徐小淯

摘 要：本文以社會化媒體對社會政治的影響為主題，以微博、微信參與下的社會輿論對政治的影響為研究對象，主要分為六大部分：第一部分對于網(wǎng)絡(luò)與政治的相關(guān)研究和觀點(diǎn)進(jìn)行綜述；第二部分對于社會化媒體的定義、特點(diǎn)和現(xiàn)狀進(jìn)行介紹，尤其對微博、微信進(jìn)行重點(diǎn)介紹分析；第三部分總結(jié)社會化媒體對于政治的積極影響；第四部分通過回顧和分析 “兩微”參與下的民間輿論在“紅黃藍(lán)”事件中的影響和作用，來總結(jié)公眾通過使用社會化媒體所產(chǎn)生的輿論的特點(diǎn)和對政治產(chǎn)生的消極影響；第五部分提出將社會化媒體的作用趨利避害的四條建議；第六部分總結(jié)全文，在此強(qiáng)調(diào)在當(dāng)今社會關(guān)注社會化媒體參與下的輿論對政治的風(fēng)險和威脅。

關(guān)鍵詞：“兩微”輿論；政治；影響

一、網(wǎng)絡(luò)與政治研究綜述

據(jù)2017年8月4日中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的《第四十次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，截至2017年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.51億，占全球網(wǎng)民總數(shù)的五分之一。互聯(lián)網(wǎng)普及率為54.3%，超過全球平均水平4.6個百分點(diǎn)。我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.24億，手機(jī)網(wǎng)民占比達(dá)96.3%，移動互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)地位強(qiáng)化。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)滲透到人類社會社會生活的各個領(lǐng)域，曼紐爾·卡斯特說，“當(dāng)大部分市民對政治系統(tǒng)放棄希望時，許多其他市民在進(jìn)行另一種形態(tài)的政治表達(dá)……這是因特網(wǎng)作為政治媒體的特權(quán)領(lǐng)域。”正是這種特權(quán)拓展了互聯(lián)網(wǎng)在政治上的新領(lǐng)域，從“棱鏡門”到“茉莉花革命”，互聯(lián)網(wǎng)的政治功能成為各國高度重視的焦點(diǎn)。

有關(guān)網(wǎng)絡(luò)與政治互動的話題，國外學(xué)者進(jìn)行了大量的研究：

美國學(xué)者馬克·斯勞治很早便察覺到“那些有可能永遠(yuǎn)地模糊真摯和虛擬之間界限的技術(shù)，將對政治帶來影響。”英國學(xué)者安德魯·卡卡巴斯德則具體歸納出互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對于現(xiàn)實(shí)政治的四重積極影響，即：構(gòu)筑電子政府，實(shí)現(xiàn)政府服務(wù)拓展與革新；促進(jìn)公民獲取信息及與決策者溝通；實(shí)現(xiàn)平民主義，促進(jìn)公民直接政治表達(dá)；重塑公民社會，推動政治文化轉(zhuǎn)變。

網(wǎng)絡(luò)政治應(yīng)該由三個密不可分的層面組成，即：虛擬空間的政治現(xiàn)象——虛擬政治；網(wǎng)絡(luò)政治對現(xiàn)實(shí)生活的影響；現(xiàn)實(shí)政治主體對網(wǎng)絡(luò)社會的能動的反作用。中國政治已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)政治和實(shí)體政治并存的時代，互聯(lián)網(wǎng)正在打破傳統(tǒng)的權(quán)力結(jié)構(gòu)關(guān)系，影響著既有的政治體制與政治行為，互聯(lián)網(wǎng)對于政治來說既可以是有益補(bǔ)充又很有可能帶來嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

二、社會化媒體

（一）社會化媒體的定義、特點(diǎn)以及現(xiàn)狀

1.定義：Spannerworks 市場營銷網(wǎng)站負(fù)責(zé)內(nèi)容和媒體部門主管梅菲爾德（Antony Mayfield，2007）在其著作----《社會化媒體是什么》的小冊子里，首次從市場營銷角度描述了社會化媒體：它是一種給予用戶極大參與空間的新型在線媒體，諸如博客、維基、播客、論壇、社交網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容社區(qū)等。

目前學(xué)術(shù)界對于社會化媒體的定義有多不同，目前相對權(quán)威的定義認(rèn)為，社會化媒體是基于互聯(lián)網(wǎng)的信息傳播工具（技術(shù)），由無數(shù)個節(jié)點(diǎn)（人）根據(jù)自己的興趣、愛好、需求、價值觀等過濾加工后進(jìn)行傳播的新型在線媒體，通過對信息的分享、傳播、不斷分享，實(shí)現(xiàn)觀點(diǎn)或主題的深度或廣度的傳播。

2.特點(diǎn)：社會化媒體的特性可以總結(jié)為六個方面：參與性、公開性、交流性、社區(qū)化、連通性和多平臺。這些特性意味著社會化媒體的傳播是以網(wǎng)民之間高度的自由互動、實(shí)際直接參與來構(gòu)建的一個龐大的人人共享的公共空間。大眾是信息的生產(chǎn)者、發(fā)布者和傳播者，權(quán)重基本由網(wǎng)民的喜好決定；信息雙向流動且信息邊傳播邊改變，具有一定輿論影響力；用戶之間建立了社會關(guān)系。

在這其中，社區(qū)化的特性是指在社會化媒體中，大家可以很快形成一個社區(qū)，并以共同感興趣的內(nèi)容為話題進(jìn)行充分交流，這對于本文的研究重點(diǎn)——輿論具有不可忽視的重要影響。

3.現(xiàn)狀：中國的社會化媒體在當(dāng)今中國涉及人群十分之廣，在2010年時中國的社會化媒體用戶規(guī)模就達(dá)到了3.46億人，滲透率達(dá)75.7%。按照卡普蘭和亨萊因把社會化媒體劃分成六類的方法，筆者將中國目前的社會化媒體主要分為：博客、用戶協(xié)作性項目（知乎）、內(nèi)容分享社區(qū)（優(yōu)酷網(wǎng)等）、社交網(wǎng)站（微博、微信等）、虛擬社交世界（“第二人生”）、虛擬游戲世界（王者榮耀等）。

（二）研究重點(diǎn)——“兩微”

社交應(yīng)用如微博、微信是目前中國社會化媒體的典型代表，據(jù)《第四十次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》統(tǒng)計，微信朋友圈的社交使用率在2017年6月達(dá)到了85.8%，而微博的使用率也達(dá)到了38.7%，涉及人群十分廣泛。微博和微信朋友圈因為高度社會化、低成本的特點(diǎn)，用戶在其中可以較為自由地發(fā)表看法、聚合意見。尤其在2015年微博開放微博140字 的發(fā)布限制之后，有越來越多的重要消息在微博上傳播、發(fā)酵。在“兩微”的配合下，一些社會消息或者社會事件能夠在短時間內(nèi)呈現(xiàn)病毒式的快速傳播。它們正在改變政府與公眾溝通的傳統(tǒng)模式，“兩微”已經(jīng)成為了公民情感宣泄和利益表達(dá)的重要場所。

三、社會化媒體對政治的積極影響

筆者認(rèn)為，社會化媒體相較于其他媒體最大的特點(diǎn)即是它使得參與其中的公民說話更加自由、交流更加直接且容易建立一定的社會關(guān)系，在這種條件下具有相同興趣或者意愿的社會群體容易產(chǎn)生一致的行為。這種特點(diǎn)使得社會化媒體在一定程度上正在促進(jìn)權(quán)力結(jié)構(gòu)關(guān)系的轉(zhuǎn)型，對于社會政治具有十分鮮明的積極影響或有益補(bǔ)充。

（一）輿論監(jiān)督

社會化媒體下，中國客觀上已經(jīng)產(chǎn)生了一個監(jiān)控攝像頭遍布各個角落的強(qiáng)有力的實(shí)時監(jiān)督體系。網(wǎng)絡(luò)時代下的每一個人都接近于一個透明的存在，你的所作所為幾乎不可能沒有旁觀者或者見證者。而普通公民的這種透明化對于公民自身來說是否有益尚且存在爭議，但對于社會政治來說，這種透明化卻一定程度上促進(jìn)了政務(wù)的透明、這個無時無地不在的監(jiān)督體系將更多的政治上的漏洞暴露出來。

這一功能首先在國家近幾年的反腐倡廉工作上行效顯著。近年來頻發(fā)的一些官員腐敗現(xiàn)象，很多都是通過網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的渠道揭露出來的，在這其中微博的功能尤其顯著，“網(wǎng)絡(luò)曝光——紀(jì)委調(diào)查——查實(shí)處理”在某種意義上成為部分官員落馬的常見形式。如原重慶市北碚區(qū)區(qū)委書記雷政富、原國家能源局局長劉鐵男等都是因為各種腐敗問題在微博上被揭露，進(jìn)而被拉下馬。其中尤以 2014 年 11月河北科級官員馬超群“1.2 億現(xiàn)金、37 公斤黃金、68 套房子”顯著。

另一方面，社會化媒體下的輿論監(jiān)督因其輿論產(chǎn)生的壓力之強(qiáng)大、集中民意之迅速，又推動著政治事務(wù)的有效改革和解決。如“見義勇為”、“?；丶铱纯础钡?，這些都曾是當(dāng)年網(wǎng)友曾強(qiáng)烈關(guān)注且熱烈討論過的問題，現(xiàn)如今已經(jīng)走入了立法階段。而在一些社會影響力較大的案件或事件中，全社會網(wǎng)友的關(guān)注也一定程度上督促并且監(jiān)督案件迅速并且合理解決。網(wǎng)友中廣泛流傳的“上訪不如上網(wǎng)”這一定律，直接體現(xiàn)出社會化媒體在政治事務(wù)上強(qiáng)大的參與力。

（二）公民更加直接地進(jìn)行政治表達(dá)與政治參與

一方面，通過社會化媒體的使用，公民擁有了更加自由的表達(dá)機(jī)會，社區(qū)化的特點(diǎn)使得公民更加容易找到與自己意見和立場相同的公民，民意更加有機(jī)會得以迅速聚合并且擴(kuò)大，產(chǎn)生強(qiáng)大的輿論壓力。相較于以前那種“先集中在擴(kuò)散”的模式，社會化媒體下這種“先擴(kuò)散再集中”的信息表達(dá)模式給予了網(wǎng)民“發(fā)聲”更多的勇氣。當(dāng)某公民對于某項政策的實(shí)施存在質(zhì)疑時，將質(zhì)疑通過微博或者微信朋友圈表達(dá)出來，大大增加了這條質(zhì)疑得到關(guān)注并且解決的可能性?；蚴菍τ谀硹l法律的制定修訂、或是對于某項政策的落實(shí)，公民正在進(jìn)行更加直接的政治表達(dá)和政治參與。

另一方面，國內(nèi)的社會化媒體推動著政府進(jìn)行社會化管理的創(chuàng)新，通過運(yùn)用社會化媒體改革機(jī)構(gòu)來拓展與民眾直接交流、聽取民意的途徑，這為民眾進(jìn)行直接的政治參與提供了便利的環(huán)境。以政務(wù)微博和微信公眾號為例：最早的政務(wù)微博“桃源網(wǎng)”是由湖南桃源縣政府在 2009 年下半年推出的，隨后各級黨政機(jī)關(guān)紛紛建立微博。據(jù)《2015年全國政務(wù)新媒體綜合影響力研究報告》統(tǒng)計，目前新浪和騰訊微博政務(wù)微博認(rèn)證賬號達(dá)28.9萬個；據(jù)《2015年度全國政務(wù)新媒體報告》統(tǒng)計，部委微信公號擁有率超過40%，31個省級行政區(qū)和334個地級行政區(qū)均開通了數(shù)量不等的微信公號，縣鄉(xiāng)級微信公號也占到了50%以上。政府積極利用這些政務(wù)微博以及政務(wù)公號進(jìn)行政務(wù)公開、傾聽民眾呼聲、進(jìn)行新聞輿論引導(dǎo)、樹立政府形象，促進(jìn)了公眾的政治參與。

四、社會化媒體對政治的消極影響——以“紅黃藍(lán)”事件中“兩微”輿論的參與為例

社會化媒體的巨大影響力在一定程度上確實(shí)可以對于中國的社會政治有所監(jiān)督和補(bǔ)充的裨益之處，這其中所體現(xiàn)出了社會化媒體的典型特點(diǎn)即為民意表達(dá)的自由和社會輿論的威力。但這兩個特點(diǎn)尤其是后者更可以成為當(dāng)今社會下社會化媒體最為強(qiáng)大、最具威脅力的武器。通過回顧“紅黃藍(lán)”事件中社會化媒體“兩微”中的輿論在事件中的參與過程和所起作用，來分析和總結(jié)社會化媒體參與下來自民間的輿論對于社會政治的消極影響。

（一）事件回顧

2017年11月下旬，紅黃藍(lán)事件下折射出了來自民眾輿論的巨大威力，這一沖擊性事件的爆出因為事關(guān)幼童而狠狠地挑戰(zhàn)了人們的道德底線，一夜之間輿論的力量把“紅黃藍(lán)”推到了風(fēng)口浪尖，朋友圈被一張由紅色、黃色和藍(lán)色堆疊而成黑色的圖刷屏。據(jù)統(tǒng)計，這一輿論事件的聲量甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了杭州保姆縱火案、產(chǎn)婦墜樓案甚至江歌案。

事件起始為11月22日晚：十余名紅黃藍(lán)幼兒園孩子家長向北京警方報案，懷疑其孩子在幼兒園內(nèi)受到教師虐待。北京警方成立專案組著手調(diào)查。11月23日，北京青年報、新京報等對紅黃藍(lán)幼兒園老師疑似對幼兒針扎、喂食白色藥片的行為進(jìn)行報道。輿論高潮集中在11月23日和24日，后于11月28日朝陽警方公布事件調(diào)查結(jié)果之后，輿論逐漸消減。

微博輿論圈下：

民間：

23日早9時51分新浪微博網(wǎng)友“@Reginababy_lsy”爆料稱：“北京市紅黃藍(lán)幼兒園園長為其老公及其同事群體猥褻幼童?。?！包括猥褻男童，每日都給孩子吃安眠片！??！打針！呼吁大家救救這些孩子！為這些孩子主持公道！我們希望看到監(jiān)控，警方現(xiàn)在一直不讓看監(jiān)控?。?！......”隨即在微博上引發(fā)大量轉(zhuǎn)發(fā)。

23日下午，“紅黃藍(lán)”這一關(guān)鍵詞被刷上了微博熱搜，然而熱搜榜上“紅黃藍(lán)”這一關(guān)鍵詞的瞬間消失更加激發(fā)了眾網(wǎng)友的不滿和憤怒，對于官方政府的不信任也得到放大。

23日下午6點(diǎn)，微博@章子怡（粉絲2720萬）在微博上質(zhì)問“聽說有一種顏色上不了熱搜”，獲得網(wǎng)友220萬點(diǎn)贊和137萬的轉(zhuǎn)發(fā)。評論區(qū)下大部分網(wǎng)友夸贊章子怡敢說話，另一部分仍表達(dá)著對于此事的憤怒。之后，23日晚到24日，娛樂圈大部分明星對于此事進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)并表達(dá)觀點(diǎn)。

官方：

23日晚9時25分，北京朝陽官方微博進(jìn)行情況通報，指已經(jīng)展開立案偵查。微博評論區(qū)下，網(wǎng)友的情緒十分激動，大部分是督促警方將“醫(yī)生爺爺”、“叔叔”等嚴(yán)懲，而也有小部分稱這是“沒有情況的通報”。

28日，@平安朝陽（粉絲數(shù)5萬）通報紅黃藍(lán)幼兒園事件調(diào)查進(jìn)展：未發(fā)現(xiàn)有人對兒童實(shí)施侵害。評論區(qū)下的網(wǎng)友的態(tài)度仍分為兩半：抨擊造謠者和對于通報情況不信任者。

從23日起，@人民日報（粉絲數(shù)5541萬）對于此事進(jìn)行了全程的跟蹤，微博內(nèi)容主要以展現(xiàn)事件進(jìn)程為主，對于@北京市教委（粉絲112萬）等微博內(nèi)容進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，呼吁大家等待真相、提高保護(hù)兒童的意識。然而這些微博的點(diǎn)贊數(shù)只有一篇名為“完整視頻來了”的博文得到82萬次的轉(zhuǎn)發(fā)，而其他博文轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)卻只有幾千。

@人民日報在對@平安朝陽的情況通報微博進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)之后，29日、30日仍連續(xù)跟蹤事件后續(xù)調(diào)查以及處罰結(jié)果，但微博評論與點(diǎn)贊數(shù)均不過萬，甚至只有兩三千，公眾關(guān)注迅速減少。

在11月30日，名為 “國防部：不允許傷害一個孩子 不允許詆毀子弟兵”的博文評論區(qū)下，諸如“不允許詆毀硬盤和監(jiān)控”、“我們要看監(jiān)控”、“我信了還不行嗎”占據(jù)主流，甚至出現(xiàn)一些極端的言語質(zhì)疑政府的公信力。

微信輿論圈下：

民間：

11月23日，事件爆出的當(dāng)天，一篇名為《“叔叔光溜溜，童童也光溜溜”》的公號文章閱讀、點(diǎn)贊雙雙過“十萬+”，達(dá)到了數(shù)千萬級的傳播，在這片文章中，人們把已經(jīng)流傳開來的聊天截圖和家長視頻進(jìn)行整合，憤怒地要求嚴(yán)懲紅黃藍(lán)。

緊接著在23、24日，有關(guān)“紅黃藍(lán)”事件的公眾號文章在朋友圈出現(xiàn)了“刷屏級”的轉(zhuǎn)發(fā)。一些令人毛骨悚然的描述也在朋友圈廣泛傳播如“長長的望遠(yuǎn)鏡” ，“善良限制了你的想象力”成為人們在轉(zhuǎn)發(fā)文章時常用的話語。以下是幾篇傳播較為廣泛的文章：

公號“暴走大事件”的《我有一把長長的狙擊槍你在幼兒園敢動孩子一下我就……》，摘要是“我就打爆你的頭！”，閱讀量10萬+、 3萬余個贊。

公號“咪蒙”的《這一次，我真的罵不動了》閱讀量10萬+，7萬余個贊。

公號“留學(xué)帝”的《這場讓大V集體失聲的幼兒性侵，到底有多喪心病狂？》閱讀量十萬+，2萬余個贊。

公號“差評君”的《我猜你們一定很想了解一下紅黃藍(lán)》（十萬+，71988贊）

通過比較，筆者發(fā)現(xiàn)這幾篇文章雖然有所不同但實(shí)則內(nèi)容大同小異，并沒有一篇文章呈現(xiàn)出與其他幾篇不同的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展的內(nèi)容，即使“差評君”的文章也只是把當(dāng)時幼兒園挖了個“底朝天”，雖然實(shí)際并未有什么實(shí)質(zhì)性發(fā)現(xiàn)，但網(wǎng)友依然瘋狂點(diǎn)贊。不約而同地，這幾篇文章選擇了一些比較能刺激讀者情緒的標(biāo)題，并且在文章中表達(dá)了憤怒和失望。

當(dāng)然也出現(xiàn)了一小部分希望大家冷靜下來的聲音，如來自“傳播學(xué)考研必讀”公號、署名“瓦叔的”的《我們應(yīng)該如何應(yīng)對紅黃藍(lán)事件和江歌事件 —— 兼談幾個拿傳播學(xué)理論作惡的例子》，這篇文章也得到10萬+閱讀量6000余贊。作者表示，“不要盲目的擴(kuò)大背景，不要臆想，不要失焦。如果有情緒，有訴求，應(yīng)該盡可能明確，而不是盲目擴(kuò)大?！辈膫鞑W(xué)角度指出，這次事件自媒體們用了哪些手法，放大了人們的情緒。但這種類型的文章相較于表達(dá)憤怒與失望的文章是極少數(shù)。

憤怒情緒維持幾天后，11月28日晚，朝陽警方基本否定了廣為流傳的說法，指出有兩位家長承認(rèn)造謠。朋友圈出現(xiàn)了三種表現(xiàn)：一種是對此事再無議論關(guān)心，一種是轉(zhuǎn)載警方發(fā)布的案情通告，卻表達(dá)持懷疑態(tài)度；如當(dāng)晚的微信文章最高贊跟帖，“總覺得沒有這么簡單”（10萬+閱讀量39741贊），還有《技術(shù)貼截圖保存丨幼兒園視頻監(jiān)控在區(qū)教委處應(yīng)有日志和備份》（十萬+，19547贊），這些文章明確對警方的說法表示了疑問。

還有一種是態(tài)度由對侵害兒童的憤怒轉(zhuǎn)變?yōu)閷υ熘{者的憤怒。 “編造謠言的人比虐童的人還可恨、可氣！”（12773個贊），“這些編造謠言的人到底是什么心理，唯恐天下不亂！”（5076贊）。還有人表示，“微博一群陰謀論，寧愿相信造謠者的嘴，也不相信實(shí)打?qū)嵉恼{(diào)查，真是令人作嘔的姿態(tài)”（1821贊）。

事件至今不過兩個月，朋友圈中有關(guān)“紅黃藍(lán)”的后續(xù)文章已經(jīng)極其少了。

官方：

上述這些“熱門”的文章幾乎都是來自于民間的公號，而轉(zhuǎn)載官方消息的網(wǎng)友卻幾乎沒有。公號“平安朝陽”自始至終也沒有發(fā)過有關(guān)此事件的消息。

（二）在這起事件中，來自民間的“輿論”呈現(xiàn)出以下幾個特點(diǎn)：

1.輿論形成高速化：輿論在微博、微信平臺上迅速形成，不到半天的時間在微博熱搜以及微信朋友圈中就出現(xiàn)了“刷屏級”的現(xiàn)象。

2.憤怒情緒傳遞：在沒有新證據(jù)出現(xiàn)的情況下，輿論發(fā)酵不受控制，一些毛骨悚然、使人頭皮發(fā)麻的標(biāo)題和描述調(diào)動并擴(kuò)大了民眾的憤怒情緒?！皯嵟钡那榫w瞬間壓倒理性的，如“說法也許不可靠”、“信源缺乏驗證”等說法完全無法給予民眾以安慰，輿論推導(dǎo)這民眾朝事情最壞的方向想象。

3.社群傳播：基于社群傳播的特性，網(wǎng)友之間的信任度很高（尤其在微信朋友圈下）。當(dāng)某種意見出現(xiàn)“刷屏”現(xiàn)象，大眾傾向于首先表達(dá)與主流意見相同的觀點(diǎn)而非等待真相。

4.“意見領(lǐng)袖”的作用：如微信知名公眾號、微博大V等的轉(zhuǎn)發(fā)甚至一些激動的語言在很大程度上引導(dǎo)著民眾的關(guān)注和情緒。尤其是在“紅黃藍(lán)”在微博熱搜被秒撤之后，章子怡的微博“聽說有一種顏色上不了熱搜”可以說對再次激發(fā)網(wǎng)友的憤怒起到了很重要關(guān)鍵的推動作用?！耙庖婎I(lǐng)袖”不僅能夠介入輿論，甚至有可能扭轉(zhuǎn)輿論。

5.輿論給予官方壓力：一方面，網(wǎng)友的高度關(guān)注給予辦理此案件的警方極大壓力，督促著警方盡快查明真相；另一方面，這種壓力使得官方在進(jìn)行案件調(diào)查審理以及公布消息時，稍有不合宜的舉動便容易引起來自民眾的不滿和質(zhì)疑，對于官方輿論的公信力有一定的沖擊

6.輿論聲音的多樣性：對于同一事件、同樣的信息，傳播主體的復(fù)雜性使得輿論的聲音不會完全統(tǒng)一。有理性和不理性的聲音同時存在，但由憤怒的情緒影響下，理性的聲音力量較小。

7.輿論的不穩(wěn)定性：在此事件中，可以看到民眾憤怒的情緒在官方公布調(diào)查結(jié)果后瞬間向?qū)υ熘{者轉(zhuǎn)移。輿論既可以迅速產(chǎn)生又可以迅速轉(zhuǎn)移。

8.關(guān)注的短暫性：公眾的關(guān)注來的快，消失的也很快。輿論的威力更明顯地體現(xiàn)在公眾對于此事的憤怒情緒而非持久的對于此事件關(guān)心。公眾憤怒情緒的表達(dá)集中于23、24日，而在28日情況通報之后，對于事件后續(xù)的調(diào)查和懲處關(guān)注程度急劇下降

9.官方媒體的語氣轉(zhuǎn)變：相較于幾年前代表官方立場的傳統(tǒng)媒體的缺乏地氣更加嚴(yán)肅正式的話語立場，此事件中的官方社會化媒體@人民日報在話語表達(dá)上并非簡單地傳達(dá)官方信息，而是向關(guān)心此事的網(wǎng)友一樣，發(fā)表了對于此事憤怒的評價、提醒大家等待真相的同時提高對孩童的保護(hù)意識。

（三）消極影響

在“兩微”下，輿論壓力確實(shí)能夠?qū)τ谡{(diào)查并解決事件能起到督促、監(jiān)督的作用，促進(jìn)官方與民眾之間的話語權(quán)力的調(diào)整，但在此事件中卻也十分明顯地體現(xiàn)出具有強(qiáng)大威力的“輿論”有可能給予中國社會政治帶來的威脅和潛在風(fēng)險。

1.對于政府公信力的影響：

在28日官方作出此事件的解釋之后，出現(xiàn)了一大批對于官方解釋表示質(zhì)疑的民眾，質(zhì)疑官方解釋不夠清楚、存在牽強(qiáng)之處。這體現(xiàn)出了社會化媒體的參與給予政府的公信力以很大的威脅。在信息瞬息萬變的環(huán)境下，有數(shù)不清的眼睛關(guān)注著來自于官方媒體的解釋，來自于官方媒體的解釋在發(fā)出之前必然要經(jīng)過很多方面的權(quán)衡對于信息加以控制，但是在社會化媒體的參與下，解釋的不及時、信息的模糊以及對于留言謠言的控制不力，都有可能帶來次生輿論災(zāi)害，給政府自身帶來輿論危機(jī)，更有可能給予原本已經(jīng)存在的信任裂紋以更大的打擊。

2.對官方輿論的威脅——“塔西陀陷阱”與“陰謀論”

在28日官方給出回應(yīng)之后，“不信派”的文章中出現(xiàn)了“塔西佗”這個詞語。根《培根論說文集》“論謀叛與變亂”一章中，在論述國家雖有良好的舉措，但由于謠言的惡意解釋而遭受徘謗時，有這樣一段話：“當(dāng)政府不受歡迎的時候，好的舉措和壞的舉措同樣地觸怒人民?！狈旁诮裉熘v即是“如果一個政府失去公信力，不論是否說真話，民眾都認(rèn)為在說假話?！?/p>

“冰凍三尺，非一日之寒”，若是來自政府一直社會化媒體參與下來自民間的輿論壓力脅迫，陷入被動，兩方輿論場相互排斥，那么政府的公信力一定會逐漸流失，“塔西佗陷阱”之后還有更加可怕的“陰謀論”對政府和國家進(jìn)行惡意揣測，在這種情況下，政府根本無法正常行使職權(quán)，國家必將陷入混亂。

隱患——“輿論”下的“社群集體行動”?！拜浾摗钡母涌膳碌耐υ谟冢?dāng)“輿論”更多地與政治性掛鉤時，在其引導(dǎo)下的參與人員規(guī)模之大、目標(biāo)之明確以及行動之齊整，均讓人感嘆于對網(wǎng)絡(luò)社群的行動力之強(qiáng)大。當(dāng)從碎片化的網(wǎng)絡(luò)輿論表達(dá)上升為統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)話語集體行動時，社會化媒體對于政治的影響就更加強(qiáng)大且可怕了。

正如《人人時代》中所寫到的，在傳統(tǒng)媒體主導(dǎo)的舊有的協(xié)調(diào)群體行動的模式下，應(yīng)該讓那些反感現(xiàn)狀的人變得真正關(guān)心現(xiàn)狀，從而激發(fā)他們的行動，所以盡管某位飛機(jī)乘客對于飛機(jī)服務(wù)十分反感，可卻往往不會反感到愿意單槍匹馬有所動作的程度，不僅因為這樣做很難，而且因為個體的行動對于大公司往往沒有影響。但社會化媒體的興起卻改變了這種群體行動的模式，現(xiàn)在那些具有高度積極性的人能夠輕易的創(chuàng)造一個環(huán)境，讓那些不怎么積極的人不必成為激進(jìn)分子而同樣能夠使哪怕那一點(diǎn)點(diǎn)反感發(fā)揮效用?！靶碌纳鐣襟w協(xié)調(diào)原本分散的各種群體的能力將會持續(xù)提高，不論這些工具多么小，只要提升公眾意識或群體協(xié)調(diào)就一定會被用于政治手段，因為群體行動的自由，天生就是政治性的?！?/p>

五、如何將社會化媒體的作用趨利避害（兩大輿論場如何保持平衡）

（一）通過社會化媒體建立有效的民眾利益表達(dá)和情感宣泄機(jī)制

政府應(yīng)該將社會化媒體作為增加與民眾情感交流與聚合民意的重要手段，如政務(wù)微博的運(yùn)用。在很多情況下輿論危機(jī)的產(chǎn)生來源于官民信息的不對等，政務(wù)微博作為一種即時化傳播的媒介工具，在快速有效地傳播信息，實(shí)現(xiàn)政府意志的有力表達(dá)的同時，政務(wù)微博作為一種傳播渠道，能夠拉近民眾與政府的距離，增加民眾在公共事務(wù)治理中的參與。

（二）提高官方媒體在輿論產(chǎn)生于傳播中的影響力

建立完善的官方信息傳播體制，實(shí)現(xiàn)官方社會化媒體之間的協(xié)同聯(lián)動、產(chǎn)生合力，息分享機(jī)制下，促進(jìn)相互支撐相互佐證的政府關(guān)系模型的產(chǎn)生。各級政府之間微博的互粉、互贊、互轉(zhuǎn)、互評、互督活躍了政府人格化形象，從而增加官方媒體在輿論中的影響力。比如與新聞媒體合作，新聞媒體長時間的運(yùn)營贏得了大眾的信賴，在信息的發(fā)布上更具權(quán)威。政務(wù)微博和專業(yè)性新聞媒體的互動，有效的借用了新聞媒體長期積累的信譽(yù)和權(quán)威，破解輿論危機(jī)提供有力砝碼。

（三）增加政府公信力

一方面，政府在行使行政權(quán)時，在輿論監(jiān)督的幫助下，減少行政體系中的漏洞和缺失，促進(jìn)政務(wù)公開，為人民辦事；另一方面，在社會化媒體強(qiáng)烈參與下，不斷完善提高在處理社會突發(fā)事件和突發(fā)輿論的應(yīng)對力，通過發(fā)布及時、適宜的信息從被動解釋轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃映鰮簦栽黾诱谏鐣话l(fā)事件中的公信力。

（四）保持兩大輿論場的平衡，盡量彌合兩大輿論場之間的鴻溝

首先，官方媒體應(yīng)該從“高臺”上跳下來，更加接地氣、接民氣，在保持官方輿論場嚴(yán)謹(jǐn)、適度的前提下，減少官方長久以來形成的“高高在上”的話語方式，以增加與民眾的交流。

其次，明確認(rèn)識到民間輿論的表達(dá)混亂、難受控制的現(xiàn)狀，通過各種措施規(guī)范民間輿論，為民間輿論營造一個有序表達(dá)的自由環(huán)境。自由需要適度，輿論需要引導(dǎo)引導(dǎo)，對于影響社會安定的網(wǎng)絡(luò)謠言應(yīng)該嚴(yán)加打擊。與此同時認(rèn)識社會化媒體下民間“意見領(lǐng)袖”的作用，并做好措施預(yù)防“意見領(lǐng)袖”將意見引向歧途。

六、結(jié)語

在社會化媒體將社會中幾乎每一個個體聯(lián)結(jié)起來的現(xiàn)狀下，其對于民意強(qiáng)大的聚合、發(fā)酵和擴(kuò)散的能力，讓我們不得不注意到社會化媒體對于社會政治的影響。在認(rèn)識到它對于社會政治的積極作用下，通過“紅黃藍(lán)”事件中社會化媒體主導(dǎo)下的民間輿論給予官方輿論甚至社會政治所帶來的威脅更是提醒我們注意提防它給予社會政治所帶來的沖擊——越來越難以控制的輿論威力。

現(xiàn)代社會的人們通過使用社會化媒體擁有了發(fā)表意見的自由，而這個意見也具有了更大的可能性成為改變社會的力量。尤其在型中國已經(jīng)逐漸步入風(fēng)險社會，各種環(huán)境風(fēng)險、健康風(fēng)險、科技風(fēng)險議題頻發(fā)，風(fēng)險分配成為社會政治議題的重心的現(xiàn)狀下，有效地將社會化媒體的影響趨利避害，減少社會化媒體有可能對于社會政治所帶來的風(fēng)險是重中之重。

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