邱坤

摘要：針對(duì)由于高校文科學(xué)院實(shí)驗(yàn)室不受重視、實(shí)驗(yàn)崗配置緊缺，導(dǎo)致實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員承擔(dān)了實(shí)驗(yàn)室管理、技術(shù)、教學(xué)等大量工作的不合理狀況，介紹了通過加強(qiáng)頂層管理、靈活用人機(jī)制、重視自身學(xué)習(xí)提升、構(gòu)建實(shí)驗(yàn)室信息化管理系統(tǒng)、增加實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員考核權(quán)限、完善職稱晉升考核辦法，使得文科學(xué)院實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員工作方式趨于合理化，更好的為提升實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量做出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞：文科學(xué)院；實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員；合理化；信息化

實(shí)驗(yàn)室是高校推動(dòng)科技創(chuàng)新，培養(yǎng)應(yīng)用型、研究型人才的重要場所，肩負(fù)著教學(xué)、科研、社會(huì)服務(wù)的重任。而高校實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員則是技術(shù)支撐與服務(wù)的主體 ，在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中起著至關(guān)重要的作用。相較于理工科學(xué)院實(shí)驗(yàn)室建設(shè)與管理工作進(jìn)行的如火如荼，文科學(xué)院實(shí)驗(yàn)室卻往往被忽視。由于工作人員緊缺，實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員承擔(dān)了實(shí)驗(yàn)室所有工作。而管理方式落后、教師配合度低、師生信息化素養(yǎng)缺乏等狀況更是導(dǎo)致了實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員疲于招架，實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作開展困難。本文闡述了文科學(xué)院實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員在工作中遇到的現(xiàn)實(shí)問題，通過分析，對(duì)其工作方式提出了合理化建議。

一、文科學(xué)院實(shí)驗(yàn)室工作中面臨的問題

1. 相較于理工科學(xué)院而言，文科學(xué)院福利待遇較差。院領(lǐng)導(dǎo)多為文科出生，對(duì)實(shí)驗(yàn)室工作不了解、不重視，總認(rèn)為實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的工作只是負(fù)責(zé)開關(guān)實(shí)驗(yàn)室門，因而學(xué)院里很多工作忙不過來的時(shí)候，他們就理所當(dāng)然的成為了救火先鋒隊(duì)員。由于地位低下，也時(shí)常受到教師們的輕視和排擠，工作配合度低。實(shí)驗(yàn)課結(jié)束后，實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員回到實(shí)驗(yàn)室看到的景象往往是寫滿板書的白板，放著教師用過的紙杯的講臺(tái)，沒有關(guān)機(jī)的學(xué)生用電腦，殘留的零食袋等生活垃圾，只能借短暫的課間時(shí)間，緊張的打掃完畢，做好下節(jié)課的準(zhǔn)備。另外，對(duì)于實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員日常工作中文件的上傳下達(dá)、材料的收集，教師們響應(yīng)也比較慢，三催四請(qǐng)的情況下，依然是各學(xué)院中最后提交的。待遇差加上“打雜”的工作性質(zhì)，導(dǎo)致了好的實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員不愿意到文科學(xué)院實(shí)驗(yàn)室來工作。

2. 實(shí)驗(yàn)崗屬于“教輔”崗，事務(wù)性工作多且雜，工作面向?qū)ο髲V。理工科學(xué)院實(shí)驗(yàn)隊(duì)伍配置齊備，崗位分工明確，實(shí)驗(yàn)管理崗、實(shí)驗(yàn)技術(shù)崗、實(shí)驗(yàn)教學(xué)崗等一應(yīng)俱全，各項(xiàng)工作由專人負(fù)責(zé)，條理清晰，責(zé)任明確。實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員只負(fù)責(zé)技術(shù)相關(guān)的工作，比較得心應(yīng)手，相對(duì)容易開展。而文科學(xué)院實(shí)驗(yàn)體量相對(duì)較小，但俗話說“麻雀雖小，五臟俱全”，需要的崗位卻不少，加之人員緊缺，這就要求一崗多能。就筆者而言，2017年從學(xué)校信息化建設(shè)與管理辦公室以技術(shù)崗身份轉(zhuǎn)入社會(huì)與人口學(xué)院實(shí)驗(yàn)室工作，一個(gè)人承擔(dān)學(xué)院實(shí)驗(yàn)室管理、技術(shù)、教學(xué)等所有與實(shí)驗(yàn)室相關(guān)的工作，包括：實(shí)驗(yàn)室安全、衛(wèi)生、排課及預(yù)約開放，實(shí)驗(yàn)教學(xué)輔助，設(shè)備的管理和維護(hù)，開放實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目、大學(xué)生創(chuàng)新項(xiàng)目、畢業(yè)設(shè)計(jì)、江蘇省人文知識(shí)競賽等工作的組織和開展，收發(fā)郵件，各種文件的上傳下達(dá)，各項(xiàng)工作記錄匯總上報(bào)，實(shí)驗(yàn)室年度考核，實(shí)驗(yàn)參觀與交流，實(shí)踐基地的聯(lián)系合作事宜等。工作內(nèi)容多，強(qiáng)度大，經(jīng)常同時(shí)并行處理幾件棘手的工作，手忙腳亂，狼狽不堪。

3. 相對(duì)于理工科實(shí)驗(yàn)技術(shù)的高大上，文科技術(shù)含量較低。實(shí)驗(yàn)教學(xué)方面存在的主要問題是文科師生們普遍信息化素養(yǎng)缺乏，具體到文獻(xiàn)檢索操作、SPSS等專業(yè)軟件的使用存在困難。很多教師自身操作就很不熟練，更談不上教會(huì)學(xué)生了。因此很多實(shí)驗(yàn)課只能流于形式，變成了在實(shí)驗(yàn)室上的理論課。這在很大程度上限制了實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作的開展。

4. 文科學(xué)院實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員工作瑣事繁雜，這就導(dǎo)致其沒有額外時(shí)間去進(jìn)行工作總結(jié)和思考，而技術(shù)含量低的工作性質(zhì)更是讓其在科研工作上難有建樹，然而這卻是職稱晉升的必備條件，因而晉升困難 ，這也使得文科學(xué)院實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員對(duì)于職業(yè)前景很迷茫，看不到晉升希望。

二、實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員工作方式趨于合理化的舉措

基于如何將實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員從繁雜的事務(wù)性工作中解放出來，使其工作方式趨于合理化，通過加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，并運(yùn)用個(gè)人信息化技術(shù)，提升實(shí)驗(yàn)室管理水平和工作效率，從而達(dá)到提高文科實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的目標(biāo)，提出如下舉措。

（一）加強(qiáng)頂層管理，提升重視程度

建議從校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)層面自上而下梳理，不斷完善工作方法 ，尤其要加強(qiáng)文科學(xué)院實(shí)驗(yàn)崗位的管理。定期組織各學(xué)院實(shí)驗(yàn)院長、實(shí)驗(yàn)室主任開會(huì)，介紹先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室管理理念及實(shí)驗(yàn)教學(xué)如何高效、有序開展的方法，強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)室安全意識(shí)。針對(duì)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)薄弱的文科學(xué)院，通過“給政策、撥經(jīng)費(fèi)、下任務(wù)、提要求”等形式幫助其提升；還可以采取學(xué)院間交流互助的方式，將理工科學(xué)院實(shí)驗(yàn)技術(shù)、管理人員短期輪崗至文科學(xué)院實(shí)驗(yàn)室工作，提升文科學(xué)院實(shí)驗(yàn)室建設(shè)和管理水平；并將“你為學(xué)院實(shí)驗(yàn)室建設(shè)做了什么”加入到實(shí)驗(yàn)院長個(gè)人年終述職考核內(nèi)容，進(jìn)一步提升文科學(xué)院院級(jí)管理層對(duì)于實(shí)驗(yàn)室工作的重視程度，并適當(dāng)提高學(xué)院實(shí)驗(yàn)崗位的收入水平，吸引優(yōu)秀實(shí)驗(yàn)人員的加盟。

（二）靈活用人機(jī)制，培養(yǎng)學(xué)生隊(duì)伍

由學(xué)校實(shí)驗(yàn)室管理處牽頭人事處等相關(guān)部門，根據(jù)文科學(xué)院實(shí)驗(yàn)室工作量進(jìn)行核編，決定是否需要增加實(shí)驗(yàn)崗編制數(shù)。由于編制原因沒有辦法解決的人員問題，可以通過同工同酬的形式吸納社會(huì)上的技術(shù)人才，補(bǔ)充到實(shí)驗(yàn)隊(duì)伍中來；也可以培養(yǎng)我們自己的學(xué)生加入實(shí)驗(yàn)隊(duì)伍。

（三）重視自身學(xué)習(xí)，提升師生信息化素養(yǎng)

實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員大多為計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)出生，具備較高的信息化技術(shù)水平，然而在文科學(xué)院，這還是不夠的。作為學(xué)院僅有的技術(shù)力量，實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員有必要帶動(dòng)學(xué)院師生提升信息化素養(yǎng)。筆者認(rèn)為應(yīng)該以學(xué)生就業(yè)情況為導(dǎo)向，掌握近幾年學(xué)院畢業(yè)生的就業(yè)去向，通過走訪主要用人單位，深入了解學(xué)生在工作中哪些不足之處，通過分類、整理，梳理出有哪些是可以在實(shí)驗(yàn)教學(xué)期間改進(jìn)的。實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員應(yīng)加強(qiáng)文科知識(shí)的學(xué)習(xí)，熟練掌握文科相關(guān)應(yīng)用軟件的使用，參與并完成實(shí)驗(yàn)前教育、實(shí)驗(yàn)中指導(dǎo)和實(shí)驗(yàn)后互動(dòng) ，全方位幫助提升師生的信息化素養(yǎng)以及動(dòng)手能力，以期培養(yǎng)出更加適合市場需求的應(yīng)用型人才。

（四）構(gòu)建實(shí)驗(yàn)室信息化管理系統(tǒng)，提升工作效率

目前，文科學(xué)院實(shí)驗(yàn)室很多工作管理流程依然采用紙質(zhì)化流轉(zhuǎn)，效率低下，匯總、保存、查詢都很不方便。實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員經(jīng)過需求分析，再結(jié)合學(xué)院的實(shí)際狀況，與學(xué)校信息化建設(shè)與管理辦公室合作，采用信息化技術(shù)手段，構(gòu)建實(shí)驗(yàn)室信息化管理系統(tǒng) ，實(shí)現(xiàn)了如下功能：1.實(shí)驗(yàn)室排課及預(yù)約：方便了實(shí)驗(yàn)課的安排以及師生在線預(yù)約實(shí)驗(yàn)室；2.智能門禁管理：預(yù)約成功后，該時(shí)間段的門禁權(quán)限和安全責(zé)任自動(dòng)下放給任課教師，實(shí)現(xiàn)了晚間和周末（實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員不上班的時(shí)間段）實(shí)驗(yàn)室的正常開放；3.智能錄播監(jiān)控管理：通過關(guān)聯(lián)門禁系統(tǒng)，在實(shí)驗(yàn)室開門或關(guān)門時(shí)，自動(dòng)開啟或關(guān)閉視頻監(jiān)控直播和錄制功能，保障了實(shí)驗(yàn)室的安全 ；4.辦公OA流程定制：在手機(jī)等移動(dòng)端就可以查看和提交文件，方便了文件的上傳下達(dá)以及材料的收集。通過該系統(tǒng)的構(gòu)建，有效提高了實(shí)驗(yàn)室開放利用率和安全性，提升了實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作效率及服務(wù)管理水平。

（五）增加考核權(quán)限，促進(jìn)實(shí)驗(yàn)室規(guī)范化

前文提及的師生在實(shí)驗(yàn)室上課時(shí)不遵守實(shí)驗(yàn)室規(guī)定，導(dǎo)致課程結(jié)束后“臟、亂、差”等現(xiàn)象的出現(xiàn)，歸根結(jié)底還是實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員對(duì)教師沒有約束力。筆者建議：首先，完善實(shí)驗(yàn)室管理方面的考核細(xì)則，包括：保持實(shí)驗(yàn)室的整潔度、課后關(guān)閉設(shè)備并歸位、杜絕安全隱患、督促學(xué)生遵守實(shí)驗(yàn)室規(guī)定、及時(shí)提交材料等；然后，進(jìn)一步細(xì)化教師實(shí)驗(yàn)教學(xué)方面的考核辦法，包括：實(shí)驗(yàn)儀器或軟件操作能力、拓展創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Α⑻嵘龑?shí)驗(yàn)研究能力等 。并將以上各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行量化處理，依照工作的重要程度，給出不同的分值 ，形成“實(shí)驗(yàn)教師考核表”。每節(jié)課后，實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員對(duì)照此表給實(shí)驗(yàn)教師打分。其中實(shí)驗(yàn)室安全是重中之重，在打分過程中具有一票否決權(quán) 。同時(shí)，在實(shí)驗(yàn)教師年終績效考核內(nèi)容中增加一項(xiàng)“實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員評(píng)價(jià)”。這樣一來，實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員對(duì)教師年終收入有一定的話語權(quán)，可以提升教師在實(shí)驗(yàn)室上課時(shí)的行為規(guī)范度和實(shí)驗(yàn)教學(xué)相關(guān)工作的配合度。

（六）完善職稱晉升考核辦法，增設(shè)正高職稱

首先，要改變實(shí)驗(yàn)技術(shù)崗職稱晉升只看課題和論文的單一考核方式。根據(jù)各學(xué)院實(shí)驗(yàn)工作的組織架構(gòu)、崗位特點(diǎn)、工作內(nèi)容以及預(yù)期完成目標(biāo)等，將更貼近于實(shí)驗(yàn)室常規(guī)工作的要素，加入到考核指標(biāo)中，分類制定詳細(xì)的考核細(xì)則 ，使得實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員的日常工作可以與職稱晉升相結(jié)合，提升其工作積極性，以更飽滿的熱情投入到工作中去；其次，鼓勵(lì)文科學(xué)院實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員運(yùn)用自己的信息化技術(shù)提升工作效率和管理水平，將技術(shù)和管理相結(jié)合，另辟蹊徑，比單純的技術(shù)研究，更容易升華為課題和論文，為職稱晉升增加有力的砝碼；最后，打通“正高級(jí)實(shí)驗(yàn)師”的晉升通道，使得更多的實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員能夠看得到職業(yè)發(fā)展的方向，有動(dòng)力為之持續(xù)努力。

三、結(jié)語

本文提出了關(guān)于如何促進(jìn)文科學(xué)院實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員工作方式趨于合理化的研究。首先，通過靈活用人機(jī)制等舉措，緩解實(shí)驗(yàn)人員緊缺的問題；其次，通過構(gòu)建實(shí)驗(yàn)室信息化管理系統(tǒng)、賦予實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員考核權(quán)限等方式，提升實(shí)驗(yàn)室管理水平，提高實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作效率；再次，通過完善職稱晉升考核辦法，提升實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員工作動(dòng)力。最終將實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員從瑣碎的事務(wù)性工作中解放出來，深入分析、研究文科實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系，充分發(fā)揮自身信息化技術(shù)特長，構(gòu)建基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)、專業(yè)實(shí)驗(yàn)和綜合創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)組成的較為完整的、分層次的文科實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)，提升實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)出更適合社會(huì)需要的應(yīng)用型文科人才。

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（作者單位：南京郵電大學(xué)社會(huì)與人口學(xué)院；南京郵電大學(xué)智慧校園研究中心）