文 Travis Bradberry

經(jīng)理們總是在抱怨最優(yōu)秀的雇員紛紛離職，而且確實有很多可以抱怨的——好員工離職會造成工作失序、招聘成本提高，等等。而經(jīng)理們在抱怨那些明顯的營業(yè)問題時忽略了問題的關(guān)鍵：員工辭的不是工作，而是他的經(jīng)理。不幸的是這點很容易被忽略，需要用全新的視角和其他的手段來解決這個管理問題。

首先我們需要了解讓好員工下定決心離職的9個原因：

1.勞累過度

沒有什么比讓員工勞累過度更提高員工離職率的了。過度使用員工確實能帶來巨大的價值，這也讓管理者陷入這個怪圈。過量的工作給雇員帶來困擾，好像他們過人的表現(xiàn)帶來的不是獎勵，而更像是對他們的懲罰。越來越重的工作量也會帶來工作效率的下降。

斯坦福大學(xué)的最新研究表明。超過50個小時每周的工作量導(dǎo)致生產(chǎn)率的大幅下降，而超過55小時人就無法應(yīng)付工作之外的其他任何事情了，生產(chǎn)率降到低谷。

如果管理者想讓優(yōu)秀人才加大工作量，最好是提高他們的職位。優(yōu)秀員工可以接受更大的工作量，但是他們不能接受令人窒息的強(qiáng)度。升職、加薪、改變職稱都是可以采用的方法。如果僅僅是簡單粗暴的增加工作量而不給予其他好處，不久就會有另一份工作提供員工應(yīng)得的一切。

2.員工的努力和貢獻(xiàn)沒有得到認(rèn)同和酬勞

我們很容易低估簡單的口頭鼓勵所能發(fā)揮的作用，尤其是對那些能夠自我激勵的頂級員工。每個人都喜歡獎賞，管理者需要和他的員工確認(rèn)他們需要什么，對某些來說也許是升職加薪，而對另外的人可能就是公開場合的認(rèn)同和贊許了。如果你能夠做到這點，他們會更加賣力的工作。

3.沒有得到尊重

超過一半以上的員工離職是因為他們和老板的關(guān)系緊張。聰明的經(jīng)理懂得達(dá)到對下屬工作上的管理和人性化管理的平衡。

這就需要老板認(rèn)可員工的成就，安慰項目處于攻堅階段的員工，激發(fā)員工斗志。根本不在乎員工感受的老板很容易使員工流失。恨不得員工每天工作16小時，并且不在乎他們的感受只看工作產(chǎn)出，只可能導(dǎo)致員工的不滿和離開。一個不給予員工關(guān)注的老板是非常令員工感到不快的。

4.管理者不兌現(xiàn)承諾

做出承諾將管理者放在了兌現(xiàn)承諾和引起離職的分界線上。如果經(jīng)理立下了過高的承諾，在員工眼里相當(dāng)于樹立了可信賴和被尊敬的形象（這恰恰是優(yōu)秀管理者的兩個重要的品質(zhì)）。但如果撕毀了之前的承諾，經(jīng)理的形象就可能變成失信于人的形象。

畢竟，如果連老板都不遵守承諾，為什么其他人還要遵守呢。

5.提拔錯誤的人

努力工作的員工也愿意和志同道合的同事共事。如果經(jīng)理沒有招來合適的人，這容易對員工造成反面的激勵作用。

提拔錯誤的人甚至更糟糕。如果高層管理者把工作交接給一個只知道諂上欺下的中層管理者，那對敬業(yè)的員工來說真是天大的侮辱。這也難怪他們會辭職了。

6.不給員工追求職業(yè)夢想的機(jī)會

出色的員工富有激情。為他們提供追逐夢想的機(jī)會可以大大提高他們的工作效率和職業(yè)滿足感。但是許多管理者只希望員工負(fù)責(zé)非常細(xì)分的工作，他們擔(dān)心如果負(fù)責(zé)太多任務(wù)會讓工作效率降低。

事實上這并無據(jù)可尋。有研究顯示有機(jī)會追求職業(yè)夢想，被賦予更多自由度的人比按部就班工作的人效率高5倍。

7.管理者不發(fā)展員工的職業(yè)技能

當(dāng)管理者被問及對員工的疏忽，他們常為自己開脫，說是信任他們、給予他們充分的自主權(quán)等等。這其實并沒有意義。優(yōu)秀的經(jīng)理即使員工是超級天才也會試圖去管理他們，而他們會持續(xù)的接收員工的意見信息并給予反饋。

管理只有開頭，沒有結(jié)尾。當(dāng)優(yōu)秀的管理者找到了表現(xiàn)特異的員工，他們有充分的權(quán)力決定要不要去開拓提高員工多項技能的新領(lǐng)域。最優(yōu)秀的員工渴望得到反饋，管理者有義務(wù)將其變?yōu)楝F(xiàn)實。否則他們會感到無聊或者不思進(jìn)取。

8.員工的創(chuàng)造力無處可用

優(yōu)秀的員工無時無刻不在試圖提升自己。如果僅僅安于現(xiàn)狀對他們的才能無度的使用，這會使他們憎惡這份工作。把員工天生對提升知識的渴望困在狹小的牢籠里不僅限制了他們，也限制了管理者更好的開展工作。

9.大材小用

好老板會通過分配看起來不可能完成的任務(wù)給員工挑戰(zhàn)自己的機(jī)會，因為不凡的目標(biāo)和不斷增長的業(yè)績壓力推動員工跳出自己的舒適區(qū)域，尋求更高的成就。好的管理者會竭盡所能地幫助他們完成目標(biāo)。而當(dāng)員工認(rèn)為現(xiàn)在的工作過于簡單和無聊，他們會尋找更有挑戰(zhàn)性的工作。

想要留住人才就要仔細(xì)想想如何對待他們，因為好的員工有足夠的工作能力進(jìn)而手握更好的選擇，所以管理者需要想方設(shè)法讓他們愿意留下來。