【摘要】當遇到家長向老師發(fā)火時，老師要面對現(xiàn)實：首先要沉著冷靜，保護學生，然后引導他們發(fā)泄出壞情緒，轉(zhuǎn)移注意，再站在對方的角度，換位思考，替他著想和他們一起解決問題，最終用自己的智慧、藝術(shù)或技巧去影響甚至改變家長的行為。最后，圓滿解決，升華情感。

【關(guān)鍵詞】沉著冷靜 ?轉(zhuǎn)移注意 ?換位思考 ?升華情感

【中圖分類號】G627 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2019）18-0206-02

剛接手一個新班，就攤上事了：學生子豪價值不菲的電話手表不翼而飛。正當我在班里做調(diào)查時，子豪爸爸卻突然闖進教室，沖著我狂風驟雨般地大吼：“把班管的這么亂，你這班主任是怎么當?shù)?？孩子在班上丟了東西，你要負全部責任！要是查不出來，我就去找你們校長去！……”

聽著家長的怒吼，看著被嚇得目瞪口呆的孩子們，滿腔熱血蹭的一下沖到了大腦，不由地深呼吸了幾下，拳頭握得緊緊的，跟他懟回去;把他轟出去……我的思緒高速運轉(zhuǎn)著：我該怎么辦？

首先，要沉著冷靜，保護學生

我深深地吸了一口氣，告訴自己：冷靜！我是老師，首先應該想到的是不能影響我的學生，不能和家長在這里針尖對麥芒的爭論。我輕輕地對學生說：“子豪爸爸有點著急，同學們不用害怕，先安安靜靜的讀課文吧。”回過頭來，我對子豪爸爸說：“有事我們出去說，好嗎？”子豪爸爸憤憤地跟我走出教室，瞪著眼對我說：“出去說就出去說，我還怕你不成！”

假如這時我跟家長生氣發(fā)火，大喊大吼，不但無助于問題的解決，還極有可能將事情鬧大，甚至釀成難以收拾的結(jié)局，不僅傷身傷心，影響身體健康，還為學生做出了不好的榜樣。

第二，情緒發(fā)泄，轉(zhuǎn)移注意

走出教室的我稍稍放松了一下，看到家長正在氣頭上，我想：每個人的性格、稟性、脾氣是不同的，有的人遇事沉著冷靜，有的就火冒三丈。對于他這樣的火爆脾氣，就要先引導他把火發(fā)出來，等他火氣小一點才能好好溝通。我就微笑著說：“子豪爸爸，他的手表是什么牌子？是什么時間知道丟了的？”子豪爸爸大聲的說：“這是我花了一個月的工資給他買的，我和她媽媽上班經(jīng)常接不到他，為了知道他在哪才狠心買的……”他激動的說了半個小時，任憑他怎么狂吼，如何數(shù)落，我一直靜靜地聽著。

有道是：“山不過來，我就過去”，在這個節(jié)骨眼上，我必須忍讓一番，退讓一次？等家長的火發(fā)完了，氣消了，待到“風”平“浪”靜時，再解決問題，也許事情就好辦多了。說不定，到那時家長還會對自己的沖動行為而后悔呢！忍讓、退步，并不是軟弱可欺，也不是無能，而是“宰相肚里能撐船”，是一種智慧，一種藝術(shù)，更是一種素質(zhì)！

第三，換位思考，替他著想

當他“慷慨激昂地演講”的發(fā)完火，我也大體上了解了他的家庭狀況：向他們這樣的打工家庭，特別是農(nóng)民兄弟，二千多元就是他（家長）一個月的工資。掙錢可不容易啊。二千多元的物品，他肯定心疼死了！我也應當站在學生家長的位置上，替家長想想：這么貴重的物品，二千多元呀。家長怨我，沖我發(fā)火，雖然方式、方法不對，但其心情是完全可以理解的。

看到他火氣逐漸的小了，我便小心翼翼地走向前去，面帶笑容地說：“大哥！你消消氣，孩子丟了東西，是我這班主任沒當好，我向你道歉。請你您放心！我一定竭盡全力找，萬一找不回來我就賠！”家長見我賠理道歉，本來就小了的火氣又消了一大半。“老師，我沒讓你賠，你可得給我找到呀。孩子在班里丟的東西，你就得找呀！……”

“好的，子豪爸爸，我一定想辦法再找，無論怎樣我會給你一個交代，請你放心回去吧?！?/p>

在我的反復保證下，子豪爸爸才是不放心的走了。

最后，圓滿解決，升華情感

送走子豪爸爸，走進教室，我給孩子們講了一個故事《不是自己的東西我不動》，我相信孩子們會明白這個道理，主動找我認錯的。

過了幾天，有個同學在作業(yè)櫥的一疊作業(yè)下面發(fā)現(xiàn)了子豪的電子手表，也許是子豪爸爸嚇到了孩子，也許是我的故事和道理打動了孩子，他悄悄地用這種方式歸還。手表還給子豪后的，子豪媽媽給我發(fā)來了長長的微信：“尊敬的夏老師，謝謝您給孩子找回了手表，真的很感謝。我們沒時間接孩子，用這個手表才能知道孩子在不在家，謝謝您了。我同時為子豪爸爸那天的行為道歉，他就是個火爆脾氣，回來后他就后悔了，謝謝您不計前嫌，還替我們著想，替孩子著想?！?/p>

看著子豪媽媽的微信，我終于放心了。從這件事中我知道了：當遇到家長向老師發(fā)火時，老師要面對現(xiàn)實，沉著冷靜，引導他們發(fā)泄出壞情緒，再站在對方的角度和他們一起解決問題，最終用自己的智慧、藝術(shù)或技巧去影響甚至改變家長的行為。

作者簡介：

夏慧敏（1974.5-），女，山東鄒平人，漢族，本科，一級教師，研究方向：小學語文。