李 榮

（東北財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館，遼寧 大連 116025）

隨著互聯(lián)網(wǎng)及信息技術(shù)的發(fā)展，在數(shù)字化閱讀興起的今天，高校圖書(shū)館傳統(tǒng)紙本文獻(xiàn)的借閱量呈逐年下降趨勢(shì)，一方面新書(shū)借閱率低，另一方面讀者閱讀需求得不到及時(shí)滿(mǎn)足，因此越來(lái)越多的圖書(shū)館開(kāi)始嘗試與書(shū)商或電商合作，構(gòu)建了基于“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的紙本借購(gòu)平臺(tái)。近年來(lái)國(guó)內(nèi)書(shū)商和圖書(shū)館聯(lián)合推出的“U書(shū)快借”[1]“讀者線(xiàn)上借購(gòu)”[2]等新型讀者借閱模式逐漸被推廣和普及，為讀者在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下利用移動(dòng)智能設(shè)備進(jìn)行圖書(shū)借閱提供了極大便利。

1 國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館紙本借購(gòu)平臺(tái)綜述

1.1 國(guó)外圖書(shū)館紙本借購(gòu)平臺(tái)的發(fā)展情況

讀者線(xiàn)上借購(gòu)的模式是從國(guó)外流行的PDA（Patron-Driven Acquisition，讀者決策采購(gòu)）模式演變而來(lái)。PDA 也可稱(chēng)之為DDA（Demand- Driven Acquisitions，需求驅(qū)動(dòng)采購(gòu)），它是圖書(shū)館依據(jù)讀者實(shí)際的文獻(xiàn)需求及使用狀況來(lái)決定是否購(gòu)買(mǎi)的一種全新圖書(shū)采購(gòu)方式。為了促進(jìn)和補(bǔ)充紙本館藏資源建設(shè)，PDA 最早運(yùn)用于館際互借服務(wù)；在電子書(shū)時(shí)代，PDA是圖書(shū)館依據(jù)讀者實(shí)際訪問(wèn)與閱讀情況是否觸發(fā)設(shè)定好的閾值，對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)執(zhí)行購(gòu)買(mǎi)指令的資源采購(gòu)方式[3]。PDA有3個(gè)主要特征：一是事先在PDA服務(wù)平臺(tái)上嚴(yán)格設(shè)定資源入藏規(guī)則，包括圖書(shū)的價(jià)格、出版年限、圖書(shū)的類(lèi)型、圖書(shū)名稱(chēng)關(guān)鍵詞過(guò)濾等；二是書(shū)商必須提供準(zhǔn)確的書(shū)目MARC 信息；三是讀者線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)的行為不受館員控制和審核[4]。

巴克納爾大學(xué)的伯特蘭圖書(shū)館，于1990年率先通過(guò)PDA平臺(tái)為讀者購(gòu)買(mǎi)館際互借的紙本圖書(shū)，以此來(lái)增加圖書(shū)館的藏書(shū)量，同時(shí)減少館際互借量[5]。2000年，普渡大學(xué)也開(kāi)始嘗試PDA服務(wù)，針對(duì)讀者利用館際互借模式請(qǐng)求的英語(yǔ)學(xué)術(shù)類(lèi)新書(shū)，采用“借購(gòu)”的方式[6]。密歇根的威拉德公共圖書(shū)館從2000年開(kāi)始，每年拿出3.5 萬(wàn)美元用于PDA 項(xiàng)目的推廣[7]。2002年1月，香港大學(xué)圖書(shū)館主張對(duì)館際互借圖書(shū)中較為稀缺的外國(guó)專(zhuān)著采取“借購(gòu)”方式[8]。之后，多數(shù)圖書(shū)館開(kāi)始效仿PDA 模式，有關(guān)PDA 模式的平臺(tái)也越來(lái)越成熟。國(guó)外圖書(shū)館紙本圖書(shū)的PDA存在兩種形式，一種形式是對(duì)館際互借請(qǐng)求的圖書(shū)通過(guò)PDA 平臺(tái)進(jìn)行采購(gòu)；另一種是讀者在OPAC查詢(xún)書(shū)目數(shù)據(jù)直接從書(shū)商購(gòu)買(mǎi)紙本圖書(shū)。

1.2 國(guó)內(nèi)圖書(shū)館紙本借購(gòu)平臺(tái)的發(fā)展由來(lái)

2011年，張甲、胡小菁首次在國(guó)內(nèi)期刊發(fā)表論文介紹了“讀者決策采購(gòu)”這種新型采購(gòu)模式的產(chǎn)生背景和具體業(yè)務(wù)方式[9]。之后國(guó)內(nèi)圖書(shū)館開(kāi)始興起研究“讀者決策采購(gòu)”的熱潮，同時(shí)有關(guān)“讀者決策采購(gòu)”的線(xiàn)下及線(xiàn)上借購(gòu)平臺(tái)也逐步落地實(shí)踐。筆者認(rèn)為，國(guó)內(nèi)圖書(shū)館的線(xiàn)上紙本借購(gòu)平臺(tái)發(fā)展主要經(jīng)歷了3個(gè)階段。

1.2.1 傳統(tǒng)網(wǎng)上薦購(gòu)

網(wǎng)上薦購(gòu)的主要運(yùn)行方式是將網(wǎng)絡(luò)薦購(gòu)功能嵌入到圖書(shū)館文獻(xiàn)信息管理系統(tǒng)中，采訪人員定期在系統(tǒng)中導(dǎo)入各類(lèi)書(shū)商的征訂目錄，讀者通過(guò)OPAC 系統(tǒng)進(jìn)行館藏信息的查重，確認(rèn)所需圖書(shū)未被圖書(shū)館收錄時(shí)，可從圖書(shū)館征訂目錄選擇書(shū)目薦購(gòu)或者根據(jù)自己需要填寫(xiě)書(shū)目信息直接薦購(gòu)書(shū)籍[10]。傳統(tǒng)網(wǎng)上薦購(gòu)依賴(lài)圖書(shū)館、書(shū)商及采購(gòu)流程，若以上任一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)延長(zhǎng)薦購(gòu)書(shū)籍的到館周期。如果從薦購(gòu)到讀者借閱書(shū)籍的周期太長(zhǎng)，既影響圖書(shū)館的服務(wù)效率，也容易挫傷讀者薦購(gòu)的積極性。傳統(tǒng)的薦購(gòu)模式存在信息不對(duì)稱(chēng)、數(shù)據(jù)不共享、讀者與書(shū)之間缺乏直接聯(lián)系等問(wèn)題，因此讀者薦購(gòu)服務(wù)效果就會(huì)大打折扣。傳統(tǒng)網(wǎng)上薦購(gòu)雖然也依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)軟件平臺(tái)，但讀者并不最終擁有采購(gòu)書(shū)籍的決定權(quán)利。

1.2.2 線(xiàn)下的讀者借購(gòu)服務(wù)

線(xiàn)下讀者借購(gòu)模式最初由內(nèi)蒙古圖書(shū)館的“彩云服務(wù)”演變而來(lái)。2014年5月，內(nèi)蒙古圖書(shū)館開(kāi)展“彩云服務(wù)”，凡是內(nèi)蒙古圖書(shū)館的合法有效讀者，可依據(jù)內(nèi)蒙古圖書(shū)館的紙質(zhì)圖書(shū)采購(gòu)范圍和讀者借閱制度，到與內(nèi)蒙古圖書(shū)館合作的實(shí)體書(shū)店現(xiàn)場(chǎng)挑選書(shū)籍，同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)完成借閱手續(xù)，產(chǎn)生的費(fèi)用由圖書(shū)館與書(shū)店結(jié)算[11]。之后，國(guó)內(nèi)公共圖書(shū)館紛紛效仿內(nèi)蒙古圖書(shū)館的做法，類(lèi)似的以“讀者現(xiàn)場(chǎng)下單，圖書(shū)館買(mǎi)單”的形式不斷興起。這種線(xiàn)下借購(gòu)的服務(wù)方式開(kāi)啟了圖書(shū)館讀者決策支持采購(gòu)的新模式，極大地滿(mǎn)足了讀者新書(shū)借閱的需求。然而在該模式下，讀者需要親自到館或到店進(jìn)行選書(shū)借閱，受到空間和時(shí)間的限制。

1.2.3 線(xiàn)上讀者借購(gòu)服務(wù)

在線(xiàn)上讀者借購(gòu)模式下，讀者登錄書(shū)商的購(gòu)書(shū)平臺(tái)直接向書(shū)商發(fā)送購(gòu)買(mǎi)訂單，書(shū)商通過(guò)合作的物流公司將圖書(shū)快遞到讀者手中，讀者閱讀完網(wǎng)上借購(gòu)的圖書(shū)后，再按規(guī)定的時(shí)間歸還給圖書(shū)館，由圖書(shū)館資源加工部門(mén)對(duì)借購(gòu)的圖書(shū)進(jìn)行加工、入庫(kù)，最終并入到圖書(shū)館流通系統(tǒng)進(jìn)行再流通。該模式等同于互聯(lián)網(wǎng)的O2O（Online to Offline）模式，即讀者選書(shū)流程從線(xiàn)下轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上，時(shí)間和空間不再受到約束，與書(shū)商合作的快遞物流公司將紙本圖書(shū)直接送至讀者手中[12]。讀者借購(gòu)模式下，讀者的線(xiàn)上訂單需求必須實(shí)時(shí)與圖書(shū)館的文獻(xiàn)信息系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)證，判斷讀者提交的圖書(shū)需求是否符合圖書(shū)館的館藏規(guī)則，并實(shí)時(shí)將能否在線(xiàn)借購(gòu)的結(jié)果反饋給讀者。應(yīng)該說(shuō)，這種線(xiàn)上借購(gòu)服務(wù)平臺(tái)類(lèi)似于紙本的PDA服務(wù)平臺(tái)，讀者成為圖書(shū)采購(gòu)的一員，書(shū)商、圖書(shū)館間的壁壘被數(shù)據(jù)共享所打通，讀者與資源之間的聯(lián)系變得越來(lái)越緊密，資源的獲取變得更加方便，讀者的文獻(xiàn)服務(wù)體驗(yàn)進(jìn)一步提升。

2 紙本借購(gòu)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)模式

紙本借購(gòu)服務(wù)需要圖書(shū)館與書(shū)商合作才能實(shí)現(xiàn)。筆者將從技術(shù)角度入手，首先闡述目前線(xiàn)上借購(gòu)服務(wù)平臺(tái)的架構(gòu)模式，然后通過(guò)實(shí)踐案例，就圖書(shū)館文獻(xiàn)信息系統(tǒng)與書(shū)商選書(shū)平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)接模式進(jìn)行比較和分析，以期為高校圖書(shū)館的線(xiàn)上借購(gòu)平臺(tái)建設(shè)提供參考和借鑒。

2.1 平臺(tái)的基本架構(gòu)

目前較為流行的圖書(shū)館紙本借購(gòu)服務(wù)平臺(tái)設(shè)計(jì)均采用3層架構(gòu)設(shè)計(jì)，主要包括前臺(tái)讀者交互層、業(yè)務(wù)接口層及訂單處理層（如圖1）。

圖1 圖書(shū)館紙本借購(gòu)服務(wù)平臺(tái)三層架構(gòu)設(shè)計(jì)

讀者交互層即為讀者與平臺(tái)交互的界面，該層客戶(hù)端界面是直接面向讀者的，所以界面是否友好、操作是否便利，以及界面色彩是否符合讀者的審美視覺(jué)要求，是平臺(tái)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)該重視的問(wèn)題。在讀者管理功能的實(shí)現(xiàn)上，必須保證與本地讀者信息庫(kù)的實(shí)時(shí)對(duì)接，確保讀者身份的合法和有效。

業(yè)務(wù)接口層也可稱(chēng)為業(yè)務(wù)管理層，該層是面向圖書(shū)館館員的管理平臺(tái)，主要作用有讀者借購(gòu)規(guī)則管理、讀者身份的綁定及認(rèn)證、讀者訂單處理及審核等。業(yè)務(wù)管理層通過(guò)驗(yàn)證讀者在線(xiàn)借購(gòu)的書(shū)籍是否滿(mǎn)足借購(gòu)規(guī)則，例如館藏復(fù)本數(shù)設(shè)置、價(jià)格上限、借購(gòu)訂單的包郵規(guī)則、圖書(shū)種類(lèi)、圖書(shū)信息關(guān)鍵詞的過(guò)濾等，將每本書(shū)籍的準(zhǔn)確驗(yàn)證或匹配結(jié)果展示給讀者，并提示讀者是否可以在線(xiàn)借購(gòu)，讀者在線(xiàn)借購(gòu)訂單一旦成功提交，系統(tǒng)會(huì)將審核通過(guò)的訂單信息傳遞給書(shū)商。

訂單處理層是對(duì)讀者提交并通過(guò)審核的借購(gòu)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，并通過(guò)物流方式送達(dá)讀者。該層主要作用包括物流管理和物流費(fèi)用結(jié)算。物流管理，即書(shū)商根據(jù)讀者提交的借購(gòu)信息，對(duì)圖書(shū)進(jìn)行統(tǒng)一打包后通知合作的物流公司取件，并將物流借購(gòu)數(shù)據(jù)推送至讀者，方便讀者實(shí)時(shí)掌握物流狀態(tài)。物流費(fèi)用結(jié)算是對(duì)讀者提交的借購(gòu)訂單進(jìn)行審核，提示是否需要在線(xiàn)結(jié)算物流費(fèi)用。

2.2 數(shù)據(jù)對(duì)接的方式

以浙江新華書(shū)店在線(xiàn)借購(gòu)平臺(tái)為例，根據(jù)筆者調(diào)研及實(shí)踐發(fā)現(xiàn)，目前基于高校圖書(shū)館與書(shū)商合作的讀者借購(gòu)服務(wù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)對(duì)接方式主要有3 種:中間服務(wù)器對(duì)接、與圖書(shū)館文獻(xiàn)信息系統(tǒng)對(duì)接及與文獻(xiàn)信息系統(tǒng)軟件商對(duì)接。

2.2.1 中間服務(wù)器對(duì)接

中間服務(wù)器對(duì)接方式是指利用圖書(shū)館本地的一臺(tái)服務(wù)器部署讀者認(rèn)證網(wǎng)關(guān)、館藏查重接口、訂購(gòu)數(shù)據(jù)驗(yàn)證接口。書(shū)商借購(gòu)平臺(tái)通過(guò)中間服務(wù)器實(shí)現(xiàn)讀者網(wǎng)上借購(gòu)過(guò)程的身份認(rèn)證及借閱賬號(hào)綁定功能。讀者網(wǎng)上借購(gòu)及圖書(shū)館館員后臺(tái)審核管理全流程操作均在書(shū)商的前端及后端系統(tǒng)進(jìn)行。另外中間服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)配置必須滿(mǎn)足書(shū)商借購(gòu)系統(tǒng)能從校園網(wǎng)外訪問(wèn)的要求。

案例1：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館采用中間服務(wù)器與浙江新華書(shū)店的蕓臺(tái)購(gòu)平臺(tái)進(jìn)行對(duì)接。系統(tǒng)對(duì)接前，圖書(shū)館與浙江新華書(shū)店提前做了充分溝通和技術(shù)準(zhǔn)備工作，系統(tǒng)對(duì)接任務(wù)順利完成。借購(gòu)平臺(tái)上線(xiàn)測(cè)試后，運(yùn)行狀況良好。

通過(guò)實(shí)踐案例，此種對(duì)接方式的優(yōu)點(diǎn)是不需要額外的軟件接口開(kāi)發(fā)，不會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)費(fèi)用，大多數(shù)高校圖書(shū)館在與書(shū)商合作開(kāi)展讀者在線(xiàn)借購(gòu)服務(wù)時(shí)，首選中間服務(wù)器的對(duì)接方式。缺點(diǎn)是館員需要通過(guò)書(shū)商的Web界面進(jìn)行操作，熟悉新系統(tǒng)的功能需要一定時(shí)間成本，同時(shí)書(shū)商借購(gòu)平臺(tái)的采訪數(shù)據(jù)、讀者借購(gòu)數(shù)據(jù)，不能及時(shí)同步到圖書(shū)館文獻(xiàn)信息系統(tǒng)中，給業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)帶來(lái)較大困難。

2.2.2 與圖書(shū)館文獻(xiàn)信息系統(tǒng)對(duì)接

書(shū)商借購(gòu)平臺(tái)與圖書(shū)館文獻(xiàn)信息管理系統(tǒng)直接對(duì)接，實(shí)現(xiàn)讀者信息、館藏?cái)?shù)據(jù)互通、數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)交換等功能。此種對(duì)接方式需圖書(shū)館提供讀者身份認(rèn)證接口、圖書(shū)信息查重接口、讀者借購(gòu)訂單接口及還書(shū)接口。其中讀者借購(gòu)訂單接口作用是將讀者的借購(gòu)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳遞到圖書(shū)館文獻(xiàn)信息管理系統(tǒng)中，例如借購(gòu)的圖書(shū)被確認(rèn)收貨后，圖書(shū)館信息系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將借購(gòu)圖書(shū)的信息寫(xiě)入讀者本人的借閱記錄。還書(shū)接口功能是讀者將借購(gòu)的圖書(shū)歸還圖書(shū)館時(shí)，圖書(shū)館的館員仍然在圖書(shū)館系統(tǒng)流通模塊進(jìn)行還書(shū)操作，同時(shí)該書(shū)的借閱狀態(tài)也會(huì)被實(shí)時(shí)傳遞至?xí)探栀?gòu)平臺(tái)。以上所有流程的操作也均在書(shū)商的網(wǎng)上平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。

案例2：電子科技大學(xué)自行開(kāi)發(fā)認(rèn)證、查重、下單、還書(shū)4個(gè)接口，由浙江新華書(shū)店提供蕓臺(tái)購(gòu)書(shū)目信息查詢(xún)接口、庫(kù)存信息等接口，讀者在電子科大平臺(tái)選書(shū)下單，浙江新華書(shū)店負(fù)責(zé)物流發(fā)貨，讀者確認(rèn)收貨后系統(tǒng)會(huì)將簽收狀態(tài)返回至?xí)唐脚_(tái)。

一般來(lái)說(shuō)，該對(duì)接模式需要圖書(shū)館文獻(xiàn)信息系統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)商開(kāi)放相應(yīng)的接口，圖書(shū)館需要支付一定的接口開(kāi)發(fā)費(fèi)用，當(dāng)然圖書(shū)館有能力自行開(kāi)發(fā)接口的除外。另外該模式的優(yōu)點(diǎn)是書(shū)商系統(tǒng)的數(shù)據(jù)能實(shí)時(shí)同步到圖書(shū)館信息系統(tǒng)，有利于圖書(shū)館采訪人員進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)分析。

2.2.3 與文獻(xiàn)信息系統(tǒng)軟件商對(duì)接

此種對(duì)接方式與第二種方式類(lèi)似，也需要圖書(shū)館文獻(xiàn)信息系統(tǒng)的軟件開(kāi)發(fā)商來(lái)開(kāi)發(fā)相應(yīng)的接口，不過(guò)該種模式下的全流程操作均可在圖書(shū)館現(xiàn)有文獻(xiàn)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。例如讀者的網(wǎng)上查詢(xún)、網(wǎng)上借購(gòu)均可在圖書(shū)館的OPAC 系統(tǒng)中完成；圖書(shū)館后臺(tái)管理人員的借購(gòu)訂單審核、借購(gòu)圖書(shū)的采訪功能均可在圖書(shū)館原有采編模塊中進(jìn)行；借購(gòu)圖書(shū)歸還與傳統(tǒng)借閱圖書(shū)的歸還方式一樣。

案例3：寧波大學(xué)園區(qū)圖書(shū)館Interlib 系統(tǒng)與浙江新華書(shū)店蕓臺(tái)購(gòu)?fù)瓿蓪?duì)接。浙江新華蕓臺(tái)購(gòu)平臺(tái)提供書(shū)目信息查詢(xún)、庫(kù)存信息、物流信息等接口，Interlib 系統(tǒng)將浙江新華在線(xiàn)借購(gòu)功能集成到Interlib系統(tǒng)中，讀者在Interlib系統(tǒng)中下單后將訂單交換書(shū)商發(fā)貨系統(tǒng)。

該對(duì)接模式的優(yōu)點(diǎn)是書(shū)商平臺(tái)書(shū)目數(shù)據(jù)可實(shí)時(shí)同步至圖書(shū)館文獻(xiàn)信息系統(tǒng)，數(shù)據(jù)可實(shí)時(shí)交換，系統(tǒng)間實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫對(duì)接，所有業(yè)務(wù)流程都在原有圖書(shū)館系統(tǒng)中進(jìn)行，無(wú)論館員還是讀者都不用熟悉新系統(tǒng)，但需要圖書(shū)館系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商進(jìn)行接口的開(kāi)發(fā)，并會(huì)產(chǎn)生一定的開(kāi)發(fā)費(fèi)用，對(duì)接周期較長(zhǎng)。

以上3種數(shù)據(jù)對(duì)接的方式比較請(qǐng)參照表1。

表1 數(shù)據(jù)對(duì)接方式比較

通過(guò)數(shù)據(jù)對(duì)接方式的比較可知，中間服務(wù)器對(duì)接是較為容易實(shí)現(xiàn)的方式，適合圖書(shū)館在與書(shū)商合作初期在小范圍內(nèi)測(cè)試借購(gòu)平臺(tái)，有利于圖書(shū)館向讀者快速推廣借購(gòu)模式。如果圖書(shū)館擁有具備開(kāi)發(fā)能力的館員，可以嘗試第二種方式。第三種方式適用的場(chǎng)景，是圖書(shū)館系統(tǒng)軟件商愿意為圖書(shū)館單獨(dú)開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)接口，同時(shí)圖書(shū)館必須支付一定的開(kāi)發(fā)費(fèi)用?？傊?，圖書(shū)館與書(shū)商應(yīng)該充分溝通和協(xié)商，根據(jù)圖書(shū)館的實(shí)際情況來(lái)選擇最適合的數(shù)據(jù)對(duì)接方式。

2.3 借購(gòu)平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)注意的問(wèn)題

要成功實(shí)施讀者借購(gòu)，起決定性作用的就是要設(shè)定合理的業(yè)務(wù)程序及業(yè)務(wù)規(guī)則。借鑒東北財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館與浙江新華書(shū)店合作構(gòu)建借購(gòu)平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)，圖書(shū)館應(yīng)注意以下問(wèn)題。

2.3.1 館員應(yīng)充分熟悉和掌握借購(gòu)平臺(tái)流程

借購(gòu)平臺(tái)上線(xiàn)前，應(yīng)對(duì)讀者認(rèn)證、網(wǎng)上借購(gòu)訂單生產(chǎn)、訂單后臺(tái)審核（自動(dòng)或人工）、訂單管理、借購(gòu)圖書(shū)的歸還等流程進(jìn)行實(shí)際演練。演練測(cè)試中如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)和書(shū)商及時(shí)溝通，比如修改系統(tǒng)功能、規(guī)則參數(shù)、平臺(tái)界面等。應(yīng)讓負(fù)責(zé)每個(gè)環(huán)節(jié)的圖書(shū)館員都參與進(jìn)來(lái)，通過(guò)自身的工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)測(cè)試平臺(tái)，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)或平臺(tái)存在的實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)館員發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題來(lái)改進(jìn)平臺(tái)的功能和呈現(xiàn)方式，使之更適合圖書(shū)館業(yè)務(wù)操作的實(shí)際需要，既能提高圖書(shū)館自身業(yè)務(wù)的效率，也能發(fā)揮借購(gòu)平臺(tái)為讀者提供文獻(xiàn)資源服務(wù)的便捷優(yōu)勢(shì)。

2.3.2 嚴(yán)格規(guī)范讀者權(quán)限

規(guī)范讀者權(quán)限也就是哪些讀者可以通過(guò)認(rèn)證綁定借購(gòu)平臺(tái)的登錄賬號(hào)。因此，讀者認(rèn)證接口的設(shè)置上應(yīng)該嚴(yán)格以本館的有效讀者為準(zhǔn)，讀者狀態(tài)為注銷(xiāo)、過(guò)期、掛失等非正常讀者都不允許通過(guò)認(rèn)證。因此在認(rèn)證環(huán)節(jié)的測(cè)試中，應(yīng)著重對(duì)本館讀者的狀態(tài)進(jìn)行嚴(yán)格把控。建議圖書(shū)館在共享讀者數(shù)據(jù)的時(shí)候，從源頭上進(jìn)行控制，先行對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，將不符合借購(gòu)規(guī)則以及借閱證狀態(tài)不正常的讀者過(guò)濾掉，圖書(shū)館給什么數(shù)據(jù)，書(shū)商就讀取什么數(shù)據(jù)，而不是按照書(shū)商的要求把所有讀者信息全部開(kāi)放，只有嚴(yán)格規(guī)范讀者數(shù)據(jù)的開(kāi)放權(quán)限，才能既保證圖書(shū)館數(shù)據(jù)的安全，也能避免圖書(shū)館自身利益遭受損失。

2.3.3 系統(tǒng)對(duì)接的安全問(wèn)題

數(shù)據(jù)對(duì)接過(guò)程中，應(yīng)重視數(shù)據(jù)接口的安全及系統(tǒng)的安全，否則可能會(huì)影響業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展，甚至造成數(shù)據(jù)的泄露。無(wú)論采用何種對(duì)接方式，書(shū)商平臺(tái)都要訪問(wèn)圖書(shū)館的讀者數(shù)據(jù)、館藏MARC 數(shù)據(jù)及訂購(gòu)數(shù)據(jù)等，在確保業(yè)務(wù)正常運(yùn)行的情況下，一定要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全的設(shè)置，數(shù)據(jù)接口只能允許書(shū)商平臺(tái)訪問(wèn)，保證圖書(shū)館敏感數(shù)據(jù)不外泄。此外，書(shū)商的系統(tǒng)安全問(wèn)題也應(yīng)該引起圖書(shū)館的注意，圖書(shū)館必須要求書(shū)商的Web平臺(tái)不存在高危漏洞，否則會(huì)影響平臺(tái)間數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩约皹I(yè)務(wù)運(yùn)行的可靠性，讀者借購(gòu)服務(wù)的效果就會(huì)大打折扣。

3 讀者紙本借購(gòu)平臺(tái)的建設(shè)方向

依據(jù)高校圖書(shū)館的現(xiàn)實(shí)需求以及國(guó)內(nèi)圖書(shū)館系統(tǒng)軟件廠商及國(guó)內(nèi)書(shū)商的發(fā)展需要，筆者認(rèn)為紙本借購(gòu)服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)著重在以下幾個(gè)方面有所突破。

3.1 建立基于下一代圖書(shū)館系統(tǒng)的統(tǒng)一、開(kāi)放的數(shù)據(jù)接口

從2011年至今，國(guó)外已經(jīng)誕生了多個(gè)下一代圖書(shū)館系統(tǒng)，例如Alma、Intota、Sierra 等。國(guó)內(nèi)圖書(shū)館的相關(guān)軟件服務(wù)商也在積極進(jìn)行下一代圖書(shū)館系統(tǒng)的研發(fā)和推廣，下一代圖書(shū)館系統(tǒng)具有開(kāi)放與集成的特點(diǎn)[13]。因此，在下一代圖書(shū)館平臺(tái)上搭建一個(gè)供書(shū)商統(tǒng)一的數(shù)據(jù)訪問(wèn)接口，滿(mǎn)足認(rèn)證數(shù)據(jù)、書(shū)目數(shù)據(jù)、訂單數(shù)據(jù)及物流數(shù)據(jù)交換的需求，讓書(shū)商都能來(lái)訪問(wèn)圖書(shū)館的接口，避免圖書(shū)館與每個(gè)書(shū)商提供接口的重復(fù)性工作，同時(shí)更容易監(jiān)控和管理數(shù)據(jù)，既降低了系統(tǒng)對(duì)接的復(fù)雜度，保證了圖書(shū)館系統(tǒng)與書(shū)商系統(tǒng)對(duì)接的穩(wěn)定性，也有效減少了采訪館員的勞動(dòng)成本。統(tǒng)一開(kāi)放的數(shù)據(jù)接口的建立，對(duì)讀者來(lái)說(shuō)，既注重了個(gè)性化文獻(xiàn)需求，也保障了讀者在參與圖書(shū)館文獻(xiàn)資源建設(shè)中獲得良好體驗(yàn)。

3.2 建立資源一體化管理的采購(gòu)平臺(tái)

為提高紙本文獻(xiàn)資源的采購(gòu)效率，同時(shí)保證讀者能快捷地參與到文獻(xiàn)資源采購(gòu)中，建立資源一體化管理及采購(gòu)平臺(tái)是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代對(duì)圖書(shū)館資源建設(shè)的必然要求。一體化采購(gòu)平臺(tái)應(yīng)用了計(jì)算技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，通過(guò)IT技術(shù)的整合，構(gòu)建一種面向供應(yīng)商或書(shū)商的采購(gòu)管理平臺(tái)。在一體化平臺(tái)上進(jìn)行的圖書(shū)采購(gòu)流程中，豐富的紙本文獻(xiàn)信息將會(huì)被后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)重新收錄、梳理和分析。書(shū)商或供應(yīng)商通過(guò)數(shù)據(jù)、資源、平臺(tái)的共享，重新優(yōu)化和配置紙本文獻(xiàn)資源，從整體上降低采訪成本。一體化平臺(tái)應(yīng)采用多級(jí)層次架構(gòu)設(shè)計(jì)方法，以利于數(shù)據(jù)共享，減少數(shù)據(jù)重復(fù)[14]。

3.3 利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)精準(zhǔn)預(yù)測(cè)讀者需求

根據(jù)讀者在圖書(shū)館各類(lèi)數(shù)據(jù)平臺(tái)上的行為數(shù)據(jù)，對(duì)讀者搜索、閱讀、網(wǎng)站檢索等興趣偏好進(jìn)行挖掘和分析，從而精準(zhǔn)預(yù)測(cè)讀者的閱讀意愿。通過(guò)大數(shù)據(jù)深度挖掘讀者的感知力和讀者對(duì)文獻(xiàn)資源的適應(yīng)性，依據(jù)多維度數(shù)據(jù)分析結(jié)果，實(shí)現(xiàn)讀者決策采購(gòu)模式的精準(zhǔn)化、智能化推薦。此外，書(shū)商平臺(tái)應(yīng)與圖書(shū)館平臺(tái)進(jìn)行深度融合及數(shù)據(jù)共享，依據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果開(kāi)展實(shí)時(shí)評(píng)估，保證讀者決策采購(gòu)質(zhì)量及拓寬資源服務(wù)的項(xiàng)目[15]。

4 結(jié)語(yǔ)

高校圖書(shū)館應(yīng)繼續(xù)深入研究讀者借購(gòu)平臺(tái)的架構(gòu)模式，借鑒國(guó)內(nèi)外成功經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐案例，嘗試進(jìn)行小范圍的紙本讀者借購(gòu)業(yè)務(wù)，并通過(guò)大膽實(shí)踐加強(qiáng)對(duì)讀者借購(gòu)行為的研究，讓更多讀者參與到紙本書(shū)資源的建設(shè)中，使讀者借購(gòu)成為高校圖書(shū)館采訪工作的創(chuàng)新點(diǎn)，更好地發(fā)揮圖書(shū)館為讀者服務(wù)的能力。同時(shí)這也是優(yōu)化紙本圖書(shū)資源配置，滿(mǎn)足讀者文獻(xiàn)信息需求的重要保證。另外，要將“互聯(lián)網(wǎng)+”思維運(yùn)用到圖書(shū)館資源建設(shè)的全過(guò)程，使讀者、供應(yīng)商、圖書(shū)資源、物流系統(tǒng)成為統(tǒng)一的整體，打通信息屏障，利用下一代圖書(shū)館系統(tǒng)一體化管理數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)，提高圖書(shū)文獻(xiàn)資源建設(shè)的效率和水平。