□ 文/“南方+”客戶端

內(nèi)容提要 “南方+”客戶端是南方報業(yè)傳媒集團的新媒體拳頭產(chǎn)品，在全國三百余家黨報自有APP中，“南方+”客戶端傳播力居地方黨報前列。南方+客戶端員工平均年齡29歲，是什么力量支撐著這支年輕的隊伍在短短三年半間激流勇進、蛻變成長？

奮斗是青春最亮的底色。這句話，在只有“三歲半”、員工平均年齡29歲的“南方+”客戶端，正得到生動的演繹。

“南方+”客戶端是南方報業(yè)傳媒集團的新媒體拳頭產(chǎn)品，2016年10月23日創(chuàng)辦，目前下載量5400萬、南方號入駐機構(gòu)5200家、年度經(jīng)營收入突破1億元，2018年全年發(fā)稿67萬條、直播1500余場，牢牢占據(jù)廣東第一權(quán)威移動發(fā)布平臺位置在全國三進余家黨報自有APP中，“南方+”客戶端傳播力居地方黨報前列。

“南方+”客戶端現(xiàn)有內(nèi)容運營中心、產(chǎn)品研發(fā)中心、南方號運營中心、市場運營中心、行政中心5個業(yè)務(wù)部門，員工90多人。是什么力量支撐著這支年輕的隊伍在短短三年半間激流勇進、蛻變成長？

一、內(nèi)容創(chuàng)新：深度融合頻出爆款，唱響主旋律

融合創(chuàng)新唱響主旋律，這是新型主流媒體建設(shè)的“大課題”，也是“南方+”客戶端內(nèi)容運營中心團隊的“小日?！?。

他們以新媒體實驗室、直播廣東平臺、共建頻道為抓手，通過緊密連接集團“南方名記者”工程和全網(wǎng)分發(fā)渠道，進一步統(tǒng)籌整合報刊網(wǎng)端新媒體生產(chǎn)能力和分發(fā)能力，深化內(nèi)容供給側(cè)改革，提升黨媒影響力傳播力。簡單來說，就是融合一切可供調(diào)動的內(nèi)容資源，以創(chuàng)意形式催化，最終形成思想引領(lǐng)的聚能環(huán)。

媒體融合，首先是人的融合。南方報業(yè)傳媒集團2016年10月啟動了南方名記者培育工程，在全國率先提出培育“主流網(wǎng)紅”，大力培育全媒型、專家型優(yōu)秀人才。

“網(wǎng)紅名記”的主陣地，就是南方+。依托新媒體實驗室制作力量，發(fā)動頭腦風(fēng)暴，從日常工作中發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)意點，改良現(xiàn)有工作方式，促進從“分散式”個人創(chuàng)新為主到“集群式”團隊創(chuàng)新的轉(zhuǎn)變，增強團隊成員間的技術(shù)共享、資源共享，盡力打造融媒青年創(chuàng)新梯隊和活力創(chuàng)新品牌。

他們是融合尖兵，也是“南方+”的流量擔(dān)當(dāng)：南方名記者趙楊工作室推出反腐脫口秀視頻節(jié)目《武松來了》，已更新三季，每季全網(wǎng)點擊量均過億；南方名記者吳哲首發(fā)《一圖讀懂2018廣東政府工作報告》，南方+二維碼首次打上廣東省政府工作報告；南方名記者曹斯推出聚焦中國首個醫(yī)師節(jié)MV《相信》，獲得第三屆健康中國微視頻大賽最具傳播力作品大獎……

以“網(wǎng)紅名記”為龍頭，以南方+為主平臺，南方報人加速融合轉(zhuǎn)型。以2018年為例，南方+推出流量10萬+作品600件，500萬+作品11件，千萬+作品1件，破億作品2個系列，全年直播超1500場，直播總點擊量1.47億。

這些看起來“高大上”的產(chǎn)品，并非一蹴而就，背后由無數(shù)不起眼的細節(jié)集腋成裘。融媒時代，贏者通吃。產(chǎn)品全網(wǎng)PK，品質(zhì)是首要保障，否則一炮而亡。前期策劃，中期執(zhí)行，反復(fù)打磨，后期推廣，缺一不可?！凹毠?jié)決定成敗”這句老話，依然成為內(nèi)容生產(chǎn)的基本遵循。

以爆款節(jié)目《武松來了》為例，一開始演播廳設(shè)備還不完善，小伙伴手把手搭出來評書桌子和屏風(fēng)、淘寶淘回來長衫和紙扇，就這樣定了第一季節(jié)目的拍攝場景。從草臺場景到虛擬演播廳，從扁平化動畫到3D建模展示，為了追求更好的效果，視頻無數(shù)次推倒重來，集體變身“處女座”，向高標準看齊。精品，就是在一次次加班加點、一次次否定自己中死磕出來的。團隊的“死磕”精神，成就了全網(wǎng)點擊3億的精品系列。

酒香也怕巷子深。產(chǎn)品質(zhì)量高，并不意味著點擊量一定高。這倒逼內(nèi)容運營中心必須要建立起渠道、有推廣策略和技巧。第三方推廣團隊，從原來的一人孤軍奮戰(zhàn)，到現(xiàn)在的團隊協(xié)同作戰(zhàn)，逐步摸索出有效的策略和技巧，實現(xiàn)“南方+”精品內(nèi)容傳播的最大化。

目前，“南方+”客戶端內(nèi)容運營中心成員超過40人，比成立之初翻了兩倍，業(yè)務(wù)板塊豐富：直播、新媒體、兩微、第三方平臺、南方號……這個團隊不僅有“死磕”精神，更有青春的“張揚”：主動策劃別人想不到的事；做別人想到了、執(zhí)行不到位的事；做別人做了、但沒做好的事。

□ 2018年，“來了就是廣東人”在廣州白云機場登機口展示。

“腦暴”是小伙伴們最愛掛在嘴邊的詞，大家用一個個奇思異想，使得創(chuàng)意大門為之敞開：2019全國兩會，把文藝范的“飛花令”、廣東委員代表風(fēng)采與大時政主題結(jié)合起來了；2018廣東省兩會，把當(dāng)時最火的直播答題與政府工作報告結(jié)合起來了；慶祝改革開放40周年，把走心的城市24小時生活視頻與經(jīng)濟社會發(fā)展結(jié)合起來了，還把抖音短視頻元素融進來；“七一”建黨紀念日，把潮流的RAP和黨建工作結(jié)合起來了；早在2017年底，就給粵港澳大灣區(qū)全球首發(fā)了中英文形象宣傳片……

二、產(chǎn)品研發(fā)：從“技術(shù)賦能”向“技術(shù)引領(lǐng)”堅實邁進

“又提新需求？”“功能又要改？”“代碼怎么寫？”這是“南方+”產(chǎn)品研發(fā)中心小伙伴們的“吾日三省吾身”。

產(chǎn)品研發(fā)中心就像“南方+”的CPU。這支“南方+”規(guī)模最龐大的團隊，由47名成員組成，日夜兼程，響應(yīng)各個部門的技術(shù)需求，集成處理海量技術(shù)問題。如果說，內(nèi)容運營中心創(chuàng)造的爆款產(chǎn)品是舞臺上閃亮的明星，那么產(chǎn)品研發(fā)中心就是辛勤的幕后人員，為內(nèi)容生產(chǎn)保駕護航。

媒體融合發(fā)展，必須以技術(shù)創(chuàng)新為引領(lǐng)?！澳戏?”很早就確立了“技術(shù)引領(lǐng)”的思路：一定把核心技術(shù)掌握在自己手上，避免“卡脖子”。

□ “一分鐘，至廣東”，2018年，“南方+”新媒體體驗中心登陸天河城。

這兩年，“南方+”以大數(shù)據(jù)建設(shè)等核心項目為抓手，研究和應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能技術(shù)等關(guān)鍵前沿技術(shù)，探尋前沿科技和媒體業(yè)務(wù)結(jié)合應(yīng)用的場景，努力在“數(shù)據(jù)化”“平臺化”“通用化”等方面加強實踐，在快速支撐業(yè)務(wù)的同時形成技術(shù)能力的輸出和平臺集聚數(shù)據(jù)資源的能力，使智能化成為“南方+”內(nèi)容生產(chǎn)的新的底層支持，逐漸形成內(nèi)容智能化生產(chǎn)和智能化分發(fā)的新生態(tài)。

這支具有強大戰(zhàn)斗力的隊伍，奮斗成果豐碩：截至2018年，獲得國家知識產(chǎn)權(quán)局頒布的軟件著作權(quán)累計11項；“面向移動新媒體的傳媒大數(shù)據(jù)智能服務(wù)平臺及其示范應(yīng)用”入選國家新聞出版廣電總局改革發(fā)展項目庫2018年度入庫項目；獲得工信部頒發(fā)的“高品質(zhì)APP證書”及安卓綠色聯(lián)盟的綠色應(yīng)用認證；通過搜索引擎技術(shù)優(yōu)化措施入選百度原創(chuàng)風(fēng)云榜的第24位，正著力從“技術(shù)賦能”向“技術(shù)引領(lǐng)”堅實邁進。

入駐數(shù)量超過5200家的“南方號”平臺，也離不開產(chǎn)品研發(fā)中心成員們在技術(shù)方面的開拓與奉獻。

“南方號”旨在聚合全省具有權(quán)威發(fā)布職能的政務(wù)新媒體和機構(gòu)新媒體資源，為用戶打造一個“最懂廣東”的新媒體平臺。目前，已在全省21個地市和多個垂直系統(tǒng)實現(xiàn)了政務(wù)新媒體集體入駐，月均稿件發(fā)布量超過4.5萬條，月均閱讀量超過6500萬，所占用的計算資源超過50臺服務(wù)器，處理的數(shù)據(jù)容量超過100T，日處理用戶行為記錄條數(shù)以億為單位。智能推薦引擎對用戶點擊預(yù)測準確率超過85%，為用戶帶來“千人千面”的智能閱讀體驗。

靚麗的數(shù)字背后，是從0到1的艱苦探索。深夜的燈光，見證了一個個刻苦拼搏、激動人心的時刻。

2017年11月27日凌晨，晚秋的廣州寒意襲人。產(chǎn)品研發(fā)中心辦公室燈火通明，三位大數(shù)據(jù)研發(fā)工程師再次迎來不眠之夜。他們正馬不停蹄地上線一個完全自主開發(fā)的智能推薦系統(tǒng)。

凌晨1點，當(dāng)整個系統(tǒng)部署完后，他們卻發(fā)現(xiàn)部分模塊運行起來比測試環(huán)境慢很多，根本無法滿足生產(chǎn)環(huán)境的要求。辦公室里的氣氛瞬間變得焦灼：難道兩個月的心血，就這樣白費了嗎？

兩個月前，開發(fā)團隊經(jīng)歷了多次失敗。從最開始選擇第三方本地化部署方案，到后來采用云服務(wù)方案，都沒能取得令人滿意的效果。他們總結(jié)教訓(xùn)，決定制訂一套全新的技術(shù)方案，走自主研發(fā)的道路。

一切從零開始。完全自建大數(shù)據(jù)平臺，找到一個符合業(yè)務(wù)要求的推薦系統(tǒng)架構(gòu)成了眼前最大的難題。接下來的60多天里，他們加班加點、反復(fù)嘗試，經(jīng)常奮戰(zhàn)到凌晨才離開辦公室。

終于，他們突破了技術(shù)難題，找到采用ES緩存用戶推薦數(shù)據(jù)的方案，在性能和成本間找到一個平衡點，極大地提高了系統(tǒng)的可用性。

而作為客戶端拳頭產(chǎn)品的“直播廣東”，也在一次次磨礪中擦亮品牌。剛上線時，流量不高，但直播頁面訪問緩慢。產(chǎn)品研發(fā)中心痛定思痛，不斷打磨，經(jīng)過數(shù)十個版本的優(yōu)化，直播平臺終于不再擔(dān)心海量用戶造訪。

“直播流量就要突破歷史新高了。”如今，時刻監(jiān)控直播業(yè)務(wù)流量的同事，語氣已經(jīng)從驚嚇變?yōu)閺娜?。盡管流量突破新高，但后臺系統(tǒng)已實現(xiàn)了自動增加服務(wù)器，自動擴展后臺服務(wù)能力，大量用戶訪問直播系統(tǒng)依然穩(wěn)定流暢。

三、市場推廣：四兩撥千斤，拉動下載提升品牌傳播力

如果只用一句話來概括市場運營中心的功能，那應(yīng)該是“通過開展一系列線上線下主題活動，拉動‘南方+’客戶端下載量，實現(xiàn)品牌傳播力和影響力的有效提升”。

如何緊緊抓住用戶的心？如何拉動更多人下載“南方+”？讓“南方+”更久地停留在用戶的手機桌面？摸索、調(diào)整、改進、再調(diào)整……成了市場運營中心的工作常態(tài)。

成立初期，小伙伴干勁十足，爭取一切機會進行線下地推，拉動下載，在關(guān)鍵節(jié)日策劃主題活動推廣、為粉絲送上各種福利……然而，一頓操作猛如虎，定睛一看原地杵。曾經(jīng)的做法帶來的效果并不明顯。

2017年，一個偶然的機會，“南方+”承接了“兩學(xué)一做”答題系統(tǒng)的開發(fā)，契合當(dāng)時全國上下開展“兩學(xué)一做”活動精神的熱潮，通過答題的形式，幫助用戶實現(xiàn)了學(xué)習(xí)、復(fù)習(xí)和考核的功能。短短兩個月的時間，該產(chǎn)品為“南方+”拉動了超10萬次的下載量。

同年，已經(jīng)連續(xù)舉辦了8年的“廣東省小學(xué)生詩歌節(jié)”牽手南方+，設(shè)立投票系統(tǒng)選出當(dāng)年的最佳人氣獎項。這也是該比賽首次通過移動互聯(lián)網(wǎng)的形式與用戶互動。第二年，“廣東省小學(xué)生詩歌節(jié)”在南方+實現(xiàn)了報名、投稿、投票的功能，共收到了13萬首報名詩歌，總投票數(shù)超過60萬。

2018年，南方日報時政新聞部與“南方+”客戶端市場中心聯(lián)合策劃“厲害了，我的?！睆V東高校微視頻大賽，比賽共收到333件參賽作品，這些作品在“南方+”客戶端進行移動平臺展播和投票，總投票數(shù)超過220萬。

實踐證明，通過不斷與強勢IP活動綁定，將活動流量導(dǎo)入“南方+”客戶端，可以實現(xiàn)四兩撥千斤的效果。至此，投票和答題產(chǎn)品已成為“南方+”客戶端拉動下載的兩枚利器，形成“線上為主，線下為輔”的格局。

雖然市場運營中心團隊只有寥寥數(shù)人，但南方日報有一大批優(yōu)秀的記者。如何利用好記者的策劃能力與跑線資源，是實現(xiàn)用市場運營中心這匹“小馬”拉動“南方+”品牌曝光這輛“大車”的關(guān)鍵。

2018年是改革開放40周年，市場運營中心與南方日報經(jīng)濟新聞部共同策劃了“來了就是廣東人”主題活動，通過新聞報道、H5、視頻、原創(chuàng)RAP等多種形式，從一個個新廣東人的鮮活故事切入，側(cè)面反映改革開放40年來廣東經(jīng)濟社會的大融合、大發(fā)展。

活動以“南方+”為主陣地，通過南方日報、南方周末、南方都市報、新浪、愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊大粵網(wǎng)進行全網(wǎng)推廣。由于主題貼合熱點，高鐵、機場、地鐵等也積極免費提供線下曝光場景?！皝砹司褪菑V東人”廣州地鐵專列上線，廣州白云機場三條主要登機通道豎起“來了就是廣東人”巨型廣告牌，T2航站樓與高鐵站廣州南站的數(shù)百塊電子屏幕、廣東各地鬧市商圈的大屏幕紛紛為活動打call。至此，活動聲勢覆蓋全網(wǎng)及廣東省內(nèi)人流量最大的線下場景，“南方+”的品牌影響力大大提升。

四、2019：更融合、更創(chuàng)新、更持續(xù)

在2018年全國宣傳思想工作會議上，習(xí)近平總書記殷切期望宣傳思想戰(zhàn)線廣大干部，“不斷增強腳力、眼力、腦力、筆力，努力打造一支政治過硬、本領(lǐng)高強、求實創(chuàng)新、能打勝仗的宣傳思想工作隊伍”。這為“南方+”的青年團隊指明了奮斗的方向。

過去三年半，“南方+”依托南方報業(yè)的豐富資源，往廣東的土壤扎得更深，往全國甚至全球的目光放得更遠，逐漸脫穎而出，但還有很大的努力空間。

比如，與其他“走在前面”的客戶端相比，“南方+”唱響主旋律的宣傳手段還可以更加豐富；呈現(xiàn)新媒體產(chǎn)品的形式和手段還可以更先進；大數(shù)據(jù)技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用還需要下更大的工夫。又如，很多習(xí)慣了報紙操作流程的記者，一時間難以適應(yīng)客戶端快速響應(yīng)、即時發(fā)稿的節(jié)奏。即便時間趕上了，延伸分析又還沒跟上，融合步伐還得加快。

這些“自問自答”，是“南方+”團隊最新的思考與探索：如何加快人的融合，實現(xiàn)主力軍進駐主陣地？2019年伊始，“南方+”成立了編委會，從南方日報各采編部門遴選一批年富力強的部門主任、副主任，兼任“南方+”副總編輯、編委，參加每天三班輪值，為南方+的導(dǎo)向把關(guān)和策劃統(tǒng)籌注入堅實力量。他們早班從清晨6點到崗，夜班到凌晨1點下班，更好地從源頭上把控生產(chǎn)流程，統(tǒng)籌指揮更多資源。這種自上而下促融合促轉(zhuǎn)型的形式，將催生更多內(nèi)容精品，進一步加強黏性、可讀性，做到“多、快、新、近、實”。

如何推進機制管理方面的“拆墻”，生產(chǎn)更多優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品？2019年初，南方報業(yè)傳媒集團功能全新升級的融媒體中心3.0建成啟用，報網(wǎng)端編輯部、技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)部門在同一個物理空間合署辦公。集團成立了報網(wǎng)端產(chǎn)品研發(fā)中心、音視頻部、版權(quán)工作部，在組織架構(gòu)上整合了報網(wǎng)端產(chǎn)品研發(fā)力量、視頻生產(chǎn)力量和版權(quán)管理力量。南方日報、南方網(wǎng)、“南方+”客戶端等黨媒宣傳平臺進一步推進深度融合，有效實現(xiàn)了管理扁平化、功能集成化、產(chǎn)品全媒化。

如何增強記者轉(zhuǎn)型積極性，釋放創(chuàng)造力生產(chǎn)力？2019年起，南方日報、“南方+”改革薪酬考評辦法，發(fā)揮考評的指揮棒作用，在部分部門探索年薪制，同時對內(nèi)容首發(fā)客戶端的記者給予薪酬鼓勵，制定對應(yīng)文字、圖片、視頻及新媒體產(chǎn)品的各類等級考評制度，結(jié)合速度、質(zhì)量、流量和影響力等因素，使考評向客戶端傾斜，極大激發(fā)新媒體產(chǎn)品的產(chǎn)能。

事業(yè)尚未成功，青年仍需努力。終極問題來了：如何激活客戶端內(nèi)生力量，為新型主流媒體建設(shè)提供可持續(xù)發(fā)展的動力？

“南方+”客戶端負責(zé)人表示，將進一步加強人才建設(shè)，對內(nèi)做好自身團隊建設(shè)、充分交流優(yōu)秀作品創(chuàng)作經(jīng)驗；對外積極“走出去”，創(chuàng)造機會開展國內(nèi)外行業(yè)領(lǐng)先媒體調(diào)研、聯(lián)系高校及其他科研機構(gòu)，建立產(chǎn)學(xué)研合作中心和實習(xí)培訓(xùn)基地，共同培養(yǎng)客戶端高素質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)、產(chǎn)品設(shè)計與技術(shù)研發(fā)人才。

既要埋頭趕路，還要抬頭看路。在行業(yè)潮流趨勢分秒劇變的時代，僅僅滿足于埋頭苦干，很容易便被他人迎頭趕上?！澳戏?”將跟蹤傳媒行業(yè)最新產(chǎn)品、技術(shù)動態(tài)，提出新產(chǎn)品、新技術(shù)研究方向和研究課題，并進行產(chǎn)品、技術(shù)可行性分析和評審，使報網(wǎng)端產(chǎn)品研發(fā)具有前瞻性、可操作性和實用性。

三年多來，“南方+”把服務(wù)大局、培養(yǎng)青年、創(chuàng)新發(fā)展有機融為一體，為青年員工搭建了零門檻的創(chuàng)新創(chuàng)意平臺，覆蓋生產(chǎn)、技術(shù)、推廣活動的每一個角落，青年員工也為客戶端的創(chuàng)新發(fā)展貢獻了非凡的青春智慧和力量。2019年，“南方+”將在更融合、更開放、更共享的環(huán)境中開展各項建設(shè)工作，爭取實現(xiàn)下載量突破6000萬、南方號入駐機構(gòu)超6000家的年度目標。

就像習(xí)近平總書記強調(diào)的，“當(dāng)代中國青年要有所作為，就必須投身人民的偉大奮斗”，“南方+”客戶端團隊作為一支年輕的黨媒隊伍，將更加奮發(fā)有為，投入新時代的洪流，記錄和創(chuàng)造無愧于時代的成績。（執(zhí)筆：南方+客戶端內(nèi)容 運營中心高級 主管楊小妍；南方+客戶端內(nèi)容運營中心副總監(jiān)張西陸；南方+客戶端產(chǎn)品研發(fā)中心技術(shù)總監(jiān)范玉平；南方+客戶端市場運營中心市場經(jīng)理陳崢；南方+客戶端副總編輯、首席內(nèi)容官羅彥軍；南方+客戶端副總編輯、南方日報機動記者部主任陳楓）