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        百度智能小程序:注重用戶體驗者為王

        2019-07-07 16:27
        計算機應用文摘·觸控 2019年6期
        關鍵詞:攜程頭條支付寶

        相比于微信上龐大并需求復雜的流量,以及支付寶龐大的移動支付用戶,百度的優(yōu)勢在于用戶有較為明確的目的性,當用戶在使用百度搜索時都旨在為了解決生活上某個問題,這一基因為百度智能小程序的走向奠定了基礎。

        據(jù)百度官方數(shù)據(jù)顯示,目前,百度智能小程序的服務已經(jīng)深入到政策民生、娛樂和資訊等23個大行業(yè),覆蓋262個細分領域,MAU超過了1.5億??梢钥闯鰜?,無論是小程序的數(shù)量還是MAU,百度同微信與支付寶相比,都有不小的差距。

        為了補足自身流量上的劣勢,2018年12月20日,百度與12家企業(yè)簽約成立“開源聯(lián)盟”,首批聯(lián)盟成員包括愛奇藝、bilibili、快手、墨跡天氣、攜程、萬年歷、58同城、百度地圖、好看視頻和DuerOS等十多個平臺。

        百度發(fā)力小程序與微信和支付寶面臨的問題截然不同,在微信和支付寶上需要培育小程序用戶去使用習慣,因為這是從0到1的一個過程。而百度搜索一直是用戶用來解決問題的工具,百度引導用戶去使用小程序并沒有習慣上的阻礙。不過,各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自有的wap網(wǎng)站卻同百度智能小程序產(chǎn)生沖突。

        百度智能小程序首先面臨著wap網(wǎng)站的競爭,例如我們使用百度搜索“攜程”,攜程wap網(wǎng)站同百度智能小程序一同出現(xiàn)在結(jié)果列表里。在百度上每日龐大的搜索行為都可以促成百度智能小程序轉(zhuǎn)化,不過前提條件時百度智能小程序如何能夠在體驗上優(yōu)于企業(yè)自身原有的wap網(wǎng)站,否則兩者就會左右互搏。

        如果說,微信同支付寶上數(shù)萬個小程序,是用戶在APP內(nèi)使用其他服務的唯一選擇。而在百度上一些大眾互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,在百度搜索框里本來就能搜索到移動網(wǎng)站,百度智能小程序并非用戶的唯一選擇。因此百度智能小程序要在用戶體驗方面深耕,才能引導更多的用戶沉淀在百度智能小程序上,而不是被移動網(wǎng)頁所分流。

        要承認的是,在小程序整個生態(tài)的構(gòu)建上百度弱勢最多,例如流量短板,賬戶體系、支付體系以及信用體系的缺失。這些劣勢對于百度智能小程序向連接萬物所延伸時,是一種不小的阻力。不過,百度在AI技術方面的多年積累,為百度智能小程序帶來可以差異化超過微信和支付寶的能力。

        此外,百度在搜索大數(shù)據(jù)上的積累對于小程序精準推薦有著無以比擬的利好,如何更精準的將小程序同用戶搜索的內(nèi)容匹配起來,是百度智能小程序能夠在體驗上超越微信與支付寶的武器。

        百度所具備的信息流優(yōu)勢則是百度智能小程序的加分項,就像今日頭條并未大力開拓小程序一樣,信息流用戶更多的需求是獲取資訊,在小程序轉(zhuǎn)化上并不占據(jù)優(yōu)勢,簡單的在圖文內(nèi)容下方設置小程序入口的商業(yè)意義有限,如何結(jié)合內(nèi)容與小程序還有很多問題需要解決。

        小程序已成為用戶在超級APP上連接世界的重要入口,然而超級APP不同的基因?qū)傩?,也決定了其平臺上小程序生態(tài)的差異。

        未來我們在微信、支付寶、百度甚至今日頭條上都將連接不同的小程序,對于企業(yè)而言,也要開始分析不同APP的基因調(diào)性,差異化地去布局小程序。

        作為用戶而言,未來我們與線下連接將會越來越頻繁和復雜,只在一個超級APP里解決所有連接問題也不現(xiàn)實。各類小程序生態(tài)會因為所附庸的平臺基因不同而呈現(xiàn)差異化,況且BAT出于競爭目的也會有選擇性地開放“小程序”,因此未來將有“N”家小程序平臺,為不同的人群屬性提供不同的服務,未來BAT及今日頭條系的小程序生態(tài)將分別連接不同的世界。

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