田韶峻

（福建師范大學(xué)圖書(shū)館，福建 福州 350007）

為迎接信息時(shí)代的巨大挑戰(zhàn)，圖書(shū)館急需轉(zhuǎn)型。提供多元化的空間服務(wù)是圖書(shū)館拓展升級(jí)、功能轉(zhuǎn)型的重要途徑之一。國(guó)內(nèi)外的圖書(shū)館，無(wú)論是新館建設(shè)還是舊館再造，紛紛著力于建筑內(nèi)、外空間的設(shè)計(jì)，大膽創(chuàng)新，努力把圖書(shū)館打造成“第三空間”。與此同時(shí)，空間服務(wù)也作為新的服務(wù)項(xiàng)目被隆重推出。這場(chǎng)空間再造運(yùn)動(dòng)如星火燎原迅速展開(kāi)，覆蓋面極廣，并被業(yè)界專(zhuān)家視為本世紀(jì)以來(lái)圖書(shū)館發(fā)展的熱點(diǎn)之一，堪稱(chēng)一場(chǎng)圖書(shū)館的革命[1]。

對(duì)于高校而言，圖書(shū)館是師生的精神家園。圖書(shū)館空間包含物理空間和虛擬空間兩方面。因此，在改造物理空間的同時(shí)，必須注重虛擬空間的建造，二者的協(xié)調(diào)發(fā)展才能確保圖書(shū)館空間良性運(yùn)轉(zhuǎn)。芝加哥大學(xué)圖書(shū)館在空間建設(shè)方面做了很多有益的嘗試，筆者擬通過(guò)對(duì)其系統(tǒng)的梳理，為我國(guó)高校圖書(shū)館空間再造理論和實(shí)踐研究提供借鑒。

1 芝加哥大學(xué)圖書(shū)館空間建設(shè)特色

芝加哥大學(xué)是美國(guó)著名的私立綜合性大學(xué)之一，以注重學(xué)術(shù)著稱(chēng)，在全美大學(xué)排名榜上學(xué)術(shù)聲譽(yù)排名第4，歷史上有80 多位校友曾獲諾貝爾獎(jiǎng)。芝加哥大學(xué)圖書(shū)館創(chuàng)建于1891年，是北美地區(qū)著名的研究型圖書(shū)館之一。為師生提供舒適、便利的科研、學(xué)習(xí)空間服務(wù)是芝加哥大學(xué)圖書(shū)館的一貫宗旨。為此，芝加哥大學(xué)圖書(shū)館實(shí)施了一系列行之有效的舉措進(jìn)行空間建設(shè)，不僅把空間建設(shè)納入到圖書(shū)館戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃當(dāng)中，同時(shí)立足系列圖書(shū)館用戶(hù)調(diào)查，并采取一系列措施，使空間建設(shè)卓有成效，不僅空間利用率高，而且為師生搭建了一個(gè)信息交互、創(chuàng)造新知識(shí)的平臺(tái)，極大地提高了芝加哥大學(xué)的學(xué)術(shù)影響力。

1.1 制度保障——凸顯空間建設(shè)戰(zhàn)略地位

1.1.1 置于圖書(shū)館頂層發(fā)展設(shè)計(jì)中，彰顯空間建設(shè)意義

一所圖書(shū)館的使命、價(jià)值和任務(wù)體現(xiàn)了其頂層設(shè)計(jì)理念。芝加哥大學(xué)圖書(shū)館在對(duì)其的表述中處處彰顯“空間”，凸顯空間建設(shè)的重要性。

芝加哥大學(xué)的校訓(xùn)“益智厚生”，意為“提升知識(shí)，以充實(shí)人生?！保↙et knowledge grow from more to more;and so be human life enriched）。從表1 可以看出，芝加哥大學(xué)圖書(shū)館正是立足于校訓(xùn)，闡述其使命、價(jià)值和任務(wù)，應(yīng)該說(shuō)從總體上規(guī)定了為師生提供高質(zhì)量的空間服務(wù)已是芝加哥圖書(shū)館人追求的目標(biāo)。

表1 芝加哥大學(xué)圖書(shū)館使命、價(jià)值和任務(wù)[2]

戰(zhàn)略規(guī)劃是制定組織的長(zhǎng)期目標(biāo)并付諸實(shí)施的過(guò)程，它是經(jīng)過(guò)一段特定的時(shí)間進(jìn)行構(gòu)思之后形成的一整套計(jì)劃，隨著環(huán)境的變化而不斷發(fā)展。戰(zhàn)略規(guī)劃有助于圖書(shū)館在各組織中保持戰(zhàn)略性?xún)?yōu)勢(shì)[3]。在芝加哥大學(xué)圖書(shū)館公布的最新《2016—2019 圖書(shū)館戰(zhàn)略方向：需求、革新和影響》中，確定了2016—2019年圖書(shū)館發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域。戰(zhàn)略規(guī)劃分為3 個(gè)部分：基本原則、前言和發(fā)展戰(zhàn)略方向。在前言中，指出“目前圖書(shū)館從知識(shí)存儲(chǔ)庫(kù)向信息交流中心轉(zhuǎn)變”，其目的是“交流信息，創(chuàng)造新知識(shí)”[4]。強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館已從傳統(tǒng)知識(shí)存儲(chǔ)中心向知識(shí)交流和知識(shí)創(chuàng)新中心的轉(zhuǎn)變，可以說(shuō)規(guī)定了空間建設(shè)的大方向。

而在圖書(shū)館規(guī)劃基本原則中，強(qiáng)調(diào)“圖書(shū)館將采用服務(wù)和人員配備模式，調(diào)整空間，并構(gòu)建服務(wù)，以滿(mǎn)足不同社區(qū)的多樣化和不斷發(fā)展的需求”[4]，在為師生打造滿(mǎn)意的圖書(shū)館同時(shí)，把空間建設(shè)放在了重要位置，凸顯其戰(zhàn)略地位?？梢钥闯?，“空間”作為高頻詞屢屢出現(xiàn)在對(duì)圖書(shū)館頂層設(shè)計(jì)的方案表述里，如此密集的表述讓“空間”無(wú)處不在，愈加新顯其重要性。

1.1.2 規(guī)劃空間使用，明確空間建設(shè)方向

在2016—2019年戰(zhàn)略規(guī)劃中，明確了芝加哥大學(xué)圖書(shū)館這個(gè)時(shí)期的戰(zhàn)略發(fā)展方向，在每個(gè)戰(zhàn)略方向中，都顯著標(biāo)明了對(duì)空間建設(shè)的具體需求。

表2 芝加哥大學(xué)圖書(shū)館2016—2019戰(zhàn)略方向[4]

從表2可以看出，5個(gè)戰(zhàn)略方向緊緊圍繞學(xué)校的學(xué)術(shù)科研展開(kāi)，對(duì)應(yīng)的空間需求包含了物理空間和虛擬空間兩方面。需求具體明確，不籠而統(tǒng)之，這樣，圖書(shū)館在進(jìn)行空間建設(shè)時(shí)才能做到有的放矢。

1.2 以需求為內(nèi)驅(qū)力，提高空間使用率

1.2.1 立足循環(huán)調(diào)查，動(dòng)態(tài)了解需求

為了解師生需求，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度和圖書(shū)館吸引力，芝加哥大學(xué)圖書(shū)館展開(kāi)了系列調(diào)查。與其他高校做法不同的是，他們認(rèn)為圖書(shū)館的決策需要持續(xù)的計(jì)劃和監(jiān)督，因此需要定期調(diào)查了解師生的教學(xué)和學(xué)習(xí)需求，確保服務(wù)承諾的履行。自2010年以來(lái)，芝加哥大學(xué)圖書(shū)館分別針對(duì)研究生、教師、本科生展開(kāi)系列調(diào)查[5]，每次調(diào)查分別針對(duì)的不同群體，如此構(gòu)成循環(huán)調(diào)查，以動(dòng)態(tài)、全面的了解用戶(hù)對(duì)圖書(shū)館的收藏、服務(wù)和空間的認(rèn)知及使用情況。

1.2.2 調(diào)查問(wèn)題設(shè)計(jì)注重空間體驗(yàn)，突出“空間”新思維

從表3可以看出，芝加哥大學(xué)圖書(shū)館歷次調(diào)查問(wèn)題全面、立體。2013年之前的調(diào)查，基本針對(duì)圖書(shū)館館藏及服務(wù)的內(nèi)容，問(wèn)題設(shè)計(jì)比較傳統(tǒng)，以圖書(shū)館為中心展開(kāi)。單列出來(lái)的“圖書(shū)館空間”欄目大多針對(duì)的是物理空間，而在“館藏”“網(wǎng)絡(luò)使用”和“服務(wù)設(shè)施”欄目中都包含了虛擬空間。

表3 2010—2017年芝加哥大學(xué)圖書(shū)館歷次調(diào)查問(wèn)題[5]

2015年開(kāi)始，調(diào)查問(wèn)題的設(shè)計(jì)顯現(xiàn)出了方向的轉(zhuǎn)變，整個(gè)問(wèn)題以模塊方式呈現(xiàn)，圍繞用戶(hù)在學(xué)校的活動(dòng)展開(kāi)，更加凸顯用戶(hù)在學(xué)校的體驗(yàn)。在每一模塊的具體問(wèn)題中，都和圖書(shū)館有所關(guān)聯(lián)，如在“課程和專(zhuān)業(yè)”模塊中，關(guān)于“研究起點(diǎn)”的選項(xiàng)分為“從學(xué)術(shù)搜索或數(shù)據(jù)庫(kù)開(kāi)始”“從圖書(shū)館網(wǎng)站開(kāi)始”等；而在“研究習(xí)慣和教學(xué)實(shí)踐”模塊中，設(shè)計(jì)了“數(shù)字新技術(shù)的使用”選項(xiàng)；在“學(xué)生生活中的圖書(shū)館”模塊中，則設(shè)計(jì)了使用圖書(shū)館空間的頻率等問(wèn)題。在2017年的調(diào)查中，更是單獨(dú)增加了“空間規(guī)劃”模塊，以此了解調(diào)查對(duì)象對(duì)圖書(shū)館空間的看法和使用情況。據(jù)芝加哥大學(xué)圖書(shū)館2010年調(diào)查，用戶(hù)對(duì)圖書(shū)館的總體滿(mǎn)意度達(dá)93%[14]，2011年度總體滿(mǎn)意度為80%-90%[15]，在2015年調(diào)查中，用戶(hù)充分肯定圖書(shū)館在其學(xué)術(shù)工作中的重要性，認(rèn)為“空間使用率非常高”[16]。

問(wèn)題設(shè)計(jì)已經(jīng)把圖書(shū)館空間服務(wù)效果嵌入到用戶(hù)的學(xué)習(xí)、工作、生活中注重了解用戶(hù)的空間體驗(yàn)。在這種立體呈現(xiàn)中，“空間”看似沒(méi)有出現(xiàn)，卻又無(wú)處不在。問(wèn)題設(shè)計(jì)還體現(xiàn)了圖書(shū)館不僅應(yīng)重視用戶(hù)物理空間體驗(yàn)，同時(shí)還注重虛擬空間體驗(yàn)感，這對(duì)重新塑造圖書(shū)館的角色有著重要意義。

2 芝加哥大學(xué)圖書(shū)館空間建設(shè)的有效實(shí)施——打造整合性學(xué)術(shù)環(huán)境

2.1 根據(jù)需求，重構(gòu)館藏和空間

根據(jù)循環(huán)調(diào)查的反饋，結(jié)合圖書(shū)館的發(fā)展實(shí)際，芝加哥大學(xué)圖書(shū)館積極優(yōu)化和重構(gòu)館藏，構(gòu)建圖書(shū)館新型空間。

（1）首先是曼索托圖書(shū)館的建造和投入使用。曼索托圖書(shū)館是一所以高密度儲(chǔ)存著稱(chēng)的圖書(shū)館，與美國(guó)其他高校把儲(chǔ)存圖書(shū)館選在校外不同，芝加哥大學(xué)聽(tīng)取了廣大師生的建議，選址在校內(nèi)，以方便大家獲取資源。圖書(shū)館由兩位校友出資2500 萬(wàn)美元興建，由著名建筑師赫爾穆特·賈恩（Helmut Jahn）設(shè)計(jì)并于2011年建成投入使用。曼索托圖書(shū)館最大的亮點(diǎn)之一在于使用了世界上最先進(jìn)的自動(dòng)存取系統(tǒng)（Automated Storageand Re-trieval System）進(jìn)行密集存儲(chǔ)，被稱(chēng)之為儲(chǔ)存圖書(shū)館的“芝加哥模式”[6]。圖書(shū)館的主體被巨大的橢圓形高科技玻璃所覆蓋，740 平方米的閱覽室能容納180 位讀者使用。作為芝加哥大學(xué)的6 座圖書(shū)館之一，這里儲(chǔ)藏有350 萬(wàn)冊(cè)（卷）書(shū)籍。據(jù)統(tǒng)計(jì)，芝加哥大學(xué)圖書(shū)館的館藏文獻(xiàn)資源大概以每年15 萬(wàn)冊(cè)的數(shù)量增長(zhǎng)，地下書(shū)庫(kù)內(nèi)有5 個(gè)起重機(jī)，提供直到2029年的藏書(shū)增長(zhǎng)空間，卻只需通常開(kāi)放書(shū)庫(kù)的七分之一空間。曼索托圖書(shū)館有效緩解了館藏資源增長(zhǎng)的無(wú)限性和館藏空間的有限性這一全球性圖書(shū)館發(fā)展矛盾。

（2）其次是加強(qiáng)合作收藏，積極參與圖書(shū)館聯(lián)盟，構(gòu)建新型館藏方式。芝加哥大學(xué)圖書(shū)館非常重視建立與地方、區(qū)域、國(guó)家和國(guó)際伙伴的關(guān)系，以加強(qiáng)自身提供全面收藏和創(chuàng)新有效服務(wù)的能力。目前圖書(shū)館參與了兩個(gè)聯(lián)盟借閱項(xiàng)目：UBorrow和BorrowDirect，前者意味著芝加哥大學(xué)圖書(shū)館用戶(hù)可以使用10大學(xué)術(shù)聯(lián)盟大學(xué)圖書(shū)館的藏書(shū)，后者是美國(guó)常春藤學(xué)校建立的“直接借閱聯(lián)盟”，可以確保用戶(hù)使用麻省理工學(xué)院、約翰霍普金斯大學(xué)、杜克大學(xué)和斯坦福大學(xué)等圖書(shū)館的藏書(shū)。另外圖書(shū)館正在利用其在常春藤大學(xué)的會(huì)員資格，不僅可以快速獲得常春藤大學(xué)圖書(shū)館的藏書(shū)，而且還能促進(jìn)合作，更有效地共同支持所有參與“聯(lián)盟”的大學(xué)師生的研究工作[7]。

（3）構(gòu)建多樣化空間，滿(mǎn)足師生不同需求。芝加哥大學(xué)圖書(shū)館把空間分為學(xué)習(xí)空間、教學(xué)空間、會(huì)議展覽空間和其他特殊用途的空間。其中學(xué)習(xí)空間共49 種，分布在6 個(gè)圖書(shū)館內(nèi)，含有藝術(shù)閱覽室、經(jīng)典閱覽室等；學(xué)習(xí)空間根據(jù)類(lèi)型不同，可供個(gè)人學(xué)習(xí)或小組學(xué)習(xí)。教學(xué)空間共有6 種，主要用于教學(xué)。會(huì)議展覽空間有3 種，用于各種會(huì)議展覽[8]。圖書(shū)館同時(shí)還設(shè)置了特色空間和個(gè)性空間。GRAD Writing Room 是一個(gè)由UChicagoGRAD 和圖書(shū)館共同設(shè)計(jì)的項(xiàng)目，專(zhuān)供研究生寫(xiě)作的空間，深受研究生歡迎[8]。TechBar 位于約瑟夫雷根斯坦圖書(shū)館的一樓，是一個(gè)多媒體空間，為大學(xué)的師生、員工和訪(fǎng)客提供方便的多媒體技術(shù)支持，也可舉行視頻會(huì)議[9]。

另外，根據(jù)調(diào)查，圖書(shū)館還設(shè)置了通宵學(xué)習(xí)空間。以上這些空間分布在6大圖書(shū)館各個(gè)樓層，類(lèi)型多樣，各具功能，充分地滿(mǎn)足了用戶(hù)的多樣化需求。

2.2 加強(qiáng)虛擬空間建設(shè)

虛擬空間可以打破時(shí)空限制，隨時(shí)使用信息資源。芝加哥大學(xué)圖書(shū)館非常重視虛擬空間建設(shè)。

（1）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，為師生打造直觀(guān)、便捷、快速的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。圖書(shū)館通過(guò)提供改進(jìn)工具和服務(wù)來(lái)加強(qiáng)對(duì)信息資源的訪(fǎng)問(wèn)。2016年7月圖書(shū)館對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行了更新，新網(wǎng)站進(jìn)一步簡(jiǎn)化了對(duì)文章、期刊和數(shù)據(jù)庫(kù)的搜索訪(fǎng)問(wèn)，并連接、整合了相關(guān)工具和資源，使用戶(hù)更快速、便捷精準(zhǔn)檢索并獲取所需資源。比如新網(wǎng)站公布了各空間的分布和使用情況，對(duì)空間的性質(zhì)、服務(wù)時(shí)間及要求，一鍵獲得，非常簡(jiǎn)潔明了。

（2）注重?cái)?shù)字學(xué)術(shù)的打造。芝加哥大學(xué)圖書(shū)館大力推行數(shù)字學(xué)術(shù)。館藏方面：已開(kāi)展的知識(shí)@uchicago項(xiàng)目是研究論文電子化的長(zhǎng)期存檔，2016年已著手把早期的西方手稿和伊斯蘭石版畫(huà)的收藏?cái)?shù)字化，并繼續(xù)將校園出版物數(shù)字化，借以保存和分享大學(xué)的學(xué)術(shù)性、創(chuàng)造性知識(shí)資產(chǎn)[10]。目前圖書(shū)館正在建立數(shù)字學(xué)術(shù)中心，它將支持最先進(jìn)的技術(shù)和服務(wù)，促進(jìn)新方法探索，推進(jìn)復(fù)雜數(shù)據(jù)的分析、可視化以及研究成果的共享。

（3）針對(duì)用戶(hù)采取的措施如下：一是圍繞大學(xué)教學(xué)科研展開(kāi)服務(wù)。二是根據(jù)課程設(shè)置，提供數(shù)據(jù)庫(kù)檢索、數(shù)據(jù)管理規(guī)劃和數(shù)字化出版等培訓(xùn)課程。三是圖書(shū)館為教師研究提供技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，如東方研究所的OCHRE 數(shù)據(jù)服務(wù)以及ARTFL 項(xiàng)目（美國(guó)和法國(guó)研究法語(yǔ)的項(xiàng)目），協(xié)助教師解決數(shù)據(jù)管理、訪(fǎng)問(wèn)策略及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)等問(wèn)題以支持學(xué)術(shù)研究。比如Chicago Unbound 是由迪維安吉洛法學(xué)圖書(shū)館和法學(xué)院共同研發(fā)，并于2014年啟動(dòng)的在線(xiàn)知識(shí)庫(kù)，它將法學(xué)院的學(xué)術(shù)研究成果放在在線(xiàn)平臺(tái)上，讓全世界的學(xué)者可以獲取，截至目前，下載量已達(dá)220多萬(wàn)次[10]。圖書(shū)館通過(guò)建立健全技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)支持新興、創(chuàng)新學(xué)術(shù)研究，從而增強(qiáng)了芝加哥大學(xué)的學(xué)術(shù)影響力。

（4）開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)展覽。除了在會(huì)議展覽空間進(jìn)行實(shí)物展覽外，芝加哥大學(xué)圖書(shū)館還開(kāi)展了網(wǎng)絡(luò)展覽。據(jù)網(wǎng)站公布的信息，在第17屆特別收藏研究中心展覽活動(dòng)中，網(wǎng)站舉行4 個(gè)網(wǎng)絡(luò)展覽，內(nèi)容涉及Alma Lach’s年代廚房、詩(shī)歌以及文藝復(fù)興時(shí)期城市發(fā)展等[10]。

2.3 用戶(hù)共同參與空間規(guī)劃

芝加哥大學(xué)圖書(shū)館注重加強(qiáng)和院系的聯(lián)系，在空間規(guī)劃時(shí)，積極調(diào)動(dòng)院系的參與積極性。特別收藏研究中心每年舉辦4-5 個(gè)畫(huà)廊展覽，每次展覽都邀請(qǐng)教師、學(xué)生和校友共同策劃，從主題設(shè)計(jì)到具體布展，用戶(hù)都廣泛參與。

3 啟示和借鑒

為助推“雙一流”高校建設(shè)，國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館紛紛創(chuàng)新服務(wù)，借助空間再造推動(dòng)功能轉(zhuǎn)型。華南師范大學(xué)、沈陽(yáng)師范大學(xué)、西安交通大學(xué)等高校圖書(shū)館在完成空間再造后，完美實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)身；筆者所在的福建師范大學(xué)圖書(shū)館也于2017年啟動(dòng)了空間再造項(xiàng)目。實(shí)踐表明，目前很多高校圖書(shū)館非常重視空間再造，也確實(shí)籍此帶來(lái)了新氣象，但不可否認(rèn)的是，還存在諸多問(wèn)題。如對(duì)空間再造缺乏整體認(rèn)識(shí)和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，沒(méi)有建立在用戶(hù)需求調(diào)研和現(xiàn)有空間有效評(píng)估基礎(chǔ)上，存在盲目跟風(fēng)現(xiàn)象等。空間建設(shè)作為一個(gè)系統(tǒng)工程，需要明確定位和長(zhǎng)期規(guī)劃。芝加哥大學(xué)圖書(shū)館在規(guī)劃空間、具體實(shí)踐等諸多環(huán)節(jié)對(duì)國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館有著一定的啟示。

3.1 注重理念建設(shè)，提升“空間”戰(zhàn)略高度

“空間”作為圖書(shū)館的重要資源之一已是不爭(zhēng)的事實(shí)，然而空間建設(shè)絕不簡(jiǎn)單是建房間、堆設(shè)備，而是與學(xué)校、圖書(shū)館整體發(fā)展規(guī)劃有著密不可分的關(guān)系。只有將空間建設(shè)納入圖書(shū)館的頂層設(shè)計(jì)和發(fā)展規(guī)劃中，才能契合學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略，真正為學(xué)校學(xué)科建設(shè)助力。國(guó)內(nèi)有高校圖書(shū)館已開(kāi)始踐行并初見(jiàn)成效，如南京大學(xué)圖書(shū)館將空間改造列為“十三五”時(shí)期三項(xiàng)重大任務(wù)之一[11]，但遺憾的是，類(lèi)似的實(shí)踐在國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館還不多見(jiàn)。

3.2 注重物理空間和虛擬空間協(xié)調(diào)發(fā)展

目前，國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館空間再造的基本模式有3種：閱讀空間模式、學(xué)習(xí)共享空間與數(shù)字學(xué)術(shù)空間模式、創(chuàng)客空間模式[12]。其中數(shù)字學(xué)術(shù)空間是虛擬空間建設(shè)中很關(guān)鍵的一環(huán)，但很多高校往往更關(guān)注物理空間的規(guī)劃和建造，真正設(shè)立數(shù)字學(xué)術(shù)空間的高校較少，很多高校干脆把這一虛擬空間環(huán)境置換為學(xué)習(xí)共享空間。反觀(guān)國(guó)外高校圖書(shū)館則早在上世紀(jì)初，其數(shù)字學(xué)術(shù)空間建設(shè)已進(jìn)入快速發(fā)展軌道。美國(guó)布朗大學(xué)和加拿大麥克馬斯特大學(xué)等圖書(shū)館紛紛建立數(shù)字學(xué)術(shù)空間，支持新的學(xué)術(shù)形式，并開(kāi)展數(shù)字人文學(xué)科知識(shí)服務(wù)[13]。只有堅(jiān)持物理空間和虛擬空間的協(xié)調(diào)發(fā)展，才能構(gòu)建整合性學(xué)術(shù)環(huán)境，真正滿(mǎn)足用戶(hù)需求，提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，從而提升圖書(shū)館形象，同時(shí)提高學(xué)校的整體學(xué)術(shù)影響力。

3.3 專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)是開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)的保障

空間的場(chǎng)所價(jià)值要想得到真正的實(shí)現(xiàn)，甚至在此基礎(chǔ)上得到增值，就必須有館員的服務(wù)嵌入其中，這中間不僅有空間服務(wù)的嶄新理念，更有空間使用的具體實(shí)操。圖書(shū)館在進(jìn)行空間建設(shè)時(shí)，不能一味盲目擴(kuò)大空間，而應(yīng)更注重提高館員技能。

芝加哥大學(xué)圖書(shū)館開(kāi)展了各種針對(duì)館員的培訓(xùn)工作，旨在跟蹤業(yè)界最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，為用戶(hù)提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。如組織參加專(zhuān)為圖書(shū)館員開(kāi)辦的夏令營(yíng)——“五大湖科學(xué)訓(xùn)練營(yíng)”，并承諾于2019年舉辦“新兵訓(xùn)練營(yíng)”[17]等。這些都為圖書(shū)館提供創(chuàng)新服務(wù)、支持教師和學(xué)生不斷發(fā)展的需求奠定了專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員支撐。

空間建設(shè)更重要的意義在于圖書(shū)館功能轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)升級(jí)，打造一支過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍是圖書(shū)館的長(zhǎng)期任務(wù)，也是開(kāi)展服務(wù)創(chuàng)新的保障。圖書(shū)館必須重視、加強(qiáng)館員培訓(xùn)，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平，滿(mǎn)足用戶(hù)不斷增長(zhǎng)的服務(wù)需求。

4 結(jié)語(yǔ)

空間建設(shè)對(duì)圖書(shū)館功能重組后的發(fā)展有著直接影響，芝加哥大學(xué)圖書(shū)館的有益嘗試為我們提供了借鑒。國(guó)內(nèi)高校圖書(shū)館應(yīng)吸收國(guó)外大學(xué)的有效經(jīng)驗(yàn)，注重整體空間理念建設(shè)并加強(qiáng)制度保障，從用戶(hù)需求角度出發(fā)搭建整合性、一體化的學(xué)術(shù)環(huán)境，真正實(shí)現(xiàn)從圍繞資源、信息服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹С钟脩?hù)交互、解決問(wèn)題及知識(shí)創(chuàng)造的新平臺(tái)。隨著圖書(shū)館對(duì)空間建設(shè)的認(rèn)識(shí)和實(shí)踐不斷深入，必將極大提高其在高校中的地位和影響力，重塑圖書(shū)館形象和未來(lái)角色，為創(chuàng)建“雙一流”大學(xué)做出貢獻(xiàn)。