文/阿 香

大而美？還是小而美？這是一份沒(méi)有完成的答卷。對(duì)于中高端美業(yè)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，立足于價(jià)值客戶服務(wù)這個(gè)根本出發(fā)點(diǎn)，才能在乍暖還寒的五月上海，在方興未艾的創(chuàng)新中國(guó)，找到適合自己的經(jīng)營(yíng)思路。 眾化互聯(lián)網(wǎng)與中高端大美業(yè)結(jié)合是一個(gè)很有趣的行業(yè)，當(dāng)兩者相融合，美業(yè)行業(yè)也將同時(shí)衍生出許多生態(tài)和商業(yè)模式，大眾化互聯(lián)網(wǎng)與中高端大美業(yè)結(jié)合越走越深，越來(lái)越好玩。根據(jù)Cisco公司的預(yù)計(jì)，未來(lái)數(shù)年，僅物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備在制造領(lǐng)域，就將創(chuàng)造超過(guò)5萬(wàn)億美元的產(chǎn)值，而這也正是大美業(yè)能夠從大眾化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中獲取最大收益的領(lǐng)域之一。

大眾化互聯(lián)網(wǎng)指的是以互聯(lián)網(wǎng)為主體，實(shí)現(xiàn)原有行業(yè)的數(shù)字化和智能化升級(jí)，這將帶來(lái)全方位的產(chǎn)業(yè)革命和升級(jí)換代。在商業(yè)模式上，大眾化互聯(lián)網(wǎng)與中高端大美業(yè)結(jié)合，會(huì)制造更多“連接”，從而把用戶和大眾喜歡的產(chǎn)品、服務(wù)緊密聯(lián)系在一起，這種連接的黏性越高，代表互聯(lián)網(wǎng)的程度也越高，轉(zhuǎn)型升級(jí)也隨之加快。舉例來(lái)說(shuō)，以往銷(xiāo)售電視時(shí)是把一個(gè)產(chǎn)品一次性交給用戶，之后便再無(wú)聯(lián)系。但是當(dāng)大眾化互聯(lián)網(wǎng)與中高端大美業(yè)結(jié)合時(shí)，會(huì)直接催生互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等新形態(tài)產(chǎn)品。這種產(chǎn)品會(huì)把用戶和企業(yè)緊密連接，通過(guò)不斷傳輸內(nèi)容讓用戶持續(xù)使用產(chǎn)品或服務(wù)，讓一次性交易變成長(zhǎng)期連接。當(dāng)用戶每次打開(kāi)電視時(shí)，都能找到所需內(nèi)容，甚至可以得到符合個(gè)人需求的私人訂制服務(wù)。

與大眾化互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合加快中高端大美業(yè)大眾化

在大眾化互聯(lián)網(wǎng)如火如荼發(fā)展的今天，任何行業(yè)都必須加快腳步“上車(chē)”，以互聯(lián)網(wǎng)思維改造原有行業(yè)生態(tài)，不然定會(huì)被時(shí)代淘汰。中高端的大美業(yè)看似充滿高科技色彩，讓人難以捉摸，但其應(yīng)用早已走入千家萬(wàn)戶，是普通人觸手可及的技術(shù)。

作為一個(gè)簡(jiǎn)單的宣傳工具，中高端的大美業(yè)在網(wǎng)站、門(mén)店宣傳等還處于1.0時(shí)代，由于技術(shù)不夠發(fā)達(dá)，無(wú)法精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者，所以第一階段的網(wǎng)絡(luò)只起到了品牌宣傳的作用。后來(lái)隨著O2O的盛行，中高端的大美業(yè)作為重要的一個(gè)線下入口，獲得了第一波互聯(lián)網(wǎng)紅利，各種團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站為中高端的大美業(yè)導(dǎo)入了不少流量，也影響了一波與中高端大美業(yè)匹配的項(xiàng)目出現(xiàn)。當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)深入普及后，大美業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)才得到大范圍植入，紛紛建立社交賬號(hào)，各種CRM、營(yíng)銷(xiāo)海報(bào)推廣層出不窮、包裝精美更勝一籌，這些都收獲了不少流量，比如Whoo后拱辰享美玉瓊防曬粉餅特別限量版，以環(huán)環(huán)粉鉆搭載層層金邊，悉心打造典雅奢華的宮廷質(zhì)感。珠光寶氣的璀璨設(shè)計(jì)與都市皇后的高貴氣韻相得益彰，助力伊人在人群中綻現(xiàn)閃耀寶石般光芒；歐珀萊甜美炫色唇釉，設(shè)計(jì)感覺(jué)像是一顆顆棒棒糖，是化妝品又是裝飾物的附加值，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出實(shí)物本身。

近幾年大眾化互聯(lián)網(wǎng)模式層出不窮，需要更專(zhuān)業(yè)地掌握一些技能，比如學(xué)會(huì)攝影，可以把客戶、發(fā)型照片拍得更專(zhuān)業(yè)，可供傳播；學(xué)會(huì)做直播；學(xué)會(huì)更多的網(wǎng)絡(luò)渠道推廣工具，比如我們最近推出的直達(dá)通，這是一個(gè)渠道聚合平臺(tái)，可以幫助你把信息同時(shí)推廣到微信、微博、各大博客及自媒體平臺(tái)，最大化地得到信息覆蓋。

未來(lái)幾年，中高端的大美業(yè)要緊跟時(shí)代的步伐不斷學(xué)習(xí)，根據(jù)現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r，未來(lái)中高端的美業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展有以下趨勢(shì)：

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● 中高端大美業(yè)內(nèi)容創(chuàng)造有價(jià)值

古話說(shuō)酒香不怕巷子深，寓意“如果酒釀得好，即便在很深的巷子里，也會(huì)有人聞香知味，前來(lái)品嘗?！比绻?019年大眾化互聯(lián)網(wǎng)的用戶定義為一種全新物種，那么和過(guò)去的用戶相比，他們有幾個(gè)重要變化：被智能手機(jī)等移動(dòng)產(chǎn)品占據(jù)了大部分自主支配時(shí)間，不以明確閱讀目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，且以個(gè)人的愛(ài)好為導(dǎo)向的美容內(nèi)容增多，時(shí)刻的社交網(wǎng)絡(luò)伴隨，消遣性為主的閑散時(shí)間消費(fèi)。用戶的變化驅(qū)動(dòng)了內(nèi)容信息形態(tài)爆發(fā)式增長(zhǎng)，通常以新聞、話題和資訊等形式出現(xiàn)。然而，在內(nèi)容泛濫之下，越來(lái)越多的消費(fèi)者，開(kāi)始期望內(nèi)容價(jià)值的回歸。

那么，中高端大美業(yè)產(chǎn)業(yè)要完全適應(yīng)新時(shí)代大眾化互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的速度，需要探索人工智能等技術(shù)的結(jié)合，接下來(lái)，將是這些探索真正在中高端大美業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中落地的關(guān)鍵階段。這一方面是因?yàn)榧夹g(shù)自身的成熟，另一方面，是技術(shù)與人、與場(chǎng)景之間的協(xié)同合作。

然而，當(dāng)中高端大美業(yè)追趕技術(shù)的同時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)一種錯(cuò)誤思維，總認(rèn)為產(chǎn)品如果做的技術(shù)好，放到大眾化的互聯(lián)網(wǎng)上就會(huì)有用戶主動(dòng)前來(lái)并且產(chǎn)生轉(zhuǎn)化，于是中高端大美業(yè)的企業(yè)們會(huì)把精力重點(diǎn)放在如何把“酒”釀香，卻很少重視產(chǎn)品推廣運(yùn)營(yíng)，最后我們確實(shí)做了很多好的產(chǎn)品，卻很少有用戶知道。

● 人工智能等新興科技的應(yīng)用

AR、VR、人工智能、大數(shù)據(jù)、機(jī)器人等新興的科技技術(shù)，都會(huì)在美業(yè)行業(yè)得到很好的應(yīng)用，打造更加智能化的美發(fā)店場(chǎng)景和更加精準(zhǔn)的客戶體驗(yàn)。

商業(yè)是灌溉中高端大美業(yè)產(chǎn)業(yè)的水源。在分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，即獲取，越分享越有價(jià)值，美的事物都會(huì)在社交圈獲得大量的傳播和曝光；中高端大美業(yè)面對(duì)大眾化互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容創(chuàng)造會(huì)越來(lái)越強(qiáng)烈，不限于直播、音頻，還有PPT、短視頻、圖片、文本、VR、教程等等。未來(lái)商業(yè)在其利用互聯(lián)網(wǎng)的形式下有新的突破和爆發(fā)。

敢于創(chuàng)新、突破、嘗試，是大眾化互聯(lián)網(wǎng)與中高端大美業(yè)結(jié)合的關(guān)鍵詞。這也意味著中高端大美業(yè)產(chǎn)業(yè)將面臨更大的挑戰(zhàn)。