盧仁江

《周易·系辭》中說：“鼓天下之動(dòng)者，存乎辭?！币馑际钦f，要想說服鼓動(dòng)天下，就得借助言辭。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部是落實(shí)黨和國家政策的擔(dān)綱者，是帶領(lǐng)人民群眾全面建成小康社會(huì)的帶頭人。要完成好這些使命，領(lǐng)導(dǎo)干部就要善于鼓舞群眾的士氣，調(diào)動(dòng)群眾的積極性和創(chuàng)造性，讓黨和國家的政策措施變?yōu)槿罕姷淖杂X行動(dòng)。要實(shí)現(xiàn)這一切，首先就要學(xué)會(huì)跟群眾說話。

那么，領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)該怎么說、如何做，才能讓群眾聽得滿意、聽得帶勁、聽得有共鳴呢？

想著群眾，說真情話

山西省晉中市人民政府副市長(zhǎng)丁雪欽在一次調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，民眾的一些實(shí)際問題因?yàn)槟承└刹抗ぷ髯黠L(fēng)不扎實(shí)，得不到很好落實(shí)，于是心中糾結(jié)。有一天，召開全市干部大會(huì)，他在會(huì)上講到：“我們干不了驚天動(dòng)地的大事，我們就干小事，哪怕修一個(gè)廁所，能讓老百姓進(jìn)去痛痛快快地撒一泡尿，也算是我們替群眾辦了一件實(shí)事。但事實(shí)上，我們有些干部就連這件小事都辦不好。市政府東面投資幾個(gè)億建設(shè)的后土廟廣場(chǎng)連個(gè)公廁都沒有，群眾憋著一泡尿打太極，你怎么能讓他氣沉丹田。我說同志們，你連老百姓撒尿的問題都解決不好，老百姓還能喜歡你嗎？”這些話傳到老百姓的耳朵里，人們無不為之感動(dòng)。

丁雪欽借“廁所撒尿”問題喻指某些干部心里沒有群眾，工作作風(fēng)不扎實(shí)、不到位，一些群眾的實(shí)際問題沒有得到很好解決，對(duì)群眾有愧。這樣說，接地氣、貼“草根”，使干部們受到震動(dòng)，讓群眾深為感動(dòng)，加深了干群感情。因此，領(lǐng)導(dǎo)干部心里想著群眾，就會(huì)說出對(duì)群眾有深厚感情的話來。

惦著群眾，說衷情話

遼寧省鳳城市大梨樹村原黨委書記毛豐美是第八屆、九屆、十屆、十一屆、十二屆全國人大代表。在第一次到北京參加全國人民代表大會(huì)時(shí)，毛豐美就提出了農(nóng)村電價(jià)貴的問題。他說：“城里一度電是三毛五，而農(nóng)村一度電一塊二。電費(fèi)太貴，很多農(nóng)民舍不得用電，晚上靠蠟燭照明，磨米用柴油機(jī)拉電磨，家里的電視也成了擺設(shè)。我曾提出取消農(nóng)業(yè)稅，但我找代表簽字的時(shí)候，都不給我簽，說老毛你凈扯，幾千年來一直都是這樣，農(nóng)民怎么能不繳稅呢？我就說，農(nóng)民平均兩畝地，一年能掙800塊錢。而當(dāng)時(shí)人們的工資超過800元錢才開始繳納個(gè)人收入所得稅。就是說，人們的工資一年收入超過9600元才納稅，而農(nóng)民掙800塊錢就要納稅。這差十幾倍呀，不合理啊?！碑?dāng)時(shí)主管農(nóng)業(yè)的副總理聽了毛豐美的發(fā)言，立即責(zé)成電力主管部門妥善解決農(nóng)民用電問題。

在會(huì)后不到3個(gè)月，遼寧省農(nóng)電局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)專程到大梨樹村向毛豐美反饋農(nóng)村電網(wǎng)運(yùn)行和整改情況。3年后，中央開始加大農(nóng)村電網(wǎng)改造力度，全國投入了3000多億元，并逐漸在全國范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)同網(wǎng)同價(jià)。而他反映的免征農(nóng)業(yè)稅的訴求，在后來也變成了現(xiàn)實(shí)，群眾無不為毛豐美的一腔衷情而感動(dòng)。

毛豐美說的話，都是從群眾的切身利益出發(fā)，小中見大，體現(xiàn)的正是他對(duì)群眾的滿腔深情。這樣說，群眾會(huì)把你當(dāng)成他們的貼心人、代言人，你就會(huì)跟群眾心心相連。所以，心中惦著群眾，才能為群眾代言，說出真情實(shí)感的衷情話。

念著群眾，說柔情話

2003年4月的一個(gè)早晨，一輛出租車被原呼和浩特市委書記牛玉儒攔下。牛玉儒上了出租車后讓司機(jī)走最堵的一條路。司機(jī)認(rèn)出了牛玉儒，說：“牛書記，你咋乘出租車呢？再說，你還走這條最堵的路，怪慢的。”牛玉儒說：“我是想體驗(yàn)一下，百姓是怎么上下班的。我只不過是體驗(yàn)一下而已，而老百姓卻一年到頭都在這條路上乘公交、乘出租車，夠苦的了。我是想啊，這都是我們應(yīng)該辦的事，人民群眾的事就是大事啊，一定要辦好。做領(lǐng)導(dǎo)的，其實(shí)生命一天也不能空轉(zhuǎn)，每一分鐘都要敬業(yè)。你看看，人民群眾還有這么多的不如意，比如這堵車。我們當(dāng)干部的，有什么理由不去為群眾的不如意設(shè)身處地想一想啊！”司機(jī)駕著車不說話了，淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)。后來，牛玉儒著眼于治路，為百姓帶來了實(shí)實(shí)在在的利益。

牛玉儒說出的話，念著群眾，充滿柔情，讓人聽了動(dòng)情動(dòng)容。這樣說，把群眾當(dāng)成了親人，把為民解憂視為己任，拉近了干群距離，體現(xiàn)了對(duì)人民群眾的無限柔情。所以，從內(nèi)心深處念著群眾，多說一些對(duì)群眾充滿柔情的話，多做一些為民分憂的事，群眾將會(huì)對(duì)你無比尊重與愛戴。

領(lǐng)導(dǎo)說得出對(duì)群眾的深厚感情，心里勢(shì)必有著群眾觀念。心中愛民情結(jié)越深，說出的感情越深，做的工作就會(huì)越扎實(shí)。