謝靜

摘 要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的提高，質(zhì)量管理正從“消除不滿意”向“滿足顧客需求和期望”方向發(fā)展。本文通過對(duì)設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)加工、成本控制等環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，提出提高電機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量的策略。

關(guān)鍵詞：電機(jī)生產(chǎn)；質(zhì)量；成本；控制策略

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2019.07.175

質(zhì)量控制作為質(zhì)量管理的一部分，不僅僅局限于生產(chǎn)加工過程，還適用于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、原料采購(gòu)、服務(wù)提供、市場(chǎng)營(yíng)銷等過程。電機(jī)生產(chǎn)企業(yè)只有運(yùn)用先進(jìn)的管理理念，通過多渠道提升產(chǎn)品品質(zhì)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。

1 明確產(chǎn)品質(zhì)量要求和質(zhì)量目標(biāo)

質(zhì)量要求和質(zhì)量目標(biāo)的確立是質(zhì)量控制的首要環(huán)節(jié)，制定時(shí)除了依據(jù)產(chǎn)品相關(guān)的國(guó)家規(guī)定法律法規(guī)和技術(shù)要求之外，還應(yīng)進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研，包括國(guó)內(nèi)外電機(jī)產(chǎn)品發(fā)展現(xiàn)狀、行業(yè)狀況、用戶需求、市場(chǎng)銷售情況、產(chǎn)品售后顧客反饋的意見建議等方面。同時(shí)還要和企業(yè)的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃相結(jié)合，使制定的質(zhì)量要求和質(zhì)量目標(biāo)切合實(shí)際，略高于企業(yè)現(xiàn)有水平，具有可操作性。企業(yè)需將產(chǎn)品的質(zhì)量要求宣貫到企業(yè)的每一個(gè)部門，細(xì)化至每一道工序，并建立考核、診斷機(jī)制。

企業(yè)應(yīng)將標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)貫穿于質(zhì)量管理的全過程中，標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量互相促進(jìn)，共同提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量水平。電機(jī)產(chǎn)品涉及的標(biāo)準(zhǔn)眾多，產(chǎn)品所面向的市場(chǎng)不同，質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)也不同，但無論以哪種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為平衡都應(yīng)嚴(yán)格恪守質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)基線，使產(chǎn)品滿足客戶需求。

2 強(qiáng)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理

設(shè)計(jì)是產(chǎn)品質(zhì)量控制的核心環(huán)節(jié)之一，其在質(zhì)量控制中的作用往往被忽視，我們應(yīng)明確設(shè)計(jì)與制造、檢驗(yàn)之間的主次關(guān)系，設(shè)計(jì)制造為主，檢驗(yàn)為輔。應(yīng)將質(zhì)量控制從制造階段提前到設(shè)計(jì)階段。設(shè)計(jì)過程一般包含設(shè)計(jì)策劃、設(shè)計(jì)輸入、設(shè)計(jì)輸出、設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)確認(rèn)、設(shè)計(jì)更改階段，設(shè)計(jì)工作應(yīng)嚴(yán)格按照流程進(jìn)行。

設(shè)計(jì)中應(yīng)特別關(guān)注電機(jī)產(chǎn)品的安全性和可靠性。在設(shè)計(jì)過程中還應(yīng)進(jìn)行大膽創(chuàng)新，運(yùn)用新型材料優(yōu)化電機(jī)性能、減小電機(jī)體積、重量、噪音，增加電機(jī)產(chǎn)品外觀美學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)容，如外觀設(shè)計(jì)、在機(jī)殼等材料上的創(chuàng)新，提高噴涂工藝水平等。

3 嚴(yán)格采購(gòu)過程質(zhì)量控制

電機(jī)生產(chǎn)過程中涉及到的原材料、元器件眾多，企業(yè)可根據(jù)采購(gòu)物資對(duì)產(chǎn)品的影響重要程度對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行分類管理，建立供應(yīng)商動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。供應(yīng)商可分為ABC三類，A類為對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有非常重要的影響，如：矽鋼片、電磁線、絕緣材料、電容器、離心開關(guān)、軸承等關(guān)鍵元器件及外包外協(xié)件的供方；B類具有重要影響、C類為一般影響。對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)和考核主要從質(zhì)量管理水平、技術(shù)力量、生產(chǎn)設(shè)備能力、加工工藝水平、檢測(cè)能力、產(chǎn)品質(zhì)量、供貨信譽(yù)、服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行。對(duì)特殊過程（如電動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)子鑄鋁）的外包方，還應(yīng)對(duì)其進(jìn)行特殊工序設(shè)備、人員、工藝過程進(jìn)行認(rèn)可；采購(gòu)過程中應(yīng)適時(shí)做好進(jìn)廠物資的進(jìn)貨檢驗(yàn)和驗(yàn)證工作，在A類供應(yīng)商的設(shè)備、工藝、主要原材料發(fā)生變更時(shí)應(yīng)重新進(jìn)行評(píng)價(jià)和產(chǎn)品驗(yàn)證。

4 生產(chǎn)加工過程質(zhì)量控制精細(xì)化

隨著科學(xué)技術(shù)和工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，質(zhì)量管理已由20世紀(jì)初的質(zhì)量檢驗(yàn)階段發(fā)展為當(dāng)代的全面質(zhì)量管理階段，目前運(yùn)用廣泛的ISO9000族質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)、卓越績(jī)效模式等都是以全面質(zhì)量管理的理論和方法為基礎(chǔ)。電機(jī)生產(chǎn)加工工藝復(fù)雜，工序較多，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，應(yīng)深化全面質(zhì)量管理 ，使生產(chǎn)加工過程質(zhì)量控制精細(xì)化。在生產(chǎn)加工過程質(zhì)量控制應(yīng)著重把握以下幾個(gè)方面：

（1）全過程管理，即對(duì)電機(jī)生產(chǎn)和服務(wù)提供的所有環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量控制。特別對(duì)定轉(zhuǎn)子鐵芯加工、定子線圈繞嵌、定子線圈浸烘、轉(zhuǎn)子加工、整機(jī)裝配等關(guān)鍵工序進(jìn)行嚴(yán)格控制。

（2）全員管理，使企業(yè)全體人員參與到質(zhì)量管理中，對(duì)全體員工進(jìn)行分層次的質(zhì)量管理知識(shí)和技能培訓(xùn)，并采取激勵(lì)措施，使每一名員工都自覺地關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量，強(qiáng)化自主管理意識(shí)。

（3）預(yù)防管理，預(yù)防原則是現(xiàn)代質(zhì)量管理的核心和精髓，應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)過程中的各階段進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)測(cè)，并不斷改進(jìn)可使產(chǎn)品的服務(wù)處于可控的狀態(tài)，從而及時(shí)采取糾正措施達(dá)到減少損失，保證產(chǎn)品質(zhì)量的目的。

（4）科學(xué)管理，運(yùn)用科學(xué)的管理理念進(jìn)行電機(jī)生產(chǎn)全過程管理、全局性質(zhì)量管理，運(yùn)用現(xiàn)代先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對(duì)生產(chǎn)過程進(jìn)行質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)，質(zhì)量控制可以從局部開始，逐漸發(fā)展到全面、系統(tǒng)。

5 合理控制質(zhì)量成本

質(zhì)量具有經(jīng)濟(jì)性，直接關(guān)系企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，質(zhì)量成本包含了預(yù)防成本、鑒定成本和故障成本（包括產(chǎn)品交付前和交付后故障產(chǎn)生的損失），隨著預(yù)防成本和鑒定成本的增加，故障成本隨之下降，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的情況，適當(dāng)增加預(yù)防成本和故障成本使在適宜的質(zhì)量水平下總質(zhì)量成本最低。

國(guó)內(nèi)電機(jī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，對(duì)成本的控制關(guān)系企業(yè)的生存發(fā)展。企業(yè)在產(chǎn)品滿足客戶需求的同時(shí)，應(yīng)使劣質(zhì)成本降到最低程度。在實(shí)際管理中，只有顯而易見的項(xiàng)目才被重視，如報(bào)廢、返工返修、退貨等，而由此引起的人工費(fèi)用、交貨延遲、服務(wù)支出、信譽(yù)降低等損失則易被忽視，這些隱藏的劣質(zhì)成本占據(jù)了質(zhì)量成本的一大部分。深入、精準(zhǔn)地分析劣質(zhì)成本，并追溯到問題的源頭，使我們的質(zhì)量改進(jìn)更具目的性和時(shí)效性。

6 結(jié)束語

為能夠有效解決電機(jī)生產(chǎn)質(zhì)量控制中存在的問題，企業(yè)需根據(jù)自身情況，選擇適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量控制方案，合理利用資源突出重點(diǎn)、有效控制，并通過質(zhì)量改進(jìn)使質(zhì)量水平達(dá)到新的高度。

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