合肥市汽車維修行業(yè)協(xié)會 余忠銀

合肥市汽車維修行業(yè)協(xié)會成立于2014年，是由合肥市從事汽車維修及相關行業(yè)的企事業(yè)單位自愿組成的，為實現(xiàn)同行業(yè)共同意愿，按照協(xié)會章程開展活動的全市性、行業(yè)性和非營利性社會團體法人。協(xié)會經(jīng)過短短的5年發(fā)展，現(xiàn)有會長單位1家，副會長單位17家，理事單位46家，會員單位覆蓋我市460家一二類汽車維修企業(yè)、職院院校、保險公司及零配件企業(yè)。協(xié)會充分發(fā)揮了“提供服務、反映訴求、規(guī)范行為、協(xié)調爭議”的職能，為會員提供服務，維護行業(yè)、會員的合法權益；加強行業(yè)自律，規(guī)范市場秩序，維護公平競爭；反映會員訴求，協(xié)調行業(yè)與政府、社會之間的關系；增進會員之間的交流，促進技術進步，提高管理水平和經(jīng)濟效益，推動行業(yè)健康發(fā)展和社會和諧進步。

合肥市汽車維修行業(yè)協(xié)會會長 余忠銀

協(xié)會成立5年來，始終堅持以馬克思列寧主義、毛澤東思想和習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹習總書記“不忘初心，牢記使命”等系列重要講話精神，不改“依法設立、自主辦會、服務為本、治理規(guī)范、行為自律”的建會初心，以服務廣大會員為根本點和落腳點，在為政府提供咨詢、服務企業(yè)發(fā)展、完善組織體系、提高自律水平、履行社會責任等方面做了大量且有一定成效的工作，并得到社會的一致認可，較好地發(fā)揮了協(xié)會的橋梁和紐帶作用。

★定規(guī)立矩，強化自律，著實構筑協(xié)會服務公信力

孟子曰：“離婁之明、公輸子之巧，不以規(guī)矩，不能成方圓；師曠之聰，不以六律，不能正五音?！苯∪闹贫仁菂f(xié)會開展各項工作的基礎。我會自成立以來，始終堅持以《合肥市汽車維修行業(yè)協(xié)會章程》為核心，規(guī)范協(xié)會日常運作，在此基礎上，我會還根據(jù)自身特點相繼制定了《協(xié)會會長辦公會議規(guī)則》《協(xié)會財務管理辦法》《協(xié)會印章、文件管理制度》《會員管理辦法》《合肥市汽車維修行業(yè)協(xié)會專家委員會工作規(guī)則》《定期常務理事、理事會制度》等多項內部管理制度，民主議事、民主管理、民主決策，使協(xié)會各項工作的開展有章可循，防微杜漸。另外，我會還建立了行業(yè)自律機制，構建行業(yè)誠信守約體系，規(guī)范和約束企業(yè)經(jīng)營行為，抓行業(yè)自律，引導企業(yè)誠實守信，公平競爭。我會借鑒中國汽車維修行業(yè)協(xié)會和各地汽車維修行業(yè)協(xié)會的經(jīng)驗，制定了《合肥市汽車維修行業(yè)自律公約》，從遵紀守法、道德建設、誠信經(jīng)營、優(yōu)質服務、質量保證、合理收費、違約處罰等多方面進行了規(guī)范，為逐步建立健全行業(yè)自律約束機制，規(guī)范會員企業(yè)經(jīng)營行為，協(xié)調會員之間的關系，自覺遵守行業(yè)相關政策法規(guī)和行規(guī)行約，奠定了基礎。

★縱向合作，橫向發(fā)展，廣泛搭建會員服務平臺

（1）橫向發(fā)展，納百家之長以厚己。為提升我會新時代服務水平及能力，5年來，協(xié)會相繼組織會員70余人次，三赴南京汽車維修行業(yè)協(xié)會，就發(fā)揮協(xié)會新時代的作用、企業(yè)發(fā)展新業(yè)態(tài)新模式、如何發(fā)揮優(yōu)質企業(yè)品牌效應及汽車維護與故障診斷修理工時定額的編制等，進行實地學習、考察、取經(jīng)，獲得可借鑒的經(jīng)驗，助力我會會員企業(yè)新時代、新理念、新經(jīng)營模式的升級，并開花結果。為促進會員企業(yè)轉型發(fā)展，我會還多次組織會員60余人次，赴廣州、杭州、蘇州吳江、重慶、六安等地，重點對屬地綜合類汽車維修企業(yè)進行為期不等的學習、考察、取經(jīng)，讓協(xié)會會員單位借鑒異地同行改革創(chuàng)新、經(jīng)營管理、技術服務等方面的新理念，獲得行業(yè)資源整合、現(xiàn)代運營管理、汽配互惠共贏、打造誠信機制等方面的好經(jīng)驗，開闊了會員企業(yè)生存、發(fā)展的視野，增強了會員企業(yè)轉型發(fā)展的信心。

（2）縱向合作，聚產(chǎn)業(yè)之勢求共贏。協(xié)會不斷加強與汽配、潤料、設備供應商之間的深度合作，攜手供應鏈，構建汽車后市場命運共同體。我會相繼與“美孚”“殼牌”“嘉實多”“金吉星”“0BB”等優(yōu)質潤滑油品牌供應商，合肥市汽配商會、杭州中馳車幅、康眾汽配、南翔汽配等汽配供應商，達成“誠實守信、抱團取暖、互惠雙贏”的合作意向，使協(xié)會會員企業(yè)既拓寬了采購渠道，又有效降低了生產(chǎn)成本，并獲得了良好品質的產(chǎn)品，這無論對會員企業(yè)，還是對產(chǎn)品供應商都是兩全其美的好事，同時也滿足了汽車消費者對品牌的需求。另外，我會還不斷加強與保險部門的合作，譬如，為維護促進汽車維修行業(yè)健康有序發(fā)展、維護促進汽車保險業(yè)務的規(guī)范開展、維護汽車消費者的合法權益及行業(yè)誠信服務，我會與合肥市保險協(xié)會聯(lián)合開展了誠信車險汽車維修企業(yè)評選活動，與合肥市人保公司就遠程定損、保費直賠、材料管費等達成共識，實現(xiàn)“利益互惠共同體”，促進汽車后市場相關產(chǎn)業(yè)合作共贏。

★服務行業(yè)，賦能企業(yè)，大力構建汽車維修大講堂

為指導、幫助會員企業(yè)提升技術和服務能力，我會與安徽交通職業(yè)技術學院聯(lián)合舉辦運輸車輛維護作業(yè)培訓班，與德國巴斯夫（中國）有限公司授權經(jīng)銷商聯(lián)手舉辦水性漆噴涂技術培訓班，聯(lián)合上汽大眾汽車有限公司舉辦大眾奧迪維修技術專題培訓班等，逐步構建了合肥市汽車維修大講堂機制，賦能廣大汽車維修企業(yè)，幫助廣大汽車維修企業(yè)技術升級、服務升級、發(fā)展升級。

★校會合作，產(chǎn)教互融，積極開創(chuàng)職工教育新模式

人才是汽車維修企業(yè)生存發(fā)展的基石，為緩解汽車維修企業(yè)多年來的“用工荒”困惑，本著踐行為廣大會員精準服務的宗旨，我會積極探索“校會合作”的新模式，與安徽工商工程學院、合肥職業(yè)技術學院達成“校、會、企合作”意向，并以“校園招聘會”作為開局，先后與安徽工商職業(yè)學院、合肥職業(yè)技術學院聯(lián)合舉辦合肥市汽車維修行業(yè)協(xié)會專場招聘會，80余家會員企業(yè)參加招聘，800余名優(yōu)秀畢業(yè)生參加應聘，約300余名畢業(yè)生簽約了自己心儀崗位。“校會合作”開啟了培養(yǎng)高素質、高技能汽車維修技術技能型人才的探索之路，既推動了國家大力發(fā)展職業(yè)教育相關精神的落地，使職業(yè)院校功能得以充分展示，也使廣大汽車維修企業(yè)“用工荒”問題得到良好的緩解。校企合作既是聚會員之心、激協(xié)會活力、增協(xié)會動力的大舉措，更是“互聯(lián)互惠、共享共贏”大勢所趨，我會將繼續(xù)為之不懈努力。

★樹立形象，創(chuàng)建品牌，有效提升汽修行業(yè)社會地位

汽修行業(yè)品牌建設是增強行業(yè)凝聚力、向心力，擴大社會影響力，提高社會評價的重要內容。我會積極貫徹交通運輸部等國務院十部委《關于促進汽車維修業(yè)轉型升級提升服務質量的指導意見》，加強行業(yè)自律，推動我市誠信體系建設，將汽車維修業(yè)塑造成政府滿意、廣大汽車維修消費者放心的行業(yè)，樹立合肥市汽車維修行業(yè)的良好形象。一是開展合肥市汽車維修行業(yè)放心企業(yè)評選活動。協(xié)會于2017年11月和2019年3月，相繼開展了合肥市汽車維修行業(yè)“放心企業(yè)”評選活動，對參評企業(yè)的客戶接待、合同要件、安全文明生產(chǎn)、車輛維修、配件保證、質量保證、服務保證、社會資信、客戶評價、守法評價等10余個項目進行現(xiàn)場考評。通過全面綜合評定、公示，2017年評選出“放心企業(yè)”30家，2019年評選出“放心企業(yè)”38家，在全市汽車維修行業(yè)中弘揚了正能量，提高了擴大汽車維修消費者的關注度，引導了消費者“愛車”朝“放心維修”的走向。二是積極參與全國汽車維修行業(yè)誠信企業(yè)評選活動。在2019年全國汽車維修行業(yè)誠信企業(yè)表彰大會上，安徽省合肥小汽車維修服務有限責任公司等16家企業(yè)榮獲2017年-2018年度“全國汽車維修行業(yè)誠信企業(yè)”稱號，達到了“品牌引領、樹立形象”的良好效果。三是著力搭建汽車維修質量服務平臺。每年3月，協(xié)會都會開展“汽車維修質量服務月”活動，組織會員單位結合自身特點，開展內容豐富、形式多樣的汽車維修質量服務活動，如免費檢測、免費洗車、真假配件識別、汽車維修常識宣傳、汽車維修技術咨詢、汽車維修法律法規(guī)宣講等等，通過多年的堅持，弘揚了“質量為本、誠信為先”的行業(yè)價值觀，提升了行業(yè)的社會形象和服務水平，得到廣大汽車維修消費者的認可。四是積極探索機動車排氣治理新路徑。我會借鑒兄弟省市機動車排氣超標治理經(jīng)驗，結合實際，初步擬定了《合肥市機動車排氣超標治理維護站（M站）建設實施方案》，為全面打好“合肥藍天保衛(wèi)戰(zhàn)”，做好了前瞻性準備。

★當好助手，搭好橋梁，不斷推動汽車維修行業(yè)上臺階

社會現(xiàn)在處于轉型升級發(fā)展的巨大變革時期，要清醒地認識到協(xié)會的生存與發(fā)展依然十分艱巨，各種不確定性因素會時時在工作中顯現(xiàn)，“沒有可以奉為金科玉律的教科書”，但我們有40年改革開放的致勝法寶——那就是敢為天下先，敢闖敢試，既要積極穩(wěn)妥，又要蹄疾步穩(wěn)，努力進取，修補短板，開拓協(xié)會工作新局面，爭取把合肥市汽車維修行業(yè)協(xié)會辦成政府滿意、社會贊譽、行業(yè)受益、企業(yè)得益的社會組織，不斷推動汽車維修行業(yè)上臺階。