郭金怡 薛舒月

摘要：本文針對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)行剖析，通過(guò)對(duì)手機(jī)殼私人訂制創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、定制營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)、聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)、草根營(yíng)銷(xiāo)、二次營(yíng)銷(xiāo)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣模式的研究，目的在于提升手機(jī)殼私人訂制創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)該行業(yè)的快速發(fā)展。

關(guān)鍵詞：手機(jī)殼;私人訂制;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

基金項(xiàng)目：文西京學(xué)院2018年度大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目：90原涂——個(gè)性創(chuàng)意手機(jī)殼飾品訂制及網(wǎng)絡(luò)推廣的成果（編號(hào)：127152018023）

信息技術(shù)的快速發(fā)展，手機(jī)已成為人們生活中的必需品，與手機(jī)相關(guān)的附屬品，如手機(jī)殼、耳機(jī)、充電線等，也成為生活中的熱門(mén)產(chǎn)品。傳統(tǒng)手機(jī)殼樣式有限，無(wú)法滿(mǎn)足人們對(duì)手機(jī)殼外觀的審美需求。通過(guò)手機(jī)殼私人訂制創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，不僅可以滿(mǎn)足人們對(duì)手機(jī)殼外觀的審美需求，而且可以提高該項(xiàng)目的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)

第一，覆蓋范圍廣。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的受眾人群局限于當(dāng)?shù)氐牟糠秩巳?，所提供的手機(jī)殼模板樣式有限，人們的選擇范圍較小。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式下，用戶(hù)可以通過(guò)移動(dòng)客戶(hù)端在網(wǎng)絡(luò)上篩選自己所需的手機(jī)殼類(lèi)型，可選擇的類(lèi)型更多，受眾面更廣;第二，節(jié)省時(shí)間成本。用戶(hù)將自己所想的圖案與客服進(jìn)行溝通，在確定方案后，3-5天就可以獲得心儀的手機(jī)殼，相比于市場(chǎng)挑選，可以節(jié)省較多的時(shí)間成本。

2.手機(jī)殼私人定制創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的推廣模式

2.1互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

首先，借助網(wǎng)絡(luò)聊天工具與用戶(hù)進(jìn)行溝通，了解用戶(hù)的實(shí)際需求方向。對(duì)于不能表述清楚自己喜好的用戶(hù)，客服可以提供階梯式選項(xiàng)，逐步明確用戶(hù)的實(shí)際需求;其次，在了解用戶(hù)大致需求方向后，客服可以提供幾款設(shè)計(jì)模板供用戶(hù)參考，用戶(hù)如果覺(jué)得不太滿(mǎn)意，可以讓用戶(hù)從模板中篩選一款與自己預(yù)期相近的模板，將自己的真實(shí)想法進(jìn)行表述，使客服可以明確用戶(hù)的實(shí)際需求;最后，制作人員根據(jù)用戶(hù)需求借助繪圖工具制作模板，將完成模板與用戶(hù)進(jìn)行溝通，根據(jù)用戶(hù)建議進(jìn)行修改，在得到用戶(hù)認(rèn)可后，進(jìn)行手機(jī)殼制作，使用戶(hù)可以收到滿(mǎn)意的私人訂制手機(jī)殼，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度。

2.2定制營(yíng)銷(xiāo)

定制營(yíng)銷(xiāo)是將每位用戶(hù)作為單獨(dú)的市場(chǎng)，根據(jù)用戶(hù)特點(diǎn)進(jìn)行指向性營(yíng)銷(xiāo)。具體步驟如下：第一，與其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立合作，利用大數(shù)據(jù)分析用戶(hù)的購(gòu)物喜好、性格特點(diǎn)、消費(fèi)頻次等。根據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果制定對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略;第二，在用戶(hù)與客服溝通過(guò)程中，客服可以根據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，將符合用戶(hù)需求的手機(jī)殼類(lèi)型進(jìn)行推送，縮短溝通的時(shí)間成本;第三，在完成溝通后，將此次溝通信息進(jìn)行歸類(lèi)總結(jié)，為后續(xù)服務(wù)提供數(shù)據(jù)參考。

2.3事件營(yíng)銷(xiāo)

事件營(yíng)銷(xiāo)是通過(guò)策劃事件，借此提高產(chǎn)品影響力的營(yíng)銷(xiāo)模式。相比于其他營(yíng)銷(xiāo)模式，該營(yíng)銷(xiāo)模式可以在短期內(nèi)造成較大的反響，主要應(yīng)用于功能性質(zhì)業(yè)務(wù)的推廣階段，不適合經(jīng)常使用。事件營(yíng)銷(xiāo)模式的本質(zhì)是根據(jù)新聞傳播規(guī)律，制造具有潛在新聞價(jià)值或具備新聞價(jià)值的事件，并利用相關(guān)手段進(jìn)行推廣，借此達(dá)到產(chǎn)品宣傳目的的方法。具體步驟如下：首先，分析手機(jī)殼私人訂制創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的功能性特點(diǎn)，篩選最具代表性的項(xiàng)目特點(diǎn)，策劃相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案;其次，對(duì)所有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行評(píng)選，選擇可以短期內(nèi)博取用戶(hù)眼球的設(shè)計(jì)方案;最后，營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行推廣，使項(xiàng)目可以得到更多人關(guān)注，起到良好的宣傳效果。

2.4聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)

聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)是具備不同資源類(lèi)型的企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略合作的營(yíng)銷(xiāo)模式。手機(jī)殼作為手機(jī)的附屬品，在制定手機(jī)殼私人訂制項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)，可以尋求其他企業(yè)合作，借助戰(zhàn)略伙伴營(yíng)銷(xiāo)資源的優(yōu)勢(shì)，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作效果。具體步驟如下：第一，根據(jù)自身項(xiàng)目特點(diǎn)，尋找合作企業(yè)，如手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)、手機(jī)掛飾等企業(yè)，合作企業(yè)需要選擇綜合能力較強(qiáng)、知名度較高的企業(yè)，若自身?xiàng)l件暫時(shí)不滿(mǎn)足此類(lèi)條件，可以選擇發(fā)展?jié)摿^大，信譽(yù)度較高的企業(yè)進(jìn)行合作;第二，與合作企業(yè)進(jìn)行資源共享，表示自身的合作誠(chéng)意，根據(jù)合作雙方的特點(diǎn)制定綜合發(fā)展計(jì)劃，發(fā)展計(jì)劃不僅需要突出本企業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)，而且需要滿(mǎn)足合作企業(yè)的發(fā)展需求，實(shí)現(xiàn)合作共贏的目標(biāo)。

2.5草根營(yíng)銷(xiāo)

草根營(yíng)銷(xiāo)是貼近個(gè)體生活、強(qiáng)調(diào)個(gè)體行為的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式。相較于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中的名人效應(yīng)，草根營(yíng)銷(xiāo)更注重貼近生活的傳播渠道，如微博、微信公眾號(hào)、大眾參與的互動(dòng)游戲等。在傳播內(nèi)容上，草根營(yíng)銷(xiāo)模式注重“身邊的故事”，以貼近生活的實(shí)際事件引起受眾人群的思想共鳴，使項(xiàng)目品牌可以快速傳播，增加受眾人群數(shù)量。如逢年過(guò)節(jié)可以像以往支持項(xiàng)目發(fā)展的用戶(hù)發(fā)送祝福信息，或者在周末時(shí)發(fā)送一些趣味小視頻，借此增加用戶(hù)好感度。需要注意的是，草根營(yíng)銷(xiāo)的事件影響力較大，在進(jìn)行草根營(yíng)銷(xiāo)時(shí)，需要將用戶(hù)注意力引導(dǎo)到產(chǎn)品性能方面，避免營(yíng)銷(xiāo)不當(dāng)，無(wú)法支撐品牌發(fā)展。

2.6二次營(yíng)銷(xiāo)

手機(jī)殼屬于消費(fèi)品，在使用一段時(shí)間后，受到磨損、磕碰等因素影響，用戶(hù)需要重新挑選新的手機(jī)殼。部分用戶(hù)受到某些事件影響，喜好可能會(huì)發(fā)生改變，在進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)時(shí)需要重點(diǎn)關(guān)注此類(lèi)人群，避免營(yíng)銷(xiāo)方法不當(dāng)，造成客戶(hù)不滿(mǎn)?？头谂c用戶(hù)溝通前，可以根據(jù)用戶(hù)購(gòu)物習(xí)慣波動(dòng)狀況，分析目前用戶(hù)的心理需求。在與用戶(hù)溝通的過(guò)程中，可以制作選擇題供用戶(hù)選擇，根據(jù)用戶(hù)選擇激發(fā)用戶(hù)的潛在需求，提高用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲望。除此之外，在進(jìn)行新產(chǎn)品推廣時(shí)，客服可以向用戶(hù)集中表達(dá)新產(chǎn)品的性能優(yōu)勢(shì)和相關(guān)優(yōu)惠政策，淡化二次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的，使用戶(hù)可以將二次營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)作福利進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，提高用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。

結(jié)論

綜上所述，手機(jī)已經(jīng)成為人們生活的必需品，手機(jī)的更新?lián)Q代為手機(jī)附屬品拓寬了應(yīng)用市場(chǎng)。制定相關(guān)措施進(jìn)行手機(jī)殼私人訂制的推廣，對(duì)提高手機(jī)殼行業(yè)的社會(huì)應(yīng)用價(jià)值，提升行業(yè)市場(chǎng)生存能力有著重要意義。

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