劉志剛

巨頭為何紛紛入局智能音箱？

近日，騰訊發(fā)布首款帶屏智能音箱“騰訊叮當(dāng)智能屏”，據(jù)了解，這是首款帶電池的帶屏智能音箱。該音箱整合了騰訊視頻、QQ音樂、騰訊新聞、企鵝FM和閱文聽書等騰訊系內(nèi)容資源。

據(jù)奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年智能音響的銷量達(dá)到了467萬臺，銷售額為12.1億元人民幣。僅半年的銷量就已大幅超過2017年全年的水平，實現(xiàn)了井噴式的增長。

從整個智能音箱行業(yè)來看，國外市場的發(fā)展顯然比國內(nèi)成熟，亞馬遜、谷歌、微軟和蘋果等國外科技公司都參與其中。而在國內(nèi)，雖然仍是發(fā)展初期，都已經(jīng)收割了一大批嘗鮮者，如BAT、京東以及小米等。

在如今的智能音箱市場上，占據(jù)主要份額的仍舊是BAT等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，那么巨頭為何都要紛紛入局智能音箱呢？

首先，搶占入口。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，騰訊依靠社交的入口賺得盆滿缽滿，阿里巴巴依靠購物的入口建立龐大的帝國，而百度則錯失了這一重大發(fā)展機遇。那么，在接下來的人工智能時代，什么又會是一個新的入口呢？以史為鑒的情況下，不只是巨頭，只要是稍微有些實力的互聯(lián)公司都想在接下來的時間中搶占未來人工智能領(lǐng)域的入口，而智能音箱很可能是智能化浪潮下智能家居最靠譜的一個入口。

隨著5G時代的到來，智能家居的互聯(lián)互通已經(jīng)是一種無可避免的趨勢，而智能音箱有著極佳的獨一無二的語音交互能力。

正是立足于此，阿里巴巴延續(xù)自己在電商領(lǐng)域的霸權(quán)，所以“天貓精靈”最大的特點是購物，在掌握了用戶大量購物數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上，進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，打通了自身的電商業(yè)務(wù)；騰訊的“云小微”的一大特點就是借助騰訊旗下豐富的音樂、閱讀、視頻和新聞動漫等資源，結(jié)合社交，打造內(nèi)容與服務(wù)生態(tài)。而百度則是利用其龐大數(shù)據(jù)優(yōu)勢與技術(shù)實力，打造了一個DUer OS平臺，逐步將百度的AI能力落實到各種硬件產(chǎn)品上。

其次，就智能音箱本身來說，相比較于手機，在控制家電方面優(yōu)勢更為突出。就目前而言，大部分所謂的智能家居都是“偽智能”，多數(shù)智能家居會有一個屬于自己的APP，這就意味著凡是使用智能家居的用戶，手機上要安裝一堆APP。對用戶來說，用手機操控家電還不如直接用手方便，快捷。

而智能音箱則很好地解決了這個問題，相比較于手機，在遠(yuǎn)程聲控方面表現(xiàn)更加敏銳，避免了類似手機在遠(yuǎn)程交互時體驗差的問題。因此天然適合充當(dāng)未來智慧家庭的“管家”。

一片叫好聲中，為何仍然問題不斷？

首先，消費者體驗不好。伴隨著消費升級的浪潮，消費者接受新鮮事物的能力越來越強，反映在具體購物層面上，就是消費者對于產(chǎn)品的考量因素，正在逐漸由價格主導(dǎo)變?yōu)橐泽w驗為中心。

然而事實上，過去一段時間內(nèi)的智能音箱產(chǎn)品從用戶體驗來看仍然是差強人意。就拿遠(yuǎn)程控制來說，主要是通過自主開發(fā)的手機APP來實現(xiàn)，在智能硬件如此之多的情況下，如果買了不同廠家的智能硬件產(chǎn)品，就需要在多個下載多個APP，單一產(chǎn)品的兼容性極差。因此作為智能家居的入口，倘若智能音箱只能支持自家系列的產(chǎn)品，必然會給用戶造成很大的選擇難題。

其次，從市場的角度看，大多數(shù)人對于智能音箱的概念仍然不深刻，究其原因，智能音箱和手機的功能有著高度的相似，并沒有給用戶留下一個具體的“智能印象”。具體來說，目前的智能音箱僅可以設(shè)鬧鐘、購物、問天氣、查百科和聽故事之類，而這對使用智能手機的用戶來說，已經(jīng)見慣不怪，所以它更像一個語音控制更加敏銳的“手機”，因此也就很難在市場上形成“現(xiàn)象”級產(chǎn)品。

最后，作為IOT時代龐大構(gòu)想的核心中樞，盡管目前智能音箱已經(jīng)非常智能，甚至有時讓人眼前一亮。但作為一項可選消費品，在智能家居還未完全普及的浪潮下，其核心的“指揮功能“仍舊沒有用武之地。

變盤前夜不需要勇氣，需要堅持

自2015年京東上線“叮咚音響”以來，智能音箱一直在快速發(fā)展。據(jù)奧維云網(wǎng)預(yù)測，2018年中國智能音箱的規(guī)模將達(dá)到1 025萬臺，同比增長482%，銷售額23.2億元人民幣，同比增長373%。隨著2019年5G基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)逐漸落地，呼喊了多年的“物聯(lián)網(wǎng)”浪潮可以說是真正迎來了“東風(fēng)”。

奇點大學(xué)的創(chuàng)始人庫茲韋爾曾經(jīng)說過：“奇點是指在一項技術(shù)在成熟之前，都在緩慢潛伏發(fā)展，一旦技術(shù)水平，市場環(huán)境成熟，發(fā)展速度將變成一條指數(shù)級增長上揚的曲線，而這個轉(zhuǎn)折就是奇點時刻?！?/p>

縱觀這些年產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)律，不管是智能手機、高鐵和智能硬件等新興設(shè)備還是外賣、移動支付與電商等新興服務(wù)，無一例外都遵循著這一發(fā)展規(guī)律。因此，筆者認(rèn)為智能音箱很快就會迎來屬于自己的奇點時刻，真正從量變到質(zhì)變。

那么，企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何做，才能成為熬過冬天，迎來春天呢？在筆者看來，至少要做到以下幾點。

首先，由于智能音箱涉及到語音服務(wù)、家居控制、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等各個領(lǐng)域，所以企業(yè)之間的競爭也包括了硬件、軟件、內(nèi)容以及服務(wù)等各個方面，比如騰訊這次推出的“騰訊叮當(dāng)智能屏”，里面所有的內(nèi)容全部來自騰訊旗下的內(nèi)容生產(chǎn)業(yè)務(wù)。因此對于參與者來說，不僅要在技術(shù)上深耕，更要積極擴(kuò)展資源，與更多的內(nèi)容服務(wù)商合作，謀求更多的資源服務(wù)整合。

在市場存在巨大需求的情況之下，企業(yè)要想從龐大的市場中找到屬于自己的地位，除了要建立技術(shù)壁壘之外，更多的是要以用戶為中心，切實讓用戶體驗到人機交互樂趣，才能快速破局，甚至引領(lǐng)市場。

比如說，當(dāng)用戶踏進(jìn)家門或者剛進(jìn)臥室的時候，讓音箱主動說話“等你很久了，需要什么幫助嗎”？等?？傊欢ㄒ袇^(qū)別于手機人工智能助理的地方，這樣才能打動用戶，形成現(xiàn)象級產(chǎn)品。

其次，在人們對于智能音箱的認(rèn)知尚未打開時，讓利或者說是低價毫無疑問是一種刺激市場最好的辦法。在2018年的“雙11”中，為什么智能音箱總銷量有了井噴式的增長？無非就是因為有相當(dāng)部分的商家將自己旗下的智能音箱調(diào)整到了百元人民幣以下，因此釋放出了巨大的需求。

從心理學(xué)的角度看，人們對于新鮮的事物總是好奇但又恐懼，因此一個更低價格無形之中降低了用戶的試錯成本。

盡管“低價”策略受到眾多“專家”的批評，但作為一個打開市場僵局的利器，可謂是簡單粗暴有效。

最后，要堅持。縱觀整個電子行業(yè)的發(fā)展史，摩爾定律的現(xiàn)象非常突出，具體來說就是同樣的價格買到的電子產(chǎn)品性能，每隔18個月就會翻一倍。概括來說就是價格越來越低，而性能越來越好。因此，在智能家居產(chǎn)品性價比不斷“親民“的情況下，需求必將會呈爆發(fā)式釋放。

行業(yè)井噴期前夜，或許需要策略和勇氣，但更需要的是堅持。