李育

無(wú)論模式如何進(jìn)化，留學(xué)作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的定位，卻是難以改變的。

2019年1月9日下午，由光明日?qǐng)?bào)《留學(xué)》雜志主辦的“2019光明日?qǐng)?bào)《留學(xué)》雜志創(chuàng)刊五周年”年會(huì)在北京坊星巴克旗艦店隆重舉辦。

活動(dòng)以“向陽(yáng)而生·光明之路”為主題，旨在展望中國(guó)未來(lái)留學(xué)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。

在活動(dòng)論壇中，《留學(xué)》雜志國(guó)際事務(wù)部主任趙冰燃作為客串主持，與四位杰出的留學(xué)行業(yè)巨頭代表一起，就留學(xué)行業(yè)未來(lái)十年的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了分析和探討，也跳出留學(xué)行業(yè)，天馬行空地展開(kāi)了關(guān)于職業(yè)規(guī)劃的暢想。

參與論壇的四位嘉賓分別是新東方前途出國(guó)副總裁郝斌、金吉列留學(xué)首席運(yùn)營(yíng)官郭明斐、新通教育集團(tuán)總裁助理兼戰(zhàn)略合作部華北區(qū)總經(jīng)理海日、澳際教育集團(tuán)副總裁黃俊友。

Q：改革開(kāi)放40年，留學(xué)行業(yè)的變化有目共睹，請(qǐng)您預(yù)測(cè)一下在接下來(lái)的10年，留學(xué)行業(yè)將會(huì)發(fā)生哪些變化？

A：澳際教育集團(tuán)副總裁黃俊友

改革開(kāi)放40年，留學(xué)行業(yè)發(fā)生了巨變。目前我國(guó)海外留學(xué)人數(shù)高達(dá)519萬(wàn)多，海歸人員313萬(wàn)余人，而我們行業(yè)的留學(xué)顧問(wèn)將近1.8萬(wàn)多人，留學(xué)機(jī)構(gòu)1500多家。

未來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展下，“互聯(lián)網(wǎng)+留學(xué)”的創(chuàng)新行業(yè)模式仍是大趨勢(shì)。近兩年來(lái)，留學(xué)行業(yè)市場(chǎng)日趨扁平化，市場(chǎng)行業(yè)細(xì)分，機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶(hù)需求多樣個(gè)性化，在一系列外界因素的影響下，留學(xué)行業(yè)如果不創(chuàng)新，很難有發(fā)展前景，尤其是在當(dāng)下這個(gè)擁抱科技、擁抱互聯(lián)網(wǎng)、人人都在創(chuàng)新升級(jí)的年代。

總體來(lái)講，未來(lái)10年，我覺(jué)得應(yīng)該是被看好的，作為在這個(gè)行業(yè)深耕了多年的從業(yè)者，我簡(jiǎn)單說(shuō)三個(gè)方向：第一，行業(yè)平臺(tái)化。在互聯(lián)網(wǎng)人工智能和5G登場(chǎng)的時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+留學(xué)”模式會(huì)是行業(yè)發(fā)展的新趨勢(shì)。留學(xué)行業(yè)未來(lái)一定會(huì)走向平臺(tái)化，而這個(gè)平臺(tái)需要我們行業(yè)從業(yè)者共同搭建。第二，個(gè)人品牌化。隨著自媒體的發(fā)展，再小的個(gè)體都有機(jī)會(huì)發(fā)展自己的品牌。留學(xué)行業(yè)的從業(yè)人員也一樣，個(gè)人品牌這個(gè)方向肯定會(huì)越做越好。第三，業(yè)務(wù)精細(xì)化。留學(xué)行業(yè)是國(guó)際教育行業(yè)，也是服務(wù)、咨詢(xún)行業(yè)。業(yè)務(wù)變革是建立在客戶(hù)需求之上的，客戶(hù)需要更精準(zhǔn)更個(gè)性化的服務(wù)，我們的業(yè)務(wù)自然要做好相應(yīng)的升級(jí)。

A：新通教育集團(tuán)總裁助理兼戰(zhàn)略合作部華北區(qū)總經(jīng)理海日

我覺(jué)得下一個(gè)10年，會(huì)迎來(lái)更多機(jī)會(huì)。其實(shí)這樣的機(jī)會(huì)，從前年就已經(jīng)開(kāi)始了?，F(xiàn)在整個(gè)行業(yè)都處在從傳統(tǒng)行業(yè)和中介行為，轉(zhuǎn)為國(guó)際化教育行為的階段，所以我覺(jué)得接下來(lái)的十年，更多的國(guó)際化教育機(jī)構(gòu)會(huì)給學(xué)生和家長(zhǎng)提供更好的教育和服務(wù)，中國(guó)的整個(gè)教育體系會(huì)更加國(guó)際化，成為中國(guó)的公立教育的有益補(bǔ)充，我覺(jué)得這是行業(yè)接下來(lái)做的最重要的部分。

我們也會(huì)將業(yè)務(wù)從留學(xué)前、中，拓展到留學(xué)后，做好規(guī)劃、服務(wù)，幫助學(xué)生在國(guó)外學(xué)習(xí)和就業(yè)，形成全鏈條的、閉環(huán)式的服務(wù)體系。比如咨詢(xún)培訓(xùn)、產(chǎn)品研發(fā)、提高職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，我覺(jué)得這些東西恐怕需要不止10年完成。所以未來(lái)10年，我覺(jué)得這個(gè)行業(yè)的介入點(diǎn)和可以提升的部分，還是比較多的。

A： 金吉列留學(xué)首席運(yùn)營(yíng)官郭明斐

第一，留學(xué)人數(shù)會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。40年瞬息萬(wàn)變，中國(guó)留學(xué)行業(yè)從有到無(wú)，而且隨著改革的深入不斷壯大。留學(xué)人數(shù)從最早的52人到現(xiàn)在以驚人的速度增長(zhǎng)。從2006年的十幾萬(wàn)到2015年的50多萬(wàn)，再到2017年的60.84萬(wàn)。40年來(lái)，我國(guó)各類(lèi)出國(guó)留學(xué)人員累計(jì)已達(dá)519.49萬(wàn)人，繼續(xù)保著世界最大留學(xué)生生源國(guó)的地位。中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)龐大的市場(chǎng)，而我們中華民族是一個(gè)很重視教育的民族，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷增長(zhǎng)，會(huì)有更多的家庭和學(xué)生愿意到海外去走一走，看一看，所以我想下一個(gè)十年應(yīng)該還是留學(xué)行業(yè)的黃金時(shí)期。

第二，留學(xué)低齡化。受家庭經(jīng)濟(jì)實(shí)力提升、升學(xué)壓力、國(guó)內(nèi)高等教育公信力下降等因素的影響，低齡化留學(xué)將成為一種常態(tài)。從金吉列留學(xué)的內(nèi)部調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，2015年本科留學(xué)生占據(jù)總留學(xué)生的40%以上，高中生占整個(gè)出國(guó)留學(xué)人數(shù)的25%以上。低齡化留學(xué)在社會(huì)的很多方面都體現(xiàn)出來(lái)，一些海外的院校也已經(jīng)開(kāi)始開(kāi)設(shè)低齡化的課程，有些使館的簽證政策也出臺(tái)了相關(guān)的規(guī)定。

第三，留學(xué)后服務(wù)受青睞。現(xiàn)在，留學(xué)的定義已不再是成功申請(qǐng)并出國(guó)深造，更多的學(xué)生、家長(zhǎng)開(kāi)始關(guān)注留學(xué)后的發(fā)展，并愿意向?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)尋求幫助。也有更多的留學(xué)機(jī)構(gòu)開(kāi)始提供學(xué)業(yè)、跨文化適應(yīng)、就業(yè)、移民等留學(xué)后服務(wù)。未來(lái)，全產(chǎn)業(yè)鏈的國(guó)際教育機(jī)構(gòu)將成為發(fā)展趨勢(shì)，讓學(xué)生實(shí)現(xiàn)從“成功留學(xué)”到“留學(xué)成功”。

第四，國(guó)外院校錄取門(mén)檻提高。與快速增長(zhǎng)的出國(guó)留學(xué)人數(shù)相對(duì)應(yīng)的，是留學(xué)申請(qǐng)難度的不斷增加。美國(guó)常春藤聯(lián)盟2010年至2015年的數(shù)據(jù)顯示，本科錄取率呈下降趨勢(shì)，其他國(guó)家的頂尖名校也不例外。所以準(zhǔn)備出國(guó)留學(xué)的學(xué)生除了良好的學(xué)習(xí)成績(jī)、語(yǔ)言成績(jī)外，軟實(shí)力的背景提升也很重要。

A： 新東方前途出國(guó)副總裁郝斌

要回答這個(gè)問(wèn)題，我認(rèn)為應(yīng)該首先思考未來(lái)10年客戶(hù)的需求會(huì)發(fā)生什么變化。因?yàn)檫^(guò)去40年的行業(yè)發(fā)展其實(shí)是基于客戶(hù)需求的升級(jí)，倒逼公司的業(yè)態(tài)、服務(wù)發(fā)生了本質(zhì)轉(zhuǎn)變。

未來(lái)10年，可能有三個(gè)方向的變化。第一，從較簡(jiǎn)單的信息需求與輔助服務(wù)，上升到需要高效率、高質(zhì)量、幫助提升核心素質(zhì)和能力的解決方案和辦法。

第二，整個(gè)行業(yè)具備國(guó)際教育屬性和咨詢(xún)行業(yè)屬性。如果從咨詢(xún)屬性去看，過(guò)去40年，行業(yè)提供給客戶(hù)的服務(wù)主要是依靠留學(xué)顧問(wèn)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和技能的積累來(lái)提供和交付的。但如果從咨詢(xún)行業(yè)屬性去看，我們提供的服務(wù)不能達(dá)到客戶(hù)的感覺(jué)和需求，因?yàn)槌恋頃r(shí)間較長(zhǎng)的咨詢(xún)行業(yè)，一定要有數(shù)據(jù)網(wǎng)，任何主觀判斷、觀點(diǎn)都要有數(shù)據(jù)的支撐。除此之外，咨詢(xún)行業(yè)也需要一套把問(wèn)題解構(gòu)、逐級(jí)分解，最后推導(dǎo)出合理結(jié)論的有效咨詢(xún)工具，但是在這一點(diǎn)上，留學(xué)行業(yè)顯然做的不夠。

第三，未來(lái)客戶(hù)的需求會(huì)不斷地從目前的“主流”需求變得越來(lái)越小眾、非主流，因此客戶(hù)認(rèn)知、偏好、需求等核心方面的差異是巨大的，而整個(gè)行業(yè)從業(yè)者是否具備這些專(zhuān)業(yè)方面的知識(shí)積累，我們能力儲(chǔ)備是否足夠應(yīng)對(duì)這個(gè)變化，這是一個(gè)巨大的問(wèn)號(hào)。

Q：有說(shuō)法稱(chēng)，2019年會(huì)是未來(lái)10年經(jīng)濟(jì)最好的一年，雖然教育是永遠(yuǎn)的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)但免不了受到整體經(jīng)濟(jì)形式的影響，作為企業(yè)管理者，怎樣在經(jīng)濟(jì)波動(dòng)下調(diào)整策略平衡企業(yè)收入、員工利益、學(xué)生發(fā)展、行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力等因素的互相沖突，謀求良性發(fā)展？

A：澳際教育集團(tuán)副總裁黃俊友

從2017年取消留學(xué)資質(zhì)之后，這個(gè)行業(yè)的確是難做了，市場(chǎng)服務(wù)不斷細(xì)分，機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)日漸加劇。很多人說(shuō)這個(gè)行業(yè)不行了，也有很多人謀求轉(zhuǎn)型，我覺(jué)得留學(xué)行業(yè)可能只是現(xiàn)在出現(xiàn)了一些問(wèn)題。

在我跟很多院校溝通的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)他們都有這樣的苦惱：機(jī)構(gòu)太多而無(wú)法管理，很多學(xué)?？赡茉谏锨Ъ伊魧W(xué)機(jī)構(gòu)里都有自己的代理，但是卻管不過(guò)來(lái)。整個(gè)留學(xué)行業(yè)里，有1.8萬(wàn)多名顧問(wèn)在默默的付出，他們的苦惱可能是今后的發(fā)展方向在哪？一些留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)同樣面臨著房租、成本、資源轉(zhuǎn)化、同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題。而學(xué)生和家長(zhǎng)的需求也在變化，以前是拿到簽證就行了，現(xiàn)在他們尋求的是精準(zhǔn)的、全面的、個(gè)性化的服務(wù)，例如申請(qǐng)哪個(gè)院校專(zhuān)業(yè)、留學(xué)安全怎么保障、金融方面怎么處理等。

基于這些，我們做了小希App，之所以叫小希，是希望我們能匯聚無(wú)限小的力量，讓留學(xué)行業(yè)中的每個(gè)個(gè)體能在平臺(tái)上獲得更大的價(jià)值。我們通過(guò)技術(shù)，通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能使我們的服務(wù)更精準(zhǔn)化，讓每個(gè)學(xué)生能在一個(gè)平臺(tái)上找到任何他想要的留學(xué)服務(wù)。讓每個(gè)機(jī)構(gòu)每個(gè)顧問(wèn)，能把自己的優(yōu)勢(shì)、服務(wù)、產(chǎn)品在平臺(tái)上展示出來(lái)，學(xué)生再根據(jù)自己的需要找到適合自己的精準(zhǔn)服務(wù)。在小希這個(gè)平臺(tái)上，機(jī)構(gòu)之間沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，都是合作方。即使是同行也可以把自己的產(chǎn)品和服務(wù)放上去。留學(xué)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)作為我們小希平臺(tái)的共同第三方，也會(huì)監(jiān)督顧問(wèn)的服務(wù)質(zhì)量，觀察每個(gè)學(xué)生的滿(mǎn)意度，讓這個(gè)平臺(tái)更加公正、透明、健康地運(yùn) 行。

A：新通教育集團(tuán)總裁助理兼戰(zhàn)略合作部華北區(qū)總經(jīng)理海日

雖說(shuō)教育是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，但在經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的情況下，客戶(hù)對(duì)教育產(chǎn)品的需求反而更加細(xì)致，有更為具體的要求。因此，教育機(jī)構(gòu)需在客戶(hù)真正的需求上下足功夫方可贏得客戶(hù)的信賴(lài)。

教育機(jī)構(gòu)需在人才選拔培養(yǎng)、產(chǎn)品的多元化研發(fā)上以及服務(wù)體系的個(gè)性化、定制化多下功夫，才能滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(zhǎng)的需求。最終通過(guò)良好的服務(wù)及服務(wù)體驗(yàn)使得客戶(hù)在申請(qǐng)的競(jìng)爭(zhēng)力上、綜合素質(zhì)的提升上以及就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力上得以全面提升。而非僅僅以拿到目標(biāo)Offer為終極目標(biāo)。這樣，企業(yè)和客戶(hù)之間的合作，才可以在價(jià)值對(duì)等且較為透明的服務(wù)中達(dá)成共贏，并達(dá)到可持續(xù)發(fā)展。

A： 金吉列留學(xué)首席運(yùn)營(yíng)官郭明斐

教育行業(yè)不可避免的會(huì)受到經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的影響，但教育行業(yè)本身是一個(gè)比較典型的弱周期行業(yè)，需要更多耐心去做的行業(yè)，速成或者一蹴而就的東西往往出現(xiàn)的問(wèn)題比較大。這需要團(tuán)隊(duì)在教育的本質(zhì)上，比如產(chǎn)品質(zhì)量上不斷深耕，提供完整的服務(wù)和體驗(yàn)，最后才能達(dá)到終極的最好的效果。

我們對(duì)自己的定位，有三個(gè)事不會(huì)變，第一，以用戶(hù)為中心不會(huì)變，這是我們產(chǎn)品的內(nèi)核。第二，技術(shù)的驅(qū)動(dòng)持續(xù)帶來(lái)整個(gè)效能效率的提升。2017年，我們推出了“咨詢(xún)神器”，它是金吉列留學(xué)19年歷史經(jīng)驗(yàn)和數(shù)據(jù)深度積累的智能化產(chǎn)物。咨詢(xún)神器是一款基于移動(dòng)端的產(chǎn)品，是咨詢(xún)顧問(wèn)在為學(xué)生做留學(xué)咨詢(xún)、學(xué)業(yè)規(guī)劃等一系列出國(guó)前服務(wù)過(guò)程中使用的智能化工具，其產(chǎn)品功能包括：留學(xué)機(jī)構(gòu)介紹、留學(xué)顧問(wèn)信息查詢(xún)、學(xué)生心理智能評(píng)估、案例匹配、院校與專(zhuān)業(yè)信息查詢(xún)、申請(qǐng)材料與辦理流程查詢(xún)?cè)趦?nèi)的多項(xiàng)功能。咨詢(xún)神器有助于整個(gè)留學(xué)申請(qǐng)過(guò)程更加智能化。2018年，我們又推出了一款基于微信端的小程序“留學(xué)費(fèi)用計(jì)算器”，可以幫助學(xué)生和家長(zhǎng)計(jì)算出去某個(gè)國(guó)家留學(xué)的大致費(fèi)用。隨著未來(lái)更先進(jìn)的一些技術(shù)手段應(yīng)用、交互體驗(yàn)大量的創(chuàng)新，我相信這一塊會(huì)有很大的提升空間。第三，線上線下數(shù)字一體化的融合，也是一個(gè)不變的趨勢(shì)。

A： 新東方前途出國(guó)副總裁郝斌

A：針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)最重要的還是客戶(hù)的需求，因此不斷提升服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量是我們首要的目標(biāo)。

2018年，我們通過(guò)長(zhǎng)期對(duì)客戶(hù)需求的觀察和研究，圍繞“錄取力、學(xué)術(shù)力、就業(yè)力”三大維度對(duì)全線產(chǎn)品進(jìn)行了升級(jí)，整合了百余種留學(xué)產(chǎn)品，同時(shí)也新增了大量測(cè)評(píng)工具、學(xué)術(shù)課程、背景提升等非申請(qǐng)類(lèi)業(yè)務(wù)，以滿(mǎn)足客戶(hù)日益多元的需求。

2019年，我們會(huì)繼續(xù)挖掘用戶(hù)的新需求、持續(xù)細(xì)化產(chǎn)品服務(wù)，致力于幫助學(xué)生全面成長(zhǎng)。近5年來(lái)，前途出國(guó)從未停止過(guò)對(duì)留學(xué)產(chǎn)品的研發(fā)和打磨，我們也確實(shí)經(jīng)受住了市場(chǎng)的考驗(yàn)，業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)就是最好的證明。

而在咨詢(xún)服務(wù)行業(yè)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量背后，離不開(kāi)人才團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。這需要新鮮血液的引入和現(xiàn)有人才的培養(yǎng)。近年來(lái)前途出國(guó)吸納了大量名校海歸人才，目前我們海歸的員工數(shù)量大概達(dá)到了三成左右。而對(duì)于現(xiàn)有的人才，我們也會(huì)提供和市場(chǎng)發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)的培訓(xùn)體系。同時(shí)，隨著企業(yè)的發(fā)展擴(kuò)張，還會(huì)為他們架設(shè)通常的晉升通道，我們很多分公司的負(fù)責(zé)人，都是從過(guò)去一線的業(yè)務(wù)骨干培養(yǎng)和提拔起來(lái)的。此外，我們還會(huì)通過(guò)種種的舉措，引入具備創(chuàng)新精神的新鮮力量，同時(shí)激勵(lì)經(jīng)驗(yàn)型人才的創(chuàng)新動(dòng)力，將我們多年來(lái)沉淀的經(jīng)驗(yàn)、案例、數(shù)據(jù)與市場(chǎng)需求的最新變化相結(jié)合，推出更多質(zhì)量過(guò)硬的服務(wù)，帶動(dòng)企業(yè)和行業(yè)的共同發(fā)展。

Q：發(fā)展多年，您的企業(yè)是否考慮過(guò)在海外進(jìn)行重資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)，將公司的服務(wù)真正落地的同時(shí)抵擋國(guó)際經(jīng)濟(jì)變化的沖擊，而不是簡(jiǎn)單意義的開(kāi)設(shè)辦公室，進(jìn)行淺層次的業(yè)務(wù)服務(wù)？為什么？

A：澳際教育集團(tuán)副總裁黃俊友

談到這個(gè)問(wèn)題澳際還是蠻有前瞻性的，大家都知道澳際教育是1990年在北京成立，發(fā)展至今已有29年，但其實(shí)在1990年之前，我們的總裁李平就一直都在澳洲為中國(guó)的留學(xué)生做服務(wù)，可以說(shuō)澳際的服務(wù)是始于海外，所以在海外公司的運(yùn)營(yíng)我們已經(jīng)發(fā)展相當(dāng)成熟。近幾年，留學(xué)后服務(wù)已經(jīng)日趨重要，以前學(xué)生想的是留學(xué)成功，現(xiàn)在學(xué)生想的是成功留學(xué)，順利畢業(yè)，可見(jiàn)，留學(xué)生群體的需求已經(jīng)在逐漸發(fā)生變化，我們的海外市場(chǎng)目前遍及紐約、墨爾本、悉尼、阿德萊德等熱門(mén)留學(xué)城市，隨后我們還將在英國(guó)、歐洲、加拿大等國(guó)家開(kāi)設(shè)分公司。為了更全面地為海外留學(xué)生提供便捷服務(wù)，我們的海外辦公室不僅為學(xué)生提供日常的生活學(xué)習(xí)基礎(chǔ)服務(wù)，在澳洲還為學(xué)生打造了屬于澳際的學(xué)生公寓，真正意義上實(shí)現(xiàn)學(xué)生從國(guó)內(nèi)到海外的一站式服務(wù)。我們將持續(xù)堅(jiān)持幫助他人提升自己的理念，將后留學(xué)服務(wù)做大做 強(qiáng)。

A：新通教育集團(tuán)總裁助理兼戰(zhàn)略合作部華北區(qū)總經(jīng)理海日

目前新通暫不考慮進(jìn)行海外重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，我們將繼續(xù)發(fā)揮我們服務(wù)和海外資源的優(yōu)勢(shì)，為學(xué)生提供更多、更豐富、更有價(jià)值的教育服務(wù)。開(kāi)設(shè)辦公室的目的，不僅僅是做好學(xué)生海外對(duì)接和落地服務(wù)，更重要的是做好海外院校和國(guó)內(nèi)教育的對(duì)接，共同為提升中國(guó)學(xué)子全球競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)。

A： 金吉列留學(xué)首席運(yùn)營(yíng)官郭明斐

這個(gè)問(wèn)題金吉列考慮過(guò)。2017年金吉列留學(xué)在加拿大溫哥華成立了第一家海外直營(yíng)分公司，這是金吉列留學(xué)實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略，成為全球教育集團(tuán)的重要里程碑。后來(lái)，相繼成立了墨爾本、多倫多、奧克蘭三家海外分公司。海外分公司為客戶(hù)提供的服務(wù)包括從英語(yǔ)培訓(xùn)、文化課補(bǔ)習(xí)，到高端名校申請(qǐng)、簽證服務(wù)、升轉(zhuǎn)學(xué)規(guī)劃、寄宿安排、實(shí)習(xí)就業(yè)推薦等方面，這意味著金吉列留學(xué)全方位、一體化地跟進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活，而不是進(jìn)行淺層次地業(yè)務(wù)服務(wù)。金吉列留學(xué)計(jì)劃用2—3年的時(shí)間，在中國(guó)留學(xué)生去往的主要國(guó)家和城市設(shè)立直營(yíng)的分公司，預(yù)計(jì)會(huì)在20家左右。

A： 新東方前途出國(guó)副總裁郝斌

前途出國(guó)已經(jīng)在海外設(shè)立了兩家分公司：2015年在英國(guó)倫敦，2017年在澳大利亞悉尼。隨著留學(xué)人數(shù)的增長(zhǎng)，留學(xué)生對(duì)海外后續(xù)服務(wù)的需求越加迫切，我們的海外分公司提供了當(dāng)?shù)厣龑W(xué)轉(zhuǎn)學(xué)、課業(yè)輔導(dǎo)等學(xué)習(xí)服務(wù)，以及簽證指導(dǎo)和接機(jī)住宿等生活服務(wù)。這些服務(wù)也是我們“留學(xué)閉環(huán)”里的重要組成部分。當(dāng)然，兩家海外分公司仍不足以滿(mǎn)足學(xué)生們的需求，我們也有繼續(xù)布局海外的計(jì)劃，下一步可能是北美市場(chǎng)。

Q：在國(guó)際交流日益頻繁的今天，更多提倡的是進(jìn)行國(guó)際化教育，在中國(guó)國(guó)力日益增強(qiáng)的未來(lái)，作為管理者，您認(rèn)為中國(guó)留學(xué)生應(yīng)如何在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出？

A：澳際教育集團(tuán)副總裁黃俊友

據(jù)我所知，絕大多數(shù)中國(guó)留學(xué)生留學(xué)的第一目標(biāo)依然是拿到文憑，很多人在臨近畢業(yè)時(shí)才開(kāi)始考慮找工作，大多數(shù)學(xué)生在留學(xué)之初，就缺乏系統(tǒng)選擇職業(yè)方向的意識(shí)。這也是中國(guó)留學(xué)生缺乏國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的主要原因。

實(shí)際上，中國(guó)留學(xué)生應(yīng)該仔細(xì)思考留學(xué)到底要學(xué)些什么，應(yīng)該培養(yǎng)哪些技能，才會(huì)具有競(jìng)爭(zhēng)力?？v觀海外名校的課程設(shè)置及書(shū)本要求，不難發(fā)現(xiàn)，學(xué)生在課程中占了主導(dǎo)地位。課業(yè)成績(jī)不再只是根據(jù)考試成績(jī)來(lái)算，其中還包含了上課的參與度，課前預(yù)習(xí)和課后的小組作業(yè)等一系列內(nèi)容。從這些內(nèi)容中不難看出，海外教育著重于培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考、自我管理、深度理解等方面的能力，越是盡早地培養(yǎng)這樣的能力，在未來(lái)職場(chǎng)中也更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

A：新通教育集團(tuán)總裁助理兼戰(zhàn)略合作部華北區(qū)總經(jīng)理海日

由于我本人也曾在國(guó)外有過(guò)求學(xué)經(jīng)歷。我覺(jué)得，中國(guó)學(xué)生有著一貫的勤奮、吃苦的奮斗精神，同時(shí)，我們也需要在批判性思維、契約精神、好奇心和求實(shí)精神上多做思考和訓(xùn)練。

A： 金吉列留學(xué)首席運(yùn)營(yíng)官郭明斐

第一，要有跨文化交流的能力，這種能力以對(duì)國(guó)際化語(yǔ)言的熟練運(yùn)用為前提。第二，要對(duì)其他國(guó)家的文化有深刻理解，能以“異域理解”“視角交融”的思維進(jìn)行文化間的交流。第三，擁有寬廣的國(guó)際化視野和強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，專(zhuān)業(yè)技能過(guò)硬。第四，國(guó)際教育首先不是西方教育，不是英文教育，它一定是培養(yǎng)具有國(guó)際情懷，能夠在多元的環(huán)境下生存與溝通的教育，所以說(shuō)一名合格的中國(guó)留學(xué)生應(yīng)當(dāng)是帶著魂、帶著根、帶著中國(guó)氣象的。

A： 新東方前途出國(guó)副總裁郝斌

其實(shí)這就是我們近些年總強(qiáng)調(diào)的“國(guó)際化人才”這個(gè)概念，成為國(guó)際化人才，我認(rèn)為需要做到以下幾點(diǎn)：首先，要熟練掌握兩門(mén)或者更多的語(yǔ)言，只有懂得世界的語(yǔ)言，才能更好的和世界交流。其次，是要正確認(rèn)識(shí)自己，找到自己的興趣和目標(biāo)，基于自己的目標(biāo)規(guī)劃學(xué)習(xí)，并逐步建立起國(guó)際化的專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，還要注意培養(yǎng)自己的多元文化素養(yǎng)，這不單指對(duì)世界各國(guó)文化的理解和包容，更重要的還要保留對(duì)自己本國(guó)文化的自信和認(rèn)可。最后，就是要練就終身學(xué)習(xí)的能力，不斷地突破自己的“舒適區(qū)”，并將這種態(tài)度貫穿自己的學(xué)習(xí)和整個(gè)職業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，只有這樣才有可能在這個(gè)變化的時(shí)代中把握住機(jī)遇。

Q：中國(guó)國(guó)力日益增強(qiáng)，來(lái)華留學(xué)生數(shù)量不斷增長(zhǎng)，您怎樣看待將來(lái)的來(lái)華留學(xué)生服務(wù)市場(chǎng)？

A：澳際教育集團(tuán)副總裁黃俊友

根據(jù)教育部公布的數(shù)據(jù)來(lái)看，2017年共有48.92萬(wàn)名外國(guó)留學(xué)生在我國(guó)高校學(xué)習(xí)，規(guī)模增速連續(xù)兩年保持在10%以上。來(lái)華留學(xué)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，我國(guó)已是亞洲最大的留學(xué)目的國(guó)。此外，在2017年的來(lái)華留學(xué)生中，自費(fèi)生達(dá)43.06萬(wàn)人，占總數(shù)的88.03%。這樣的數(shù)據(jù)是令人振奮的，來(lái)華留學(xué)生對(duì)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)，在未來(lái)會(huì)是相當(dāng)可觀的。

但總體上相比較而言，我國(guó)的來(lái)華留學(xué)生教育還處于初步發(fā)展階段，留學(xué)生群體的整體經(jīng)濟(jì)效益還不如某些歐美國(guó)家那樣凸顯，但前景鼓舞人心。所以說(shuō)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，“一帶一路”國(guó)際戰(zhàn)略合作以及國(guó)際影響力的不斷擴(kuò)大，未來(lái)來(lái)華留學(xué)生服務(wù)市場(chǎng)必定會(huì)加速壯大。

A：新通教育集團(tuán)總裁助理兼戰(zhàn)略合作部華北區(qū)總經(jīng)理海日

隨著中國(guó)在國(guó)際上的影響力不斷加強(qiáng)，來(lái)華留學(xué)生的數(shù)量必將井噴，同時(shí)，國(guó)內(nèi)高等教育機(jī)構(gòu)也需要更為多元化的學(xué)術(shù)氛圍幫助中國(guó)學(xué)生更好的了解海外文化及學(xué)術(shù)觀點(diǎn)。因此在幫助留學(xué)生如何能更好地接受和融入中國(guó)文化是需要做思考的。

A： 金吉列留學(xué)首席運(yùn)營(yíng)官郭明斐

首先，當(dāng)前，我國(guó)要主動(dòng)參與和推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化，對(duì)知華、專(zhuān)業(yè)合格的各國(guó)高素質(zhì)人才都有很大的需求。其次，來(lái)華留學(xué)生仍然發(fā)揮著文化交流和友誼使者的傳統(tǒng)作用，是民心相通的重要渠道。再次，發(fā)展來(lái)華留學(xué)生教育是推進(jìn)我國(guó)高等教育國(guó)際化的重要途徑之一。從以上幾點(diǎn)來(lái)看來(lái)華留學(xué)生教育應(yīng)當(dāng)繼續(xù)大力發(fā)展，相信社會(huì)各界在這一點(diǎn)上很易達(dá)成共 識(shí)。

雖然目前與英美等教育發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)在來(lái)華留學(xué)教育上存在著過(guò)分強(qiáng)調(diào)規(guī)模、缺乏統(tǒng)籌管理能力和社會(huì)化支持體系等問(wèn)題，相信未來(lái)在社會(huì)各界的關(guān)注、參與和支持下，來(lái)華留學(xué)生教育的發(fā)展轉(zhuǎn)型會(huì)更加快速、順利。

A： 新東方前途出國(guó)副總裁郝斌

雖然近年的來(lái)華留學(xué)生數(shù)量上漲的速度較快，但是體量還是比較少的。2017年共有145萬(wàn)多中國(guó)學(xué)生在國(guó)外進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究，來(lái)我們國(guó)家高等院校學(xué)習(xí)的外國(guó)留學(xué)生數(shù)量是49萬(wàn)左右，這個(gè)差值還是挺大的。而且來(lái)華留學(xué)生中“一帶一路”沿線國(guó)家的學(xué)生占到了六成。國(guó)家也在通過(guò)政府獎(jiǎng)學(xué)金等方式吸引和支持這部分群體。目前來(lái)看，這塊市場(chǎng)還沒(méi)有太明朗的發(fā)展趨勢(shì)，有待我們繼續(xù)觀察和研究。

Q： 如果有一天不再?gòu)氖卢F(xiàn)在的行業(yè)，您會(huì)選擇做什么？

A：澳際教育集團(tuán)副總裁黃俊友

我挺喜歡中醫(yī)的，因?yàn)樵蹅冞@個(gè)行業(yè)跟中醫(yī)非常接近，都是做咨詢(xún)，越老越值錢(qián)，越專(zhuān)業(yè)越值錢(qián)。

不管是做中醫(yī)還是做留學(xué)咨詢(xún)，都需要有專(zhuān)業(yè)的技術(shù)能力和長(zhǎng)期的經(jīng)驗(yàn)積累，去對(duì)癥下藥。但是技術(shù)再牛、經(jīng)驗(yàn)再豐富，單靠個(gè)人的“口碑相傳”是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，在自媒體快速發(fā)展的時(shí)代，我們需要專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)包裝展示我們自己的優(yōu)勢(shì)，證明自己的能力。

正因?yàn)榇耍瑥?018年到2019年，澳際一直都在做一件事情，就是不斷為澳際的顧問(wèn)尋找合適的平臺(tái)展示和包裝、推廣我們的顧問(wèn)。慶幸的是，我們打造了一個(gè)專(zhuān)業(yè)的留學(xué)服務(wù)平臺(tái)—小希，用來(lái)幫助顧問(wèn)提升自身專(zhuān)業(yè)能力、在線接單獲取高額收益、推廣自己。

A：新通教育集團(tuán)總裁助理兼戰(zhàn)略合作部華北區(qū)總經(jīng)理海日

這個(gè)問(wèn)題我思考過(guò)，與其他人不同，我來(lái)這個(gè)行業(yè)之前，曾經(jīng)在幾個(gè)行業(yè)從事工作，12年前結(jié)合對(duì)產(chǎn)業(yè)的認(rèn)知和自身興趣，選擇了國(guó)際教育行業(yè)。所以國(guó)際教育行業(yè)可以算是我最終選擇的行業(yè)，未來(lái)10年，恐怕不止10年，教育行業(yè)的很多地方都會(huì)改變。一個(gè)行業(yè)的周期非常長(zhǎng)，在整體環(huán)境背景的變化下，有太多可以做的事情。

A： 金吉列留學(xué)首席運(yùn)營(yíng)官郭明斐

坦白來(lái)講，我沒(méi)有想過(guò)這個(gè)問(wèn)題，應(yīng)該會(huì)在教育行業(yè)一直做下去。但不管我們從事什么行業(yè)，都要搞清楚人們消費(fèi)需求的背后邏輯。這個(gè)世界的底層邏輯是人、信息和物，留學(xué)服務(wù)行業(yè)做的是人和信息的聯(lián)結(jié)，是人與國(guó)外教育資源的匹配。目前很多成功甚至說(shuō)是偉大的企業(yè)都在這方面取得了突破，阿里解決的是人與物的問(wèn)題，谷歌解決的是人和信息的問(wèn)題，如果我們把底層邏輯“人、信息和物”抓住，并在這三者之間提供一種高效的解決方案，可能未來(lái)在任何一個(gè)行業(yè)，都能找出滿(mǎn)足客戶(hù)需求的切入點(diǎn)。

A： 新東方前途出國(guó)副總裁郝斌

我其實(shí)是做過(guò)這個(gè)選擇題的。幾年前，我曾離開(kāi)過(guò)新東方一段時(shí)間，那時(shí)我也是出國(guó)去提升自己，到澳洲進(jìn)修法律，之后在澳洲做過(guò)幾年律師，后來(lái)也在其他行業(yè)工作過(guò)，但是最終又回歸到教育行業(yè)。

選擇行業(yè)是非常重要的，不同的行業(yè)對(duì)任何一個(gè)人的核心訴求有非常巨大的差異，我體驗(yàn)過(guò)另外一個(gè)行業(yè)，我覺(jué)得那個(gè)行業(yè)對(duì)人才核心素質(zhì)的要求不是我最擅長(zhǎng)的。我雖然也曾非常努力地適應(yīng)達(dá)到它的要求，但整個(gè)過(guò)程不是我喜歡的。但是這段工作經(jīng)歷又與我現(xiàn)在的工作有許多相似性。留學(xué)行業(yè)非常重要的工作，就是結(jié)合客戶(hù)的個(gè)人需求與特點(diǎn)，提供符合客戶(hù)個(gè)人發(fā)展需求與特質(zhì)的建議，而所有的焦點(diǎn)就是尊重客戶(hù)的個(gè)人特質(zhì)。

所以這樣一段經(jīng)歷，不僅讓我更加明確了自己的職業(yè)發(fā)展需求，也為我提供了很多現(xiàn)在可以拿來(lái)借鑒的經(jīng)驗(yàn)。