朱芊曄 王曉赫 張靜

【摘要】文化是一個時代、一個民族、一個國家健康穩(wěn)定發(fā)展的導(dǎo)向標(biāo)，它承載著能量凝聚、正向助推、精神塑造的責(zé)任和使命，是引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民擴大文化消費的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。博物館作為文化領(lǐng)域的示范窗口和展示平臺，更是文化消費市場不可或缺的組成部分，因此，深度挖掘博物館自身資源和優(yōu)勢，精準(zhǔn)定位“導(dǎo)向標(biāo)”的功能和價值，以“創(chuàng)新”和“升級”為突破口，擴大并拓展文化消費的范圍和方式，調(diào)動廣大社會公眾的積極性，讓更多的人感受文化、重視文化、領(lǐng)悟文化內(nèi)涵、參與文化建設(shè)是博物館存在價值的真正體現(xiàn)，勢必要高速高效予以落地執(zhí)行。

【關(guān)鍵詞】文化消費；博物館；導(dǎo)向標(biāo)

【中圖分類號】G260 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民群眾對于精神塑造、文化審美方面的需求與日俱增，而文化在整個社會中所起到的正向引導(dǎo)、能量凝聚、帶動發(fā)展等方面的作用也逐漸凸顯。博物館作為文化領(lǐng)域的重要窗口，擔(dān)負(fù)著展示精品、傳承文明的歷史使命，更是文化消費市場不可或缺的組成部分，因此，發(fā)揮文化導(dǎo)向標(biāo)作用，讓更多的人感受文化、重視文化、領(lǐng)悟文化內(nèi)涵、參與文化建設(shè)是博物館作為擴大文化消費進(jìn)程中的重要環(huán)節(jié)所體現(xiàn)出的核心作用和關(guān)鍵使命，勢必要高速高效予以落地執(zhí)行。

一、豐富展陳內(nèi)涵 提供優(yōu)質(zhì)文化消費資源

陳列展覽是博物館的首要職責(zé)，也是一個博物館的靈魂所在，豐富的展示內(nèi)容、新穎的陳列設(shè)計、珍貴的文物藏品都是博物館吸引文化消費的點睛之處，因此，豐富展陳內(nèi)涵，勢必會推動文化消費資源水平提升到新的層次。

（一）重裝老舊展陳

博物館建設(shè)是一個循序漸進(jìn)的過程，隨著年代的推進(jìn)，一部分老舊展陳已無法滿足廣大社會公眾的觀展需求，為了保證博物館各項功能持續(xù)發(fā)揮作用，避免因陳舊而導(dǎo)致的消費流失，對于老舊展陳應(yīng)從藏品、色彩、展廳設(shè)計等多個方面進(jìn)行重新改造，采用先進(jìn)的展示手段對展陳內(nèi)涵及視覺效果進(jìn)行雙重豐富和拓展，大踏步推進(jìn)數(shù)字化博物館建設(shè)，綜合虛擬漫游、VR技術(shù)、智慧導(dǎo)覽等展示手段在效果上的優(yōu)勢，準(zhǔn)確調(diào)動廣大社會公眾的興趣點，引導(dǎo)大家積極參與到文化消費當(dāng)中。

（二）豐富臨時展覽

相比固定展陳，臨時展覽靈活、生動、豐富的特點更為凸顯，把握臨時展覽的展陳技巧是提升展覽效果的重中之重。

將國家方針政策、地方特色文化、經(jīng)典民規(guī)民俗等元素融入到展覽內(nèi)容當(dāng)中，配合新穎的展示設(shè)計和手段，以群眾的喜聞樂見為突破點，讓文化以更加絢麗多姿的形態(tài)獲得廣大社會公眾的關(guān)注和認(rèn)可。

（三）加強館際交流

“引進(jìn)來”搭配“走出去”是博物館推進(jìn)文化消費的新模式，單個博物館的展陳畢竟存在單調(diào)性和局限性，而將各個博物館之間的優(yōu)質(zhì)資源相互融合，讓博物館資源“動起來”，在引進(jìn)精品展覽的同時將本館的展陳推廣到全國各地，不僅豐富了本館的展陳內(nèi)容，也擴大了自身在文博界的影響力，更加有利于各個博物館之間進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和經(jīng)驗交流，以高層次、高水平帶動城鄉(xiāng)居民自覺參與文化消費。

二、提供周到服務(wù)打造高端文化消費環(huán)境

（一）加大基礎(chǔ)設(shè)施投入

高水平、高標(biāo)準(zhǔn)的博物館不但要具備豐富的展陳內(nèi)容，更要在觀展環(huán)境方面下大力度，營造優(yōu)質(zhì)、高端的觀展氛圍。

加大基礎(chǔ)設(shè)施的投入，合理規(guī)劃觀展區(qū)、休息區(qū)、服務(wù)區(qū)等區(qū)域布局；在規(guī)定位置放置排椅、飲水機、導(dǎo)覽圖、圖書架、感應(yīng)燈等設(shè)施；調(diào)整展廳燈光系統(tǒng)，匹配相關(guān)展陳內(nèi)容，為觀眾提供更為舒適的觀展體驗。

（二）提升講解服務(wù)水平

講解服務(wù)是傳遞博物館展陳內(nèi)涵和精髓的重要渠道，因此，提升講解服務(wù)水平是完善整個博物館開放服務(wù)、引導(dǎo)社會公眾參與文化發(fā)展的重要突破口。

從傳統(tǒng)講解服務(wù)上講，要注重講解員全面素養(yǎng)的提升，通過完善大綱、系統(tǒng)培訓(xùn)、定期考核、綜合評定等手段，在保障基礎(chǔ)講解水平的同時，更要將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識貫穿融入到整個講解過程當(dāng)中，做到微笑上崗、保質(zhì)保量、耐心細(xì)致，以高素質(zhì)的講解團(tuán)隊保障展陳理念能夠準(zhǔn)確、完整地傳遞給觀展群眾。

從數(shù)字化導(dǎo)覽服務(wù)上講，引進(jìn)魔墻系統(tǒng)，將先進(jìn)的高分辨率顯示技術(shù)與高精準(zhǔn)的多點觸摸屏進(jìn)行完美融合，對點選的文物進(jìn)行360度旋轉(zhuǎn)和相關(guān)視頻播放，海量信息儲存可替代人工講解；利用VR和AR技術(shù)賦予博物館新的生命，使冰冷的藏品以鮮活的方式呈現(xiàn)，讓觀眾身臨其境，在重塑的世界中無限暢游，配合動畫、語音解說等后期效果，零距離觀賞文物、體驗歷史空間；構(gòu)建360虛擬漫游空間，打破傳統(tǒng)博物館的局限性，真實展現(xiàn)館內(nèi)場景，再以3D圖片、文字解說為輔助，使瀏覽者可以根據(jù)自身需求和喜好自行欣賞，解決了傳統(tǒng)博物館展陳受時間、地點限制的現(xiàn)實難題；應(yīng)用微信導(dǎo)覽、智能導(dǎo)覽等先進(jìn)技術(shù)，關(guān)注博物館微信公眾號后，只要發(fā)送藏品編號，即可獲得語音、圖片、視頻等豐富多樣的藏品介紹，同時結(jié)合先進(jìn)的室內(nèi)定位技術(shù)，可對參觀者進(jìn)行定位，自動收集所處位置周圍展品信息，根據(jù)參觀者的需求制定游覽路線。

從擴大參與度上講，志愿講解成為博物館講解的新趨勢。在專業(yè)的講解隊伍之外，建立一支參與廣泛且管理相對靈活的志愿者講解隊伍，定期培訓(xùn)考核，時時與志愿者所在學(xué)校、單位、社區(qū)進(jìn)行溝通和反饋，并對其中表現(xiàn)突出者予以獎勵，這樣既激發(fā)了社會公眾參與文化發(fā)展建設(shè)的積極性，又為廣大歷史、考古、宣講、文化研究等方面的愛好者提供了展示才華、發(fā)揮特長的平臺，準(zhǔn)確收集志愿者們的碎片化時間并應(yīng)用到梳理歷史脈絡(luò)、傳播文化精髓的事業(yè)當(dāng)中，不能不說是引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民參與文化消費的有效舉措。

三、開展品牌攻略 努力拓寬文化消費渠道

（一）推進(jìn)展覽下基層工作

觀展時間、觀展地點的固定性是制約群眾參與文化消費的關(guān)鍵癥結(jié)所在，因此，以“展覽下基層”的形式，將朝代更迭、歷史發(fā)展、時代變革、核心理念、民俗文化等信息送到社區(qū)、企業(yè)、部隊、學(xué)校等基層單位，讓廣大群眾在家門口就能夠欣賞到高水平的陳列展示，這就在很大程度上解決了時間和地點對于群眾觀展的局限，有效地實現(xiàn)了文化和受眾群體的對接，讓文化更加“接地氣”，是進(jìn)一步引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民參與文化消費的有效措施。

（二）構(gòu)建館校合作“博育”體系

博物館不僅要“重展”，更要“重教”，在發(fā)揮“展示精品、傳承文明”的基本職能基礎(chǔ)上，還要探索如何與校園教育接軌，變展廳為課堂，構(gòu)建館校合作“博育”體系，培養(yǎng)潛在文化消費群體。

博物館作為文物收藏保管、歷史陳列展示的中心，是廣大青少年朋友不可或缺的生動課堂。針對青年朋友，可將博物館展覽資源和學(xué)校現(xiàn)有科目相結(jié)合，根據(jù)廣大青年朋友的需求，開展歷史演進(jìn)追溯、傳統(tǒng)文化傳承、經(jīng)典作品賞析等方面的課程，從而培養(yǎng)優(yōu)秀文化的欣賞者和消費者；針對少年兒童，可根據(jù)其年齡特點和成長需求，組織手工制作、親自互動等系列活動及體驗課程，同時將大量文化信息融入其中，如剪紙生肖窗花、手繪端午彩蛋、制作親子相冊、星空隕石探秘等，這樣的活動可以培養(yǎng)少年兒童對于傳統(tǒng)文化的認(rèn)知度、興趣點，為其繼續(xù)參與文化消費打下堅實的基礎(chǔ)。

（三）研發(fā)推廣文創(chuàng)產(chǎn)品

近年來，融合了傳統(tǒng)文化信息和時尚設(shè)計元素、兼具美觀和實用性于一體的文創(chuàng)產(chǎn)品逐漸成為文博界的新寵。

文創(chuàng)產(chǎn)品的靈活性在于其取材廣泛、應(yīng)用范圍大、設(shè)計思路多樣，博物館可根據(jù)自身藏品特點及品牌活動研發(fā)獨具特色的文創(chuàng)產(chǎn)品，將館名館標(biāo)、藏品信息、展陳風(fēng)格、科研成果等內(nèi)容融入其中，再以實用性為標(biāo)準(zhǔn)，制成靠枕、盤扣、項鏈、硯臺、香薰?fàn)t、鑰匙扣、播放器、筆記本等物件，這樣的文創(chuàng)產(chǎn)品在以外觀精美和實用性強征服廣大社會公眾的同時，也可以恰到好處地將文化的神韻和內(nèi)涵傳遞下去。

（四）線上線下形成互動

建立并完善博物館官方網(wǎng)站、官方微博、官方微信公眾號，合理設(shè)置頁面并融入云導(dǎo)覽、智能講解、360虛擬漫游展廳、個性化展陳展品推介、智能定位生成展覽路線等數(shù)字化模塊，突破博物館空間和時間的局限性，為廣大社會公眾提供更為便捷、自由、新穎的文化消費渠道，城鄉(xiāng)居民足不出戶即可了解博物館、走進(jìn)博物館、關(guān)注博物館。此外，還應(yīng)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)預(yù)約參觀、展陳信息預(yù)告等模式，有效緩解觀展群眾數(shù)量龐大、觀展效果欠佳等問題。

博物館是一座城市文化的縮影，是洞悉和探索歷史的最佳途徑，擔(dān)負(fù)著傳承文明的責(zé)任和使命。近年來，博物館在文化領(lǐng)域的被關(guān)注度不斷增強，越來越多切合實際、行之有效的服務(wù)方式被應(yīng)用于實際工作當(dāng)中，博物館作為文化的保護(hù)者、繼承者、引領(lǐng)者，是引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民全面擴大文化消費必不可少的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，因此，發(fā)揮自身行業(yè)優(yōu)勢，探索全新運行模式，真正做到把握時機、關(guān)注動態(tài)、拓寬思路、精準(zhǔn)發(fā)力，才能將擴大文化消費落到實處，為文化產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展提供助力，為文化事業(yè)穩(wěn)定推進(jìn)保駕護(hù)航、為文化體系整體建設(shè)添磚加瓦。

作者簡介：朱芊曄（1987-），女，吉林省吉林市人，本科，助理館員，研究方向：公共文化服務(wù)研究及博物館運營管理；張靜（1978-），女，遼寧省沈陽市人，本科，助理館員，研究方向：公共文化服務(wù)研究及博物館運營管理；王曉赫（1980-），女，吉林省吉林市人，本科，館員，研究方向：公共文化服務(wù)研究及博物館運營管理。