陳杰，徐秋霞

(1.南京森林警察學(xué)院 基礎(chǔ)部，江蘇 南京 210023；2.江蘇聯(lián)合職業(yè)技術(shù)學(xué)院 南京衛(wèi)生分院，江蘇 南京 210024)

習(xí)近平總書記在十九大報告中明確指示：“信息資源日益成為重要生產(chǎn)要素和社會財富，信息掌握的多寡成為國家軟實力和競爭力的重要標(biāo)志；必須著力提升信息采集、處理、傳播、利用和安全的能力?！边_(dá)到這一目標(biāo)需要社會各階層和團(tuán)體的共同努力。在校大學(xué)生是信息競爭力的重要組成部分，他們富有好奇心和探索精神，同時擁有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。因此，如何提高他們的信息素養(yǎng)，減輕甚至消除認(rèn)知盈余現(xiàn)象的消極影響，是很有意義的研究課題。

1 信息素養(yǎng)的定義及評估體系

信息技術(shù)革命從根本上改變了信息的生產(chǎn)及傳播方式，信息總量以指數(shù)級速度遞增。近年來，信息的稀缺性逐漸被注意力的稀缺性取代，如何排除干擾、在海量信息中高效準(zhǔn)確地找到需要的信息，已經(jīng)成為許多學(xué)者感興趣的研究對象。

信息素養(yǎng)(information literacy)的概念從提出到確立經(jīng)歷了幾個階段的發(fā)展過程。首先是阿瑟·列爾曼于1972年在波士頓教育大會上提出的“計算機(jī)素養(yǎng)(computer literacy)”概念，用以界定用戶的編程和文字處理等計算機(jī)技能。阿瑟·列爾曼也因此被廣泛稱為計算機(jī)素養(yǎng)之父。隨后，美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席保羅·澤考斯基于1974年正式提出了“信息素養(yǎng)”概念[1]，指出“信息素養(yǎng)”應(yīng)當(dāng)由多方面的能力構(gòu)成，包括延續(xù)和拓展傳統(tǒng)文化素養(yǎng)的能力，獨立學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的能力，對信息源及信息工具的了解及運(yùn)用的能力，對所需的文獻(xiàn)或信息進(jìn)行檢索、驗證、評估、組織處理并依此做出決策的能力等。以上能力可以概括為文化素養(yǎng)、信息意識和信息技能三個層面。接著，美國圖書館協(xié)會于1992年提出，信息素養(yǎng)是人能夠判斷何時需要信息，并且能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行檢索、評價和有效利用的能力。同年，美國學(xué)者道爾給出了他的定義：具有信息素養(yǎng)的人，能夠認(rèn)識到精確和完整的信息是做出合理決策的基礎(chǔ)，能夠確定對信息的需求并基于需求形成問題，能夠確定潛在的信息源，制定有效的檢索方案，從計算機(jī)和其他信息源中獲取信息、評價信息、組織信息用于實際的應(yīng)用，將新信息與原有的知識體系進(jìn)行融合并在批判性思考和問題解決的過程中使用信息[2]。這個概念綜合概括了之前的研究成果，是目前廣為接受的“信息素養(yǎng)”概念。國內(nèi)學(xué)者對于“information literacy”的研究始于本世紀(jì)初，首先是統(tǒng)一該詞的中文翻譯和內(nèi)涵。討論區(qū)分了“信息素養(yǎng)”和“信息素質(zhì)”之間的區(qū)別[3]，并將信息素養(yǎng)歸納為一種包括倫理道德、技術(shù)、人文等要素在內(nèi)的高級認(rèn)知技能[4]。同時將信息能力(信息技能)提出來并歸屬為信息素養(yǎng)的一個層面，偏重于解決信息問題的實際操作能力。

信息素養(yǎng)的定義明確后，相關(guān)評價標(biāo)準(zhǔn)的研究隨之而來。1998年，美國學(xué)校圖書館協(xié)會和美國教育傳播與技術(shù)協(xié)會聯(lián)合制定了學(xué)生學(xué)習(xí)的信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，由3方面共9條標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)成[5]。隨后的2000年，美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會制定了包含5項標(biāo)準(zhǔn)、22項執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和87項效果指標(biāo)的高等教育信息素養(yǎng)能力標(biāo)準(zhǔn)，對1998年的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行補(bǔ)充。詳見表1、表2。

表1 美國學(xué)校圖書館協(xié)會和美國教育傳播與技術(shù)協(xié)會聯(lián)合制定的信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)(3方面共9條)

表2 美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會制定的信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)(5項)

除美國之外，新加坡、澳大利亞、新西蘭、韓國等國紛紛制定各自國家的信息素養(yǎng)評估體系。就我國而言，趙靜于2004年提出“信息商(Information Intelligence Quotient)”表示信息社會中個人和團(tuán)體有效運(yùn)用信息的能力，并構(gòu)建了有實踐價值的評估指標(biāo)體系[6]。張鐵墨、莫力科、劉孝文等學(xué)者也參照國外評估體系，結(jié)合國內(nèi)實際情況，提出了行之有效的指標(biāo)和考察方式。

2 認(rèn)知盈余的產(chǎn)生和積極影響

與信息素養(yǎng)相比，認(rèn)知盈余(Cognitive Surplus)是最近十年才出現(xiàn)的現(xiàn)象。2011年，互聯(lián)網(wǎng)研究學(xué)者克萊·舍基(Clay Shirky)在其著作《認(rèn)知盈余：自由時間的力量》中首次提出，認(rèn)知盈余指社會上受過教育并擁有豐富知識背景的人，基于自由支配時間和強(qiáng)烈的分享欲望進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)造，從而產(chǎn)生的社會效應(yīng)[7]。認(rèn)知盈余的出現(xiàn)和發(fā)展以信息技術(shù)的極大豐富為前提，同時也是信息技術(shù)發(fā)展到一定階段必然出現(xiàn)的產(chǎn)物?！坝唷倍殖浞终f明，其本質(zhì)在于隨著信息生產(chǎn)和傳播方式的改變，個體能接觸到的信息總量已經(jīng)超過了該個體能夠吸收消化的限度。達(dá)到這個結(jié)果有兩個前提條件。首先，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)擺脫了過往的時間和空間限制，成為名副其實的“泛在網(wǎng)絡(luò)”，任何人在任何時間都可以接入互聯(lián)網(wǎng)獲得信息。這意味著，以往大眾媒體受眾的非媒體時間轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)媒體用戶的媒體時間。其次，傳統(tǒng)媒體中，受眾處于被動的信息接收者位置，很難以順暢的方式對信息作出反饋，更難完成從信息接收者到信息生產(chǎn)者的身份轉(zhuǎn)變。但是從Web2.0時代開始，信息技術(shù)的發(fā)展使得即時反饋成為可能，并且只要接入互聯(lián)網(wǎng)，每個人都能成為信息生產(chǎn)者。事實上，信息生產(chǎn)的“去中心化”如此徹底，以至于舍基提出的認(rèn)知盈余概念中“受過教育并擁有豐富知識背景”的前提條件不再適用于現(xiàn)狀?！胺涸诰W(wǎng)絡(luò)”的存在與“去中心化”的趨勢，再加上伴隨工業(yè)化而來的受教育人群數(shù)量和人均壽命的增長以及平均工作時間的縮短，是認(rèn)知盈余必然產(chǎn)生的原因。

認(rèn)知盈余徹底終結(jié)了信息的稀缺性，是人類認(rèn)知發(fā)展歷程的里程碑。首先，信息的極大豐富擴(kuò)展了人類認(rèn)知對象的范圍。高速網(wǎng)絡(luò)和高性能終端的存在，使得每個人足不出戶就能了解發(fā)生在千里之外的事情，甚至通過音頻視頻獲得相當(dāng)真實的情感體驗；學(xué)習(xí)不再受空間和時間的限制，比如許多虛擬的博物館課程甚至更夠提供優(yōu)于親臨現(xiàn)場的學(xué)習(xí)感受。未來虛擬技術(shù)的發(fā)展，甚至可能近乎真實地展現(xiàn)出人的感官不可能接觸和覺察到的嶄新內(nèi)容。這些發(fā)展可以幫助人們更有效地獲取信息，對于提升信息素養(yǎng)無疑具有積極作用。其次，認(rèn)知盈余的另一個核心特征是用戶的行為從單純對媒介的消費(fèi)中轉(zhuǎn)變過來，開始成為媒介內(nèi)容的生產(chǎn)者，進(jìn)而有可能形成一場知識革命[7]14。依托高速發(fā)展的信息技術(shù)，新媒體擁有了連接一切的能力，這個能力使得無數(shù)個體用戶的碎片化時間匯集起來形成一個龐大的整體。以往常見的電影、電視、讀書看報等娛樂方式中，觀眾或讀者并不具有任何創(chuàng)造性行為。認(rèn)知盈余的到來，滿足了廣大個體用戶的表達(dá)需求，使得用戶的主體性被空前放大，促使被動的消費(fèi)行為向主動的生產(chǎn)行為轉(zhuǎn)變。除此之外，傳統(tǒng)媒介用戶的觀看和閱讀行為往往是個人的、孤立的，至多在小范圍群體內(nèi)進(jìn)行討論和分享，而泛在網(wǎng)絡(luò)的廣泛關(guān)聯(lián)特性，幫助用戶通過先進(jìn)的在線即時溝通功能實現(xiàn)超大規(guī)模的集體協(xié)作。認(rèn)知盈余提升用戶的主動性和關(guān)聯(lián)性，這對于信息素養(yǎng)也有極大的促進(jìn)作用。

3 認(rèn)知盈余對于在校大學(xué)生信息素養(yǎng)的消極影響

認(rèn)知盈余伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展而出現(xiàn)。信息技術(shù)使信息稀缺成為歷史，極大拓展了人們獲得信息的渠道，個人的碎片化時間和創(chuàng)造性行為結(jié)合在一起，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺展示出一種全新的知識生產(chǎn)及消費(fèi)方式。這對于提高個人和社會整體的信息素養(yǎng)本應(yīng)極具價值，但現(xiàn)實并不樂觀，泛在網(wǎng)絡(luò)和信息爆炸的消極影響已經(jīng)顯現(xiàn)，這些消極影響主要體現(xiàn)在兩個方面：

3.1 信息質(zhì)量難以保證

認(rèn)知盈余的積極和消極作用，正如硬幣的兩面。海量的信息和用戶的主動創(chuàng)造性成就了認(rèn)知盈余的價值，也帶來了其不可避免的負(fù)面效應(yīng)。信息海量化使得篩選過程更加復(fù)雜，很多情況下，用戶干脆放棄篩選過程而回到以前被動接受信息的狀態(tài)。信息海量化與用戶從主動篩選轉(zhuǎn)為被動接受兩方面結(jié)合起來，結(jié)果必然是信息質(zhì)量得不到保證。信息生產(chǎn)的“去中心化”使得任何個人都有可能成為內(nèi)容生產(chǎn)者，這個現(xiàn)實和海量信息結(jié)合在一起，常常造成用戶沒有時間和能力分辨信息源的真?zhèn)魏唾|(zhì)量。很多內(nèi)容邏輯結(jié)構(gòu)松散，質(zhì)量低下。經(jīng)常接觸這種信息甚至?xí)绊懹脩舻恼J(rèn)知穩(wěn)定性，甚至沖擊經(jīng)典的結(jié)構(gòu)化認(rèn)知策略和分層次的學(xué)習(xí)目標(biāo)體系。

3.2 用戶的認(rèn)知和表達(dá)能力受到影響

泛在網(wǎng)絡(luò)培養(yǎng)了用戶碎片化閱讀的習(xí)慣。網(wǎng)絡(luò)信息來源的多元化、學(xué)習(xí)者觀察視角的分散化、信息文本的零散性和信息要素的不完全性，使得信息傳播碎片化[8]。碎片化的傳播方式極易導(dǎo)致碎片化的閱讀方式，進(jìn)而影響讀者的認(rèn)知和表達(dá)能力。同時信息海量化使得以往的知識稀缺被注意力稀缺取代。內(nèi)容提供者關(guān)注的不是內(nèi)容的質(zhì)量，而是是否能夠博取足夠的關(guān)注，因此嘩眾取寵的內(nèi)容層出不窮。眾多信息生產(chǎn)者甚至不顧內(nèi)容的客觀性、科學(xué)性和邏輯性，專門生產(chǎn)傳播以挑動用戶情緒為目的的內(nèi)容。近年來的調(diào)查表明網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下成長的青少年群體容易呈現(xiàn)情感表達(dá)簡單直接化和非言語表達(dá)(符號、聲音代替文字)的傾向，這種以情緒發(fā)泄代替理性思考的傾向是信息海量化、注意力稀缺和碎片化閱讀綜合作用的結(jié)果。

不難看出，若不加以控制，認(rèn)知盈余現(xiàn)象對于信息素養(yǎng)的破壞性是明顯且巨大的。具體看，就美國學(xué)校圖書館協(xié)會和美國教育傳播與技術(shù)協(xié)會的9條標(biāo)準(zhǔn)而言，第1、2、6、7、8條將受到嚴(yán)重影響；而美國大學(xué)與研究圖書館協(xié)會的5條標(biāo)準(zhǔn)則無一例外都將受到消極影響。

4 應(yīng)對認(rèn)知盈余消極影響的措施

應(yīng)對認(rèn)知盈余消極影響的策略，核心是如何在盡量保持用戶積極性和參與度的前提下，控制用戶接收信息的質(zhì)量并保證閱讀時的注意力強(qiáng)度。對于在校大學(xué)生而言，他們自由支配的時間較多，為了避免他們成為“低頭一族”和認(rèn)知盈余消極面的受害者，可以從以下幾個方面采取措施。

4.1 主管部門把好源頭

對于信息源頭的把控是應(yīng)對認(rèn)知盈余現(xiàn)象的根本措施。信息化革命經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)給社會帶來翻天覆地的改變，網(wǎng)絡(luò)空間成為億萬民眾的精神家園，以信息網(wǎng)絡(luò)為平臺的新技術(shù)和新經(jīng)濟(jì)，影響能力和范圍前所未有。信息海量化給人們生活帶來的便利毋庸置疑，但如此井噴式的發(fā)展不可避免會夾雜著許多消極因素。近期國家網(wǎng)信辦會同有關(guān)部門，針對一些自媒體賬號存在的亂象進(jìn)行集中清理整治行動，“網(wǎng)絡(luò)不是法外之地”的提法出現(xiàn)在眾多官方媒體。依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》，國家網(wǎng)信辦相繼出臺了《互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)用戶公眾賬號信息服務(wù)管理規(guī)定》等多種法規(guī)性文件，自媒體管理終于被納入法冶化、規(guī)范化、制度化的軌道。這對于控制信息源頭，減少低質(zhì)量信息的數(shù)量非常有效。

4.2 教育者做好引導(dǎo)

教師和學(xué)校直接面對學(xué)生，因此肩負(fù)著非常重要的責(zé)任。要幫助學(xué)生，教師必須走出課堂的束縛，將知識吸收的任務(wù)分解到學(xué)生的平時生活中，用高質(zhì)量的信息內(nèi)容占領(lǐng)他們的自由支配時間。信息內(nèi)容可以用多種形式呈現(xiàn)，可以是教師制定的閱讀材料，或者視頻音頻材料；可以是學(xué)生感興趣的流行話題，教師對這些話題的討論方向加以引導(dǎo)和控制以避免低質(zhì)量的冗余信息；也可以是學(xué)生不太注意到的重要時事。將接受信息的任務(wù)分配到日常生活中后，可以在課堂上，甚至運(yùn)用先進(jìn)的實時通信工具，對于各種話題進(jìn)行討論，檢查學(xué)生的任務(wù)完成情況，指出應(yīng)該改進(jìn)之處，幫助學(xué)生在認(rèn)知盈余的時代趨利避害，不斷進(jìn)步。學(xué)校作為管理者和政策制定者，必須根據(jù)國家政策和教學(xué)現(xiàn)狀，適當(dāng)調(diào)整課程設(shè)置和教師考核方式，鼓勵教師在實踐中應(yīng)用有創(chuàng)新的教學(xué)方式，并做好評估總結(jié)工作。

4.3 學(xué)生履行好責(zé)任意識

當(dāng)今的大學(xué)生成長于互聯(lián)網(wǎng)時代，屬于典型的“數(shù)字原住民”，比他們的父輩們擁有更強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)能力，因此他們的認(rèn)知行為和結(jié)構(gòu)也必然更易受到認(rèn)知盈余現(xiàn)象的影響。要真正做到趨利避害，管理部門和教師都只是外力，學(xué)生本身必須履行好責(zé)任意識，對自己負(fù)責(zé)。信息海量化的便利性不可置疑，充分利用可以擴(kuò)展信息獲得的渠道并提高效率，進(jìn)而提升思維的活躍性和創(chuàng)新性。但同時，學(xué)生必須充分意識到冗余甚至低質(zhì)量信息的危害性并掌握辨別此類信息的方式。首先，自主學(xué)習(xí)能力和自律的品質(zhì)不可或缺；其次，良好的溝通能力和意愿至關(guān)重要。學(xué)生必須形成時常反省的生活習(xí)慣，對于思維上的懈怠時刻保持警惕，遇到問題和疑惑及時主動與老師溝通，在日常閱讀和思考中提升自己的批判性思維能力。

主管部門把控好信息源頭，在海量信息中減少負(fù)面信息的比重；教育工作者們積極應(yīng)對認(rèn)知盈余時代的新挑戰(zhàn)，著重提升自身素質(zhì)并切實起到引導(dǎo)學(xué)生的重要作用。有了這兩重保障，大學(xué)生就更能充分認(rèn)識到，技術(shù)作為人們認(rèn)識世界的手段，其本身同時具有積極和消極的兩面性。人在認(rèn)識過程中本是處于主體地位，任何工具和技術(shù)都是幫助主體實現(xiàn)認(rèn)識目的的手段；同時，處于當(dāng)今信息海量化現(xiàn)狀中的人，在認(rèn)識過程中也必須遵循和服從工具和技術(shù)的規(guī)律和要求。一方面不能否認(rèn)現(xiàn)在信息技術(shù)最大限度發(fā)掘了人類的潛能，另一方面必須警惕對工具的過分依賴往往會降低人的獨立認(rèn)知能力。以此為戒，是應(yīng)對認(rèn)知盈余時代的必備技能。