為什么不好好溝通？為什么總是做事后才反思呢？南寧鐵路客運(yùn)段事后的做法固然可以安撫陳醫(yī)生，平穩(wěn)眾怨，但是，如果不進(jìn)行深入思考，只是流于表面地考慮“溝通”不當(dāng)?shù)膯栴}，是很難從根本上解決問題的。雖然南寧鐵路客運(yùn)段被推到風(fēng)口浪尖，一石激起千層浪，但是此事平息以后，社會(huì)人群的海洋依然寒流涌動(dòng)，無法回暖。事過之后，你我仍在“囧途”。

溝通的真空地帶，其實(shí)潛藏著人性的冷漠與麻木。

對(duì)于南寧鐵路客運(yùn)段的做法，平心而論，我們應(yīng)該看到其合理的一面。這么做，是出于對(duì)病人健康的考慮，是出于履行部門責(zé)任。但是，所欠缺的是人性的溫度。他們考慮到了尋醫(yī)救人，但是忽略了冷面?zhèn)?。這個(gè)社會(huì)的“冷氣”不減，那么一切遵紀(jì)守法，擔(dān)當(dāng)?shù)懒x將不免陷入“囧途”。

很多年以前，我們縣城的中大街中間一段是燒烤一條街，燒烤攤子林立，而這里也成了綜合執(zhí)法單位管理的重點(diǎn)區(qū)域。經(jīng)?？吹綗緮傊鞅痪C合執(zhí)法人員追來追去。有一次一伙城管追趕一對(duì)賣燒烤的東北夫妻，雙方產(chǎn)生了語言沖突，細(xì)節(jié)不記得了，但是其中一個(gè)執(zhí)法人員的話讓我至今印象深刻：“不是我要管，是縣委張書記讓我管的！”大眾似乎都很容易在忽視法律、規(guī)章、秩序的前提下，同情弱者、勢(shì)單力薄者。我不是盲目同情弱者，但此事讓我將批判的鋒芒對(duì)準(zhǔn)了這個(gè)執(zhí)法人員，如果沒有人性的溫度、對(duì)弱者的同情，秩序的維護(hù)何以得民心，暖人心？比照南寧鐵路客運(yùn)段的工作人員與城管人員的做法，我覺得他們有靈魂的相似性。過度依附法律章程和部門職能而缺失人性的溫度，缺失此心比心的互照，不免冷氣傷人，而結(jié)果最終使自己陷入執(zhí)法的“囧途”。

這“囧途”本不應(yīng)該有的。莫讓法規(guī)章程冷了人心，尋找溫暖的中間地帶，你我義不容辭。

你可以想象不講人情地一切按規(guī)章辦事，將是一個(gè)怎樣的世界？

什么事情該管？什么事情不該管？雷池界線有那么清嗎？如果當(dāng)時(shí)陳醫(yī)生因?yàn)榕聯(lián)L(fēng)險(xiǎn)而不管呢？如果當(dāng)時(shí)陳醫(yī)生們集體怕?lián)?zé)任而不管呢？如果……太多可怕的如果。