陳宇

【摘 要】《關(guān)于進(jìn)一步深化電力體制改革的若干意見(jiàn)》（中發(fā)〔2015〕9號(hào)）的發(fā)布標(biāo)志著新一輪電力體制改革正式拉開(kāi)帷幕。新電改使用戶(hù)擁有了用電的選擇權(quán)，能夠有效提升售電服務(wù)的質(zhì)量及用戶(hù)的用能水平。對(duì)于電廠企業(yè)來(lái)說(shuō)，在新電改背景下，售電公司之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，各企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的營(yíng)銷(xiāo)策略和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)顯得更加重要。電廠企業(yè)應(yīng)更加注重綜合能源服務(wù)商業(yè)模式開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)電力的商品屬性，構(gòu)建有競(jìng)爭(zhēng)力的電廠企業(yè)。

【關(guān)鍵詞】新電改背景下;電廠企業(yè);綜合能源服務(wù);商業(yè)模式

【中圖分類(lèi)號(hào)】F426.2;F49 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-0688（2019）11-0256-02

1 研究方法

根據(jù)新電改，用電用戶(hù)與電廠直接接觸，電價(jià)變得更加市場(chǎng)化，所以電廠企業(yè)需要提高競(jìng)爭(zhēng)力才能夠贏得消費(fèi)者青睞。企業(yè)想要向綜合能源服務(wù)商業(yè)轉(zhuǎn)型，首先要了解綜合能源服務(wù)商業(yè)的動(dòng)向，然后根據(jù)動(dòng)向聯(lián)合企業(yè)發(fā)展方向改變。同時(shí)，企業(yè)還需要提升業(yè)務(wù)能力，了解消費(fèi)者的實(shí)際需求，并根據(jù)需求調(diào)節(jié)一般服務(wù)，給出針對(duì)性的服務(wù)措施。

2 綜合能源服務(wù)

在我國(guó)，電廠企業(yè)向綜合能源服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)變已經(jīng)是一種必然趨勢(shì)。綜合能源服務(wù)是一個(gè)新概念，雖然暫時(shí)沒(méi)有形成固定模式，但是這也給我們研究的機(jī)會(huì)。在業(yè)界，我們可以把綜合能源服務(wù)分成兩個(gè)部分：第一，綜合能源服務(wù)具有廣泛性，覆蓋面廣，包括電能、天然氣、可再生能源等多種能源類(lèi)型;第二，綜合能源服務(wù)主要表現(xiàn)在電廠企業(yè)對(duì)用戶(hù)的體驗(yàn)方面。如果我們能夠進(jìn)一步研究運(yùn)用綜合能源服務(wù)，就能更好地利用它的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行下一輪改革，并且以此為基礎(chǔ)，產(chǎn)生更多的新型能源商業(yè)模式。目前，雖然我國(guó)早已進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，但是存在的發(fā)展障礙仍然不可忽略。所以，我們要利用好互聯(lián)網(wǎng)，把新能源與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，將互聯(lián)網(wǎng)中的多種技術(shù)應(yīng)用到實(shí)際工作中。通過(guò)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)綜合能源服務(wù)發(fā)展，突破傳統(tǒng)的服務(wù)模式，使工作更加深化。

新電改形勢(shì)下，電廠企業(yè)發(fā)展綜合能源服務(wù)，是在為其提供配電服務(wù)的同時(shí)利用自身?xiàng)l件，發(fā)揮資金、資源、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用節(jié)能改造、開(kāi)發(fā)清潔能源等科學(xué)技術(shù)積極改進(jìn)服務(wù)方式，為消費(fèi)者提供多元化的選擇。

3 綜合能源服務(wù)商業(yè)模式的定位

為能夠適應(yīng)能源供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革及電改新要求，電廠企業(yè)應(yīng)積極響應(yīng)與發(fā)展綜合能源服務(wù)，做好綜合能源服務(wù)商的角色。電廠企業(yè)有非常大的資源、技術(shù)和品牌優(yōu)勢(shì)，所以企業(yè)要做好電力設(shè)施設(shè)計(jì)等電能服務(wù)，推進(jìn)用戶(hù)側(cè)電氣化的提升與改造。同時(shí)，企業(yè)要開(kāi)展微網(wǎng)、多功能互補(bǔ)項(xiàng)目，盡力改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念，以客戶(hù)價(jià)值為導(dǎo)向建立現(xiàn)代服務(wù)理念。利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，為客戶(hù)提供能源評(píng)估、能源數(shù)據(jù)服務(wù)等增值服務(wù)，把客戶(hù)放在綜合能源服務(wù)的第一位置。

4 綜合能源服務(wù)商業(yè)模式中的業(yè)務(wù)系統(tǒng)

要開(kāi)展新電改背景下的電廠企業(yè)綜合能源服務(wù)商業(yè)模式，就要有一定的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。比如能源基礎(chǔ)服務(wù)業(yè)務(wù)、清潔能源開(kāi)發(fā)與供應(yīng)業(yè)務(wù)、能源數(shù)據(jù)增值服務(wù)業(yè)務(wù)、金融服務(wù)業(yè)務(wù)等，這些業(yè)務(wù)在一定程度上為消費(fèi)者服務(wù)，給消費(fèi)者提供更好的選擇。而要確保電廠企業(yè)綜合能源服務(wù)商業(yè)模式的有效性，企業(yè)就要統(tǒng)一所有資源，深入調(diào)查如何節(jié)能、如何運(yùn)用清潔能源，促進(jìn)新能源產(chǎn)業(yè)發(fā)展。具體可采取以下措施。

（1）加強(qiáng)綜合能源服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，主要重視專(zhuān)業(yè)綜合服務(wù)隊(duì)伍的構(gòu)建，對(duì)電廠企業(yè)有明確的定位，根據(jù)品牌建立以節(jié)能為重點(diǎn)的綜合能源服務(wù)模式，并且盡力在實(shí)際運(yùn)營(yíng)過(guò)程中依據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際需求，為他們提供有針對(duì)性的服務(wù)與產(chǎn)品，從而促進(jìn)綜合能源服務(wù)多樣化發(fā)展。與此同時(shí)，還要注重與互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代科技掛鉤，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)，為促進(jìn)電廠企業(yè)綜合能源服務(wù)商業(yè)模式的發(fā)展作貢獻(xiàn)。

（2）增加電廠企業(yè)的產(chǎn)品。電廠企業(yè)不要只提供單一的電力產(chǎn)品，要分方向、多方面地為消費(fèi)者提供服務(wù)，例如提供電、熱、冷、水、氣、污泥處置等多方面協(xié)同性的能源服務(wù)。這種多方面的發(fā)展可為企業(yè)拓展更多業(yè)務(wù)，也帶來(lái)更多的利益。放眼企業(yè)的未來(lái)，只有拋棄單一產(chǎn)品的思想，才能讓企業(yè)發(fā)展更加長(zhǎng)遠(yuǎn)。

（3）電廠企業(yè)要注意創(chuàng)新性的發(fā)展，提高消費(fèi)者的數(shù)量。電廠企業(yè)創(chuàng)新可以是為用戶(hù)提供用電熱水器、用電空調(diào)等方面，但是也要有新的技術(shù)應(yīng)用，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，為企業(yè)增加特色產(chǎn)品，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)形象，吸引更多的消費(fèi)者。

5 明確綜合能源服務(wù)的主要相關(guān)者

（1）電力用戶(hù)。電力用戶(hù)在使用時(shí)有的會(huì)關(guān)注用電成本問(wèn)題，有的會(huì)關(guān)注用電安全問(wèn)題，這說(shuō)明了用戶(hù)需求存在差異性。所以，企業(yè)要根據(jù)不同的用戶(hù)提出有差異、有特色的服務(wù)，更要根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行細(xì)化分析，做出有針對(duì)性的方案。

（2）互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。電廠企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)緊密合作，利用互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供服務(wù)。在一定程度上，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展關(guān)乎電廠的發(fā)展，所以電廠企業(yè)要與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)刻保持聯(lián)系，運(yùn)用新技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)服務(wù)、信息服務(wù)。記錄電廠的數(shù)據(jù)，以用電數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為用戶(hù)提供用電參考，使用戶(hù)能進(jìn)行有效地監(jiān)控、維修，提高用戶(hù)的用電質(zhì)量，增強(qiáng)用戶(hù)的黏性。

（3）當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)與環(huán)境。綜合能源的發(fā)展可同時(shí)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提高當(dāng)?shù)刂?，帶?dòng)其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提高當(dāng)?shù)厥杖搿ｋ娏Φ陌l(fā)展也會(huì)緩解當(dāng)?shù)赜秒娯?fù)擔(dān)，增值產(chǎn)品的增加，也會(huì)相對(duì)減少單純電力帶來(lái)的污染，提升當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境質(zhì)量，進(jìn)一步提高居民的生活質(zhì)量。

（4）電廠企業(yè)自身。新電改背景下，電廠企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，有更大的機(jī)會(huì)進(jìn)行產(chǎn)品更新，增加產(chǎn)品種類(lèi)，綜合能源的發(fā)展給企業(yè)自身增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)自身的價(jià)值。

6 盈利模式

即使是在新電改政策之下，企業(yè)依舊以盈利為目的。盈利是所有企業(yè)的第一目的，只有盈利，才能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，激勵(lì)員工提高工作積極性，促進(jìn)企業(yè)商業(yè)模式發(fā)展。但是想要盈利就必須采取一定的盈利模式來(lái)提高企業(yè)的利潤(rùn)，以下兩種模式就能夠很好地保障企業(yè)盈利。

（1）基礎(chǔ)服務(wù)。基礎(chǔ)服務(wù)包括能源基礎(chǔ)服務(wù)、清潔能源的開(kāi)發(fā)、能源的綜合利用等方面。能源基礎(chǔ)服務(wù)主要是通過(guò)綜合能源服務(wù)平臺(tái)，為用戶(hù)提供針對(duì)性的服務(wù)，并收取服務(wù)報(bào)酬;而清潔能源的開(kāi)發(fā)表現(xiàn)在創(chuàng)新方面，通過(guò)投資尋找清潔能源及發(fā)展清潔能源利用等方面進(jìn)行盈利;能源的綜合利用體現(xiàn)在有效利用能源，減少成本，增加盈利。同時(shí)，基礎(chǔ)服務(wù)還要包括為用戶(hù)提供數(shù)據(jù)信息，提出合理化的用電措施，保障消費(fèi)者利益。

（2）增值服務(wù)。電廠企業(yè)不僅要對(duì)消費(fèi)者提供基礎(chǔ)性的服務(wù)，為滿(mǎn)足消費(fèi)者的多樣化需求，還要為他們提供節(jié)能服務(wù)、能源數(shù)據(jù)服務(wù)等。節(jié)能服務(wù)是指為消費(fèi)者提供并讓消費(fèi)者了解節(jié)能的內(nèi)容，企業(yè)抽取節(jié)能帶來(lái)的部分收益;能源數(shù)據(jù)服務(wù)是為消費(fèi)者提供一定的數(shù)據(jù)信息，并給出合理的方案，企業(yè)收取咨詢(xún)費(fèi)用。增值服務(wù)還體現(xiàn)在土地增值方面，環(huán)境改善、開(kāi)工率上升，土地增值等也會(huì)使企業(yè)的商業(yè)價(jià)值有一定的上升，提高企業(yè)盈利水平。

7 結(jié)語(yǔ)

在新電改背景下，綜合能源商業(yè)模式是電廠企業(yè)引以重視的盈利模式，在激烈競(jìng)爭(zhēng)之下，電廠企業(yè)想要在眾多企業(yè)中勝出，就要努力往清潔能源、智慧能源及互聯(lián)網(wǎng)能源等方向發(fā)展，利用好自身發(fā)展優(yōu)勢(shì)，把客戶(hù)需求作為第一發(fā)展目標(biāo)，提升企業(yè)發(fā)展高度，建立多元化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電廠企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。綜合能源發(fā)展屬于一項(xiàng)系統(tǒng)化工程，我們需要對(duì)其應(yīng)用進(jìn)行重點(diǎn)研究與開(kāi)發(fā)。建立優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的條件，提升能源利用率。同時(shí)，電廠企業(yè)也要拿出解決措施，降低企業(yè)發(fā)展成本，提高企業(yè)盈利水平，讓企業(yè)有發(fā)展的動(dòng)力。

參 考 文 獻(xiàn)

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