曹越

市場經(jīng)濟蓬勃發(fā)展的今天，鋪天蓋地的市場營銷活動，琳瑯滿目的品牌傳播設(shè)計，花樣百出的話術(shù)技巧，讓企業(yè)運營者目不暇接。

什么才是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的原動力？是什么吸引每個員工寧愿放棄更好的物質(zhì)回報，也愿意堅守奉獻(xiàn)，和企業(yè)共進(jìn)退同榮辱？

我想答案應(yīng)該是一種力量，它能夠由內(nèi)而外地激發(fā)出企業(yè)的生命力，讓員工身臨其境地深度融合認(rèn)同，那就是企業(yè)的文化自信。它的樹立與輸出應(yīng)該是每個企業(yè)運營者的首要任務(wù)，然后自上而下貫徹實施。它也是品牌傳播的頭部策略，統(tǒng)領(lǐng)一切市場營銷行為，決定有所為有所不為。它既是企業(yè)道德操守的標(biāo)桿，也是核心價值觀的重要表達(dá)方式。

文化是一個國家和民族的根脈，只有樹大根深，才能枝繁葉茂。一個在文化上自信的民族，才有未來可言。文化自信，是對自身文化價值的充分肯定和積極踐行，是最根本的自信。一個擁有文化自信的民族，才能昂首躋身世界民族之林。

中國國家主席習(xí)近平指出，中國精神承自源遠(yuǎn)流長的精神志氣，這便是我們在今天的一份道路自信、理論自信、制度自信，更是我們在走向中華民族偉大復(fù)興過程中的文化自信。一個國家是這樣，一個企業(yè)亦如此。

有人說，世界上最大的慈善就是創(chuàng)辦企業(yè)。因為企業(yè)生產(chǎn)跟公眾生活密切相關(guān)，企業(yè)透過產(chǎn)品所傳達(dá)的生活態(tài)度和文化信仰更易為人所接受。比如美國的蘋果、韓國的三星、德國的西門子、日本的索尼等等，世人早已耳熟能詳，這些企業(yè)無不承載著濃厚的文化符號，代表各自國家的自信與傳承。中國企業(yè)也應(yīng)該有這樣的追求和擔(dān)當(dāng)，讓中華文化搭乘企業(yè)的快船“走出去”，向全世界釋放善意和正能量，讓外國民眾觸摸中華文化的脈搏，感受當(dāng)代中國企業(yè)的活力。

當(dāng)前，中國實施新常態(tài)下的經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，以提高產(chǎn)品品質(zhì)，增強效益為中心。但是，我們的企業(yè)走出去還是遇到了許許多多的困難和挑戰(zhàn)。如，我們的產(chǎn)品大多處于國際市場產(chǎn)業(yè)鏈的中低端，利潤非常低；企業(yè)技術(shù)成本較高，效益較低；出口商品不合格，嚴(yán)重?fù)p害中國商品聲譽等等。這說明，提質(zhì)增效需要世界品牌戰(zhàn)略，加快中國產(chǎn)品向中國品牌的轉(zhuǎn)化，進(jìn)而占據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的高端位置。在這個過程中，堅持正確的核心價值觀以及持續(xù)的文化自信輸出，不盲目跟風(fēng)炒作追求短線利益，是中國企業(yè)傳播品牌時需要自我鞭策的一面。

我們可以經(jīng)?？吹剑谑袌錾夏欠N一窩蜂的追捧概念，以及炒作風(fēng)口的行為。無論是否做過充分的市場分析和調(diào)研，也不管是否有品牌契合及語境的正確判斷，見到熱點就一擁而上，通過話術(shù)噱頭去吸引眼球，博得喝彩，這些都是缺乏文化自信的典型表現(xiàn)。企業(yè)由于未知性和不安全感導(dǎo)致缺乏自信輸出，急于通過所謂的傳播技巧去刷存在感，這是急功近利的短視行為。

比如，某些國內(nèi)手機品牌的產(chǎn)品發(fā)布中，“吊打蘋果挑戰(zhàn)三星”已經(jīng)成了登臺演講的標(biāo)配環(huán)節(jié)，大量的參數(shù)功能的直接比對挑戰(zhàn)，細(xì)節(jié)的無限放大無限包裝，看似是在借力打力宣揚民族品牌，實則是缺乏核心競爭力、靠花拳繡腿博彩的營銷行為。文化自信是品牌自豪感的內(nèi)核，這不是靠一招鮮的包裝和炒作能真正實現(xiàn)的。而在科技行業(yè)中，更沒有捷徑可言，只有扎扎實實地進(jìn)行技術(shù)投入和研發(fā)積淀，甘于寂寞地落實大量基礎(chǔ)工作，才有可能迎來厚積薄發(fā)的輝煌一刻。

另一方面，人也是企業(yè)文化自信中不可忽略的重要部分。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人作為文化自信的推動者、倡導(dǎo)者、輸出者，應(yīng)當(dāng)把自信輸出作為人生使命和追求來完成。習(xí)近平主席曾經(jīng)指出，市場活力來自于人，特別是來自于企業(yè)家，來自于企業(yè)家的精神。企業(yè)家是企業(yè)的靈魂，優(yōu)秀的企業(yè)家可以影響一個行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，甚至影響一個國家的生產(chǎn)力和經(jīng)濟活力，這就是企業(yè)家的責(zé)任和作用。仁愛、民本、誠信、正義、和合、大同，這六個方面都是儒家的核心價值所在，有著永恒的價值魅力，應(yīng)該可以作為中國企業(yè)家的商道本源，去指導(dǎo)商業(yè)行為和塑造企業(yè)價值觀。而且，儒家的思想與我們現(xiàn)代公共關(guān)系的基本原則和精神內(nèi)涵也不謀而合。公共關(guān)系的主要工作是通過努力溝通來協(xié)調(diào)社會不同階層、不同群體、不同社會組織之間的關(guān)系，促進(jìn)整個社會的和諧發(fā)展。

當(dāng)前，我們正處在改革發(fā)展的攻堅期，面對利益群體分化、社會矛盾復(fù)雜、利益觀念沖突不斷發(fā)生等現(xiàn)狀，怎樣加強溝通，使大家求得共識、增加認(rèn)同，減少社會前進(jìn)當(dāng)中的阻力？這是一個需要深入思考且亟待解決的重要社會問題。

筆者認(rèn)為，中國的企業(yè)家需要充分利用公共關(guān)系來溝通交流、化解矛盾，向利益群體輸出文化自信與操守，利用科技創(chuàng)新的傳播方式，助推商業(yè)模式創(chuàng)新的廣泛認(rèn)同。傳統(tǒng)的傳播方式，是一張報紙、一本期刊、一本書?，F(xiàn)在的傳播方式，是一篇微博文章、一條微信、一段微視頻，通過微信、微博、播客、映客、微視頻等新型傳播平臺，快速高效地影響目標(biāo)受眾。

企業(yè)的文化自信也體現(xiàn)在，領(lǐng)導(dǎo)人面對新事物時開放接納的胸懷與期待，勇于探索的果敢與試錯的決心。新媒體時代改變了每個人接受信息、傳遞信息的方式，如果企業(yè)利用得當(dāng)，將會比以往更快速地將文化信息傳遞至人心，讓文化價值引起更大共鳴。

中國已經(jīng)是世界第二大經(jīng)濟體，中國企業(yè)在建立品牌時，除了通過大量的市場投入，來建立消費者關(guān)系、維護(hù)良好的口碑，更需要在凝聚力、使命感以及品牌輸出價值所組成的文化自信的引領(lǐng)下，走向世界，努力踐行文化自信，成為中國遞給世界的名片。這張名片上寫著商業(yè)傳奇，同樣也浸滿了文化傳承。