楊麗 劉曉紅

[摘 要]隨著國(guó)家政策的扶植、科技的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展水平呈現(xiàn)出飛速發(fā)展的趨勢(shì)，但是當(dāng)前中小企業(yè)在發(fā)展期間依然存在很多的問(wèn)題，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷概念缺乏正確的認(rèn)知，認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷僅僅是銷售產(chǎn)品的重要手段，通常是借鑒一些成功企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，但是根本不符合本企業(yè)的真實(shí)發(fā)展需求、趨勢(shì)，不利于企業(yè)的健康、可持續(xù)性發(fā)展之路。針對(duì)以上問(wèn)題，企業(yè)需要改變以往的市場(chǎng)營(yíng)銷理念，設(shè)立市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略思維，以此來(lái)提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。文章針對(duì)消費(fèi)視角下的市場(chǎng)營(yíng)銷方法創(chuàng)新展開(kāi)分析，望提供一定的借鑒。

[關(guān)鍵詞]消費(fèi)視角；市場(chǎng)營(yíng)銷；方法；創(chuàng)新

[DOI] 10.13939/j.cnki.zgsc.2019.20

1 前言

符合企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略可以讓企業(yè)在多元化、激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，獲得更好的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益，所以中小企業(yè)需要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷方法的重視，合理規(guī)劃本企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，不斷地優(yōu)化、創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷策略，明確市場(chǎng)目標(biāo)、樹(shù)立綠色環(huán)保理念、注重廣告營(yíng)銷、開(kāi)展電子商務(wù)平臺(tái)、設(shè)定顧客關(guān)系營(yíng)銷，以上都是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展中的重要市場(chǎng)營(yíng)銷方法，企業(yè)科學(xué)、合理地運(yùn)用這些市場(chǎng)營(yíng)銷方法，贏得消費(fèi)者的信任，占據(jù)更多的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)份額，促進(jìn)企業(yè)的更好發(fā)展。

2 當(dāng)前中小企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷方法中存在的問(wèn)題

當(dāng)前中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，很多企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷方法存在一些問(wèn)題，首先營(yíng)銷理念比較落后，營(yíng)銷理念屬于企業(yè)發(fā)展重要的指導(dǎo)思想，但是很多企業(yè)依然把產(chǎn)品作為營(yíng)銷的重要出發(fā)點(diǎn)，結(jié)合產(chǎn)品宣傳來(lái)獲得消費(fèi)者的關(guān)注，完全忽略了營(yíng)銷策略、客戶維護(hù)等問(wèn)題，無(wú)法和客戶建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系。其次，很多企業(yè)對(duì)市場(chǎng)缺乏敏感度，無(wú)法感受到消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)需求，因?yàn)橄M(fèi)者的需求比較多樣化，企業(yè)無(wú)法一一滿足消費(fèi)者的各項(xiàng)需求，只能抓住一點(diǎn)作為消費(fèi)者的主要消費(fèi)需求，但是消費(fèi)者的消費(fèi)需求是隨時(shí)在變化的，而企業(yè)缺乏對(duì)于經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的調(diào)查，無(wú)法及時(shí)掌握市場(chǎng)中消費(fèi)者的需求，營(yíng)銷策略缺乏針對(duì)性，嚴(yán)重影響了營(yíng)銷質(zhì)量。最后，部分企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷方法缺乏科學(xué)性，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目光，僅僅是關(guān)注眼前的經(jīng)濟(jì)利益，這樣最終會(huì)被經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)所淘汰，主要表現(xiàn)是：在制定市場(chǎng)營(yíng)銷方案過(guò)程中，比較注重價(jià)格，而忽視了產(chǎn)品的質(zhì)量，這種市場(chǎng)營(yíng)銷方法雖然可以在短期之內(nèi)獲得比較大的利益，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，無(wú)法獲得消費(fèi)者的信任，最終就會(huì)被經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)所淘汰。

3 消費(fèi)視角下的市場(chǎng)營(yíng)銷方法創(chuàng)新

3.1 基于個(gè)性化消費(fèi)視角，明確市場(chǎng)目標(biāo)

中小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，要結(jié)合經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷方法，基于個(gè)性化消費(fèi)視角，明確市場(chǎng)目標(biāo)，為企業(yè)日后長(zhǎng)久的發(fā)展奠定穩(wěn)固的基礎(chǔ)。企業(yè)需要細(xì)致分化經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，這樣可以保證日后的工作遵循市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，提升營(yíng)銷效果。企業(yè)可以從以下方面來(lái)設(shè)定市場(chǎng)目標(biāo)：首先需要確定企業(yè)產(chǎn)品中消費(fèi)群體，這樣才能夠?qū)Ξa(chǎn)品的功能、屬性有更多的 了解，同時(shí)也可以結(jié)合產(chǎn)品的功能、屬性來(lái)確定消費(fèi)群體，提升企業(yè)的產(chǎn)品銷售數(shù)量；其次，需要充分探究消費(fèi)者的具體消費(fèi)需求，營(yíng)銷人員需要結(jié)合企業(yè)的產(chǎn)品特征，從消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)地區(qū)、本地的風(fēng)俗習(xí)慣來(lái)展開(kāi)分析，以此來(lái)掌握消費(fèi)者的消費(fèi)心理，制定具備可行性的營(yíng)銷方案。并且要結(jié)合消費(fèi)群體的特點(diǎn)來(lái)完善產(chǎn)品營(yíng)銷手段；最后，需要加強(qiáng)對(duì)于子市場(chǎng)的調(diào)查、分析，以此來(lái)尋找市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律，采取相應(yīng)營(yíng)銷措施，提升企業(yè)的營(yíng)銷水平。

3.2 基于環(huán)保消費(fèi)視角，樹(shù)立綠色環(huán)保理念

隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們的生活水平在逐漸提高，同時(shí)人們也就更加關(guān)注環(huán)保、健康問(wèn)題，這也屬于消費(fèi)者的消費(fèi)需求內(nèi)容，基于環(huán)保消費(fèi)視角，中小企業(yè)需要樹(shù)立綠色環(huán)保理念，把低碳、綠色納入到市場(chǎng)營(yíng)銷方案中去，設(shè)計(jì)出更多綠色環(huán)保的產(chǎn)品。中小企業(yè)需要正確調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，讓綠色環(huán)保理念和市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略可以有機(jī)地結(jié)合在一起，以此來(lái)維護(hù)消費(fèi)者的消費(fèi)權(quán)益，擁有環(huán)保節(jié)能市場(chǎng)營(yíng)銷理念，設(shè)立綠色、健康的營(yíng)銷方式，獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。同時(shí)，國(guó)民素質(zhì)在持續(xù)提升，那么相應(yīng)的消費(fèi)者也就擁有了較強(qiáng)的法律意識(shí)，較為重視產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)、質(zhì)量等問(wèn)題，企業(yè)需要在產(chǎn)品銷售期間把產(chǎn)品的缺點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)介紹給客戶，以此來(lái)樹(shù)立品牌意識(shí)，讓企業(yè)成為環(huán)保、節(jié)能先進(jìn)企業(yè)，這樣可以和消費(fèi)者建立長(zhǎng)久、友好的客戶關(guān)系。

3.3 基于情感消費(fèi)視角下，注重廣告營(yíng)銷

當(dāng)前廣告營(yíng)銷屬于中小企業(yè)重要的營(yíng)銷手段，廣告營(yíng)銷的覆蓋年非常廣、成本低廉，占據(jù)著絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但是廣告營(yíng)銷不屬于一次性的，而是需要擁有一個(gè)持續(xù)、長(zhǎng)久的過(guò)程，同時(shí)也要講策略、講技術(shù)。當(dāng)前應(yīng)用最為廣泛的是網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷模式，網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷效果好、廣告成本比較低，和消費(fèi)者之間的互動(dòng)性非常強(qiáng)，從而正確改正企業(yè)產(chǎn)品形象，獲得更多消費(fèi)者的支持，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷模式較為靈活多樣，除了圖片、文字的宣傳，還可以采用動(dòng)漫、視頻等媒體方式展開(kāi)廣告宣傳，提高企業(yè)產(chǎn)品的知名度。在當(dāng)前中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷中，較為常見(jiàn)的廣告營(yíng)銷模式有電子郵件廣告營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)廣告投放營(yíng)銷、搜索引擎廣告營(yíng)銷等，企業(yè)需要結(jié)合不同類型的消費(fèi)者群體、產(chǎn)品類型來(lái)選擇合適的廣告營(yíng)銷模式，同時(shí)廣告營(yíng)銷方案要具備創(chuàng)意，為企業(yè)獲得更高的效益。

3.4 基于電子消費(fèi)需求下，開(kāi)展電子商務(wù)平臺(tái)

當(dāng)前信息技術(shù)廣泛地運(yùn)用在人們的生活與工作中，帶來(lái)了較大的便利性，同樣中小企業(yè)也要跟上時(shí)代發(fā)展的腳步，基于電子消費(fèi)需求下，開(kāi)展電子商務(wù)平臺(tái)，為消費(fèi)者購(gòu)買商品提供較大的便利性，同時(shí)也能夠提升企業(yè)的知名度。當(dāng)前通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，能夠充分了解消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì)，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)設(shè)定市場(chǎng)營(yíng)銷方案，跟上經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，為消費(fèi)者提供個(gè)性化的消費(fèi)服務(wù)。同時(shí)，利用電子商務(wù)平臺(tái)可以和消費(fèi)者之間建立良好的客戶關(guān)系，企業(yè)可以鼓勵(lì)消費(fèi)者通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)反饋?zhàn)约旱南M(fèi)意見(jiàn)，針對(duì)這些意見(jiàn)來(lái)調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷方案。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中的信息領(lǐng)域比較廣、信息容量比較大、傳播速度非常快，這對(duì)于中小企業(yè)來(lái)講屬于一項(xiàng)挑戰(zhàn)，也屬于一項(xiàng)機(jī)遇，企業(yè)要善于抓住機(jī)遇、迎接挑戰(zhàn)。電子商務(wù)平臺(tái)能夠省略傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷模式中的中間環(huán)節(jié)，降低企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本。

3.5 基于情感消費(fèi)視角下，設(shè)定顧客關(guān)系營(yíng)銷

企業(yè)要想長(zhǎng)久、健康地發(fā)展下去，需要和消費(fèi)者之間建立良好的合作關(guān)系，基于情感消費(fèi)視角下，企業(yè)需要設(shè)定顧客關(guān)系營(yíng)銷，以此來(lái)獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。當(dāng)前消費(fèi)者的需求趨勢(shì)呈現(xiàn)出復(fù)雜化、個(gè)性化、多樣化、差異性等特征，并且需求內(nèi)容呈現(xiàn)出梯級(jí)增加的形式，其中包括了情感體驗(yàn)、品牌、服務(wù)、包裝、質(zhì)量、產(chǎn)品實(shí)體等，企業(yè)需要重視以上消費(fèi)者比較關(guān)注的問(wèn)題。關(guān)系和風(fēng)險(xiǎn)、利益、信任有著很大的聯(lián)系，在不同的經(jīng)濟(jì)水平、不同的場(chǎng)合、不同的時(shí)間狀態(tài)與環(huán)境下，企業(yè)需要為消費(fèi)者展現(xiàn)出全面、綜合的價(jià)值。除此之外，企業(yè)需要為消費(fèi)者設(shè)定全面質(zhì)量營(yíng)銷與定制營(yíng)銷方案，因?yàn)橄M(fèi)者屬于復(fù)雜而龐大的群體，企業(yè)需要結(jié)合消費(fèi)者的收入水平、購(gòu)買習(xí)慣、消費(fèi)心理以及所處的文化環(huán)境、地理環(huán)境來(lái)設(shè)定營(yíng)銷方案，只有提供個(gè)性化的溝通、服務(wù)方式，才能夠滿足消費(fèi)者的需求。

總之，在中小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，需要站在消費(fèi)者的視角下來(lái)設(shè)定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，滿足消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)需求，和消費(fèi)者建立良好的關(guān)系，這樣才能夠促進(jìn)企業(yè)的健康、可持續(xù)性發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]單錦怡.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下中職市場(chǎng)營(yíng)銷的人才培養(yǎng)模式探索——以廣州市增城區(qū)東方職業(yè)技術(shù)學(xué)校為例[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2017（7）：107-108.

[2]唐菲.上海SG中職校中外合作辦學(xué)項(xiàng)目的市場(chǎng)營(yíng)銷策略研究[D].上海：華東理工大學(xué)，2014.

[3]趙瑞香.關(guān)于職?！妒袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)》的教學(xué)改革[J].職教論壇，2013（8）：29-31.

[作者簡(jiǎn)介]楊麗（1985—），女，漢族，河南商丘人，教師，助教，碩士，研究方向：市場(chǎng)營(yíng)銷；劉曉紅（1987—），女，蒙古族，內(nèi)蒙古人，教師，助講，碩士，研究方向：電子商務(wù)。