史小V

我的“媽媽圈”同伴春節(jié)前的討論焦點(diǎn)一般只有一個(gè)——我家阿姨要休假一個(gè)月，誰來救救我？

保姆問題的出現(xiàn)一般與公司的年會同步，過了元旦就開始，因?yàn)槟菚r(shí)就要給阿姨買返鄉(xiāng)車票了。各位媽媽在微信群里求加速包，幫保姆搶完返鄉(xiāng)的，還得搶回城的——不回來可不行喲！

從地位來看，阿姨似乎處于家庭最底層，家里所有人都享有安排她做這做那的權(quán)力，她拿著不算高的薪水從事著一份從擦屁股、洗碗到刷馬桶、清理下水道等沒什么前景的事業(yè)。然而，事實(shí)又恰好相反。保姆在一個(gè)家庭中擁有至高無上的地位。她掌控一個(gè)家庭每天的餐桌，清楚每個(gè)家庭成員的生活細(xì)節(jié)，負(fù)責(zé)家中的清潔工作，了解每個(gè)抽屜中藏著的秘密。更重要的是，她掌控著一個(gè)家庭的希望：孩子以及飯勺。

這樣的雙重屬性給家政服務(wù)蒙上一層奇異的色彩。許多人一邊埋怨，一邊討好;一邊有諸多嫌棄，一邊又下不了辭退的決心——阿姨就像《阿甘正傳》中的人生巧克力一樣，永遠(yuǎn)不知道下一顆是什么樣的。有個(gè)女友總結(jié)說：“我們家誰都可以互相罵，唯獨(dú)沒人敢罵阿姨，她走了我就該不知所措了。”

但我家就罵走過阿姨。這個(gè)阿姨喜歡吃包子，天天做包子。我覺得挺好的，偏偏我老公不喜歡吃包子。某一日，阿姨又做包子，二人發(fā)生齟齬，明吵不雅，暗戰(zhàn)演變成“吃包子大賽”。最后，愛吃包子的阿姨在數(shù)量上取勝，老公在效果上取勝——吃吐了。惱羞成怒的老公把阿姨“請”走了，后果相當(dāng)嚴(yán)重：我家再沒請過阿姨。

細(xì)細(xì)想來，保姆問題有時(shí)與職場問題差不多。老板與員工相愛相殺，女主人與阿姨也往往互相嫌棄。比如一個(gè)朋友家的阿姨，一來家里就說吃不慣城里的豬肉——她在老家都是吃土豬肉的;一定要吃海魚，她認(rèn)為河魚、江魚污染嚴(yán)重到會吃死人;清潔劑要安利的，其他品牌不好用;連洗發(fā)水也要挑品牌……朋友慨嘆，見過世面的阿姨果然不同凡響，成就了她家提升生活品質(zhì)的民生工程。

老板想找到靠譜員工有一系列指標(biāo)可供參考，保姆卻不行。她們的工作成果無法量化，她們的工作經(jīng)驗(yàn)也大多不可靠。“媽媽圈”中流傳著各種保姆錄用指標(biāo)，從年齡、地域、儀表到家境各有心得，但都不具備可復(fù)制性。一個(gè)媽媽說，她用過一個(gè)阿姨，在家政公司見第一面時(shí)就給她端茶，給人印象極佳，事實(shí)證明卻最不靠譜。另一個(gè)媽媽辭了11個(gè)阿姨后心灰意冷，保姆中介推薦的第12個(gè)她沒面試就接受了，沒想到卻成了最可心的一個(gè)。

阿姨界中也充滿勵志典范。有的阿姨在家鄉(xiāng)小城有三套房;有的阿姨家里有買賣，兒子大學(xué)畢業(yè)工作優(yōu)秀;還有的來城里當(dāng)阿姨是為了能多學(xué)點(diǎn)東西，好回去開農(nóng)家樂……朋友們總結(jié)：這些阿姨渾身都體現(xiàn)著中國人民的美德——勤勞。簡而言之，就是閑不住。

但這類阿姨也極具“女主人翁”精神，去上班的話也是“以社為家”的那種優(yōu)秀員工吧。一個(gè)女友因接送兩個(gè)孩子上下學(xué)時(shí)間安排不開，換了份輕閑的工作，卻被阿姨嫌棄了，覺得她在家“游手好閑”。另一個(gè)女友“同病相憐”：“我在家都不敢明目張膽地追劇，怕阿姨看不起?！薄耙陨鐬榧摇睋Q到阿姨身上，有時(shí)竟產(chǎn)生“婆婆視角”的可怕效果。

當(dāng)然，無論職場還是保姆，年終獎都是春節(jié)的終極話題。我做了調(diào)查，幾乎每家都會給阿姨包一個(gè)大紅包，酬謝一年的辛勞，希冀來年繼續(xù)一起奮戰(zhàn)在鍋碗瓢盆的第一線。只有一名阿姨收到明顯少于往年的3000元紅包后“明顯冷淡”。女友很郁悶：“她有半年回家蓋房子去了，還想要全額年終獎？”

在這點(diǎn)上，我和女友達(dá)成了共識：別的且不論，在年終獎制度上，家政工作有必要引入職場規(guī)范，比如先寫份年終總結(jié)。（摘自《博客天下》2019年第2期 ? ）