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        百度智能小程序:注重用戶(hù)體驗(yàn)者為王

        2019-07-06 08:18:05
        關(guān)鍵詞:攜程頭條支付寶

        相比于微信上龐大并需求復(fù)雜的流量,以及支付寶龐大的移動(dòng)支付用戶(hù),百度的優(yōu)勢(shì)在于用戶(hù)有較為明確的目的性,當(dāng)用戶(hù)在使用百度搜索時(shí)都旨在為了解決生活上某個(gè)問(wèn)題,這一基因?yàn)榘俣戎悄苄〕绦虻淖呦虻於嘶A(chǔ)。

        據(jù)百度官方數(shù)據(jù)顯示,目前,百度智能小程序的服務(wù)已經(jīng)深入到政策民生、娛樂(lè)和資訊等23個(gè)大行業(yè),覆蓋262個(gè)細(xì)分領(lǐng)域,MAU超過(guò)了1.5億??梢钥闯鰜?lái),無(wú)論是小程序的數(shù)量還是MAU,百度同微信與支付寶相比,都有不小的差距。

        為了補(bǔ)足自身流量上的劣勢(shì),2018年12月20日,百度與12家企業(yè)簽約成立“開(kāi)源聯(lián)盟”,首批聯(lián)盟成員包括愛(ài)奇藝、bilibili、快手、墨跡天氣、攜程、萬(wàn)年歷、58同城、百度地圖、好看視頻和DuerOS等十多個(gè)平臺(tái)。

        百度發(fā)力小程序與微信和支付寶面臨的問(wèn)題截然不同,在微信和支付寶上需要培育小程序用戶(hù)去使用習(xí)慣,因?yàn)檫@是從0到1的一個(gè)過(guò)程。而百度搜索一直是用戶(hù)用來(lái)解決問(wèn)題的工具,百度引導(dǎo)用戶(hù)去使用小程序并沒(méi)有習(xí)慣上的阻礙。不過(guò),各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自有的wap網(wǎng)站卻同百度智能小程序產(chǎn)生沖突。

        百度智能小程序首先面臨著wap網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng),例如我們使用百度搜索“攜程”,攜程wap網(wǎng)站同百度智能小程序一同出現(xiàn)在結(jié)果列表里。在百度上每日龐大的搜索行為都可以促成百度智能小程序轉(zhuǎn)化,不過(guò)前提條件時(shí)百度智能小程序如何能夠在體驗(yàn)上優(yōu)于企業(yè)自身原有的wap網(wǎng)站,否則兩者就會(huì)左右互搏。

        如果說(shuō),微信同支付寶上數(shù)萬(wàn)個(gè)小程序,是用戶(hù)在APP內(nèi)使用其他服務(wù)的唯一選擇。而在百度上一些大眾互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,在百度搜索框里本來(lái)就能搜索到移動(dòng)網(wǎng)站,百度智能小程序并非用戶(hù)的唯一選擇。因此百度智能小程序要在用戶(hù)體驗(yàn)方面深耕,才能引導(dǎo)更多的用戶(hù)沉淀在百度智能小程序上,而不是被移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)所分流。

        要承認(rèn)的是,在小程序整個(gè)生態(tài)的構(gòu)建上百度弱勢(shì)最多,例如流量短板,賬戶(hù)體系、支付體系以及信用體系的缺失。這些劣勢(shì)對(duì)于百度智能小程序向連接萬(wàn)物所延伸時(shí),是一種不小的阻力。不過(guò),百度在AI技術(shù)方面的多年積累,為百度智能小程序帶來(lái)可以差異化超過(guò)微信和支付寶的能力。

        此外,百度在搜索大數(shù)據(jù)上的積累對(duì)于小程序精準(zhǔn)推薦有著無(wú)以比擬的利好,如何更精準(zhǔn)的將小程序同用戶(hù)搜索的內(nèi)容匹配起來(lái),是百度智能小程序能夠在體驗(yàn)上超越微信與支付寶的武器。

        百度所具備的信息流優(yōu)勢(shì)則是百度智能小程序的加分項(xiàng),就像今日頭條并未大力開(kāi)拓小程序一樣,信息流用戶(hù)更多的需求是獲取資訊,在小程序轉(zhuǎn)化上并不占據(jù)優(yōu)勢(shì),簡(jiǎn)單的在圖文內(nèi)容下方設(shè)置小程序入口的商業(yè)意義有限,如何結(jié)合內(nèi)容與小程序還有很多問(wèn)題需要解決。

        小程序已成為用戶(hù)在超級(jí)APP上連接世界的重要入口,然而超級(jí)APP不同的基因?qū)傩?,也決定了其平臺(tái)上小程序生態(tài)的差異。

        未來(lái)我們?cè)谖⑿?、支付寶、百度甚至今日頭條上都將連接不同的小程序,對(duì)于企業(yè)而言,也要開(kāi)始分析不同APP的基因調(diào)性,差異化地去布局小程序。

        作為用戶(hù)而言,未來(lái)我們與線(xiàn)下連接將會(huì)越來(lái)越頻繁和復(fù)雜,只在一個(gè)超級(jí)APP里解決所有連接問(wèn)題也不現(xiàn)實(shí)。各類(lèi)小程序生態(tài)會(huì)因?yàn)樗接沟钠脚_(tái)基因不同而呈現(xiàn)差異化,況且BAT出于競(jìng)爭(zhēng)目的也會(huì)有選擇性地開(kāi)放“小程序”,因此未來(lái)將有“N”家小程序平臺(tái),為不同的人群屬性提供不同的服務(wù),未來(lái)BAT及今日頭條系的小程序生態(tài)將分別連接不同的世界。

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