沈祖?zhèn)? 羅佳 劉安琪 陳方圓 楊星星

摘? ?要：隨著計算機(jī)行業(yè)的高速發(fā)展，許多人工作業(yè)逐漸被機(jī)器所取代，使其更加便捷、快速、準(zhǔn)確。文章結(jié)合公務(wù)機(jī)運(yùn)營商，分析地面服務(wù)業(yè)務(wù)流程，參考國外相關(guān)地面服務(wù)系統(tǒng)，結(jié)合國內(nèi)運(yùn)行環(huán)境，設(shè)計出一套基于SAAS模式的地面服務(wù)系統(tǒng)軟件，有助于公務(wù)機(jī)公司提升地面代理服務(wù)效率與質(zhì)量，改善用戶體驗(yàn)，降低人力成本，在一定程度上促進(jìn)了公務(wù)機(jī)行業(yè)的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：SAAS;公務(wù)機(jī);地面服務(wù)

過去的公務(wù)機(jī)航空公司與地面代理公司，在有關(guān)資料的整理、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、查詢回復(fù)、任務(wù)的接收和發(fā)布等方面，都是通過人工來完成的，對于人們出行的系列相關(guān)活動并沒有相互聯(lián)系起來，如旅程、住宿等活動都需分開單獨(dú)進(jìn)行。雖然現(xiàn)在計算機(jī)行業(yè)的發(fā)展使這些公司在資料的整理與查詢等方面取代了人工操作，但對于人們出行活動的連接卻并不是很緊密，仍需分開進(jìn)行預(yù)定，并且在信息傳輸方面沒有信息化。因此，針對這些問題，本研究設(shè)計了一款基于SAAS模式的公務(wù)機(jī)地面服務(wù)系統(tǒng)，并對有關(guān)方面進(jìn)行詳細(xì)介紹。

1? ? 設(shè)計方案

1.1? 開發(fā)平臺

網(wǎng)站為了提高各部分功能模塊的獨(dú)立性和安全性，采用的主要平臺和框架是數(shù)據(jù)庫用來對航班管理、公司信息注冊和管理、飛機(jī)詳情等信息基于MySQL技術(shù)實(shí)現(xiàn)，開發(fā)工具為Navicat 11.1.13。網(wǎng)站后端用來處理業(yè)務(wù)邏輯、讀寫數(shù)據(jù)庫，并和前端界面進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳輸，基于ThinkPHP 5.0.12框架實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)站前端為用戶界面，有統(tǒng)一的頁首頁尾和側(cè)邊欄，基于HTML和jQuery技術(shù)實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)站前端和后端的開發(fā)工具均為VS Code 1.12.1。其中，前端中利用當(dāng)前主流的AXAJ技術(shù)，保證數(shù)據(jù)的可靠穩(wěn)定性傳輸。前端利用BootStrap3.0框架，大大簡化了對網(wǎng)頁UI的修飾。

1.2? 硬件結(jié)構(gòu)

本系統(tǒng)需要部署Web服務(wù)器，系統(tǒng)采用B/S結(jié)構(gòu)，Web服務(wù)器與評測機(jī)均安裝了Windows Server操作系統(tǒng)，兩臺服務(wù)器同時接入校園網(wǎng)，也可只部署一臺Web服務(wù)器。Web服務(wù)器包含網(wǎng)站程序和數(shù)據(jù)庫，網(wǎng)站程序包含模型、視圖和控制器。

1.3? 主要功能

為了方便不同身份角色的人進(jìn)行相關(guān)管理和操作，本系統(tǒng)主要分為3個部分，即航空公司端、地面代理公司端和旅客端口（見圖1）。

（1）航空公司模塊，提交發(fā)起航班任務(wù)，可以選擇任意一項(xiàng)或者多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。包括公司證件修改、飛機(jī)設(shè)備管理、機(jī)組人員編排、航班飛行計劃提交、空域管制信息提交、航油管理、旅客服務(wù)等其他需要交給地面代理公司的信息。

（2）地面代理模塊，針對各個航空公司提交的信息，針對以上每一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，做到以下流程監(jiān)控，需要同時分享文本信息與PDF文件，同時做到航班動態(tài)監(jiān)控。

（3）用戶模塊，任何服務(wù)相關(guān)信息或者進(jìn)度更新需要有新消息提醒，并可以選擇自動發(fā)送電子郵件。

1.4? 主要思想

對整個系統(tǒng)進(jìn)行分割，采用Think PHP5.0.12的模塊化開發(fā)思想。在三大主模塊下繼續(xù)開發(fā)各子模塊，使用代碼復(fù)用和面向?qū)ο缶幊蹋岣叽a利用率。后端數(shù)據(jù)庫用來存儲和計算相關(guān)數(shù)據(jù)，前端網(wǎng)頁便于各用戶進(jìn)行簡易、便捷的操作[1]。

1.5? 安全性與維護(hù)性

（1）引用阿里云短信API接口，防止用戶惡意注冊。

（2）前端后端傳輸時，使用AJAX（JSON）形式傳輸，便于開發(fā)和維護(hù)。

（3）用戶密碼采用MD5加密方式存儲，提高安全性。

（4）入口與相關(guān)模塊相互綁定，即一把鑰匙開一把鎖，提高安全性。

2? ? 數(shù)據(jù)庫端

數(shù)據(jù)庫是一個系統(tǒng)的核心部分，本系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫使用Mysql，主要用來存儲旅客信息、航空公司信息、航班起降相關(guān)信息、飛機(jī)有關(guān)信息、機(jī)場的有關(guān)許可證件信息和機(jī)場的介紹信息、地方周圍酒店相關(guān)信息等，除此之外，當(dāng)不同身份的用戶在Web界面進(jìn)行操作時，被操作的有關(guān)信息的變更也會同步到數(shù)據(jù)庫。同時，數(shù)據(jù)庫端為了使數(shù)據(jù)可被不同的人讀懂，對各數(shù)據(jù)信息的規(guī)范性也進(jìn)行了一定的要求。

建議慎用觸發(fā)器，觸發(fā)器功能固然強(qiáng)大，但是它如同一把雙刃劍，過分依賴觸發(fā)器，會使數(shù)據(jù)庫邏輯受到影響。又因?yàn)楸鞠到y(tǒng)會長期供學(xué)校使用，觸發(fā)器數(shù)目過多勢必增加數(shù)據(jù)庫維護(hù)的難度。因此，觸發(fā)器在本系統(tǒng)中應(yīng)謹(jǐn)慎使用。

各數(shù)據(jù)之間除了相互獨(dú)立，它們之間也存在著一定的相關(guān)性，某些事件的發(fā)生也會觸發(fā)其他信息的變更，具體聯(lián)系如圖2所示。

3? ? Web網(wǎng)站設(shè)計

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，人機(jī)交互在人們的生活中越來越受重視，好的人機(jī)交互界面不僅大大方便了人們的使用，而且還能節(jié)省部分人力資源，將他們放在更為關(guān)鍵的部門，發(fā)揮更重要的作用，使資源充分分配和使用。

Web網(wǎng)頁端大大減少了人工的操作，只需在網(wǎng)頁端對相關(guān)信息進(jìn)行操作，就可直接更改后端數(shù)據(jù)庫中的內(nèi)容，無需再去數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行修改。節(jié)省了大量的人力和物力。

本項(xiàng)目采用TinkPHP框架可以支持Windows/Unix/Linux等服務(wù)器環(huán)境，正式版需要PHP5.0以上版本支持，支持MySQL，PgSQL，Sqlite多種數(shù)據(jù)庫以及PDO擴(kuò)展，ThinkPHP框架本身沒有特別模塊要求，具體的應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境要求視開發(fā)涉及的模塊決定[1]。此系統(tǒng)用了MySQL關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，用以存放相應(yīng)的數(shù)據(jù)[2]。

具體模塊化設(shè)計如下所示。

（1）公務(wù)機(jī)航空公司模塊，發(fā)起航班任務(wù)，可以選擇任意一項(xiàng)或者多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容（見圖3）。

（2）地面代理公司模塊，針對航空公司所發(fā)起的每一項(xiàng)需服務(wù)航班任務(wù)，做到流程監(jiān)控，需要同時分享文本信息與 PDF文件。同時，做到航班動態(tài)監(jiān)控，可以修改狀態(tài)和數(shù)據(jù)（見圖4）。

4? ? 結(jié)語

本研究項(xiàng)目針對公務(wù)機(jī)運(yùn)營商，分析地面服務(wù)業(yè)務(wù)流程，參考國外相關(guān)地面服務(wù)系統(tǒng)，結(jié)合國內(nèi)運(yùn)行環(huán)境，設(shè)計一套基于SAAS模式的地面服務(wù)系統(tǒng)軟件?；诜?wù)與項(xiàng)目管理的SAAS模式，提出新一代地面服務(wù)管理模式，設(shè)計并開發(fā)適用于面向未來的公務(wù)機(jī)地面服務(wù)SAAS系統(tǒng)?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的高速發(fā)展，給人們帶去了很多便利，我們將其運(yùn)用到與人類息息相關(guān)的衣食住行中，不僅可以方便每一個人，而且還會大大地促進(jìn)社會的進(jìn)步和發(fā)展。本系統(tǒng)正是基于此進(jìn)行了設(shè)計和開發(fā)，將有關(guān)信息的流通信息化，提高效率，節(jié)省勞動力，促進(jìn)該行業(yè)的發(fā)展，最重要的是為公務(wù)機(jī)公司提升地面代理服務(wù)效率與質(zhì)量，改善用戶體驗(yàn)，降低人力成本，促進(jìn)公務(wù)機(jī)行業(yè)發(fā)展。

作者簡介：沈祖?zhèn)ィ?998— ），男，河北石家莊人，本科生;研究方向：計算機(jī)軟件。

[參考文獻(xiàn)]

[1]ThinkPHP文檔小組.ThinkPHP3.2.3完全開發(fā)文檔[EB/OL].（2015-07-28）[2019-04-10].https：//www.open-open.com/pdf/373c5b52681046e2b5a9c83004cfb270.html.

[2]JASONGILMORE W.PHP與MYSQL程序設(shè)計[M].北京：人民郵電出版社，2011.

Abstract：With the rapid development of the computer industry， many manual operations have gradually been replaced by machines， making them more convenient， fast and accurate. This project is aimed at business service operators， analyzes the ground service business process， and refers to foreign related ground service systems， combined with the domestic operating environment， to design a ground service system software based on SAAS mode， which helps the business aircraft company to improve the efficiency of ground agency services. With the quality， improve the user experience， reduce labor costs， to a certain extent， promote the development of the business jet industry.

Key words：SAAS; business aircraft; ground service