摘要：中國是有著五千年文明的禮儀之邦，是世界四大文明古國之一。文明禮儀是中國傳統(tǒng)文化中的一個重要組成部分，對中國社會歷史的發(fā)展起到了非常深遠(yuǎn)而又廣泛的影響，其內(nèi)涵豐富，形式繁多，自成體系，涉及為人處世、言行舉止等多方面的內(nèi)容。如今我國處于建設(shè)社會主義和諧社會關(guān)鍵階段，更應(yīng)通過加快推進(jìn)禮儀文化建設(shè)來提升城市形象，建設(shè)公共文明禮儀環(huán)境。本文將通過分析和諧社會視角下推進(jìn)禮儀文化建設(shè)的重要性，提出幾點禮儀文化建設(shè)的新思路。

關(guān)鍵詞：和諧社會 禮儀文化建設(shè) 重要性

一、文明禮儀的內(nèi)涵

禮儀是指人們在為人處世時借助的某種原則和方法的綜合。文明禮儀和社會風(fēng)俗及習(xí)慣都有密不可分的聯(lián)系，是社會文明程度的一種反映。禮儀具有多重功能，它可以從道義上約束人們的不當(dāng)行為，促進(jìn)和諧人際關(guān)系，也是人們表達(dá)情感的一種常用形式。文明禮儀來源于中國“和”的文化思想。“和”的文化思想最初是由孔子提出來的，主張“君子和而不同”，和諧相處，相互尊重，獨立思考。在漫長的歷史發(fā)展過程中，我國禮儀文化的內(nèi)涵和外延不斷擴(kuò)大，形成了一個形式繁多、浩瀚博大的完備體系。其中不僅包括等級尊卑，為人處世之道，還體現(xiàn)了治國之道和維護(hù)社會穩(wěn)定等多方面的內(nèi)容。不論是對于做人還是治國，我國的文明禮儀中都包含著一個非常關(guān)鍵的要素：“和諧”。

二、和諧社會視角下推進(jìn)禮儀文化建設(shè)的重要性

世界上不同的種族、民族、國家都有各自的禮儀文化。一個國家的禮儀文化是該國精神風(fēng)貌、道德風(fēng)尚及文明發(fā)展程度的具體體現(xiàn)?？v觀人類歷史的發(fā)展歷程，可以看出隨著社會生產(chǎn)力的進(jìn)步，禮儀文化也在不斷向前發(fā)展。社會生產(chǎn)力和禮儀文化之間的關(guān)系可以視為作用力和反作用力的關(guān)系，即生產(chǎn)力的進(jìn)步帶動了禮儀文化的發(fā)展，而禮儀文化被提煉、升華、發(fā)展，又反過來推動社會生產(chǎn)力持續(xù)向前發(fā)展。

在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展、文化交流日益密切的大背景下，禮儀文化已逐漸突破了國界，走向了國際化，再加之當(dāng)前我國正處于建設(shè)社會主義和諧社會的歷史新時期，還應(yīng)對現(xiàn)有的傳統(tǒng)禮儀文化進(jìn)行相應(yīng)的變革，汲取其精華，剔除其糟粕，以使其能夠更符合社會主義核心價值觀。而且我國目前也正處于深化各項改革的新時期，存在如利益糾紛、價值觀抵觸、道德水準(zhǔn)滑坡等潛在的社會問題。這些問題一旦出現(xiàn)，都會對人們的思想和觀念造成較大沖擊，也必將影響社會的和諧穩(wěn)定。所以就更應(yīng)加強(qiáng)禮儀文化建設(shè)，讓公民在禮儀文明的框架下不斷提高道德水準(zhǔn)和個人修養(yǎng)，為構(gòu)建和諧社會，建設(shè)文明城市奠定文化基礎(chǔ)。

三、和諧社會視角下推進(jìn)禮儀文化建設(shè)的途徑

在優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的長期熏陶下，我國公民早已養(yǎng)成了重視禮儀文明的優(yōu)良傳統(tǒng)。不斷將禮儀文化推向一個更高的發(fā)展階段不僅是我國建設(shè)社會主義和諧社會的必然要求，也是全體公民的集體訴求。筆者經(jīng)深入分析研究后認(rèn)為，在建設(shè)和諧社會的關(guān)鍵階段可以從以下幾個方面來推進(jìn)我國的禮儀文化建設(shè)。

（一）加強(qiáng)禮儀教育

1.家庭啟蒙教育

我國古代出現(xiàn)過很多著名的思想家和教育家，他們有一個共同點就是非常重視學(xué)習(xí)、傳承和發(fā)揚禮儀文化。他們也主張應(yīng)將禮儀文化方面的教育放在和文化教育同等重要的位置，甚至認(rèn)為禮儀是安身立命之本。比如孔子就曾告誡兒子說：“不學(xué)禮，無以立。”后來朱熹在其著作《童蒙須知》中也對言行舉止、讀書學(xué)習(xí)、穿衣打扮等做了明確、細(xì)致、嚴(yán)格的規(guī)定。明代大儒王陽明也認(rèn)為兒童每日必做的功課應(yīng)是學(xué)習(xí)禮儀而非其他。

歷史發(fā)展到了今天，我國的禮儀體系比起古代已簡化了許多，對兒童實施禮儀教育的方法也不如古代繁瑣，但每個家庭仍不能忽視對少兒的禮儀教育。教育兒童就如同在白紙上畫畫，如果趁早對兒童實施禮儀方面的啟蒙教育，就能提前在兒童的心智中留下文明禮儀的烙印，讓其具備知書達(dá)理、行為規(guī)范、待人友善的優(yōu)秀品質(zhì)。

2.學(xué)校規(guī)范化教育

家庭教育是禮儀文明教育的啟蒙階段，學(xué)校教育是禮儀文明教育的規(guī)范化階段。因此學(xué)校就要主動擔(dān)當(dāng)起加強(qiáng)禮儀文明規(guī)范化教育的職責(zé)，并積極投入實踐。以高校為例，思想道德修養(yǎng)課程在大部分高校是一門非常重要的禮儀文化入門課程，但高校還應(yīng)從課程實用性的角度考慮，為不同的專業(yè)開設(shè)不同的禮儀文化方面的課程。譬如管理學(xué)院可以增設(shè)商務(wù)禮儀、社交禮儀課程；外語學(xué)院可以增設(shè)涉外禮儀、社交禮儀等課程。通過學(xué)習(xí)較高實用性的商務(wù)禮儀課程，可以讓大學(xué)生提前養(yǎng)成良好的社交習(xí)慣，學(xué)到更多的人際交往技巧，為今后步入社會打下良好基礎(chǔ)。

（二）加大對文明禮儀的宣傳力度

推進(jìn)禮儀文化建設(shè)除了要加強(qiáng)家庭和學(xué)校的禮儀教育外，還應(yīng)在社會上加大對文明禮儀的宣傳力度。首先，政府宣傳部門應(yīng)狠抓精神文明建設(shè)，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，鼓勵官方媒體、自媒體、企事業(yè)單位及居民社區(qū)積極開展禮儀文化宣傳教育活動。

在對禮儀文化宣傳的過程中，媒體的作用是最關(guān)鍵的，也是開展禮儀文化宣傳教育的排頭兵。如報紙、雜志、電視、互聯(lián)網(wǎng)等媒體可以策劃并發(fā)布或播出與文明禮儀有關(guān)的宣傳內(nèi)容或公益廣告，讓更多文明禮儀的教育內(nèi)容進(jìn)入大眾的視野。此外，企事業(yè)單位及居民社區(qū)也應(yīng)加強(qiáng)禮儀文化的宣傳教育，比如可以通過組織集體學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，組織宣傳評比活動等將文明禮儀教育落到實處。

（三）廣泛開展禮儀社會實踐活動

禮儀與人的行為舉止密切相關(guān)，往往需要實際的行動來體現(xiàn)，所以在推進(jìn)文明禮儀建設(shè)時既要加強(qiáng)教育宣傳，還應(yīng)廣泛開展禮儀社會實踐活動。禮儀作為文化的一部分，是城市軟實力的一大體現(xiàn)，而最能體現(xiàn)城市禮儀文明水平的則是服務(wù)部門、教育部門及窗口行業(yè)。所以要推進(jìn)城市的禮儀文化建設(shè)，就要優(yōu)先在這些部門開展禮儀文明實踐活動。比如在政府服務(wù)大廳，可以開展以“全心全意服務(wù)于民”為主題的文明禮儀實踐活動，推行黨政機(jī)關(guān)公務(wù)員的禮儀規(guī)范；教育機(jī)關(guān)的工作人員要文明禮貌、待人友善、助人為樂，用自己的文明言行為市民樹立一個可供學(xué)習(xí)的典范；在窗口行業(yè)可以開展以“學(xué)禮儀，看窗口”為主題的文明禮儀實踐活動，將窗口行業(yè)的服務(wù)禮儀進(jìn)一步規(guī)范化，提升窗口單位的文明形象和辦事人員的文明涵養(yǎng)。

此外，政府相關(guān)部門也可以組織志愿者深入人流密集的區(qū)域，開展文明勸導(dǎo)活動，對儀表舉止不文明、言語不文明、環(huán)衛(wèi)不文明等現(xiàn)象加以勸導(dǎo)說服。同時也要積極鼓勵倡導(dǎo)開展群眾學(xué)禮儀活動，通過組織內(nèi)容豐富的專題實踐活動，引導(dǎo)市民養(yǎng)成良好的習(xí)慣，自覺擯棄不良行為習(xí)慣，樹立良好的思想道德風(fēng)尚。

（四）建立完善禮儀行為約束機(jī)制

禮儀文化建設(shè)是一項需要長期持續(xù)的工作，不僅要靠教育、宣傳、實踐活動來推進(jìn)，還需要有比較完善的制度來約束，使其形成為一種全民學(xué)禮儀、懂禮儀、守禮儀的長效機(jī)制。比如北京海淀區(qū)為了將文明禮儀內(nèi)化到每位市民的心中，在“計劃—培訓(xùn)—評估—反饋”的閉環(huán)式管理模式下，建立了宣傳、培訓(xùn)、考核、獎懲等制度的規(guī)定，將提升市民的文明禮儀素養(yǎng)引向了流程化、制度化和規(guī)范化。

四、結(jié)語

綜上所述，禮儀文化是城市乃至國家精神風(fēng)貌、道德風(fēng)尚及文明發(fā)展程度的具體體現(xiàn)。在當(dāng)前的新形勢下，不斷將禮儀文化推向一個更高的發(fā)展階段，不僅是我國建設(shè)社會主義和諧社會的必然要求，也是全體公民的集體訴求。筆者認(rèn)為推進(jìn)禮儀文化建設(shè)的途徑主要有四條：加強(qiáng)禮儀教育，加大對禮儀文明的宣傳力度，廣泛開展禮儀社會實踐活動及建立完善禮儀行為約束機(jī)制。

★基金項目：本文系滄州市社科聯(lián)社會發(fā)展研究課題“提升城市形象視角下的禮儀文化推廣教育研究”（項目編號：2017136）。

（作者簡介：王金萍，女，碩士研究生，滄州師范學(xué)院文學(xué)院，副教授，研究方向：禮儀文化）（責(zé)任編輯 劉冬楊）