張秀英

【摘 要】本文主要對當(dāng)今公共圖書館之中公共文化服務(wù)存在的問題和改進措施進行分析。文章首先闡述了公共文化服務(wù)的內(nèi)涵，然后分析了當(dāng)今公共圖書館公共文化服務(wù)方面存在的問題，最后根據(jù)這些問題提出了合理化的改進措施。希望通過本文的分析，可以對公共圖書館公共文化服務(wù)質(zhì)量的提升有所幫助。

【關(guān)鍵詞】公共圖書館;公共文化服務(wù);服務(wù)問題;改進措施

引言

隨著當(dāng)今社會經(jīng)濟和文化的不斷發(fā)展，公共圖書館在公共文化服務(wù)的質(zhì)量方面也應(yīng)該實現(xiàn)進一步的提升，這樣才可以有效滿足當(dāng)今社會對于公共文化服務(wù)的需求。但是就當(dāng)今很多公共圖書館之中的公共文化服務(wù)而言，依然有一些問題有待解決。因此，管理者和工作人員應(yīng)該充分意識到這些問題，并通過合理化的措施加以改進。

一、公共文化服務(wù)內(nèi)涵概述

所謂公共文化服務(wù)，就是由政府主導(dǎo)，面向社會公眾所形成的一種社會性的公共文化服務(wù)。公共文化服務(wù)有著多樣化的服務(wù)內(nèi)容和多元化的服務(wù)方式，且所有的社會群眾都可以享受平等的公共文化服務(wù)[1]。所謂圖書館公共文化服務(wù)，其實就是將圖書館作為中心，為公眾提供出的具有特色的公共服務(wù)，其中包括線上的公共服務(wù)和線下的公共服務(wù)，以此來滿足當(dāng)今社會公眾對于圖書館服務(wù)的相關(guān)需求。在進行公共文化服務(wù)的建設(shè)過程中，圖書館應(yīng)該對自身的資源、機制以及系統(tǒng)等做到統(tǒng)籌規(guī)劃，并以此為基礎(chǔ)來進行平等、便捷、共享等公共文化服務(wù)的建設(shè)，讓公共圖書館的服務(wù)得到全方位的優(yōu)化與完善。

二、公共圖書館公共服務(wù)之中所存在的問題分析

（一）資源不足，效率較低

在當(dāng)今很多公共圖書館的公共文化服務(wù)之中，資源方面都存在著一定的不足。首先是資金方面的不足，就資金的角度來講，由于我國對于公共圖書館之中的公共文化服務(wù)建設(shè)并未做到足夠的重視，所以在專項配套資金方面就沒有足夠的投入，相關(guān)的政策扶持力度也有待進一步加強，這就使得當(dāng)今公共圖書館的公共文化服務(wù)建設(shè)存在資金緊缺問題，進而對其公共文化服務(wù)的良好建設(shè)及其服務(wù)質(zhì)量的提升造成一定阻礙。根據(jù)相關(guān)的資料顯示，我國目前有超過80%的公共圖書館在公共文化服務(wù)建設(shè)之中遇到的最大問題都是資金問題，由于資金不足，公共圖書館的相應(yīng)資源和設(shè)備都無法滿足實際需求，這樣的情況就嚴(yán)重影響到了公共圖書館公共文化服務(wù)的建設(shè)效率。

其次是人力資源方面的不足，在當(dāng)今，雖然很多的公共圖書館之中都開始注重培養(yǎng)專業(yè)人才，但是人力資源的不足依然沒有得到有效解決。就整體情況來看，公共圖書館之中的工作人員大多不具備足夠高的職業(yè)素養(yǎng)，他們僅僅可以做好日常的圖書管理工作和簡單的服務(wù)工作，卻并沒有足夠的專業(yè)化程度。這樣的情況就使得很多公共圖書館的公共文化服務(wù)趨于形式化，并未提升到新時期的公共文化服務(wù)高度。

（二）不具備足夠的創(chuàng)新力度

就公共圖書館的公共文化服務(wù)而言，服務(wù)模式應(yīng)該是其主要的表現(xiàn)形式。但是就我國當(dāng)今的很多公共圖書館而言，在進行公共文化服務(wù)的建設(shè)過程中，依然是將閱讀作為核心，個性化和特色化的公共文化服務(wù)存在明顯不足，這樣的情況就會在很大程度上影響到公眾的參與積極性[2]。同時，公共文化服務(wù)也應(yīng)該體現(xiàn)在公共圖書館的服務(wù)內(nèi)容之中。而我國目前的公共圖書館所展開的公共文化服務(wù)之中，依然將紙質(zhì)圖書作為主要的服務(wù)形式，在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)時代之中，這樣的服務(wù)形式就存在著明顯的不足。雖然大部分公共圖書館也意識到了這一方面的不足，并開展了一定的線上知識服務(wù)，但是由于數(shù)字化資源的不足，使得線上的公共文化服務(wù)僅僅流于形式，這對于當(dāng)今公共圖書館的公共文化服務(wù)建設(shè)質(zhì)量也造成了一定的阻礙，進而限制了其發(fā)展空間。

（三）產(chǎn)品不足，公眾參與度較低

就當(dāng)今我國的公共圖書館公共文化服務(wù)建設(shè)而言，產(chǎn)品不足是制約其發(fā)展的一個主要原因。在公共圖書館之中，有著十分復(fù)雜的功能，比如文獻檢索功能、輔助教育功能、資源保護功能以及信息共享功能等，這些功能所涉及到的內(nèi)容也十分廣泛。因此在公共圖書館進行公共文化服務(wù)的建設(shè)與開展過程中，就需要將公共文化服務(wù)和上述的諸多內(nèi)容之間進行統(tǒng)籌規(guī)劃，這就會涉及到一個十分巨大的工作量，加之公共圖書館人力資源方面的不足，在實際工作之中就很容易出現(xiàn)特色不突出、針對性不足等的諸多問題，進而在公共文化服務(wù)方面造成缺失。特別是在公共圖書館的產(chǎn)品建設(shè)之中，特色不足、吸引力不強等的問題更是普遍存在。這樣的情況就會對公眾參與度造成不利影響。

三、公共圖書館公共文化服務(wù)的改進措施

（一）資源建設(shè)的加強和服務(wù)體系的優(yōu)化

對于當(dāng)今的公共圖書館而言，要想實現(xiàn)公共文化服務(wù)的良好建設(shè)與開展，就應(yīng)該在資金資源、設(shè)備資源以及人力資源等的方面加強建設(shè)。首先，公共圖書館應(yīng)該積極和政府部門進行溝通協(xié)調(diào)，讓政府部門全面了解公共文化服務(wù)建設(shè)的重要性，以此來獲得政府的資金扶持和政策扶持。其次，公共圖書館也應(yīng)該注重引進專業(yè)化的圖書管理與服務(wù)人才，并為現(xiàn)有的人力資源提供專業(yè)化的教育培訓(xùn)，全面提升工作人員的整體職業(yè)素養(yǎng)。這樣才可以實現(xiàn)新時期公共圖書館公共文化服務(wù)的良好建設(shè)與發(fā)展，讓當(dāng)今社會群眾對于公共文化服務(wù)的需求得到良好滿足。

（二）服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新和新型服務(wù)模式的形成

在服務(wù)內(nèi)容方面，公共圖書館應(yīng)該加大力度對數(shù)字化的資源進行建設(shè)，借助于數(shù)字信息加工技術(shù)、智能信息檢索技術(shù)等來整理和加工傳統(tǒng)的信息資源，這樣才可以形成新型的數(shù)字化資源，進而為當(dāng)今公共圖書館的公共文化建設(shè)與發(fā)展創(chuàng)造良好基礎(chǔ)。同時，在公共圖書館的數(shù)字化資源建設(shè)過程中，也應(yīng)該對其特色化和個性化加以注重，這樣才可以讓公共圖書館的數(shù)字化資源得到良好完善，為社會公眾提供出更具特色的服務(wù)。

在服務(wù)模式方面，公共圖書館之中應(yīng)該形成一套與當(dāng)今新時期相符合的公共文化服務(wù)體系，將數(shù)字化的資源作為基礎(chǔ)，將互聯(lián)網(wǎng)作為核心，并在此基礎(chǔ)上進行相應(yīng)的服務(wù)平臺建立，讓用戶可以隨時隨地對自己所需的公共文化內(nèi)容進行獲取[3]。通過這樣的方式，才可以全面提升公共圖書館的公共文化服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供更加全面、便捷的服務(wù)。

（三）注重產(chǎn)品建設(shè)和公眾參與

對于公共圖書館而言，在進行公共文化的建設(shè)過程中，構(gòu)建起特色的品牌活動是實現(xiàn)產(chǎn)品特色提升的關(guān)鍵。因此，公共圖書館可以推出一些品牌閱讀活動，比如定期進行閱讀座談會以及交流會等的開展，在圖書館之中形成閱讀季，讓用戶可以定期參加到公共圖書館所組織的閱讀活動之中，并與大家共同交流和分享閱讀心得。同時，公共圖書館也可以開展一些親子閱讀活動，讓家長和孩子們共同參與到閱讀之中，在提升公共文化服務(wù)質(zhì)量的同時促進家長和孩子之間的溝通，進而起到輔助教育的作用。

通過這樣的方式，才可以提升社會公眾的參與熱情和參與度，進而實現(xiàn)公共圖書館公共文化服務(wù)質(zhì)量的有效提升。這對于公共圖書館在當(dāng)今社會之中的作用發(fā)揮和社會整體文化的發(fā)展都將有著十分積極的影響作用。

結(jié)束語

綜上所述，在當(dāng)今社會經(jīng)濟和文化的不斷發(fā)展之中，公共圖書館也發(fā)揮出了越來越重要的作用?；谶@一情況，公共圖書館應(yīng)該順應(yīng)當(dāng)今新時代的發(fā)展，建立起更好的公共文化服務(wù)體系，通過資源建設(shè)的加強和服務(wù)體系的優(yōu)化、服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新和新型服務(wù)模式的形成，以及產(chǎn)品建設(shè)和公眾參與度的提升來全面提升公共文化服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻

[1]王偉.新媒體時代公共圖書館閱讀文化建設(shè)探討[J].中文信息，2019（11）：70.

[2]杜春生，杜澤一.高校圖書館建設(shè)公共文化服務(wù)的研究[J].建筑工程技術(shù)與設(shè)計，2019（31）：3878.

[3]胡滿英.以公共圖書館的創(chuàng)新發(fā)展推動公共文化服務(wù)體系建設(shè)[J].中文信息，2019（9）：56.