摘要：數(shù)字資源所具有的便利性特點使其成為圖書館資源建設(shè)的重點。但是，由于缺乏數(shù)字資源推廣服務(wù)，國內(nèi)大學(xué)圖書館的數(shù)字資源利用率普遍較低。因此，可通過多種方式加強宣傳，如穩(wěn)定培訓(xùn)效果，開展個性化服務(wù)，科學(xué)設(shè)置教科書內(nèi)容，定期獲取反饋，提高圖書館數(shù)字資源利用率，以提高圖書館的整體服務(wù)水平。

關(guān)鍵詞：大學(xué)圖書館 數(shù)字資源 推介服務(wù)

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，圖書館傳統(tǒng)的信息服務(wù)方式逐步被淘汰，高校圖書館在積極尋求新的發(fā)展方向和資源服務(wù)改革。高校圖書館擁有豐富的館藏資源，一直是高校發(fā)展的信息基礎(chǔ)和資源保障。近年來，新技術(shù)的應(yīng)用使得數(shù)字資源越來越受讀者的歡迎。它信息內(nèi)容豐富，覆蓋廣泛，不受時間和空間的限制，具有開放性和共享性等優(yōu)勢。因此，各高校圖書館對數(shù)字資源的采購經(jīng)費不斷增加，購買的種類也呈現(xiàn)出多元化的趨勢，數(shù)字資源的建設(shè)逐漸成為館藏資源建設(shè)的重要方面。然而，在實際工作中，很多讀者對圖書館的數(shù)字資源知之甚少，使得數(shù)字資源的檢索頻率和下載頻率都很低，特別是外文數(shù)據(jù)庫和外文書籍的使用率極低，造成資源浪費，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的直接原因是缺乏圖書館數(shù)字資源推廣服務(wù)。本文首先分析目前高校圖書館數(shù)字資源推廣中面臨的問題，然后提出幾點解決方案，以期提高高校師生對圖書館數(shù)字資源的利用率以及圖書館的工作效率。

一、數(shù)字資源推廣服務(wù)面臨的困境

（一）宣傳效果不明顯

目前，各大學(xué)圖書館的主頁設(shè)計一般都很枯燥，項目太多，沒有突出點。用戶通常需要多次點擊才能到達所需要的頁面，從而降低了用戶的使用興趣，削弱了網(wǎng)頁上各種事件通知的效果。

（二）講座和培訓(xùn)的效果不理想

雖然圖書館定期或不定期地進行各種培訓(xùn)和講座，但數(shù)據(jù)庫的點擊和使用通常在培訓(xùn)之后，用戶群的流動性和不確定性，使其隨著時間的推移而減少，經(jīng)過一段時間后，數(shù)據(jù)庫的使用率呈下降趨勢。

（三）有限的學(xué)科活動

由于場館和設(shè)備數(shù)量的限制，圖書館組織的一些主題活動會受到不同程度的影響。例如當(dāng)搜索知識競賽時，由于計算機的數(shù)量是有限的，每個部門參與者的數(shù)量只能是有限的，因此，不參加比賽的讀者就會失去學(xué)習(xí)的機會。

（四）推介服務(wù)團隊綜合素質(zhì)有待提升

相較于傳統(tǒng)的高校圖書館館藏資源的推介服務(wù)，在信息化背景下，無論是館藏資源的表現(xiàn)形式，還是推介服務(wù)的實踐方式均發(fā)生了深刻的變化。傳統(tǒng)圖書館管理環(huán)境中的人員素質(zhì)已經(jīng)難以滿足數(shù)字資源的推介服務(wù)要求，因此，加強對數(shù)字資源推介服務(wù)專業(yè)隊伍的教育與培訓(xùn)是當(dāng)前對高校圖書館運行管理的迫切需求。

（五）教學(xué)效果不理想

高校圖書館數(shù)字資源擔(dān)負著信息化教學(xué)的重要職責(zé)，但是在文獻檢索課程構(gòu)建中，教師將學(xué)生能力培養(yǎng)的重點放在了館藏數(shù)據(jù)使用上，忽視了對學(xué)生信息素養(yǎng)的全面構(gòu)建。同時，大學(xué)生由于長期處于信息檢索環(huán)境下，對網(wǎng)絡(luò)信息資源的應(yīng)用形成了一定的經(jīng)驗，對于專業(yè)的文獻檢索缺乏重視，忽視了課程參與以及信息素養(yǎng)的培養(yǎng)，從而降低了高校圖書館數(shù)字資源的推介與服務(wù)效果。

二、加強數(shù)字資源推廣服務(wù)的拓展方式

（一）多渠道推廣宣傳

在信息時代，網(wǎng)絡(luò)推廣快速、廣泛且易于訪問。因此，圖書館主頁推廣應(yīng)該是各種新聞發(fā)布的主要前沿。圖書館要設(shè)計和使用可以吸引讀者的圖書館主頁界面，以便吸引師生點擊，提高宣傳效率。目前，多所大學(xué)的圖書館已經(jīng)建立了官方的微信公眾平臺，定期或不定期地在平臺上推送各種新聞，并在圖書館或校園內(nèi)發(fā)布各種動態(tài)信息。我們可以使用官方微信公眾平臺推送收藏的電子資源，制作一系列推文，考慮添加背景音樂，增強可讀性。在微信推廣服務(wù)進行的同時，圖書館必須擴展官方微信公眾平臺的用戶群，通過新生入館教育或部門培訓(xùn)介紹等，在微信公眾平臺上向讀者展示微信公眾平臺的二維碼和各種宣傳界面，確保后期其他資源的宣傳。

（二）做好教育培訓(xùn)

高校圖書館數(shù)字資源推介服務(wù)工作的有效落實需要依托專業(yè)的團隊，針對圖書館數(shù)字資源推介服務(wù)的具體需要，高校應(yīng)加強人才教育與培養(yǎng)，以打造專業(yè)的服務(wù)團隊。例如高?？梢越ｉT的培訓(xùn)小組，一方面，通過定期培訓(xùn)實現(xiàn)對推介服務(wù)人員的系統(tǒng)培養(yǎng)，另一方面，還應(yīng)結(jié)合推介服務(wù)主題對讀者進行數(shù)字資源的介紹與宣傳，強化讀者對數(shù)字資源的印象，并在文獻檢索中主動實現(xiàn)查找與應(yīng)用。此外，圖書館還應(yīng)做好線上培訓(xùn)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺在時間與空間上的靈活性，拓寬推介服務(wù)范圍。例如，將圖書館數(shù)字資源錄制成微課，并精心設(shè)計推介語，介紹服務(wù)方式，并上傳在線教學(xué)平臺，提升圖書館數(shù)字資源的吸引力，推動圖書館數(shù)字資源的共享，進而打造專業(yè)的線上推介服務(wù)團隊。

（三）拓寬服務(wù)模式

在信息化背景下，信息宣傳、推廣的方式多種多樣，高校圖書館在數(shù)字資源推介服務(wù)工作模式創(chuàng)新過程中，應(yīng)從互聯(lián)網(wǎng)平臺中汲取經(jīng)驗，并豐富服務(wù)模式的表現(xiàn)方式。例如，打造云服務(wù)模式，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、并行計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)計算技術(shù)、分布式計算技術(shù)等相融合，形成一個強大的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，并根據(jù)讀者需求制定有針對性的推廣服務(wù)方案，提高數(shù)字資源的應(yīng)用效率；用戶驅(qū)動服務(wù)模式，即以用戶需求為目標(biāo)，設(shè)計推廣服務(wù)分工，并構(gòu)建驅(qū)動模式，引導(dǎo)用戶自主操作，以實現(xiàn)對信息的綜合檢索；交互服務(wù)模式，即建立雙向互動模式，實現(xiàn)讀者與圖書館的在線交流，利用數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)分析讀者的偏好，適時調(diào)整推廣服務(wù)內(nèi)容與方式，并利用雙方的資源互動實現(xiàn)數(shù)字資源的動態(tài)管理，提高數(shù)字資源的應(yīng)用價值。

（四）注重個性化推廣

高校要找到用戶的需求，有針對性地推廣。高校的用戶類型相對復(fù)雜，有搜索經(jīng)驗較少的本科生、具有一定搜索基礎(chǔ)的研究生、具有不明確的搜索目標(biāo)和信息資源的中青年教師以及明確研究領(lǐng)域和深刻背景的教授。因此，圖書館可以考慮將收集數(shù)字資源的推薦服務(wù)合并到主題圖書館員的日常主題服務(wù)中，在制作主題信息導(dǎo)航和主題博客時添加相關(guān)的數(shù)字資源，將排序的數(shù)字資源推送到目標(biāo)，開展個性化推廣服務(wù)。

（五）做好定期反饋

多年來，圖書館一直致力于推廣館藏數(shù)字資源，但尚未取得良好成果。原因與缺乏宣傳手段有關(guān)，但這也與缺乏獲取反饋信息有關(guān)。如果沒有館藏數(shù)字資源推廣服務(wù)的反饋信息，圖書館就無法明確讀者的信息需求，也就無法判斷宣傳手段的效果，導(dǎo)致數(shù)字資源的采購缺乏依據(jù)，收集數(shù)字資源的推薦服務(wù)也缺乏風(fēng)向標(biāo)。因此，圖書館應(yīng)定期或者不定期地制作和發(fā)布關(guān)于館藏數(shù)字資源的收集和培訓(xùn)的問卷調(diào)查，廣泛聽取讀者的意見，征求讀者對數(shù)字資源的需求。

三、結(jié)語

高校圖書館在高?？焖侔l(fā)展和改革中對發(fā)揮信息中心作用的要求不斷提高。教學(xué)、科學(xué)研究和學(xué)生培訓(xùn)都需要圖書館的資源，特別是利用數(shù)字資源進行資料收集，但目前圖書館數(shù)字資源的使用率并不理想。本文針對圖書館在當(dāng)前數(shù)字資源推廣服務(wù)中的不足，探索宣傳推廣手段，提出改進措施，希望推動數(shù)字資源推廣服務(wù)的進展。隨著時代的不斷發(fā)展，圖書館人應(yīng)與時俱進，不斷研究和開發(fā)更有效的宣傳和推廣服務(wù)手段和模式。

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（作者簡介：許淼，女，本科，徐州幼兒師范高等?？茖W(xué)校，圖書助理館員，研究方向：高校圖書館數(shù)字資源綜合服務(wù)能力）（責(zé)任編輯 劉月嬌）