劉小琳

（重慶圖書館，重慶 400037）

1 引言

李克強(qiáng)總理在十三屆全國人大一次會議上所作的《政府工作報告》中將“倡導(dǎo)全民閱讀，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會”作為重要內(nèi)容。這是自2014年起“全民閱讀”第五次寫入《政府工作報告》。這不但表明黨和政府對于持續(xù)推進(jìn)全民閱讀的高度重視，也為全民閱讀扎實、深入、有效開展奠定了堅實基礎(chǔ)。

2017年6月，國務(wù)院法制辦辦務(wù)會議審議并原則通過了《全民閱讀促進(jìn)條例（草案）》（以下簡稱《草案》）?！恫莅浮酚媱潓⑷耖喿x納入國家戰(zhàn)略，旨在引導(dǎo)和鼓勵全民閱讀。對公共圖書館來說，《草案》對推進(jìn)全民閱讀服務(wù)工作提出了新的要求，指出了新的方向。

筆者從拉斯韋爾的5W 模式出發(fā)，以重慶圖書館（以下簡稱重圖）為例，通過研究5W 模式在閱讀推廣過程中的實踐情況，提出公共圖書館閱讀推廣的可執(zhí)行路徑。

2 拉斯韋爾的5W模式的涵義

5W模式是指美國學(xué)者哈羅德拉斯韋爾于1948年在其《傳播在社會中的結(jié)構(gòu)與功能》一文中提出的傳播過程模式。

5W分別是英語中5個疑問代詞的第一個字母，即：Who（誰）、Says what（說了什么）、In which channel（通過什么渠道）、To whom（向誰說）、With what effect（有什么效果）（見圖1）。

圖1 拉斯韋爾模式

此模式被稱之為“拉斯韋爾模式”[1]。結(jié)合這一理論模型，根據(jù)公共圖書館閱讀推廣的任務(wù)、內(nèi)容和目標(biāo)，可以進(jìn)一步明確閱讀推廣的要素和環(huán)節(jié)：推廣主體是誰、推廣什么、如何推廣、向誰推廣、推廣的效果。

3 5W模式在公共圖書館閱讀推廣活動中的應(yīng)用及重圖的做法

3.1 Who（誰）——公共圖書館是閱讀推廣的主要引領(lǐng)者和踐行者

這里的“誰”指的是閱讀推廣活動的發(fā)起者、組織者、實施者和管理者。閱讀推廣的開展渠道和方式多樣化，推廣者也趨向多元化、組織化。提高全民的閱讀率，形成人人熱愛閱讀、全民閱讀的社會氛圍，社會、政府、圖書館、出版機(jī)構(gòu)和大眾媒體等都扮演著不同的角色，承擔(dān)著各自的責(zé)任。公共圖書館作為提高全民文化素質(zhì)的公益性文化機(jī)構(gòu)，在政府的指導(dǎo)下，是全民閱讀推廣的主要引領(lǐng)者和踐行者。

重慶圖書館作為重慶直轄市的公共圖書館，在閱讀推廣工作中應(yīng)起主導(dǎo)者和引領(lǐng)者的作用。應(yīng)立足本館資源，履行閱讀推廣職能的同時，積極拓寬和深化社會化合作渠道，將閱讀推廣服務(wù)工作納入圖書館日常運(yùn)行服務(wù)機(jī)制。重慶全民閱讀推廣工作以重圖為中心館，區(qū)縣圖書館為一級分館，街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）圖書館為二級分館，社區(qū)（村）圖書室為三級分館，構(gòu)成一環(huán)扣一環(huán)的四級網(wǎng)絡(luò)全覆蓋服務(wù)體系。通過完善的服務(wù)體系，實現(xiàn)閱讀推廣工作的城鄉(xiāng)全范圍覆蓋。

3.2 Say what（推廣什么）——豐富的閱讀資源和多元化的閱讀方式

閱讀推廣的內(nèi)容即所有通過推廣載體傳遞給讀者的信息。重圖推廣的閱讀不應(yīng)僅僅包括讀物，還應(yīng)包括閱讀能力的提升、閱讀興趣的培養(yǎng)、閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成及閱讀氛圍的營造等。

首先，讀物的推廣是重圖閱讀推廣的基礎(chǔ)內(nèi)容。閱讀讀物不僅包括傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書，還包括電子圖書及音頻、視頻、游戲等多媒體信息。對紙質(zhì)圖書的推廣，借閱中心定期以展板的形式，將各類優(yōu)秀、熱門的讀物名稱、出版機(jī)構(gòu)、內(nèi)容簡介及推薦理由呈現(xiàn)給有需求的讀者。對于電子圖書的借閱，圖書館還專門開辟了電子圖書專區(qū)，讀者經(jīng)過相關(guān)程序借閱電子產(chǎn)品進(jìn)行閱讀。同時還通過微信和微博，定期推薦成人及兒童讀物，推薦內(nèi)容包括書名、作者、作品簡介、寫作背景等。推薦品種包括文學(xué)、歷史、科學(xué)、健康、科學(xué)等，推薦的讀物在重圖的借書排行榜上位居前列。

其次，對讀者閱讀興趣的培養(yǎng)及閱讀習(xí)慣的養(yǎng)成是重圖推廣閱讀的重點(diǎn)內(nèi)容。教育心理學(xué)相關(guān)研究表明，終身的閱讀興趣和習(xí)慣取決于有效的早期閱讀。德國的一項研究顯示，如果在15歲之前一個人還沒能養(yǎng)成閱讀習(xí)慣，那么他將永遠(yuǎn)失去享受閱讀樂趣的機(jī)會，他也將永遠(yuǎn)失去步入閱讀殿堂的機(jī)會[2]。因此，重慶圖書館的閱讀推廣工作從嬰幼兒時期抓起，從小培養(yǎng)孩子對閱讀的興趣。

針對小讀者，重慶圖書館利用每個周末和寒暑假，開展故事會、童話森林讀書會等活動，活動主題包括“一刻鐘故事會”以及微信公眾平臺的“魔法故事會”“暑假電影周”“小小志愿者體驗活動”等。為激發(fā)兒童、青少年讀者的閱讀興趣，吸引他們走進(jìn)圖書館，積極踐行館校合作機(jī)制，開啟“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，讓快樂閱讀體驗課走進(jìn)校園。少兒閱讀中心工作人員，以繪本圖書為載體，運(yùn)用生動形象的解讀方式走進(jìn)小學(xué)課堂，與孩子們一起探索和發(fā)現(xiàn)閱讀的樂趣。該活動除輻射九大城區(qū)學(xué)校外，也向偏遠(yuǎn)山區(qū)的孩子們靠近，其宗旨是讓更多的孩子發(fā)現(xiàn)閱讀的樂趣并養(yǎng)成愛閱讀的習(xí)慣。重圖還組織區(qū)縣圖書館、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）圖書館、社區(qū)（村）圖書室館聯(lián)合行動，共同組成覆蓋城鄉(xiāng)的全方位服務(wù)體系。通過幫其建書屋和送書到校等多種手段，讓相對落后的山區(qū)孩子和留守兒童擁有和城里孩子一樣的享受閱讀的機(jī)會和權(quán)利。

再次通過人性化的館舍建設(shè)及布局，營造良好的閱讀氛圍是推廣閱讀的物質(zhì)保障。重慶圖書館新館在2007年建成后，布置了環(huán)境優(yōu)雅的咖啡廳，在自習(xí)室上方走廊設(shè)置隔音玻璃，在成人閱覽室周邊的空曠位置增加桌椅，在總服務(wù)臺準(zhǔn)備雨傘、日常藥品、輪椅、拐杖等，這一系列措施目的就是讓讀者擁有一個身心愉悅的閱讀環(huán)境，以提升閱讀體驗感。

3.3 In which channel（怎么推廣）——多種推廣手段的組合應(yīng)用

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，人們的閱讀方式也在發(fā)生著變化，手機(jī)、pad上五花八門的閱讀軟件隨手可得。重慶圖書館也順勢推出了Kindle電子閱讀方式。為更好地促進(jìn)全民閱讀，重慶圖書館還與新華書店合作，推出了“你閱讀，我買單”活動，市民可以在新華書店選擇自己喜歡閱讀的圖書借出閱讀，由重慶圖書館買單，盡可能滿足市民的閱讀需求。同時為滿足市民足不出戶就能閱讀，重慶圖書館還與支付寶合作推出芝麻信用網(wǎng)上借閱服務(wù)，芝麻信用達(dá)到600 分就可以在網(wǎng)上直接辦理讀者證，在網(wǎng)上選擇圖書，直接郵寄到家。盡可能地滿足讀者各種形式的閱讀需求。

經(jīng)過長期實踐，重慶圖書館建立了兩大閱讀推廣體系：一是活動推廣體系，二是媒體推廣體系。

活動推廣體系是重圖的“王牌手段”，通過加強(qiáng)組織、統(tǒng)籌規(guī)劃、社會合作，有機(jī)整合圖書館資源，成功地開展了“請進(jìn)來”“走出去”的推廣活動，形成了有基礎(chǔ)、有影響、有內(nèi)涵的閱讀推廣活動，提高服務(wù)與活動的成效。所謂“請進(jìn)來”，一是邀請專家或歷史名人后代來館做專題講座，有些專家是事件親歷者、有些是文化傳承者，他們的切身經(jīng)歷和深刻的感悟與認(rèn)知，往往更加具有感染力和說服力。如2012年5月28日，白崇禧后代白先勇先生做客重圖，解讀白崇禧將軍所著《抗戰(zhàn)中敵我戰(zhàn)法之演變》等館藏珍品，與讀者交流，使讀者與專家一起同感受抗日戰(zhàn)爭那段烽火歲月。

二是以獨(dú)特的展覽、陳列吸引閱讀者進(jìn)行借閱。重慶圖書館以館藏特色抗戰(zhàn)文獻(xiàn)為依托，于2015年8月15日，開放中國抗戰(zhàn)大后方歷史文獻(xiàn)陳列室，在這里讀者們可以看到抗戰(zhàn)大后方珍貴歷史文獻(xiàn)資料，包括學(xué)術(shù)著作、重要輿圖和檔案報告。

所謂“走出去”的推廣方式是指走出圖書館的空間范圍進(jìn)行閱讀推廣。精心打造館校聯(lián)盟，將精品閱讀推廣活動送進(jìn)學(xué)校，以新穎的形式，先進(jìn)的手段，培養(yǎng)孩子們的閱讀興趣，讓孩子們愛上閱讀。

2016年重圖獨(dú)家首推“行走的圖書”的活動，精選深受市民歡迎的1 萬冊圖書，向廣大市民開展免費(fèi)贈書活動?！白叱鋈ァ钡耐茝V方式從此拉開了重圖與外界合作推廣閱讀的序幕。2017年12月1日，重慶圖書館率先進(jìn)入輕軌沿線贈書，讓閱讀走進(jìn)市民身邊。同時也帶動41家區(qū)縣公共圖書館走進(jìn)商場、郵局、文化場館等公共場所向市民免費(fèi)贈書。在江北機(jī)場T2、T3航站樓、主城熱門咖啡店、政府機(jī)關(guān)辦公樓、看守所等場所都設(shè)置了專門的圖書專架，為市民帶來便捷的同時，也為全民閱讀提供了有利保障。

3.4 To whom——內(nèi)容與閱讀對象的精準(zhǔn)匹配

臺灣大學(xué)陳書梅教授指出：“公共圖書館的閱讀指導(dǎo)服務(wù)應(yīng)是‘知書’與‘知人’服務(wù)，即館員針對讀者個人特質(zhì)與特殊需求主動建議適合的閱讀素材”[3]。閱讀推廣的目標(biāo)是全民閱讀。為了使閱讀推廣工作更有針對性，在進(jìn)行閱讀推廣的同時，重慶圖書館首先對閱讀推廣的目標(biāo)人群進(jìn)行研究。按年齡劃分，可以將閱讀推廣對象分為低幼兒兒童、青少年、中青年、老年讀者；按職業(yè)劃分為工人、農(nóng)民、大學(xué)生、農(nóng)民工等。即針對不同的讀者，設(shè)計不同的閱讀推廣內(nèi)容。

針對推廣對象的地域、文化、性別、年齡的差異性，公共圖書館作為重要把關(guān)人，在推廣閱讀時要注意運(yùn)用多元化手段去選擇推廣內(nèi)容，既可以推廣傳統(tǒng)紙質(zhì)圖書館，也可以推廣數(shù)字圖書；既可以推廣漫畫、圖片，也可以推廣文字；既可以用傳統(tǒng)方式推廣繪本、古籍線裝書，也可以利用AR技術(shù)虛擬現(xiàn)實推廣圖書等。對不同地域、不同文化水平、不同年齡段的讀者進(jìn)行分類和調(diào)查研究，可以有針對性地選擇推廣內(nèi)容，充分滿足讀者的閱讀需求，多角度多層次地讓閱讀推廣取得更好的效果[4]。

3.5 With what effect（效果怎樣）——閱讀推廣服務(wù)的效果反饋機(jī)制

推廣效果是推廣主體們通過各種方式推廣閱讀后，對讀者產(chǎn)生的影響及帶來的文化效應(yīng)。

閱讀推廣活動是圖書館作為推廣的主體，通過一定媒體，利用特定設(shè)施、手段，選擇適當(dāng)?shù)拈喿x內(nèi)容并對活動進(jìn)行一定設(shè)計的過程。讀者可以通過感受“閱讀、視聽媒介中各種人物的行為，不必直接經(jīng)歷而獲得經(jīng)驗，并學(xué)習(xí)社會行為”[5]。公共圖書館對每一個推廣系列，均可從讀者的認(rèn)識、心理態(tài)度、行為3個層面對讀者進(jìn)行電話訪談、參與性觀察、問卷調(diào)查并記錄反饋，再根據(jù)反饋不斷進(jìn)行調(diào)整，建立有效的反饋體系，以達(dá)到最佳推廣效果。

重慶圖書館建立了一套科學(xué)的評價機(jī)制。對開展的社會閱讀服務(wù)活動及時分析總結(jié)，面向讀者收集評價意見，建立社會閱讀推廣檔案，了解讀者閱讀需求，并根據(jù)反饋信息及時改進(jìn)工作方法和優(yōu)化推廣策略。通過這些措施，重慶圖書館的閱讀推廣正逐步向系統(tǒng)化、專業(yè)化和精細(xì)化推進(jìn)，營造濃厚的“書香重慶”氛圍，讓人民群眾實實在在地享受到豐盛的文化惠民大餐。

通過近幾年的閱讀推廣努力，重慶的全民閱讀取得了顯著的成效。近期出爐的《重慶市全民閱讀調(diào)查報告》數(shù)據(jù)顯示：重慶全民閱讀市民綜合閱讀率達(dá)85.9%，高出全國平均水平6.3 個百分點(diǎn)，市民年平均紙質(zhì)閱讀量為5.69 本，比全國平均水平的4.58 本高出1.11 本。與此同時，市民數(shù)字閱讀率高達(dá)45.94%，蟬聯(lián)“中國數(shù)字閱讀城市”稱號。

4 利用5W模式推廣閱讀的建議

保障公民的基本閱讀權(quán)利，提高公民的思想道德和科學(xué)文化素質(zhì)，培育和踐行社會主義核心價值觀，傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，以國家戰(zhàn)略的高度推進(jìn)國民閱讀，這需要政府、專門機(jī)構(gòu)、社會組織等多方面的合作。筆者特由5W引申出以下建議。

4.1 Who——強(qiáng)化閱讀推廣主體統(tǒng)領(lǐng)性和專業(yè)性

縱觀閱讀推廣活動，大多只是在政府的指導(dǎo)下，各自推廣，單薄勢力，閱讀推廣的影響力及成效欠佳。建議各級政府成立專門的閱讀推廣小組，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公共圖書館、各企事業(yè)單位、社會組織資源，形成合力，將全民閱讀工作所需相關(guān)經(jīng)費(fèi)納入本級財政預(yù)算，建立一套統(tǒng)一的長效管理機(jī)制。同時遵循“公益性、基本性、均等性、便利性”的原則，培養(yǎng)公民閱讀習(xí)慣，提高公民閱讀能力，提升公民閱讀質(zhì)量。

開展閱讀推廣是活動組織者通過一定形式向公眾提供特定的閱讀內(nèi)容的過程，這一過程是一個對公眾進(jìn)行教育的過程。特別是兒童閱讀推廣，與學(xué)校教育具有相似的性質(zhì)。無論是對于閱讀內(nèi)容的選擇，還是對推廣活動的組織，閱讀推廣人都應(yīng)該由接受過專門培訓(xùn)、具有一定專業(yè)知識的人來擔(dān)當(dāng)[6]。缺乏專業(yè)的閱讀推廣人在全國公共圖書館是普遍現(xiàn)象。因此，要建立一套既能夠鼓勵社會力量和廣大志愿者廣泛參與，又能確保推廣內(nèi)容質(zhì)量的閱讀推廣人管理制度。

4.2 To whom——加強(qiáng)對特殊群體關(guān)注的持續(xù)性

在閱讀推廣過程中，各館雖然關(guān)注山區(qū)留守兒童、福利院兒童、殘疾人士、退休老人的閱讀需求，但是終因受人力、物力、地域的限制，對這部分特殊人群的關(guān)注缺乏專業(yè)性和持續(xù)性，閱讀推廣組織應(yīng)定期對特殊群體進(jìn)行更專業(yè)的閱讀指導(dǎo)和服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)的閱讀資源，解決其在閱讀方面的特殊困難。

4.3 In which channel——與外界通力合作，推進(jìn)閱讀推廣形式多元化

公共圖書館在拓寬全民閱讀服務(wù)范圍，推動建設(shè)與文化目標(biāo)相適應(yīng)的現(xiàn)代全民閱讀體系時，普遍存在與社會組織、機(jī)構(gòu)等的合作缺乏持久性、深入性的問題。在閱讀推廣中，公共圖書館應(yīng)加大與學(xué)校、社區(qū)的緊密聯(lián)系，在圖書推薦方面可引入學(xué)校老師的參考意見。同時公共圖書館應(yīng)積極加強(qiáng)與中小學(xué)、農(nóng)家書屋、職工圖書室、社區(qū)圖書室、基層綜合文化中心以及青少年活動中心、少年宮等青少年活動場所的合作，支持和幫助學(xué)生參加校外閱讀活動。同時打造更加多元化、人性化的文化服務(wù)空間，構(gòu)建覆蓋面廣、種類多樣、各具特色的便民閱讀場所，實現(xiàn)全民閱讀均等化、全面化、便利化。

4.4 With what effect——樹立品牌意識，擴(kuò)大影響力

重慶圖書館也包括全國的公共圖書館，雖然普遍樹立起了自己的閱讀推廣品牌，但相對于品牌化運(yùn)作還缺乏經(jīng)營管理理念，沒能很好地運(yùn)用產(chǎn)業(yè)化思維去實現(xiàn)社會效益的最大化[7]。為了讓受眾能更好、更全面地了解和享受公共圖書館的閱讀推廣服務(wù)，可通過“走出去”“引進(jìn)來”及各界媒體平臺等多種方式進(jìn)行宣傳推廣。利用規(guī)模效應(yīng)，運(yùn)用產(chǎn)業(yè)化思維提高品牌知名度、辨識度，引入營銷理念，讓品牌成為閱讀推廣的形象主打。

5 結(jié)語

全民閱讀戰(zhàn)略構(gòu)想的提出和實踐，加快了閱讀推廣工作的步伐?，F(xiàn)階段，文化事業(yè)蓬勃發(fā)展，閱讀推廣服務(wù)已趨于主流化、國際化，公共圖書館在政府的領(lǐng)導(dǎo)下，應(yīng)擔(dān)負(fù)起培養(yǎng)國民閱讀的興趣與習(xí)慣、提升國民閱讀素養(yǎng)的時代使命。鑒于此，筆者深入研究和發(fā)掘5W 模式在公共圖書館領(lǐng)域的應(yīng)用，以期對提升圖書館的服務(wù)效能具有一定的積極意義。