Nguy ê ~ n Th i · Ng o · c Trang(阮氏玉莊) 羅琿

摘 要： 分析了數(shù)字經(jīng)濟(jì)背景下越南電子商務(wù)發(fā)展的趨勢，指出了越南電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢和不足，并與其他國家電子商務(wù)發(fā)展相比較，在分析越南電子商務(wù)發(fā)展機(jī)會以及當(dāng)前瓶頸的基礎(chǔ)上，提出發(fā)展建議。

關(guān)鍵詞： 數(shù)字經(jīng)濟(jì);越南;電子商務(wù)

中圖分類號： F27????? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A????? doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.12.032

“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”是信息和商務(wù)活動都數(shù)字化的、全新的社會、政治和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)符合電子商務(wù)發(fā)展趨勢，能夠帶來效率和高利潤價(jià)值。尤其是，當(dāng)前傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)變得逐漸飽和的情況下，數(shù)字經(jīng)濟(jì)顯示出它的發(fā)展?jié)摿椭匾浴?jù)專家稱，越南的數(shù)字經(jīng)濟(jì)傾向于關(guān)注通信、娛樂和時事方面，在電子商務(wù)等許多其他領(lǐng)域仍然面臨很大的挑戰(zhàn)性。在越南超過53%的人口在使用互聯(lián)網(wǎng)，近5000萬名用戶使用智能手機(jī)，因此，越南的電子商務(wù)市場具有巨大潛力，并可能在不久的將來蓬勃發(fā)展。

1 越南電子商務(wù)的現(xiàn)狀

電子商務(wù)是一種現(xiàn)代工具，可幫助企業(yè)高效地進(jìn)入市場并了解市場信息，幫助企業(yè)充分利用公用事業(yè)進(jìn)行貿(mào)易運(yùn)營。企業(yè)還可以在能夠使用互聯(lián)網(wǎng)的任何方面向潛在客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的信息。

根據(jù)2017年WeAreSocial組織使用互聯(lián)網(wǎng)情況的調(diào)查結(jié)果顯示，目前越南互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)約為9600萬人次（占越南總?cè)丝诘?0%）。另外，網(wǎng)上購物的數(shù)量總體呈現(xiàn)增長趨勢，從2013年的10.79%增長到2018年的16.23%。

去年，越南電子商務(wù)轉(zhuǎn)化率超過了東南亞的平均水平，較高的網(wǎng)站訪問率可能促使電子商務(wù)的成功銷售。越南的電子商務(wù)企業(yè)的轉(zhuǎn)化率高達(dá)65%，是東南亞地區(qū)最高的。 新加坡的轉(zhuǎn)化率排名第二，印度尼西亞的轉(zhuǎn)化率排名第三。

越南的高質(zhì)量企業(yè)協(xié)會近年來評估了Lazada，Tiki，Shopee，Sendo，Adayroi等一系列電子商務(wù)網(wǎng)站推出的產(chǎn)品和服務(wù)。網(wǎng)上購物相對于越南消費(fèi)者來說并不陌生。當(dāng)年輕消費(fèi)者越來越多地參與社交網(wǎng)絡(luò)的購買和銷售時，在線購物市場變得更加令人期待。到2020年，預(yù)計(jì)在越南，約有30%的人口將參與網(wǎng)上購物，消費(fèi)水平達(dá)到350美元/人。移動平臺上的電子商務(wù)和電子商務(wù)的定位將繼續(xù)成為全球主流，約占全球零售總額的25%。 正如預(yù)測的那樣，2018年將成為人們熟悉網(wǎng)上購物的電子商務(wù)時代。

然而，價(jià)格、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等問題仍然是影響用戶在線購買產(chǎn)品積極性的重要因素。與此同時，隨著越來越多的消費(fèi)者更進(jìn)一步了解電子商務(wù)平臺，平臺對品牌、服務(wù)風(fēng)格、技術(shù)平臺、運(yùn)輸、支付、售后等附加服務(wù)也應(yīng)當(dāng)加以完善，應(yīng)當(dāng)對電子商務(wù)進(jìn)行全面的發(fā)展。

2 越南電子商務(wù)的挑戰(zhàn)

近年來越南電商市場規(guī)模呈擴(kuò)大趨勢，社交媒體購物也頗受廣大群眾的歡迎。

首先，國外競爭者對越南的投資浪潮表明，未來的電子商務(wù)可能只是一個大牌企業(yè)的游樂場。許多專家預(yù)測，在不久的將來，越南的電子商務(wù)將由二或三家公司主導(dǎo)，占據(jù)80%的市場份額，而較小的公司只有進(jìn)入利基市場的途徑。目前，越南消費(fèi)者，尤其是年輕消費(fèi)者這一代，非常喜歡通過亞馬遜（Amazon），億貝（eBay）等外國電子商務(wù)網(wǎng)站購買產(chǎn)品。由于外國商品豐富多樣，且國外完成在線購買合同訂單的成本較低，有廣闊的選擇性，因此電子商務(wù)適合城市年輕消費(fèi)者。

其次，激烈的競爭環(huán)境不利于財(cái)務(wù)能力，技術(shù)能力和管理能力薄弱的企業(yè)。 事實(shí)上，如果要與國外電子商務(wù)行業(yè)競爭，資本薄弱是國內(nèi)企業(yè)的主要障礙。 此外，如果供應(yīng)商不選擇電子商務(wù)解決方案，就不能收回任何好處，且很容易造成高昂的成本。

第三，許多統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和報(bào)告也顯示，越南網(wǎng)民購物的人口數(shù)量增長趨勢強(qiáng)勁，但仍低于區(qū)域國家。具體來說，印度尼西亞90%的互聯(lián)網(wǎng)用戶通過移動設(shè)備在線購物，這是東南亞地區(qū)參與網(wǎng)上在線購物占最高百分比的國家。雖然在越南的網(wǎng)上購物百分比是70%，是東南亞最低的，但是在東南亞，平均只有47%的企業(yè)采用貨到付款（COD）交易方式，而越南，超過80%的企業(yè)支持貨到付款（COD）支付方式。 在新加坡和馬來西亞，這一比率僅為20%。

第四，大多數(shù)越南企業(yè)，特別是中小型企業(yè)不是通過投入適當(dāng)?shù)馁Y金進(jìn)行研究活動，以了解外國客戶的直接銷售口味，而是通過中介經(jīng)銷商進(jìn)行商務(wù)研究活動。在聲譽(yù)方面，與許多全球在線賣家相比，國內(nèi)在線賣家仍然疲弱。國內(nèi)產(chǎn)品的質(zhì)量和設(shè)計(jì)仍然不如許多其他國家的同類產(chǎn)品。

第五，薄弱的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施使越南的電子商務(wù)不僅難以與其他的發(fā)達(dá)國家競爭，并且可能面臨不必要的事件或網(wǎng)絡(luò)安全方面的挑戰(zhàn)。 Lazada在2017年電子商務(wù)概覽論壇上的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示表明，如果AAG光纜在2、3周內(nèi)被破壞，Lazada每天會損失30%的平均收入。因此，電子交易的不安全性、法律體制的不健全性、信息安全等問題仍然讓消費(fèi)者感到不安。最近，越南發(fā)布了許多法律文件，迫使企業(yè)在電子商務(wù)中為用戶提供更合理的商品和服務(wù)，而不是進(jìn)行一些可能損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。然而，關(guān)于消費(fèi)者保護(hù)的法律并不具有高度可行性，在電子商務(wù)合同、電子交易安全、消費(fèi)者權(quán)益特別是隱私權(quán)保護(hù)等方面，監(jiān)管體系不夠完善，因此消費(fèi)者在網(wǎng)上購物時仍然會感到不安全。

3 越南電子商務(wù)的發(fā)展建議

越南被認(rèn)為是世界上最具活力的電子商務(wù)發(fā)展的地區(qū)之一，既有自身的優(yōu)勢也面臨著挑戰(zhàn)。在未來一段時間內(nèi)，越南電子商務(wù)的發(fā)展趨勢不會逆世界的發(fā)展大趨勢，即：工業(yè)革命的典型技術(shù)4.0（大數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)等）。世界的發(fā)展在將來會啟動新形式的電子商務(wù)應(yīng)用模式。共同經(jīng)濟(jì)模式蓬勃發(fā)展;多渠道銷售方式在企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用; 跨境電子商務(wù)增長迅速; 移動電子商務(wù)已經(jīng)變得流行起來。因此，在未來，越南在舉行電子商務(wù)相關(guān)活動時有必要注意以下問題：

首先，完善法律環(huán)境。為了更好的發(fā)展電子商務(wù)，有必要通過制定和規(guī)范貿(mào)易活動的法律和分法文件以及適應(yīng)法律和國際慣例來改善法律環(huán)境。在經(jīng)濟(jì)電子商務(wù)交易方面，有必要繼續(xù)頒布新政策，修補(bǔ)法律框架和完善電子支付發(fā)展政策，以增加系統(tǒng)中用戶和企業(yè)的信任，加強(qiáng)政策的執(zhí)行和協(xié)調(diào)合作，發(fā)展國內(nèi)和國際電子支付服務(wù)。

此外，越南電子商務(wù)協(xié)會和電子商務(wù)企業(yè)需要研究并建議修改不再適合電子商務(wù)發(fā)展的法規(guī)與政策。

其次，國家需要直接頒布相關(guān)新政策，繼續(xù)鼓勵和吸引社會投資、私人投資，以開發(fā)電子支付的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施。同時，為促進(jìn)電子商務(wù)公共服務(wù)的發(fā)展，國家機(jī)構(gòu)必須在公共采購和招標(biāo)中應(yīng)用電子商務(wù)相關(guān)技術(shù); 為增強(qiáng)行政改革的透明度，提高相關(guān)國家行政管理和電子政務(wù)的有效性，國家銀行應(yīng)積極實(shí)施非現(xiàn)金支付方案，繼續(xù)完善電子支付相關(guān)法律政策; 提供電子海關(guān)、稅務(wù)申報(bào)、納稅和電子進(jìn)出口程序等公共服務(wù)。

第三，確保電子商務(wù)交易的安全。電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展有許多積極的影響，但也容易受到病毒攻擊，網(wǎng)站攻擊，垃圾郵件襲擊，甚至出現(xiàn)從ATM卡上偷錢的案例等;另外，互聯(lián)網(wǎng)上也出現(xiàn)了諸如販毒，走私和銷假貨等不良交易，因此應(yīng)該有控制違規(guī)行為的機(jī)制。

特別是要求電子商務(wù)交易大廳設(shè)計(jì)適用于企業(yè)和樓層的產(chǎn)品質(zhì)量控制流程，采取措施防止和制裁企業(yè)銷售假冒偽劣商品。電子商務(wù)，需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全，電子支付信息的安全性。針對電子商務(wù)網(wǎng)站，要及時進(jìn)行科學(xué)合理的安全綜合性能評估，及時發(fā)現(xiàn)并解決安全隱患。如果有一個穩(wěn)固而穩(wěn)定的技術(shù)平臺，用戶更容易接入，那么電子商務(wù)的障礙肯定會縮小。

第四，要通過合作和競爭提高企業(yè)管理能力。企業(yè)需要考慮建立共生關(guān)系的合作計(jì)劃，以滿足電子商務(wù)過程的每個環(huán)節(jié)，避免將自己綁在“自制”的壓力線上。

第五，加強(qiáng)培訓(xùn)和相關(guān)人力資源的開發(fā)。為了發(fā)展電子商務(wù)，除了需要強(qiáng)大的信息學(xué)專家團(tuán)隊(duì)，定期追趕新興的信息技術(shù)成就，能夠設(shè)計(jì)軟件以滿足對數(shù)字經(jīng)濟(jì)的需求，也要求每個電子商務(wù)參與者都能夠使用計(jì)算機(jī)，能夠在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上有效地交換信息，對貿(mào)易有必要的了解。因此，有必要培訓(xùn)信息專家，這不僅是為國家的企業(yè)管理者，而是為所有人普及電子商務(wù)的知識。

第六，積極與各國和國際組織開展電子商務(wù)合作，促進(jìn)跨境電子商務(wù)和非紙質(zhì)貿(mào)易。 2017年11月8日外交部長外部部長會議 - 經(jīng)濟(jì)部APEC通過了越南倡議的重要文件之一，即越境電子商務(wù)促進(jìn)框架。越南作為世界貿(mào)易增長最快的國家之一，從二十年前的幾乎為零的起點(diǎn)到2016年底，全球跨境電子商務(wù)達(dá)到了1，920億美元。

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