常惟誠

摘要：在互聯(lián)網(wǎng)的新時代，隨著市場經(jīng)濟的不斷提升和信息技術的不斷發(fā)展，電子商務的發(fā)展也是相當?shù)难该?，在潛移默化地影響著?jīng)濟的整體發(fā)展走向，改變了傳統(tǒng)營銷和經(jīng)營的方式，從傳統(tǒng)上的“以產(chǎn)品為中心”市場營銷轉向“以客戶為中心”的變革，電子商務是傳統(tǒng)市場營銷的升級版，是經(jīng)濟理論和現(xiàn)代高科技的一種結合、創(chuàng)新、改進。這是時代的驅動，不斷發(fā)展、進步、創(chuàng)新，市場營銷也需要順應新潮流的趨勢，去做相應的調(diào)整和創(chuàng)新，才是對經(jīng)濟發(fā)展更好的要求。

關鍵詞：電子商務;傳統(tǒng)市場營銷;市場營銷

一、市場營銷的概念

市場營銷是個人或集體通過交易其創(chuàng)造的產(chǎn)品或價值，以獲得所需之物，實現(xiàn)雙贏或多贏的過程。主要過程包括機會的辨識、新產(chǎn)品開發(fā)、對客戶的吸引、訂單執(zhí)行、保留客戶，培養(yǎng)忠誠。

市場營銷分為宏觀市場營銷和微觀市場營銷。宏觀是反映社會的經(jīng)濟活動，其目的是滿足社會需要，實現(xiàn)社會目標;微觀是一種企業(yè)的經(jīng)濟活動過程，是根據(jù)目標客戶的要求，生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品，從生產(chǎn)者流轉到目標顧客，其目的在于滿足目標顧客的需要，實現(xiàn)企業(yè)的目標。是企業(yè)與社會的紐帶和橋梁。

傳統(tǒng)的市場營銷，是一種擁有很強交流性質(zhì)的交易營銷，把更多的產(chǎn)品和服務提供給盡可能多的顧客，顧客可以在現(xiàn)實的產(chǎn)品中通過直觀的體驗去了解產(chǎn)品，增加對產(chǎn)品的信賴感。

二、電子商務的概念

電子商務是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎，憑借服務器或瀏覽器，通過網(wǎng)購平臺營銷者和消費者完成交易活動的新時代貿(mào)易形式。電子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡營銷、在線事物處理、電子數(shù)據(jù)交換、存貨管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在這個過程中，用到的信息技術包括互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動電話。

電子商務劃分為廣義的電子商務和狹義的電子商務。從廣義上來講，通過利用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使企業(yè)內(nèi)部、供應商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務共享信息，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率;從狹義來講，是以計算機網(wǎng)絡為基礎進行的各種商務活動，包括商品和服務的供給者、廣告商、消費者、中間商等所有參與者的行為總和。

在信息多元化的時代，實現(xiàn)了足不出戶的網(wǎng)絡渠道，實現(xiàn)了電子商務的營銷理念，為消費者提供便捷的消費模式，極大的滿足消費者的個性需求。

三、電子商務對市場營銷的影響

（一）信息對稱性的轉變

傳統(tǒng)的市場營銷存在嚴重的信息不對稱性，屬于壟斷式競爭，而消費者對產(chǎn)品的判斷，只能依賴品牌認知度、公司聲譽、漫天的廣告等去辨別，用產(chǎn)品去盡可能的服務更多的消費者。數(shù)字化科技的出現(xiàn)，使電子商務的營銷改變了這種局面，信息的不對稱性越來越減弱，企業(yè)和消費者都可以通過信息去改變現(xiàn)狀，從中獲取對自己有利的信息。

（二）市場效益率的增加

傳統(tǒng)的市場營銷，是企業(yè)根據(jù)市場預測需求，去定位產(chǎn)品然后進行銷售，用已有產(chǎn)品去銷售，提前要有足夠的庫存儲備來滿足銷售的需求。而電子商務的營銷使企業(yè)先去界定消費者的廣義需求，通過信息化的技術去了解消費者的個性需求，按客戶下的訂單組織生產(chǎn)，同時去回應訂單，使營銷的效率大大提高。

（三）經(jīng)濟全球化的發(fā)展

基于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務讓傳統(tǒng)的市場營銷環(huán)境的范圍由受限的國家和地區(qū)發(fā)展到全球的變化，使全球的貿(mào)易都銜接在一起，不管進口還是出口貿(mào)易都變得簡單、便捷、快速，使市場的環(huán)境變得全球化，通過互聯(lián)網(wǎng)來滿足不同消費者的個性需求，使經(jīng)濟的發(fā)展環(huán)境變得更寬廣。

（四）一對一營銷的變化

傳統(tǒng)的市場營銷是通過已有產(chǎn)品去尋找對產(chǎn)品有需求的客戶，而電子商務的營銷是幫每一位客戶去尋找他們需求的產(chǎn)品。通過數(shù)據(jù)庫的技術，很快使企業(yè)實現(xiàn)一對一營銷，去滿足客戶的個性需求，速度、價值鏈的整合推動了效率的大大提高，不必用密集的規(guī)模去搜尋需求客戶來支持運營，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使投資資源降低，很好的實現(xiàn)一對一的關系，變成專屬的個人市場。

（五）市場便捷性的改革

傳統(tǒng)的市場營銷的環(huán)節(jié)因為無法得到互聯(lián)網(wǎng)的輔助，而使程序都變得復雜化，很多東西都需要耗費許多的人力和物力去進行面對面的環(huán)環(huán)銜接，使時間和資金也會隨之消耗掉，并且在每個環(huán)節(jié)對接的同時還會影響到準確性和效率問題，各種資源的浪費促使利潤會大幅降低。而電子商務的出現(xiàn)，使很多營銷的環(huán)節(jié)可以利用信息技術的幫助，通過電子設備、互聯(lián)網(wǎng)的傳遞大大降低資源的消耗，還能保證時效性、準確性，快速地做出相應的策略應對，為營銷本身提供便捷的渠道。

（六）交易效率性的提升

傳統(tǒng)的市場營銷的交易方式包括支票和現(xiàn)金等途徑，而電子商務的出現(xiàn)，交易的途徑變得簡易化，通過信息科技的支持，產(chǎn)生電子支付的方式，把經(jīng)濟貿(mào)易的交易變得數(shù)字化，提高交易的效率性、交易的安全性、減少交易帶來的資源浪費等。

四、市場營銷的應對策略

（一）信息化的建設

1.開展信息化的建設

電子商務的營銷模式在信息技術的支持下，持續(xù)發(fā)展是必然結果，是時代的變革的趨勢。企業(yè)要盡快適應這種虛擬環(huán)境的交易模式，在原有的營銷基礎上，開展信息化的建設，從理念和策略上進行新的變革，通過更多元化、更便捷的渠道，實施營銷的新策略，提高企業(yè)在新時代時期的競爭優(yōu)勢。

2.重視信息系統(tǒng)的應用

信息技術的發(fā)展，帶動的是全球經(jīng)濟的發(fā)展，所以要合理應用這樣的優(yōu)勢條件，根據(jù)企業(yè)的實踐情況，利用互聯(lián)網(wǎng)、信息化技術來提高企業(yè)的品牌形象、實施多元化的營銷渠道、整合企業(yè)資源等，從各個方面的深入改革，來帶動企業(yè)的發(fā)展，增強企業(yè)的競爭力。

（二）營銷模式的革新

1.網(wǎng)絡品牌的營銷

電子商務營造的市場環(huán)境是平等的，為企業(yè)提供同樣的發(fā)展平臺和機遇。電商企業(yè)在樹立品牌的時候，可以通過媒體、網(wǎng)絡等廣告途徑來為品牌做宣傳。網(wǎng)絡品牌的營銷與其他的營銷模式相比較，屬于投入成本會比較低，而市場反響卻比較好的特性。

2.電子郵件平臺的營銷

電子郵件平臺可以發(fā)布產(chǎn)品信息的同時還可以實時收集客戶的信息，提供有用的客戶需求和營銷理念。通過對數(shù)據(jù)的采集和分析，對用戶的需求會得到更好地掌握，從而讓企業(yè)制定真正屬于客戶需求的產(chǎn)品，滿足客戶的需求從而加深對企業(yè)的好感度，有利于企業(yè)利潤的增加。

3.搜索引擎的營銷

通過互聯(lián)網(wǎng)的信息技術支持的數(shù)據(jù)顯示，許多消費者會通過搜索引擎來尋找自己真正需求的產(chǎn)品信息，這時搜索關鍵字出來的產(chǎn)品排名順序就會決定消費者點擊產(chǎn)品鏈接的先后順序，使這個過程帶來的搜索效果也就會出現(xiàn)差異化的對比。

（三）營銷策略的改變

傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡營銷的整合策略。首先建立完善的電子商務營銷渠道，渠道的優(yōu)勢不再明顯，而是使供應鏈和企業(yè)自身價值的競爭更加重要;其次就是產(chǎn)品和服務的優(yōu)化策略，利用傳統(tǒng)和網(wǎng)絡的整合策略，使產(chǎn)品的優(yōu)勢脫穎而出，不斷地創(chuàng)新來滿足消費者的個性需求的服務;最后讓企業(yè)利用網(wǎng)絡營銷的快捷性來獲得市場的多元化信息，及時做出回饋，同時企業(yè)要不斷優(yōu)化內(nèi)部管理以及產(chǎn)品信息，以最有效的策略去迎接消費者的需求，凸顯品牌以及服務的優(yōu)勢，從而達到經(jīng)營企業(yè)的最優(yōu)化效果。

總結

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)滲透，會不斷影響人們的消費習慣和市場的營銷模式。電子商務營銷就是市場營銷在新時代下的升級版產(chǎn)物，通過現(xiàn)代科技技術的支持，根據(jù)市場環(huán)境的狀況和自身的條件，促使傳統(tǒng)的市場營銷發(fā)展根本的變革，去順應潮流，來滿足消費者的個性需求，使企業(yè)獲得更大利潤的過程，引導性的將商品和服務，從企業(yè)轉移到消費者本身，更大程度地滿足消費者的需求，資源的有效整合，使市場營銷的效率更加提高，對企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮更大的作用。電子商務的出現(xiàn)，對企業(yè)的發(fā)展來說，就是一次考驗，想要謀求更長遠的發(fā)展，就要抓住機會去跟著市場的變化，做出相應的調(diào)整，來加強穩(wěn)固企業(yè)的競爭實力。

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