以品牌和流量為核心的時代已經(jīng)過去，未來的企業(yè)一定是圍繞用戶去經(jīng)營。而經(jīng)營用戶，核心是先有人群，再去感知到消費者的真實需求，讓用戶對產(chǎn)品有認知，然后以相應(yīng)產(chǎn)品組合去滿足這個人群的需求。

從市場端來講，廠商營銷體制開始轉(zhuǎn)變，以用戶為中心的非壓貨制，已經(jīng)成為越來越多的廠商共識。商家也在不斷提升服務(wù)能力，創(chuàng)新服務(wù)模式黏住客戶，尋找新需求，并且讓服務(wù)成為一個大的范疇，將可量化的產(chǎn)品納入到難以統(tǒng)一量化的服務(wù)模塊中，其價值也變得更高。從企業(yè)內(nèi)部來看，也在通過機制創(chuàng)新，將資源向圍繞用戶運營轉(zhuǎn)移，讓員工與公司形成事業(yè)共同體，讓員工獲得更多的參與感，與企業(yè)一起向經(jīng)營用戶轉(zhuǎn)型。

當(dāng)然，中國各區(qū)域市場的社會結(jié)構(gòu)、消費習(xí)慣、競爭結(jié)構(gòu)等均有差異，關(guān)于經(jīng)營用戶模式的探索，廠商都在找解決方案，不能說誰是成熟的。而實質(zhì)上，不管老的手段，還是新模式，都是經(jīng)過了市場的考驗，努力創(chuàng)造利潤的商業(yè)組織才是優(yōu)秀的組織。因此，不管是哪個模式的創(chuàng)新，家電代理商要做的還是不斷的打造自身核心競爭力，同時，利用打造的核心競爭力創(chuàng)造價值。