任聰嫻 許君卓 張艷瓊

隨著我國(guó)改革開(kāi)放的全面深入，社會(huì)階層和利益群體不斷分化，社區(qū)心理建設(shè)的需求也越來(lái)越迫切。我們?cè)诒６ǖ奈鍌€(gè)具有代表性的社區(qū)進(jìn)行社區(qū)居民心理現(xiàn)狀的調(diào)查，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、座談、入戶(hù)等方式得出了一系列數(shù)據(jù)。并查閱相關(guān)資料，以保定市為例，并結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況，探析建立我國(guó)社區(qū)管理合理模式的具體方法，提出我國(guó)建設(shè)具有中國(guó)特色的社區(qū)管理體系的相關(guān)建議，促進(jìn)我國(guó)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。

1 背景

社會(huì)的進(jìn)步和發(fā)展帶來(lái)了日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，最直接有效的解決方案是通過(guò)社區(qū)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)的支持和干預(yù)。建立有中國(guó)特色的社區(qū)心理咨詢(xún)服務(wù)，提高國(guó)家心理健康水平是我國(guó)社區(qū)服務(wù)的問(wèn)題，是我國(guó)發(fā)展中亟待解決的問(wèn)題。

因此，我們社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)此次以保定市為例，在各大社區(qū)內(nèi)走訪(fǎng)詢(xún)問(wèn)，通過(guò)居民對(duì)社區(qū)心理的評(píng)價(jià)與想法，探索社區(qū)心理現(xiàn)狀，并且更加準(zhǔn)確得找到社區(qū)心理的建設(shè)思路，逐步調(diào)研，細(xì)心分析，認(rèn)真總結(jié)，為實(shí)現(xiàn)社區(qū)心理健康常態(tài)化貢獻(xiàn)一份力量。

2 調(diào)研方法

2.1 上門(mén)訪(fǎng)談不同人群

首先，我們通過(guò)查閱相關(guān)資料，對(duì)當(dāng)前的社區(qū)心理建設(shè)狀況有了一定的了解之后，再通過(guò)隨機(jī)抽查的方式抽取部分小區(qū)走訪(fǎng)，進(jìn)入居民住宅中進(jìn)行采訪(fǎng)，在小區(qū)中隨機(jī)調(diào)查不同年齡階段，不同工作， 不同背景的人群，通過(guò)走訪(fǎng)調(diào)查訪(fǎng)談的方式展開(kāi)調(diào)研，對(duì)走訪(fǎng)得到的調(diào)研結(jié)果進(jìn)行分類(lèi)總結(jié)，通過(guò)不同的調(diào)查對(duì)象來(lái)獲取與總結(jié)調(diào)研信息的一種方法。

2.2 管理者調(diào)研

在隨機(jī)抽查小區(qū)訪(fǎng)談?wù){(diào)研的同時(shí)，我們的調(diào)研團(tuán)隊(duì)也同樣在全體的調(diào)研對(duì)象中抽取了一部分重點(diǎn)單位即一些極具代表性的人群進(jìn)行調(diào)研。將得的數(shù)據(jù)進(jìn)行歸類(lèi)分析，從而獲得準(zhǔn)確性較高的社區(qū)心理建設(shè)調(diào)查的基本情況。

2.3 問(wèn)卷調(diào)查

通過(guò)問(wèn)卷分發(fā)我們需要知道的信息，然后收集調(diào)查問(wèn)卷中的問(wèn)題百分比來(lái)獲取調(diào)查信息。在查閱目前河北省社區(qū)心理培育及健康中國(guó)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，并經(jīng)過(guò)準(zhǔn)備階段的會(huì)議討論，確定了一套有代表性的在社區(qū)中共發(fā)放了500張調(diào)查問(wèn)卷，按年齡、性別分層，對(duì)鄰里關(guān)系、社區(qū)活動(dòng)參與力度以及環(huán)境建設(shè)滿(mǎn)意度進(jìn)行了問(wèn)卷采訪(fǎng)，其中還包含了社區(qū)建設(shè)個(gè)人建議，廣泛采集民眾對(duì)居住環(huán)境的滿(mǎn)意度和訴求。問(wèn)卷結(jié)果確保真實(shí)有效，可供調(diào)查研究。

總而言之，社區(qū)心理健康作為河北省重點(diǎn)觀察項(xiàng)目，實(shí)地調(diào)研少不了民眾的配合與支持，會(huì)議調(diào)查法穿插于實(shí)際操作，每一天的調(diào)研結(jié)果都會(huì)在會(huì)議中總結(jié)概括，確保了此次調(diào)研的真實(shí)性，結(jié)果準(zhǔn)確可考。

3 調(diào)研結(jié)果

3.1 鄰里關(guān)系

統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，被調(diào)查居民總體上對(duì)于自己所在社區(qū)的認(rèn)同感較強(qiáng)，不管是功能認(rèn)同方面還是情感認(rèn)同方面均如此。在鄰里關(guān)系方面，社區(qū)居民在和鄰居見(jiàn)面打招呼上表現(xiàn)出了很大的熱情，有82.1%的居民經(jīng)常和鄰居見(jiàn)面打招呼，僅有1.2%的居民從不和鄰居見(jiàn)面打招呼。在請(qǐng)鄰居幫忙、幫助鄰居以及和鄰居討論問(wèn)題方面，居民表現(xiàn)得并不積極。僅有21.7%的居民經(jīng)常請(qǐng)鄰居幫忙，不到25%的居民會(huì)經(jīng)常借給或贈(zèng)予過(guò)鄰居工具、食物或其他物品，接近30%的居民經(jīng)常和鄰居討論小區(qū)的問(wèn)題或事情。

3.2 參與社區(qū)活動(dòng)

在參與社區(qū)活動(dòng)方面，居民的積極性也不算高。雖然有46.2% 居民經(jīng)常參加小區(qū)居委會(huì)或者物業(yè)部門(mén)組織的活動(dòng)，也有38.2%居民經(jīng)常參加社區(qū)居民自發(fā)組織的集體活動(dòng)，但是只有13.3%居民經(jīng)常在社區(qū)公開(kāi)場(chǎng)合表達(dá)自己的看法或見(jiàn)解，這表明居民很少參與到社區(qū)公開(kāi)場(chǎng)合的活動(dòng)，使自己和社區(qū)其他成員進(jìn)行開(kāi)誠(chéng)布公的交談。

3.3 社區(qū)管理

在反映社區(qū)問(wèn)題方面，僅有22.5%的居民經(jīng)常向居委會(huì)、物業(yè)或其他機(jī)構(gòu)反映小區(qū)管理問(wèn)題。另外，僅有24.3%的居民經(jīng)常參加有關(guān)社區(qū)或小區(qū)事務(wù)的會(huì)議，而參與有關(guān)社區(qū)或小區(qū)事務(wù)的會(huì)議是居民向社區(qū)反映問(wèn)題的有效途徑。居民參與有關(guān)社區(qū)或小區(qū)事務(wù)的會(huì)議的比例較低，從某個(gè)角度可以解釋居民向居委會(huì)、物業(yè)或其他機(jī)構(gòu)反映小區(qū)管理問(wèn)題積極性不高的現(xiàn)象。

4 對(duì)策

4.1 要建立發(fā)展社區(qū)心理咨詢(xún)委員會(huì)

調(diào)查中，我們普遍發(fā)現(xiàn)，保定市區(qū)的心理咨詢(xún)點(diǎn)和咨詢(xún)委員會(huì)十分匱乏，社區(qū)心理服務(wù)站、以及咨詢(xún)機(jī)構(gòu)寥寥無(wú)幾，因此，大多數(shù)的居民對(duì)于社區(qū)心理的概念相當(dāng)模糊，且對(duì)于社區(qū)心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)和委員會(huì)大多不了解。所以，建立發(fā)展專(zhuān)門(mén)社區(qū)心理服務(wù)機(jī)構(gòu)是十分必要的。

4.2 應(yīng)定期舉辦心理健康知識(shí)座談會(huì)

目前在我國(guó)發(fā)達(dá)的一線(xiàn)城市，大多數(shù)居民對(duì)于社區(qū)心理服務(wù)的概念十分清晰，也非常了解，可以達(dá)到家喻戶(hù)曉的程度，反觀現(xiàn)我國(guó)的二三線(xiàn)城市的居民，以保定市為例，居民們對(duì)于心理健康了解甚微，存在相當(dāng)大的知識(shí)誤區(qū)。因此，在社區(qū)定期舉辦相關(guān)知識(shí)座談會(huì)和講座，能夠很好的宣傳普及社區(qū)心理健康知識(shí)，使人們對(duì)于心理健康有一個(gè)正確的態(tài)度和觀念，讓人們正視心理健康問(wèn)題，這樣才能使得我國(guó)社區(qū)心理健康均衡發(fā)展。

4.3 制作相關(guān)知識(shí)宣傳畫(huà)和宣傳手冊(cè)，開(kāi)展多種形式的社區(qū)活動(dòng)

心理健康宣傳手冊(cè)和相關(guān)的展板海報(bào)以及宣傳畫(huà)，是居民知道和了解心理健康的重要方法和途徑。只有居民正確認(rèn)識(shí)和了解心理將康知識(shí)之后，才能使居民對(duì)于自身和自己家庭的心理將康引起關(guān)注和重視。社區(qū)應(yīng)豐富社區(qū)活動(dòng)，促進(jìn)居民之間的互動(dòng)，以提高居民對(duì)社區(qū)和其他居民認(rèn)同感和熟悉度；多舉辦社區(qū)活動(dòng)也能促進(jìn)居民相互認(rèn)識(shí)、相互交流，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。

4.4 政府應(yīng)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，將相關(guān)政策落實(shí)

政府應(yīng)正確認(rèn)識(shí)社區(qū)居民心理健康對(duì)于社會(huì)文化發(fā)展的積極作用，并積極運(yùn)用政府在社會(huì)中的主導(dǎo)作用，加大對(duì)社區(qū)心理服務(wù)的建設(shè)力度，增強(qiáng)社區(qū)心理健康在人民群眾中的影響力；加大在各部門(mén)的組織和領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)政府使各部門(mén)協(xié)同合作，也能更好更快捷的使相關(guān)部門(mén)達(dá)成共識(shí)，將社區(qū)心理建設(shè)真正的投入到日常生活工作中；政府應(yīng)制定高質(zhì)量的心理建設(shè)服務(wù)措施，落實(shí)社區(qū)心理健康服務(wù)建設(shè)的評(píng)定指標(biāo)，促進(jìn)各部門(mén)積極落實(shí)，這樣才能真正促進(jìn)現(xiàn)代社區(qū)心理服務(wù)建設(shè)和發(fā)展。

（作者單位：河北金融學(xué)院）