◎ 文 葉泉

6月1日，國家有關(guān)部門決定立案調(diào)查美國聯(lián)邦快遞涉嫌損害我國用戶合法權(quán)益的問題。

近來,華為多份快遞被美國聯(lián)邦快遞(中國)公司“誤投”“誤寄”至美國事件，引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。在這個敏感時期，聯(lián)邦快遞出現(xiàn)這種低級錯誤，不能不讓人產(chǎn)生各種各樣的聯(lián)想與猜測。

5月28日，聯(lián)邦快遞發(fā)表致歉聲明。在聲明中，聯(lián)邦快遞只承認(rèn)是“失誤”，并聲稱“沒有任何外部方面要求聯(lián)邦快遞轉(zhuǎn)運(yùn)這些貨件”。事情的真相到底如何，我們期待有關(guān)部門盡快拿出客觀公正的調(diào)查結(jié)論。

通觀整個事件，無論外界對此事件的內(nèi)幕有多少猜測，也無論各方對此事件的解決有多少預(yù)期，但有一點(diǎn)毋庸置疑，那就是用法治的思維和法治的方式來解決這一事件是唯一選擇。

中國是法治國家，對像聯(lián)邦快遞這種損害用戶合法權(quán)益的行為進(jìn)行立案調(diào)查，我們有法可依。根據(jù)我國的相關(guān)法律，經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。而在我國境內(nèi)從事快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營、接受快遞服務(wù)要接受我國法律的監(jiān)督管理。在這一點(diǎn)上，聯(lián)邦快遞不能例外，必須遵守中國的法律。

應(yīng)該強(qiáng)調(diào)的是，我國的郵政法、快遞暫行條例等相關(guān)法律法規(guī)中最基本的一條就是要求從事快遞服務(wù)的企業(yè)誠信經(jīng)營，規(guī)范操作，為用戶提供正常的快遞服務(wù)。如果違反了這一條，快遞企業(yè)依法會受到罰款、停業(yè)整頓，甚至是吊銷快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的處罰；如果違反條例規(guī)定，構(gòu)成犯罪的，將會依法承擔(dān)刑事責(zé)任。

對于外資企業(yè)，中國的大門一直都是敞開的，中國歡迎外商來華投資、辦企業(yè)，也依法為外商提供平等競爭、平等保護(hù)的營商環(huán)境。不久前，我國通過的外商投資法，以立法的形式確立了積極擴(kuò)大對外開放、促進(jìn)外商投資的主基調(diào)，明確了外商投資準(zhǔn)入、促進(jìn)、保護(hù)、管理等方面的基本制度框架和規(guī)則。外商投資法最核心的內(nèi)容就是對所有投資者一律平等、一視同仁，所有外國投資者的合法利益都將受到保護(hù)，但前提是，必須遵守尊重中國法律,在法律框架下合法經(jīng)營。

遵守中國法律是在華外資企業(yè)的基本義務(wù)，也是立身之本。聯(lián)邦快遞自1984年進(jìn)入中國以來，在中國的業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，而作為為全球超過235個國家及地區(qū)提供國際速遞服務(wù)的集團(tuán)，更應(yīng)該懂得遵守快遞業(yè)務(wù)國際準(zhǔn)則，遵守業(yè)務(wù)所在國法律是企業(yè)的高壓線、生命線。無論“誤投”是屢次發(fā)生在聯(lián)邦快遞業(yè)務(wù)活動中的行為，還是只偶爾發(fā)生在華為身上，對這家企業(yè)來講都是涉嫌違法違規(guī)之舉。

不知聯(lián)邦快遞將如何應(yīng)對這場信用危機(jī)。