文/本刊記者 郭瀟雅

佑安醫(yī)院通過堅(jiān)持不懈的科普工作，既提高了民眾健康意識(shí)，又打響了醫(yī)院學(xué)科品牌，更推動(dòng)了“健康中國(guó)”戰(zhàn)略的落地。

2019年3月12日，在北京市衛(wèi)生健康委黨校召開的“北京市衛(wèi)生計(jì)生熱線（12320）服務(wù)中心2019年訴求辦理工作會(huì)議”上，首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京佑安醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“佑安醫(yī)院”）獲得北京市醫(yī)院報(bào)送健康科普稿件數(shù)量總排名第一的好成績(jī)。據(jù)了解，佑安醫(yī)院醫(yī)患關(guān)系協(xié)調(diào)辦公室自2015年承接12320網(wǎng)絡(luò)科普投稿工作以來，已連續(xù)三年獲得全市第一。

佑安醫(yī)院黨委副書記、院長(zhǎng)金榮華告訴《中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)》，佑安醫(yī)院作為一家以感染、傳染及急慢性相關(guān)性疾病群體為主要服務(wù)對(duì)象，集醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理為一體的大型綜合性醫(yī)學(xué)中心，在醫(yī)院發(fā)展建設(shè)中，特別重視醫(yī)院文化建設(shè)和科普傳播工作。為此，醫(yī)院黨委形成了一整套責(zé)任明確、程序規(guī)范、溝通順暢、有效管用的宣傳工作機(jī)制。在專家團(tuán)隊(duì)和宣傳員隊(duì)伍建設(shè)的基礎(chǔ)上，醫(yī)院積極發(fā)揮廣大職工“自媒體”的正向引導(dǎo)作用，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)科學(xué)地做好健康傳播工作。

近年來，佑安醫(yī)院先后多次在健康中國(guó)科普論壇、健康科普大賽等活動(dòng)中獲得獎(jiǎng)項(xiàng)，成為中央廣播電視健康聯(lián)盟單位，先后榮獲北京市健康大講堂優(yōu)秀單位、北京市示范孕婦學(xué)校、北京市健康促進(jìn)醫(yī)院等榮譽(yù)稱號(hào)。

25.8%

佑安醫(yī)院各類投稿中，肝病知識(shí)普及類 占25.8%， 各類健康知識(shí)占67.8%，其他內(nèi)容（工作動(dòng)態(tài)、健康講堂、佑安傳播等） 占6.8%。

強(qiáng)化科普管理

醫(yī)生的職責(zé)是救死扶傷，但是不能僅僅局限于患者發(fā)生疾病或生命受到威脅時(shí)，才開始干預(yù)和治療。所謂“醫(yī)治未病”，即要求醫(yī)生積極參與到健康宣教、疾病預(yù)防、早期診斷和早期治療的全過程中。尤其是在大健康時(shí)代，公立醫(yī)院承擔(dān)健康科普的工作義不容辭。

金榮華認(rèn)為，健康科普傳播一方面為廣大群眾播散健康知識(shí)，另一方面也在大眾面前樹立了醫(yī)院良好的形象。通過科普宣傳，佑安醫(yī)院的實(shí)力、專家素質(zhì)、學(xué)科水平等各方面都得到了充分的展現(xiàn)，把最為先進(jìn)的診療技術(shù)、前沿的學(xué)科水平、強(qiáng)大的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、高新的醫(yī)療設(shè)備等方面融合進(jìn)去，在傳播健康的同時(shí)也為醫(yī)院自身作出潛移默化的正面宣傳和展示。

“而被公眾認(rèn)可的醫(yī)院形象，是一種潛在的巨大能量，對(duì)醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)都具有極其廣泛的作用。它能夠拉近醫(yī)院和大眾之間的距離，更容易得到患者的理解、信任和支持，使醫(yī)院獲得更好的發(fā)展機(jī)會(huì)，從而為醫(yī)學(xué)的發(fā)展作出更多的貢獻(xiàn)，最終獲益的，仍然是我國(guó)廣大人民群眾?！苯饦s華說道。

在做好醫(yī)療各項(xiàng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，佑安醫(yī)院近年來以科室和學(xué)科為單位，搭建起了一支以佑安醫(yī)院專家咨詢團(tuán)隊(duì)、科室宣傳員團(tuán)隊(duì)、網(wǎng)絡(luò)大V團(tuán)隊(duì)為主體的網(wǎng)絡(luò)式宣傳隊(duì)伍。為了更好地傳播醫(yī)學(xué)健康知識(shí)，佑安醫(yī)院通過“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”的方式，加強(qiáng)這支科普隊(duì)伍在新聞寫作、健康知識(shí)寫作和衛(wèi)生圖片拍攝等多方面、多角度的培訓(xùn)。

在具體科普工作中，佑安醫(yī)院由宣傳中心統(tǒng)一歸口管理，佑安醫(yī)院醫(yī)患和諧辦公室主任霍宏蕾以北京市12320平臺(tái)為例，介紹了對(duì)于科普稿件管理的經(jīng)驗(yàn)。

12320網(wǎng)絡(luò)投稿工作主要是在12320服務(wù)中心信息上報(bào)模塊中，上傳各類醫(yī)學(xué)科普知識(shí)及醫(yī)院工作動(dòng)態(tài)的信息。稿件的來源由兩部分組成：一是佑安醫(yī)院臨床醫(yī)護(hù)人員、營(yíng)養(yǎng)師、藥師推送的與肝病、傳染病相關(guān)的醫(yī)學(xué)知識(shí)；二是各大健康網(wǎng)站上推送的與百姓健康生活相關(guān)的健康知識(shí)?！拔覀兌际沁x擇百姓最關(guān)心的問題，讓百姓在這些文章中能夠看到他們感興趣的話題，并從中獲得科學(xué)的指導(dǎo)和建議?！被艉昀僬f道。

1 北京佑安醫(yī)院黨委副書記、院長(zhǎng)金榮華主任醫(yī)師帶頭通過媒體平臺(tái)傳播健康知識(shí)。

2 北京佑安醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員志愿者定期走進(jìn)社區(qū)開展健康傳播義診咨詢活動(dòng)。

對(duì)于各科室上交的科普稿件，宣傳中心會(huì)交到醫(yī)患關(guān)系和諧辦公室，辦公室工作人員在接待投訴、處理、回訪的間歇時(shí)間，完成對(duì)稿件的篩選、編輯等工作。對(duì)于引用各大網(wǎng)站的科普稿件，宣傳中心會(huì)交給醫(yī)院的專家團(tuán)隊(duì)，由相關(guān)專家審核后，方可進(jìn)行傳播，從而保證了稿件的科學(xué)性、權(quán)威性和有用性。

同時(shí)，根據(jù)12320平臺(tái)科普信息上報(bào)要求“每家醫(yī)療機(jī)構(gòu)全年上報(bào)信息采用量最低應(yīng)達(dá)到12篇”，佑安醫(yī)院宣傳中心將每日額定任務(wù)設(shè)定為“每日至少3篇科普文章”。有了具體工作量要求，佑安醫(yī)院的科普文章數(shù)量逐年猛增：2016年至2018年，投稿量分別為601篇、954篇、820篇，采用件數(shù)分別為518篇、902篇、788篇，總體采用率在2018年達(dá)到96%以上。佑安醫(yī)院對(duì)于科普工作的精細(xì)化管理，受到了衛(wèi)生主管單位的肯定和業(yè)內(nèi)同行的贊譽(yù)。

拓寬科普渠道

“線上線下互動(dòng)、院內(nèi)院外結(jié)合”是佑安醫(yī)院科普工作的總體思路，金榮華說道，醫(yī)院堅(jiān)持開展“健康大講堂”活動(dòng)，從醫(yī)院走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)工地、走進(jìn)軍營(yíng)、走進(jìn)校園，每年的“健康大講堂”達(dá)200多場(chǎng)，參與聽課人數(shù)達(dá)12000多人，深受聽者的歡迎和好評(píng)。同時(shí)，通過自媒體和社會(huì)媒體等多平臺(tái)的線上傳播，幫助廣大受眾了解和掌握更多的健康知識(shí)和維護(hù)自身健康的技能。

近年來，伴隨融媒體時(shí)代的到來，佑安醫(yī)院在健康科普傳播方面從方法和手段上不斷創(chuàng)新，在醫(yī)院內(nèi)部加強(qiáng)“兩微一網(wǎng)一報(bào)”建設(shè)。通過官方網(wǎng)站、官方微博、官方微信以及醫(yī)院內(nèi)部刊物《佑安采風(fēng)》等媒介，做好科普傳播工作。醫(yī)院還與報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)的健康專題欄目和節(jié)目合作，推出學(xué)科專家，講授科普知識(shí)。利用今日頭條、搜狐健康等網(wǎng)絡(luò)媒介，佑安醫(yī)院創(chuàng)建了“頭條號(hào)”，收到良好的健康傳播效果。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，佑安醫(yī)院每年在各類網(wǎng)站上傳科普稿件500余篇，推送原創(chuàng)微信550篇，微博推送620條，編輯院刊《佑安采風(fēng)》14期，約20萬字。上報(bào)北京市衛(wèi)生健康委、北京市醫(yī)院管理局、北京12320以及各媒體新聞稿件和健康傳播稿件600余篇，總傳播量高達(dá)15000多次。

此外，佑安醫(yī)院充分利用健康日、護(hù)士節(jié)、醫(yī)師節(jié)等節(jié)日，結(jié)合傳染病的發(fā)病特點(diǎn)，適時(shí)傳播傳染病相關(guān)知識(shí)。例如，每年的3月18日全國(guó)愛肝日、12月1日國(guó)際艾滋病日等，都會(huì)精心策劃和開展相關(guān)領(lǐng)域的義診、咨詢、健康傳播活動(dòng)，通過多種形式傳播預(yù)防疾病的知識(shí)和方法?；艉昀俳榻B，自2009年起，在世界艾滋病日之際，北京佑安愛心家園就開展了“防艾知識(shí)進(jìn)高?；顒?dòng)”，在此基礎(chǔ)上，佑安專家又開展了系列活動(dòng)“我的青春我做主”，走進(jìn)高校20余所，受眾大學(xué)生8萬余人。

金榮華表示，伴隨著醫(yī)療體制改革的不斷深化，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”格局的進(jìn)一步完善，給健康傳播工作提出了新的挑戰(zhàn)和更高的要求。今后，佑安醫(yī)院要不斷完善醫(yī)院健康教育管理體系，構(gòu)建更加科學(xué)的健康科普師資團(tuán)隊(duì)，努力創(chuàng)新全媒體形勢(shì)下的健康傳播新格局，加強(qiáng)傳播手段和話語(yǔ)方式的創(chuàng)新，把樹立醫(yī)院品牌和傳播健康知識(shí)相結(jié)合，讓黨的創(chuàng)新理論和科學(xué)的健康觀“飛入尋常百姓家”。