鐘長江

摘 要：作者在撰寫本文時與作者自身的實踐進行了結(jié)合，對信息系統(tǒng)項目中的質(zhì)量管理問題進行了研究，這些問題主要是指通過利用SAP實施理念，提升軟件的配置，對軟件進行檢測，使收集數(shù)據(jù)更具科學性。項目質(zhì)量管理不是項目管理的某一個階段，而是對項目的全過程進行監(jiān)督管理，必須做到對項目管理的每個步驟進行監(jiān)督。筆者在本文中將企業(yè)與項目的質(zhì)量管理進行了比對，介紹了它們之間的區(qū)別與聯(lián)系。

關(guān)鍵詞：信息系統(tǒng)；項目；管理

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2019.15.200

1 用科學方法確定質(zhì)量管理的規(guī)劃

控制項目過程是進行項目質(zhì)量管理的一個重要部分。作為專門針對SAP ERP的實施設(shè)計理論，ASAP實現(xiàn)了SAP實施過程中質(zhì)量控制的優(yōu)化。ASAP在其線路圖部分注明了項目在實施過程所劃分的各個階段，并對完成這些階段進行了方法指導，列出了完成這些階段工作必須要進行的準備，并設(shè)計了一些過程實施后需要進行的檢查項目，針對一些可能出現(xiàn)的問題提出了一些解決方案。根據(jù)ASAP實施方法論的相關(guān)理論要求，項目組在對計劃模板進行參考后制定了項目的質(zhì)量計劃，規(guī)定了各個方面的項目質(zhì)量標準，確定了質(zhì)量的管理目標。在每一階段工作完成后，項目組相關(guān)人員需要匯報項目的實施情況，根據(jù)相關(guān)標準對該階段工作進行評價，明確各個人員的職責，將項目質(zhì)量控制的目標落實到個人，從而確保項目整體質(zhì)量水平的提升。

2 進行全面的需求調(diào)查，及時更新控制管理

軟件的質(zhì)量指的是一種滿足程度，其服務(wù)對象為軟件使用者。由其概念可以推斷，軟件質(zhì)量的重要影響因素就是用戶的滿意程度。前期如果沒能進行細致的調(diào)研工作，那在后期的實施過程中就無法滿足用戶的需求，無法從根本上提升軟件的質(zhì)量。所以我和項目組的調(diào)研人員在前期詳細了解了各廠的業(yè)務(wù)流程以及各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)流程，收集整理了大量原始數(shù)據(jù)，找出了各個流程中的不合理部分并提出了整改意見，與相關(guān)負責人進行了溝通，進一步了解用戶需求，制定出優(yōu)化后的各卷煙廠ERP系統(tǒng)和相關(guān)系統(tǒng)的聯(lián)合優(yōu)化方案。將方案提交給客戶，在得到客戶認可后把方案放進配置庫進行配置。制定需求變更控制計劃，組織人員成立需求變更控制委員會，規(guī)范需求變更控制流程，以此來對需求變更進行有效控制。用戶需要經(jīng)過需求變更委員會允許后方能進行需求變更，需求變更的結(jié)果需由評審小組進行評審。項目小組在項目實施初期配備有三套獨立運行的服務(wù)器，分別負責進行系統(tǒng)配置和開發(fā)、系統(tǒng)培訓和測試、生產(chǎn)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)，針對不同用戶服務(wù)器給予了不同權(quán)限，項目成員可以在各自權(quán)限內(nèi)進行開發(fā)。

3 進行大規(guī)模的集成測試

項目組成員在共同努力兩個多月以后，ERP項目組結(jié)束了藍圖設(shè)計、單元測試等工作，正式開始進行集成測試。集成測試使得所有模塊的關(guān)鍵用戶被集中，跨模塊測試全套的產(chǎn)供銷業(yè)務(wù)流程，這一環(huán)節(jié)必須在系統(tǒng)上線前進行，能夠幫助項目組人員檢驗系統(tǒng)，及時找出問題并解決。集成測試的主要任務(wù)是對系統(tǒng)的功能進行檢測，確保系統(tǒng)的設(shè)置考慮到了日常業(yè)務(wù)中可能出現(xiàn)的所有情況，保證系統(tǒng)的設(shè)置情況與前期的設(shè)計相符合，確保部門之間的銜接能順利進行。項目組對系統(tǒng)進行了集成測試，所用時長為兩周，從主數(shù)據(jù)開始進行測試，主要內(nèi)容有備件采購、生產(chǎn)處理、庫存管理、財務(wù)結(jié)算、原料采購、輔料采購、物資耗用、銷售發(fā)貨等，個業(yè)務(wù)組負責不同的模塊，模擬操作不同模塊中業(yè)務(wù)的流程，記錄自己在模擬過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時解決這些問題。集成測試為關(guān)鍵用戶提供了一個熟悉系統(tǒng)及其操作流程的機會，利用集成測試可以使關(guān)鍵用戶的綜合業(yè)務(wù)能力逐漸得到增強，從而提升系統(tǒng)運行的質(zhì)量。

4 加強對數(shù)據(jù)收集的重視

ERP項目在集成測試完成以后，正式向上線前準備階段邁進。收集靜態(tài)數(shù)據(jù)并將其導入系統(tǒng)是這一階段必須進行的重要工作。業(yè)界對數(shù)據(jù)十分重視，這種重視程度甚至超過了管理行為，系統(tǒng)輸入的是什么，輸出的也會是什么，輸入垃圾的系統(tǒng)最終輸出的也只會是垃圾，數(shù)據(jù)對于ERP系統(tǒng)來說有著不可替代的重要性。靜態(tài)數(shù)據(jù)指的是系統(tǒng)設(shè)置所需的數(shù)據(jù)及系統(tǒng)運行實際業(yè)務(wù)所需的數(shù)據(jù)，具體包括供應(yīng)商主文件、客戶主文件、班組機臺、成本中心、工藝路線、庫位和物料主文件、卷煙成品及煙支BOM、工作中心等。動態(tài)數(shù)據(jù)包括許多內(nèi)容，涉及到了初始的數(shù)據(jù)數(shù)量、初始的金額以及根據(jù)系統(tǒng)要求對數(shù)據(jù)進行的整理行為的進行情況。這種細致的工作需要由專業(yè)負責的人員進行，完成這項艱巨工作需要進行嚴密的計劃、合理的組織以及科學的工作方式。

項目的質(zhì)量管理的實現(xiàn)需要對多個方面進行協(xié)調(diào)管理，企業(yè)的質(zhì)量管理在一定程度上也會對項目質(zhì)量管理造成影響，這兩種項目管理既相互聯(lián)系又有著很大的差異。項目質(zhì)量管理的主要對象是項目，而企業(yè)的質(zhì)量管理對象則是企業(yè)。項目質(zhì)量管理的實現(xiàn)必須要經(jīng)過以下幾個過程：制定項目的質(zhì)量計劃，完善項目質(zhì)量保證書等。質(zhì)量管理規(guī)范是企業(yè)進行質(zhì)量管理必須要制定的文件。要實現(xiàn)這兩種質(zhì)量管理必須要確保質(zhì)量管理行為等落實。好的企業(yè)質(zhì)量管理能使該企業(yè)的項目質(zhì)量管理做得更好，而優(yōu)秀的項目質(zhì)量管理能促進企業(yè)質(zhì)量管理的實現(xiàn)。

5 結(jié)語

項目質(zhì)量管理和企業(yè)的質(zhì)量管理存在著密切聯(lián)系，它們既有區(qū)別，又互為補充，相互促進。企業(yè)在運營過程中，必須堅持對企業(yè)進行科學的質(zhì)量管理，用優(yōu)質(zhì)的企業(yè)質(zhì)量管理水平促進項目質(zhì)量管理水平的提升，實現(xiàn)有效的項目質(zhì)量管理，做到管理創(chuàng)新，共同進步，不斷推向企業(yè)的質(zhì)量管理和項目質(zhì)量管理向高水平發(fā)展。

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