領(lǐng)了“孺子牛獎”回到鄭州的第二天，李燕早早來到福利院，一個房間一個房間地轉(zhuǎn)，孩子們看到她，叫著“媽媽”撲到她懷里。

鄭州兒童福利院自建設(shè)時就提出了“建一流兒童福利院”的目標，從規(guī)劃設(shè)計，到高標準的硬件建設(shè)，再到“六個中心、一個體系”的發(fā)展定位，十幾年來，李燕與福利院、與850多名孩子一路攜手向前。

不惑之年的她真正“不惑”，一是簡，愛吃涼皮、擠地鐵，出差從不坐出租車；一是明，方向在哪，如何到達。

記者：鄭州兒童福利院在硬件上可以說起點很高，在定位管理上是如何一步步探索的？

李燕：剛開園的時候，我們平均年齡25歲，缺點是沒經(jīng)驗，優(yōu)點是敢闖敢干；當(dāng)時孩子狀況非常不好、數(shù)量急劇增長，開園150個孩子，第二年增加到300多個，倒逼我們拓展服務(wù)。我們是邊學(xué)邊干，學(xué)政策，也“走出去”學(xué)。我一年內(nèi)跑了近10個大院，2009年大年初二我還到天津院學(xué)習(xí)。生正給孩子抽血檢查。孩子大哭大鬧，我就過去攬孩子，醫(yī)生一個沒注意，針頭滑出來掉在我胳膊上，孩子的血順著針頭流了出來。孩子的檢查結(jié)果是：艾滋??！說實話，當(dāng)時我是既擔(dān)心又憂慮，擔(dān)心自己會不會被感染，更憂慮這個孩子以后怎么辦，再有這樣的病例職工的安全如何保證？

職工們知道這事后，好幾個要辭職，我知道光勸沒用，就請了疾控專家來講艾滋病知識，另一方面思考如何從源頭上減少風(fēng)險。后來，我們和鄭州大學(xué)附屬中心醫(yī)院合作建了新入院兒童專屬病房“天使驛家”，新入院兒童先到醫(yī)院留觀，革新了棄嬰救助流程。原來想辭職的職工知道后也回來了。

記者：想必這個過程中遇到了不少困難，講講您印象深刻的事。

李燕：那是2012年初，院里接收一個一歲多的棄嬰，我查房時看到醫(yī)

記者：咱們院還成立了省內(nèi)第一個與醫(yī)院合作的腦癱康復(fù)中心、第一家特殊教育學(xué)校，如何打通部門間壁壘？

李燕：我們一直有一個理念：專業(yè)的人辦專業(yè)的事。醫(yī)療康復(fù)是衛(wèi)生部門的強項，特殊教育是教育部門的強項，我們要想發(fā)展醫(yī)療康復(fù)、特殊教育，必須爭得他們的支持。我就一趟趟去找他們，介紹兒童福利院的情況、宣講國家的兒童福利政策，還好，這些部門都挺支持。其實很多工作，有了政策以后，不能等、不能靠，要吃透政策，主動對接。

記者：從建院起救助各類困境兒童，到設(shè)立兒童福利指導(dǎo)中心，能否談?wù)勀鷮Ь硟和@塊工作的想法？

李燕：通過這些年的工作，我的感受是困境兒童問題具有復(fù)雜性、多重性、疑難性的特點，所以我們的服務(wù)要有系統(tǒng)性、完整性，建立社區(qū)鄰里互助小組、社區(qū)志愿者團隊、通過社會倡導(dǎo)推動政府建立有助于社區(qū)困境兒童成長的社會制度等，形成完善的社會支持網(wǎng)絡(luò)。

記者：在您目前的工作中，還有哪些有待解決的難題？

李燕：有些問題我也一直在琢磨，比如說大齡孤殘兒童就業(yè)的問題；再比如殘疾兒童國內(nèi)收養(yǎng)，要加強宣傳，改善國內(nèi)收養(yǎng)環(huán)境，特別是鼓勵現(xiàn)寄養(yǎng)家庭轉(zhuǎn)收養(yǎng)。希望國家出臺相關(guān)政策，進一步拓展兒童福利機構(gòu)的功能和服務(wù)，發(fā)揮更多作用；另一方面，福利機構(gòu)內(nèi)各類人員數(shù)量不足、比例不合理，尤其是專業(yè)技術(shù)人員嚴重缺乏，希望國家政策能給予支持。

記者：在兒童福利領(lǐng)域工作十幾年，您覺得如何能做好這項工作？

李燕：這是一項充滿愛的工作，我們要本著“為了一切孩子、為了孩子一切”的初心，增強責(zé)任意識、服務(wù)意識。這是一項政策性很強的工作，牢牢把握國家政策導(dǎo)向，細細研讀國家政策，領(lǐng)會實質(zhì)內(nèi)涵，為兒童福利事業(yè)發(fā)展提供政策層面的支持。這是一項專業(yè)性強的工作，需要不斷研究學(xué)習(xí)兒童養(yǎng)育、醫(yī)療、康復(fù)、教育及社會工作等專業(yè)知識。這也是一項需要宣傳倡導(dǎo)的工作，在多媒體時代，我們要利用好多種媒介，讓社會各界多理解兒童福利事業(yè)。