◎聶煒

朋友圈中的“異口同聲”

朋友圈有這樣一個鐵律，幾乎人人都能印證它的真實：每當(dāng)一起熱點事件發(fā)生時，朋友圈便會立時隨之起舞，啟動“霸屏”模式。比如剛剛過去的4月，熱點多且頻繁：從“甜甜圈”黑洞，視覺中國版權(quán)，馬云“996”言論到奔馳女維權(quán)，巴黎圣母院大火等。網(wǎng)友們異?；钴S，不約而同地在朋友圈“發(fā)聲”，以各種形式蹭著熱度。

仔細想想，“996”一般只發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)公司，普通人根本不知道視覺中國是干什么的，《巴黎圣母院》這本書沒幾個人看完，黑洞從來都是一個小眾的話題。相關(guān)或者無關(guān)，所有人都在這些話題下討論得熱烈，一個話題過去了，迎來新的話題，像趕場一樣無縫銜接。

誠然，言論自由受憲法保護，本無可厚非。但從心理學(xué)的角度審視，頗值得深入思考。這一系列表象的背后，其實是人們共同的心理——從眾心理的體現(xiàn)。

從眾心理是一個社會心理學(xué)名詞，指個人的觀念與行為因真實的或想象的群體的引導(dǎo)或壓力，而與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象。

人為什么會選擇“從眾”？就從眾的動機來說，形成從眾行為的因素通常有三種。第一種是行為指引。當(dāng)人處在一個令人困惑或者陌生的環(huán)境中不知所措時，他們會相信其他人對一個模糊情境的解釋比自己更準確，于是周圍人的行為就成為自己如何反應(yīng)的線索。第二種是逃避責(zé)任。一旦知道自己若做出與群體相反行為將承擔(dān)重大責(zé)任時，即便知道群體的行為是錯誤的，很多人也會基于“法不責(zé)眾”而選擇從眾，或者是為了避免因與眾不同而必須獨自承擔(dān)責(zé)任，也因此選擇從眾。第三種是出于合群、被認同，獲得歸屬感的需要。如果與眾不同將遭受嘲笑、被排斥甚至懲罰，很多人也會選擇與團體期待相同的行為。

從眾心理的反面案例

某種意義上講，從眾心理是人的本能。但本能若沒有上位的理性約束，或被有心人士加以利用，其危害往往不可估量。

誠如前言，一些社會新聞，往往是導(dǎo)致從眾心理爆發(fā)的“重災(zāi)區(qū)”。例如最初的媒體或者來歷不明的小道消息報道了某起事件，有引導(dǎo)性地明里暗里傾向某一方，很多人便會輕易地發(fā)表評論，盲目譴責(zé)一方或者支持一方，全然不顧還不明朗的事件真相。當(dāng)真相披露后，只有少數(shù)人會對自己不加思考的從眾行為作出反思，而更多人會在下一個熱點新聞出現(xiàn)時“故技重施”。因為他們覺得，即便批評錯了或者支持錯了，也不用承擔(dān)任何責(zé)任。

另一個例子是某邪教教徒集體自殺事件。1978年在南美，人民圣殿教900多名教徒在教主吉姆瓊斯的命令下，喝下?lián)街杌瘎┑墓w自殺身亡，震驚全世界。

在此之前，約1000名教徒在瓊斯的帶領(lǐng)下，從美國遷往南美，并專門建立起瓊斯鎮(zhèn)，教徒們在瓊斯鎮(zhèn)過著與世隔絕，沒有任何個人生活和思想空間，并受瓊斯武裝衛(wèi)隊嚴密監(jiān)控的集體生活。瓊斯“成功”地為教徒建起了一個令其心甘情愿或不得不做出從眾行為的環(huán)境。所以，即使關(guān)乎生死的大事，絕大多數(shù)教徒也盲從了瓊斯的命令。

告別盲從做自己

在一個模糊不清的情境中，我們最可能依賴他人對形勢的解釋。但問題是，在一個真正模糊不清的環(huán)境中，其他人也許并不比我們擁有更多、更準確的信息。如果別人也是被誤導(dǎo)的，那我們接收的就是錯誤信息，因此，依賴他人會把我們導(dǎo)向更糟糕的境地。

面對這種情形，自己去搜尋更多相關(guān)事件的信息，或者聽聽群里不同的聲音，或者尋找群體之外人的看法，是擺脫因錯誤信息導(dǎo)致自己盲從的好方法。

人類是天生的群體動物。這就意味著，我們都需要與人交流，都需要情感的支持與愛。研究表明，被群體長期排擠的人會感受到很大壓力，甚至造成心理創(chuàng)傷。這就可以理解，為什么一個人在明知道所在群體做出不良行為時仍然會選擇順從，這是在期望被群體接納和對歸屬感的需求下做出的行為。

如果你不能認同群體的行為而又擔(dān)心因不從眾可能導(dǎo)致的被排擠時，可以嘗試去尋找與你想法相同的人或者團體。

如果你一直順從團體，偶然的偏離通常不會帶來嚴重的后果，因為你先前的順從已為你帶來了良好信譽。當(dāng)你偶然偏離，又沒有導(dǎo)致嚴重后果時，你已經(jīng)取得了偏離團體決策的權(quán)利。這樣，慢慢地，你在全體錯誤決策時抵制團體影響也就變得較為容易。

雖然少數(shù)服從多數(shù)是最經(jīng)常發(fā)生的事情，但研究發(fā)現(xiàn)，如果少數(shù)派一直堅持表達一致且毫不動搖的觀點，那就可能會引起大多數(shù)人的注意，甚至采納少數(shù)人的觀點。

更重要的是，你需要經(jīng)過自己的思考采取認同或者反對的行為。是“我仔細考慮過，覺得團體這個決策是合理的，所以我跟從”，或者“從我對事情的判斷看，我覺得這樣做是不妥的，所以我不能跟從”，抑或“事情的真相還不明朗，我應(yīng)該了解更多信息后再作判斷”，而不是“既然別人都這樣想，這樣做，我跟著就是了”。