曉楓說

家裝行業(yè)變局之考：危機還是轉(zhuǎn)機？

2018年3月，湖北武漢蘋果裝飾因資不抵債，一夜之間人去樓空，潮起于一家，隨即席卷全國幾十家關(guān)聯(lián)裝修公司，包括泥巴公社、檸檬樹和覓糖等陸續(xù)破敗退場。2018年5月，又有知名家裝品牌一號家居網(wǎng)，被爆出因欠款金額高達10億元人民幣，全國多家門店突然關(guān)閉……，如此大型事件，在2018年的家裝行業(yè)沒有任何預(yù)兆的接連上演。

大公司尚且如此，小企業(yè)又如何安生？據(jù)統(tǒng)計，單是2018年前5個月，全國各地倒閉的家裝公司已經(jīng)遠遠超過100家。網(wǎng)上隨便一搜，關(guān)于家居行業(yè)“跑路”、倒閉和投訴等新聞也是屢見報端，層出不窮，這場浩劫讓原本就縈繞在低迷氣氛中的家裝行業(yè)，陰霾更甚。

有人斷言“接下來將有80%的家裝公司死掉”，雖然有些危言聳聽，但也確實揭示了行業(yè)承壓前行的現(xiàn)狀。2018年以來很多家裝企業(yè)簽約客戶數(shù)量銳減，獲客成本增加，業(yè)績下滑嚴(yán)重。以往火熱、而2018年慘淡收場的“金九銀十”，也印證著這個不爭的事實，不少家裝企業(yè)抱怨，以往就9月和10月是企業(yè)的銷售旺季，而2018年同期卻很難接到單子，同行很多小公司在裁員，自己也面臨著回款壓力，不知道能硬撐多久。

家裝行業(yè)從前幾年蓬勃興盛跳轉(zhuǎn)到近期的蕭瑟清冷，讓人不禁疑惑，到底下鍋的米少了還是盛飯的碗小了？事實上，家裝行業(yè)市場并沒有萎縮，用戶也沒有變少。

當(dāng)前家裝企業(yè)主要服務(wù)對象仍然是居住在城鎮(zhèn)的居民，數(shù)據(jù)顯示，從2014年到2017年，我國戶籍人口城鎮(zhèn)化率從37.1%上升至42.35%，常住人口城鎮(zhèn)化率從54.77%上升到58.52%。此外，中國城鎮(zhèn)居民的居住消費占比也從2010年的9.89%躍升至2015年的22.09%，并預(yù)測至2020年達到25.71%。我國泛家居家裝行業(yè)市場規(guī)模高達四萬億元人民幣，對家裝企業(yè)來說，這依然是一個前景廣闊的大行業(yè)。

前景雖然美好，但現(xiàn)實總是太考驗企業(yè)的經(jīng)營能力。2018年是巨變的一年，就家裝企業(yè)所處的外部環(huán)境來說，政策層面上，精裝房交付、裝配式住宅、全裝修以及各地相繼出臺的限購和環(huán)保等政策大勢撲面而來，原有市場模式備受擠壓已成定局。經(jīng)濟層面上，大環(huán)境進入了2008年后的又一次大考，讓各行各業(yè)都感受到寒意。而上游房地產(chǎn)行業(yè)遇冷，直接作用在了家裝行業(yè)，使得中小企業(yè)經(jīng)營越來越困難。社會層面來說，用戶群體和消費習(xí)慣都發(fā)生了變化，消費升級和消費降級同存。技術(shù)層面上，AI、大數(shù)據(jù)和云計算時代來臨，家裝在產(chǎn)品、業(yè)態(tài)、商業(yè)模式甚至是產(chǎn)業(yè)模式上都發(fā)生了新的變革，也讓多數(shù)缺乏技術(shù)能力的企業(yè)如履薄冰。

當(dāng)然，大環(huán)境只是一個概述，具體上每個企業(yè)的境遇雖不完全一致，但也各有苦楚：獲客難、成本高、口碑差、議價能力弱、品牌知名度低、運營能力不足、工地管控能力差、供應(yīng)鏈整合能力低、融資難、資金鏈緊張……，每一條對家裝企業(yè)來說都是懸在頭上的達摩克利斯之劍，置生死于轉(zhuǎn)瞬之間。

不過，危機也同樣意味著轉(zhuǎn)機，走過野蠻生長、肆意擴張的快速擴張期，家裝行業(yè)或?qū)⑦M入一個大洗牌、大調(diào)整的時代。在這場殘酷的重構(gòu)中，如果沒有企業(yè)調(diào)整心態(tài)、找對方向、及時轉(zhuǎn)身、跟上趨勢，便很有可能陷入萬劫不復(fù)之地。而應(yīng)該如何“活下去”，成為家裝企業(yè)亟待思考的問題。

聰明者抱團取暖，孤勇者九死一生

單絲不成線，獨木不成林，在經(jīng)濟社會高度發(fā)達的今天，各行業(yè)上下游都緊密相連，已經(jīng)締結(jié)成休戚與共的命運共同體。所以當(dāng)寒冬來臨時，不僅僅家裝企業(yè)倍感艱難，整個產(chǎn)業(yè)鏈都彌漫著“山雨欲來風(fēng)滿樓”的隱憂氣息。

在2018年11月21日的第二屆全國家裝行業(yè)峰會上，行業(yè)上下游關(guān)于“話下去”的爭論不絕于耳，專家和資深從業(yè)人員也觀點交鋒，商討對策。會上，金牌廚柜副總裁孫維革說道，今年提出來“活下去”這樣一句話，它絕不僅僅是一句口號的東西，而確實真正呈現(xiàn)了一些現(xiàn)象。與此同時，孫維革給出解決思路：我們每個企業(yè)就像一根筷子，抱團取暖的時機到了。

同一場峰會上，十年磨一劍的齊家網(wǎng)發(fā)布了2019年的重磅級戰(zhàn)略“SSF”，即深構(gòu)生態(tài)供應(yīng)鏈體系（Supply-Chain）、深化家裝信息化建設(shè)（System-Informatization）和深挖家裝生態(tài)金融場景（Financial-Ecology），全面開放平臺。

齊家網(wǎng)董事長鄧華金表示，整個市場格局發(fā)生了變化，很多家裝企業(yè)陷入迷茫，不知道拿什么和同行競爭。“其實裝修公司單打獨斗挑戰(zhàn)非常大，所以我希望大家共建這樣的一個平臺，借助平臺的資源一起共同成長，來塑造我們的競爭能力。所以齊家網(wǎng)選擇全面開放平臺，兩端發(fā)力，與家裝企業(yè)抱團取暖。”而這，正是齊家網(wǎng)“SSF”戰(zhàn)略的初衷。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家裝行業(yè)寒冬期不會很快過去，可能會有更多批弱小的企業(yè)凍死在路上。但一個硬幣總有正反兩面，當(dāng)行業(yè)驟變的時候，洞察變化及時轉(zhuǎn)身的大公司，往往有更多選擇的空間，對于齊家網(wǎng)這樣量級的公司來說，幫助平臺上的企業(yè)“更加持久地活”成為其選擇的戰(zhàn)略方向。

根據(jù)齊家網(wǎng)副總裁俞麗萍介紹，在“SSF”戰(zhàn)略指導(dǎo)下，2019年，齊家網(wǎng)將進一步以技術(shù)為驅(qū)動，在流量、內(nèi)容、設(shè)計、施工交付和交易保障等方面給予家裝企業(yè)全面支持，并將在廣告投放、社交營銷、CRM客戶管理、DS設(shè)計以及ERP管理等方面開放平臺。在技術(shù)賦能之外，齊家網(wǎng)全面布局生態(tài)供應(yīng)鏈體系，包括F2C全國供應(yīng)鏈、啟動齊X計劃和整合區(qū)域品牌供應(yīng)鏈。在家裝生態(tài)金融場景布局方面，齊家裝企貸和專享貸則解決家裝企業(yè)與用戶關(guān)于“錢”的難題。

此外，在用戶端，力推環(huán)保工地，改革施工工藝和工法，全面升級交付管理，開通齊家保遠程監(jiān)理，并執(zhí)行商家端工藝培訓(xùn)機制、啟動商家工地管理機制等，進一步強化交付管理能力。同時，平安保服務(wù)2.0出臺，幫助用戶對抗裝修公司“跑路”和裝修施工意外等風(fēng)險。事實上，當(dāng)前許多行業(yè)各價值鏈互跨互融、抱團取暖成為新常態(tài)，而齊家網(wǎng)也深諳抱團取暖之道。進入2018年，其已經(jīng)先后與諸葛找房、浙江美大、中國銀行以及酷家樂等不同細(xì)分領(lǐng)域的頭部企業(yè)締結(jié)關(guān)系，并借助原有的市場根基，將跨界資源帶入平臺，為平臺企業(yè)賦能。

而目前一套“SSF”戰(zhàn)略組合打出，將企業(yè)“獲客難、成本高、口碑差、議價能力弱、品牌知名度低、運營能力不足、工地管控能力差、供應(yīng)鏈整合能力低、融資難、資金鏈緊張”等種種難題一一化解，并幫助家裝企業(yè)塑造核心競爭力，應(yīng)對外部環(huán)境變化，在寒冬保有生機。

關(guān)于此舉，有人認(rèn)為齊家網(wǎng)作為行業(yè)第一的平臺，歷經(jīng)互聯(lián)網(wǎng)十余年跌宕，“SSF”的發(fā)布不啻為責(zé)任感所驅(qū)動，也彰顯了其決心和實力。而對于家裝企業(yè)來說，該選擇獨自面對優(yōu)勝劣汰，還是依靠平臺共克時艱，或許尚未定論。但現(xiàn)在看來，齊家網(wǎng)整合供應(yīng)鏈的資源，并依托技術(shù)能力，融合平臺優(yōu)勢，將產(chǎn)業(yè)上下游相關(guān)企業(yè)聚合到一起，合力打造共同成長的命運共同體，不失為一條值得探索的出路。

在筆者看來，家裝行業(yè)事實上正在洗牌中逐漸回歸理性發(fā)展，雖然這個冬天有點冷，若能抱團熬過，迎來的或?qū)⑹且粋€明媚的春天。