文/接丹丹

伴隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的發(fā)展，短視頻的傳播形態(tài)日益流行。作為短視頻領(lǐng)域的熱門應(yīng)用，抖音憑借其內(nèi)容基調(diào)的娛樂(lè)性、表達(dá)形式的生動(dòng)性等特點(diǎn)，逐漸成為傳播城市形象的重要平臺(tái)。普通市民通過(guò)抖音成為城市形象定義者，多元用戶群體參與城市形象傳播，從不同視角深入到本地飲食、方言等市井內(nèi)容，組合成立體的城市形象。針對(duì)抖音短視頻的傳播規(guī)律，筆者提出城市形象傳播的GHOST（鬼才）策略，即政府官方背書(shū)、跟隨輿論熱點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容、專業(yè)服務(wù)外包、全方位傳播矩陣策略。

媒介與城市形象傳播

城市作為國(guó)家或地區(qū)范圍內(nèi)的政治、經(jīng)濟(jì)和文化中心，是國(guó)家或區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)力的基本單位；而城市形象是城市無(wú)形的資產(chǎn)，是人們對(duì)城市的主觀印象，通過(guò)大眾傳媒、個(gè)人經(jīng)歷、人際傳播、記憶以及環(huán)境等因素的共同作用而形成。良好的城市形象不僅能夠吸引投資和技術(shù)、發(fā)展城市經(jīng)濟(jì)、進(jìn)行城市建設(shè)，而且能夠增強(qiáng)市民的認(rèn)同感和歸屬感。

在信息化社會(huì)，媒介在構(gòu)建社會(huì)信息環(huán)境與城市形象認(rèn)知方面具有重要作用，媒介技術(shù)的發(fā)展導(dǎo)致媒介環(huán)境的構(gòu)成因子日益多樣化，涵蓋大眾媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、移動(dòng)媒體等多種媒介形態(tài)。媒介生態(tài)學(xué)將人、媒介、社會(huì)、自然視為互動(dòng)的整體，媒介信息資源不僅存在于媒介系統(tǒng)內(nèi)部因子的交流，還存在于人與媒介、媒介與媒介、媒介與社會(huì)之間的互動(dòng)。筆者運(yùn)用媒介生態(tài)的整體視野，以移動(dòng)端視頻為主線，圍繞媒介、人、社會(huì)分析媒介生態(tài)環(huán)境的變化對(duì)城市形象傳播的影響。

在Web1.0時(shí)代，城市的形象傳播是由政府主導(dǎo)的單向線性傳播（存在弱反饋），政府作為城市管理者基于城市既有形象元素制定傳播策略，通過(guò)電視、報(bào)紙等大眾媒體和地方官網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)中介傳播城市形象信息。受眾僅作為信息接受者獲得城市形象的象征性信息碎片，與既有城市印象相結(jié)合，形成城市形象認(rèn)知。在此背景下，一批城市旅游宣傳片在主流電視媒體涌現(xiàn)，播出形式以十幾秒的廣告片或幾分鐘的專題片為主，視頻多為自然景觀、文化景點(diǎn)、歷史建筑的宏大敘事，在內(nèi)容上難以體現(xiàn)城市的特性，導(dǎo)致城市形象定位過(guò)于抽象。城市居民作為城市形象的建設(shè)者和城市形象的扮演者，充分體現(xiàn)著城市的人文品牌，但是在城市信息的線性傳播過(guò)程中，城市居民僅僅扮演了被動(dòng)的信息接收者角色，難以參與到城市形象的建設(shè)和傳播中。

在新興信息傳播技術(shù)變革趨勢(shì)下，特別是社交媒體的出現(xiàn)，使得傳統(tǒng)的城市機(jī)構(gòu)媒介主導(dǎo)的社會(huì)傳播系統(tǒng)開(kāi)始斷裂，主要體現(xiàn)在傳播主體的多元化和去中心化、傳播渠道和媒介的多樣化。公眾廣泛參與到傳播中，城市形象的傳播不再是靜態(tài)單向的過(guò)程，而是在政府、媒介和公眾場(chǎng)域之間進(jìn)行著集體互動(dòng)。新媒體的出現(xiàn)并不意味著傳統(tǒng)媒體的消失，而是形成多元媒介并存和融合的局面，在社交媒體時(shí)代，城市形象傳播過(guò)程如圖1所示，政府機(jī)構(gòu)、媒介組織、公眾都能成為傳播主體。其中，政府發(fā)布政策文件直接定義城市形象，或者由媒介組織充當(dāng)中介進(jìn)行對(duì)內(nèi)與對(duì)外的宣傳，同時(shí)社交媒體帶來(lái)政務(wù)信息溝通的新契機(jī)，政府可通過(guò)政務(wù)微博、微信與公眾直接對(duì)話。

城市形象傳播的政治屬性意味著專業(yè)的媒介組織在城市形象的建構(gòu)過(guò)程中有著不可替代的作用，但在媒介融合趨勢(shì)下，傳受雙方的互動(dòng)和反饋機(jī)制使得媒介組織與公眾的聯(lián)系更加緊密。公眾話語(yǔ)權(quán)得到加強(qiáng)，在微信、微博等社交媒體平臺(tái)誕生了一批專注于地方美食、文化和旅游體驗(yàn)的意見(jiàn)領(lǐng)袖，他們充分發(fā)揮新媒體內(nèi)容更新及時(shí)、表現(xiàn)形式豐富、互動(dòng)性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，覆蓋城市政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等方方面面，以獨(dú)具特色和生活氣息的內(nèi)容參與城市形象的傳播。到1.26億。

“兩微一抖”的城市形象傳播矩陣。抖音是一款專注于年輕人音樂(lè)創(chuàng)意短視頻的社交軟件，憑借訴諸視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)感官的媒介形式、多元的音樂(lè)風(fēng)格、酷炫的視覺(jué)編輯功能、個(gè)性化的分發(fā)機(jī)制以及良好的社區(qū)氛圍，抖音在上線不久后便受到了年輕用戶的追捧。抖音補(bǔ)充了現(xiàn)有媒介在影像化敘事上的不足，改變了用戶的信息獲取習(xí)慣，成為繼微博、微信之后新的輿論陣地和傳播城市形象的重要平臺(tái)，形成“兩微一抖”的城市形象傳播矩陣。城市形象視頻是指在抖音平臺(tái)上能展現(xiàn)城市形象、風(fēng)貌、特征的短視頻。截至2018年9月，抖音上與城市形象相關(guān)的視頻數(shù)量已超

抖音賦能城市形象傳播

隨著智能手機(jī)和4G網(wǎng)絡(luò)的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)碎片化時(shí)代到來(lái)；其中，短視頻以即時(shí)娛樂(lè)性迎合受眾不斷變化的視聽(tīng)習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模和流量的爆發(fā)式增長(zhǎng)。根據(jù)QuestMoboile調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年短視頻行業(yè)用戶規(guī)模突破5億，短視頻類產(chǎn)品日活增長(zhǎng)迅速，用戶注意力向短視頻類產(chǎn)品快速轉(zhuǎn)移明顯。在短視頻行業(yè)，抖音的用戶規(guī)模增速在日活躍1000萬(wàn)以上的APP中排名第一，截至2018年6月，抖音國(guó)內(nèi)日活躍用戶達(dá)過(guò)7980萬(wàn)條，重慶、西安、成都、南寧借助短視頻成為網(wǎng)紅城市，中小城市形象視頻也有機(jī)會(huì)獲得“刷屏”影響力。

在內(nèi)容形式上，抖音可拍攝60秒以內(nèi)的短視頻，制作門檻較低，豐富的特效和節(jié)奏感強(qiáng)的背景音樂(lè)增加了視頻的觀賞性；UGC+PUGC的內(nèi)容生產(chǎn)模式形成數(shù)量豐富、類型多樣、更新及時(shí)的內(nèi)容聚合器，源源不斷的信息流實(shí)現(xiàn)了人們生產(chǎn)、生活、休閑等場(chǎng)景的全覆蓋；在傳播方式上，抖音在訂閱分發(fā)的基礎(chǔ)上加入個(gè)性化推薦，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容有機(jī)會(huì)成為全國(guó)性的爆款。

依賴抖音短視頻音畫(huà)同步的傳播形式，抽象的城市形象通過(guò)視覺(jué)符號(hào)得到生動(dòng)、真實(shí)、具象的呈現(xiàn)，如重慶“你以為你在一樓，其實(shí)是27樓”的視頻，通過(guò)反轉(zhuǎn)的背景音效和戲劇化的內(nèi)容設(shè)計(jì)生動(dòng)幽默地展示了重慶的山城形象。抖音的內(nèi)容創(chuàng)作主體草根用戶發(fā)布的日常所見(jiàn)所聞還原了真實(shí)的城市生活，更貼近現(xiàn)實(shí)生活本身，使得城市形象更加平實(shí)和立體。

抖音賦能城市政務(wù)形象傳播。政務(wù)形象是城市形象的重要組成部分，良好的政務(wù)形象有利于社會(huì)的穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安，提升城市居民的安全感。抖音崛起后，國(guó)資小新、北京SWAT、平安杭州、長(zhǎng)沙發(fā)布等政府機(jī)構(gòu)紛紛入駐抖音。2018年9月14日，全國(guó)省級(jí)、地市級(jí)公安機(jī)關(guān)170家網(wǎng)警單位集體入駐抖音，搭建全國(guó)網(wǎng)警短視頻平臺(tái)工作矩陣，抖音賦能政務(wù)形象傳播，成為政務(wù)機(jī)構(gòu)政務(wù)信息傳播的新陣地。

政務(wù)形象通常給人嚴(yán)肅刻板的印象和高高在上的距離感，而抖音年輕、時(shí)尚、有趣的內(nèi)容調(diào)性有利于塑造與時(shí)俱進(jìn)、接地氣的政務(wù)形象。如北京SWAT發(fā)布的《反恐和特警魔鬼式訓(xùn)練連載》系列視頻，通過(guò)短視頻記錄并傳播北京市公安局反恐和特警總隊(duì)日常訓(xùn)練內(nèi)容，搭配令人熱血沸騰的背景音樂(lè)，極富感染力和現(xiàn)場(chǎng)感；在展現(xiàn)特警戰(zhàn)斗實(shí)力、英勇形象的同時(shí)，滿足了大眾對(duì)特警生活的好奇心，拉近了警民間的距離。

杭州市公安局官方抖音賬號(hào)“平安杭州”發(fā)布的《警察說(shuō)hip-pop之派出所的那些事》創(chuàng)新了普法方式，玩轉(zhuǎn)抖音平臺(tái)流行的視頻表現(xiàn)手法，將安全知識(shí)、防詐騙常識(shí)改編成朗朗上口的說(shuō)唱歌曲，流行的音樂(lè)、代入感極強(qiáng)的內(nèi)容和吸睛的花絮元素相結(jié)合，視頻的播放量達(dá)到千萬(wàn)次；不僅提高了杭州公安的公信力，塑造了充滿活力和全心全意為人民服務(wù)的政務(wù)形象，而且在社交傳播與警民互動(dòng)的過(guò)程中增強(qiáng)了受眾對(duì)執(zhí)法工作的認(rèn)同和理解。

抖音城市形象傳播特征

抖音以更符合年輕人表達(dá)方式和審美習(xí)慣的短視頻生動(dòng)展示城市形象的內(nèi)涵，成為傳播城市形象的重要平臺(tái)。視頻在信息傳播上具有天然優(yōu)勢(shì)，與圖片和文字相比，動(dòng)態(tài)影像具有時(shí)間上的延展性，是信息承載量最富裕的媒介形式。不同于電影等藝術(shù)性和專業(yè)性較強(qiáng)的視頻作品，以抖音為代表的短視頻時(shí)長(zhǎng)短、制作門檻低，是普通人日常生活的視頻符號(hào)表達(dá)，縮減了影像與現(xiàn)實(shí)生活的距離。

普通市民成為城市形象定義者。傳統(tǒng)媒體時(shí)代，政府機(jī)構(gòu)是城市形象的定義者和傳播者。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)賦予了自媒體話語(yǔ)權(quán)并在城市旅游、文化、美食等細(xì)分領(lǐng)域豐富城市形象的具體內(nèi)涵，而在用戶規(guī)模龐大的抖音，相較于政府官方賬號(hào)，普通市民自發(fā)地通過(guò)短視頻講述城市故事，成為塑造城市名片的中堅(jiān)力量。

抖音用戶既是信息的接收者，同時(shí)也是信息的傳播者。智能設(shè)備的普及和抖音便捷化的操作，使得事件的發(fā)生和傳播幾乎可以同時(shí)進(jìn)行。例如，深圳市民@小伊發(fā)布的深圳暴雨中現(xiàn)場(chǎng)安保人員和司機(jī)護(hù)送乘客下車的視頻，在抖音平臺(tái)的播放量達(dá)到了1.1億次，展現(xiàn)了深圳人性化的公共服務(wù)水平和文明的社會(huì)風(fēng)氣。這類視頻的內(nèi)容多為突發(fā)事件，由現(xiàn)場(chǎng)親歷者記錄和發(fā)布，體現(xiàn)了抖音信息傳播的即時(shí)性優(yōu)勢(shì)；短視頻音畫(huà)同步的傳播形式對(duì)受眾的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)具有直接的沖擊力，搭配具有節(jié)奏感的背景音樂(lè)，增強(qiáng)了內(nèi)容傳播的感染力，給予受眾“不在場(chǎng)的真實(shí)感”。

抖音去中心化的特征以及用戶社交和心理的需求激勵(lì)他們主動(dòng)參與內(nèi)容創(chuàng)作，普通市民或城市旅行者參與內(nèi)容創(chuàng)作，能夠隨時(shí)隨地發(fā)現(xiàn)并記錄城市生活中的人性化細(xì)節(jié)，通過(guò)具象的視覺(jué)符號(hào)疊加，抽象的形象概念變得真實(shí)可感。同時(shí)，市民在參與內(nèi)容創(chuàng)作的過(guò)程中強(qiáng)化了對(duì)城市形象塑造的責(zé)任感，有利于促進(jìn)對(duì)城市形象的認(rèn)同感和榮譽(yù)感。

多元內(nèi)容打造差異化本土特色。城市形象是公眾對(duì)城市自然地理環(huán)境、經(jīng)濟(jì)水平、歷史文化、生活方式等印象的總和，每個(gè)城市歷史傳統(tǒng)、自然環(huán)境、人文景觀、經(jīng)濟(jì)條件的差異形成了獨(dú)具個(gè)性的城市特色。然而，大眾媒體對(duì)城市形象的抽象概括導(dǎo)致了城市形象的扁平化，城市之間缺乏辨識(shí)度；抖音多元用戶群體參與城市形象傳播，從不同視角深入到本地飲食、方言等市井內(nèi)容，能夠組合而成更為立體的城市形象。

更多生活化的場(chǎng)景取代傳統(tǒng)景點(diǎn)成為城市的新名片，使得城市形象更加鮮活、接地氣。飲食作為人們?nèi)粘Ｉ畋夭豢缮俚慕M成部分，受地理環(huán)境和歷史文化因素的影響具有明顯的地域特色，也是公眾對(duì)城市差異最直觀的感知，容易引發(fā)共鳴，如“豆腐腦戰(zhàn)爭(zhēng)”“甜咸粽子之爭(zhēng)”在微博上引發(fā)了南北飲食差異的熱烈討論。地方美食類視頻是抖音上的熱門內(nèi)容，西安的毛筆酥、摔碗酒、肉夾饃取代兵馬俑、鐘鼓樓等傳統(tǒng)標(biāo)簽，在全國(guó)范圍掀起參與體驗(yàn)的熱潮，富有歷史文化特色的毛筆酥、摔碗酒既強(qiáng)化了西安“古都”的城市特色，更有效帶動(dòng)了城市地方特色經(jīng)濟(jì)和旅游收益的增長(zhǎng)。

方言作為地方文化多樣性的重要組成部分，具有明顯的族群文化特征。方言誕生于日常交流中，生動(dòng)有趣接地氣，貼合抖音趣味化的內(nèi)容調(diào)性和視聽(tīng)結(jié)合的媒介傳播模式。抖音發(fā)起的#請(qǐng)聽(tīng)我的方言調(diào)普通話##一本正經(jīng)飆方言#等話題的播放量突破10億次，將家鄉(xiāng)方言翻譯成普通話、用方言演繹經(jīng)典影視段子等挑戰(zhàn)，激發(fā)用戶挖掘本地方言特色進(jìn)行創(chuàng)意內(nèi)容分享。方言自身的凝聚力吸引了同區(qū)域抖友的評(píng)論互動(dòng)和身份認(rèn)同，形成集聚效應(yīng)，不僅擴(kuò)大了視頻的傳播范圍，而且增強(qiáng)了城市的吸引力和文化競(jìng)爭(zhēng)力。比如，特色鮮明的東北話已經(jīng)成為東北形象的標(biāo)簽，塑造了東北人直率、幽默的性格形象，一些特色詞匯“杠杠的”“干啥”“得瑟”流行全國(guó)，實(shí)現(xiàn)了城市文化的輸出。

抖音爆款成為城市形象新符號(hào)。抖音讓中小城市有機(jī)會(huì)輸出優(yōu)質(zhì)的本地化內(nèi)容。在城市形象視頻播放量排名中，重慶、西安、成都這三個(gè)西部樞紐城市位居前三，超越了一線城市北上廣深，南寧、長(zhǎng)沙、馬鞍山等長(zhǎng)期低調(diào)的城市則借助抖音實(shí)現(xiàn)了曝光度的大幅提升。依賴于抖音的智能推薦機(jī)制，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容得以發(fā)揮傳播價(jià)值，而抖音平臺(tái)爆款引起的模仿和跟風(fēng)，誕生了一批新的城市網(wǎng)紅元素，實(shí)現(xiàn)了自下而上的城市形象重構(gòu)或升級(jí)。

一方面，抖友運(yùn)用抖音潮酷的濾鏡效果、視頻特效、動(dòng)態(tài)道具和魔性的背景音樂(lè)對(duì)傳統(tǒng)旅游景點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新展示，融入與傳播內(nèi)容相契合的音樂(lè)、舞蹈元素，以年輕人喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式賦予傳統(tǒng)文化新的活力，如西安大雁塔的光影秀、兵馬俑的拍灰舞、西安人的歌，打破公眾對(duì)西安古老、嚴(yán)肅的刻板印象；另一方面，抖音爆款打造的城市新元素取代傳統(tǒng)景點(diǎn)成為新的旅游體驗(yàn)方式。在抖音上火起來(lái)的武漢黃鶴樓情侶臺(tái)階、馬鞍山怪坡吸引抖友好奇打卡，重慶李子壩站穿樓而過(guò)的輕軌、奧陶紀(jì)懸崖秋千、西安網(wǎng)紅酒店等市政服務(wù)設(shè)施和現(xiàn)代化的商業(yè)景點(diǎn)創(chuàng)造了城市形象新符號(hào)。用抖音記錄旅行、發(fā)現(xiàn)生活中的美好成為年輕人旅游休閑和社交的新時(shí)尚，給知名度較低、自然景觀資源匱乏的城市帶來(lái)了城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和形象塑造的新思路。

移動(dòng)短視頻城市形象傳播的GHOST策略

抖音短視頻為城市形象傳播提供了新契機(jī)，針對(duì)抖音短視頻的傳播規(guī)律，筆者提出城市形象傳播的GHOST（鬼才）策略，即政府官方背書(shū)、跟隨輿論熱點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容、專業(yè)服務(wù)外包、全方位傳播矩陣策略。

政府官方背書(shū)（Government Endorsement）。社交媒體普及和移動(dòng)短視頻流行的階段，政府依然是城市形象的定義者和熱點(diǎn)的制作者與推動(dòng)者，而民眾是城市形象的具體闡述者。政府應(yīng)在立足城市自身資源和發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上合理定位，與時(shí)俱進(jìn)地塑造差異化的城市形象，充分發(fā)揮抖音等自媒體平臺(tái)在政務(wù)信息公開(kāi)、政民互動(dòng)和政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新上的優(yōu)勢(shì)。在抖音上，公眾自發(fā)創(chuàng)作的城市形象視頻較為零散，優(yōu)質(zhì)的視頻作品數(shù)量較少；政府應(yīng)發(fā)揮資源整合作用，與抖音平臺(tái)合作主動(dòng)制造話題，引導(dǎo)公眾參與視頻創(chuàng)作。目前，成都、正定、西安、敦煌等城市先后與抖音平臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同推出“Dou Travel”計(jì)劃，通過(guò)開(kāi)通政務(wù)抖音號(hào)、設(shè)計(jì)主題貼紙和特效、組織網(wǎng)紅達(dá)人深度體驗(yàn)、發(fā)起挑戰(zhàn)話題等方式，將抖音平臺(tái)的流量、技術(shù)、紅人優(yōu)勢(shì)與城市文化資源相結(jié)合，形成互惠共贏的生態(tài)模式。

跟隨輿論熱點(diǎn)（Hot Topics）。熱點(diǎn)事件在一定時(shí)間內(nèi)容易產(chǎn)生爆發(fā)效應(yīng)，聚集大量用戶的注意力并形成模仿熱潮，緊跟輿論熱點(diǎn)進(jìn)行城市形象視頻創(chuàng)作不僅能夠降低傳播成本，而且能夠契合用戶心理，引起共鳴。節(jié)日慶典、大型賽事、新聞事件、文化作品、名人明星等熱點(diǎn)具有引發(fā)受眾廣泛關(guān)注的號(hào)召力，如正定聯(lián)合乒乓球運(yùn)動(dòng)員許昕共同發(fā)起#跟著抖音逛正定#挑戰(zhàn)，使正定“乒乓球世界冠軍搖籃”的標(biāo)簽深入人心，并在視頻表現(xiàn)形式上抓住正定元素與抖音熱門的契合點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)新，如與世界冠軍合拍、在古城墻上跳舞、重回紅樓夢(mèng)等。

優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)內(nèi)容（Original Content）。不同于其他自媒體平臺(tái)，抖音年輕、活潑、有趣的風(fēng)格定位和碎片化的傳播特征要求城市形象的傳播符合抖音的話語(yǔ)特征。趣味性是抖音短視頻最突出的內(nèi)容特性，因此城市形象的規(guī)劃者和執(zhí)行者必須擯棄傳統(tǒng)的宣傳思維，在傳播符號(hào)的選擇上用展現(xiàn)生活美好的市井話語(yǔ)體系代替抽象的宏大敘事。在內(nèi)容上，用故事的趣味性代替嚴(yán)肅枯燥的說(shuō)教，可加入反轉(zhuǎn)情節(jié)給人以出人意料的效果，借助人格化的卡通形象、口語(yǔ)化的表達(dá)、網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)等增強(qiáng)親和力；在敘事方式上，用身臨其境的演繹代替旁觀者的復(fù)述，視頻在承載信息上具有天然優(yōu)勢(shì)，通過(guò)鏡頭語(yǔ)言對(duì)抽象的概念進(jìn)行生動(dòng)、真實(shí)、具象的呈現(xiàn)，有利于增強(qiáng)視頻內(nèi)容的真實(shí)感和感染力。音樂(lè)是抖音視頻的重要組成元素，背景音樂(lè)與畫(huà)面在主題上的統(tǒng)一有助于故事呈現(xiàn)的完整性和情緒的渲染，摔碗酒配上《西安人的歌》、四川火鍋配上《成都》，這些城市民謠通過(guò)聽(tīng)覺(jué)手段強(qiáng)化視覺(jué)體驗(yàn)，使城市形象更加深刻。

專業(yè)服務(wù)外包（Service Outsourcing）。用戶下沉化和專業(yè)化成為短視頻行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向與趨勢(shì)，以政務(wù)短視頻為代表的PUGC（專業(yè)用戶生產(chǎn)內(nèi)容）憑借內(nèi)容的獨(dú)特性和非商業(yè)化性質(zhì)成為短視頻生產(chǎn)的頭部資源。但是，由于缺乏內(nèi)容生產(chǎn)與運(yùn)營(yíng)的專職崗位和專業(yè)人員，許多政務(wù)抖音號(hào)定位模糊、信息發(fā)布隨意、與受眾互動(dòng)懶散；因此，官方賬號(hào)可與專業(yè)的視頻制作和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)合作，內(nèi)容定期更新、統(tǒng)一視頻風(fēng)格、策劃創(chuàng)意內(nèi)容，打造爆款視頻并積累固定粉絲，使之成為長(zhǎng)期展現(xiàn)城市形象的窗口。

全方位傳播矩陣（Team Fighting）。在媒介融合趨勢(shì)下，城市形象傳播可以充分發(fā)揮各種媒介形態(tài)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行整合傳播，通過(guò)拓展信息覆蓋實(shí)現(xiàn)最佳傳播效果；如將抖音發(fā)布的視頻分享到微博、微信等社交媒體平臺(tái)，或者借助大眾媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體的報(bào)道進(jìn)行二次傳播，擴(kuò)大視頻的知名度。抖音熱門的景點(diǎn)和旅游體驗(yàn)視頻也可作為城市宣傳片的一部分，并將線上熱度延續(xù)到線下，推出相應(yīng)的抖音旅游路線、抖音熱門地標(biāo)等。例如，重慶穿樓而過(guò)的李子壩輕軌站在之前只是普通的市政設(shè)施，但在抖音上被當(dāng)成重慶“山城”特色的代表，一躍成為網(wǎng)紅；重慶市政府特別修建李子壩觀光臺(tái)供游客拍攝視頻，吸引眾多游客到此地觀光打卡，成為重慶全新的城市文化景觀，強(qiáng)化了重慶山城的城市特色。