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        黑莓重生!

        2019-05-22 13:27:32王濤
        中外管理 2019年5期
        關(guān)鍵詞:黑莓軟件

        王濤

        黑莓這架看起來已經(jīng)“墜毀”的飛機(jī)居然避免了觸底而且“拉起”并找到了新的航線

        提起黑莓,不少人印象深刻。10多年前,黑莓是商務(wù)智能手機(jī)翹楚,在美國市場(chǎng)占有率一度曾高達(dá)48%,在全球都積累了一大批忠實(shí)用戶,是美國政商界人士的必備移動(dòng)設(shè)備,美國前總統(tǒng)奧巴馬也是黑莓的擁躉。

        在美國企業(yè)界有這樣一句話:“如果一家公司的員工中沒,人配備黑莓,那么這家公司的業(yè)務(wù)可能也好不到哪兒去?!?/p>

        但是,很快黑莓就被牢牢釘在了歷史的恥辱柱上。

        眾所周知,隨著喬幫主的iPhone橫空出世,原本高處不勝寒的黑莓,如同遭到雷擊的飛機(jī)一般,極速下落。并且,任何掙扎都無濟(jì)于事,直到被淘汰出智能手機(jī)市場(chǎng),市場(chǎng)份額降至0%!

        可是誰也沒想到,到目前為止,黑莓的股價(jià)在2019年已經(jīng)上漲了40%多。近期公布的第4季度財(cái)報(bào)顯示,截至今年2月28日,該公司現(xiàn)金現(xiàn)金等價(jià)物、短期和長(zhǎng)期投資共計(jì)10億美元。該季業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)為凈利潤(rùn)5100萬美元,利潤(rùn)和收入均超預(yù)期。這對(duì)于公司和股東來說具有重大意義,因?yàn)檫@反映出其已成功轉(zhuǎn)型為一家軟件公司。

        黑莓這架看起來已經(jīng)“墜毀”的飛機(jī),居然避免了觸底,而且拉起,并找到了新的航線!

        發(fā)生了什么?

        詭譎的“巔峰之年”

        1984年,在加拿大安大略省滑鐵盧市的一間辦公室里,滑鐵盧大學(xué)的工程學(xué)生邁克拉扎里迪斯(Mike Lazaridis)和溫莎大學(xué)的工程學(xué)生道格拉斯弗里金(Douglas Fregin)共同創(chuàng)立了RIM公司,這就是黑莓公司的前身。

        真正讓黑莓名聲大噪的是在“9·11”事件中。彼時(shí),美國當(dāng)?shù)?,尤其是現(xiàn)場(chǎng)的通訊和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)幾乎崩潰,而黑莓手機(jī)則憑借強(qiáng)大的信號(hào)通訊連接能力脫穎而出,在災(zāi)難發(fā)生期間發(fā)揮了重要作用。2002年,隨著第一款黑莓智能手機(jī)的推出,黑莓手機(jī)迅速風(fēng)靡美國,并迅速席卷全球,成為了很多政商人士辦公的必備工具。

        2007年,黑莓用戶達(dá)到1000萬。那一年,黑莓迎來了巔峰時(shí)刻,股價(jià)狂飆到歷史最高位,市值超過800億美元。巧合的是,也是在那巔峰之年,喬布斯推出了第一代iPhone手機(jī)……

        活成了領(lǐng)導(dǎo)品牌的“失敗教科書”

        iPhone剛剛發(fā)布的時(shí)候,RIM公司卻對(duì)其嗤之以鼻:iPhone竟然沒有物理鍵盤!

        而iPhone出現(xiàn)之際,黑莓正好遇上內(nèi)部危機(jī)。彼時(shí),超過60位高管,包括兩位聯(lián)合CEO在內(nèi),他們的股票期權(quán)時(shí)限被非法更改,過早生效,導(dǎo)致公司額外分了2.5億美元給高管,之后黑莓陷入了一場(chǎng)高度曝光的訴訟。之后的幾年對(duì)于RIM公司來說簡(jiǎn)直就是疆夢(mèng),股價(jià)下跌、高管離職、用戶流失等等,而蘋果則一躍成為世界前三大手機(jī)廠商之一。

        2011年,危機(jī)終于到了爆發(fā)點(diǎn),這被稱之為“公開信之年”。RIM一名員工在公開信中把RIM的“轉(zhuǎn)型”稱為“動(dòng)亂”,形容黑莓在缺乏有力的領(lǐng)導(dǎo)下,日漸滋生的官僚主,義、政治斗爭(zhēng),使員工感到絕望。

        在經(jīng)營(yíng)企業(yè)的過程中,犯錯(cuò)在所難為,可怕的是,犯的是致命的錯(cuò)誤,更可怕的是,致命的錯(cuò)誤接二連三出現(xiàn)。從黑莓OS6操作系統(tǒng),到學(xué)習(xí)iPad的黑莓PlayBook……黑莓幾乎把自己打造成了一本領(lǐng)導(dǎo)品牌的“失敗教科書”。

        保住了一命

        2012年在RIM的隕落過程中至關(guān)重要。前COO德國人索斯滕·海因斯(Thorsten Heins)出任RIM CEO,前聯(lián)席首席執(zhí)行官吉姆·巴爾西利和邁克拉扎里迪斯宣告卸任。隨后海因斯展開了大規(guī)模裁員,裁員極大地打擊了員工士氣,連高層團(tuán)隊(duì)也開始走馬燈似地?fù)Q。

        2013年1月,RIM正式更名為黑莓公司(BlackBerry)但此時(shí),黑莓手機(jī)的全美市場(chǎng)占有率從2009年的50%下滑至不到3%。同年11月,黑莓宣布完成高達(dá)10億美元的可兌換債券融資,投資者包括費(fèi)爾法克斯金融控股集團(tuán)及其他機(jī)構(gòu)投資者。原本費(fèi)爾法克斯曾提議47億美元收購黑莓,但是之后一直無果,于是原有的收購變成了投資。

        這筆注資對(duì)于當(dāng)時(shí)的黑莓來說無疑是雪中送炭。由此,黑莓放棄整體出售計(jì)劃,可謂保住了一命,并任命美籍華裔程守宗(John Chen)為執(zhí)行董事長(zhǎng)兼臨時(shí)首席執(zhí)行官。

        2016年是黑莓轉(zhuǎn)身的起點(diǎn)。彼時(shí),黑莓的2016年第2季度財(cái)報(bào)中,凈虧損高達(dá)3.72億美元。在殘酷的數(shù)字面前,黑莓選擇了“壯士斷腕”一正式宣布停止硬件業(yè)務(wù),關(guān)閉所有內(nèi)部的硬件研發(fā)并與中國廠商TCL達(dá)成授權(quán)協(xié)議。

        這意味著,黑莓公司正式拋棄了曾經(jīng)引以為豪的手機(jī)!

        當(dāng)時(shí)代拋棄你時(shí),連一聲再見都不會(huì)說一聲。悲劇中出現(xiàn)的輕喜劇一幕是,黑莓雖然倒下了,但是對(duì)于公司所在地加拿大滑鐵盧市來說,反而有一大批科技新創(chuàng)企業(yè)如雨后春筍般成長(zhǎng)起來。究其原因:曾經(jīng)的RIM吸納了一大批優(yōu)秀的高科技人才,而這些人在黑莓走上下坡路之后普遍不愿離開滑鐵盧市,所以不得不重新?lián)駱I(yè)。如今許多人成了新創(chuàng)企業(yè)的頂梁柱,一定程度上,繁榮了當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì),可謂一棵大樹倒下了,無數(shù)小樹苗開始生根發(fā)芽。由此可見,壞事也有可能變成好事。

        “黑莓公司”的重生再造

        黑莓公司的生機(jī),正出現(xiàn)在拋棄了智能手機(jī)業(yè)務(wù)之后。但是離智能手機(jī)又不遠(yuǎn)。

        黑莓手機(jī)名聲大噪源于“9.11”事件中手機(jī)軟件強(qiáng)大的通訊能力。而后,即使在iPhone橫空出世之后,黑莓軟件的信息保密性也被人們津津樂道。甚至包括英國等歐洲國家內(nèi)部出現(xiàn)民眾集會(huì)等事件時(shí),組織方也喜歡用黑莓手機(jī)的通訊軟件溝通,連英國政府都無法從黑莓公司要來用戶信息。由于黑莓企業(yè)版服務(wù)加密技術(shù)的先進(jìn)性,西方政府部門都無法監(jiān)控,這讓很多西方國家擔(dān)憂這一特點(diǎn)會(huì)被非法組織利用,黑莓公司為此還遭受到了多國政府的禁止,乃至演變成風(fēng)波。

        這更讓黑莓手機(jī)軟件的保密性,成了人們心智中的最大特點(diǎn)。

        而近些年,從斯諾登事件之后,西方公司高管們最擔(dān)憂的事情,不是別的,就是公司和個(gè)人的信息安全。

        我們看看程守宗是如何利用黑莓這一“天然”優(yōu)勢(shì)的:自2013年末,程守宗從前任CEO海因斯手里正式接管黑莓以來,就開始大刀闊斧地對(duì)黑莓改革,其中包括將黑莓的資源向網(wǎng)絡(luò)安全與軟件業(yè)務(wù)集中。

        在程守宗帶領(lǐng)下,黑莓展開了一系列復(fù)興措施與計(jì)劃。比如:終止了公司的全部出售計(jì)劃,并通過最大投資人費(fèi)爾法克斯對(duì)公司進(jìn)行了重新融資;進(jìn)行戰(zhàn)略收縮,對(duì)黑莓進(jìn)行重組,將精力集中于四個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域一黑莓設(shè)備、黑莓企業(yè)軟件服務(wù)、黑莓通訊工具,以及QNX嵌入式軟件業(yè)務(wù)及車載系統(tǒng)市場(chǎng)。與此同時(shí),程守宗組建一支全新的管理團(tuán)隊(duì),進(jìn)一步厘清了各部門職權(quán)與公司未來發(fā)展的戰(zhàn)略方向,包括前文提到的果斷將手機(jī)業(yè)務(wù)板塊賣給TCL,以讓公司全力聚焦在軟件與網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)方面。

        程守宗上任后的一系列大刀闊斧的改革,終于幫助黑莓在新的企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全與軟件業(yè)務(wù)領(lǐng)域,擴(kuò)大了優(yōu)勢(shì),形成了高利潤(rùn)產(chǎn)品,并且最終完成了黑莓的轉(zhuǎn)型。

        到2017年,黑莓不僅徹底完成了轉(zhuǎn)型,并且脫離了“危險(xiǎn)期”。自此,黑莓完成了涅粲般的重生再造過程。

        “黑莓公司”的新航道

        這種組織上自。上而下的轉(zhuǎn)型與變革,充滿著巨大的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇。因?yàn)檗D(zhuǎn)型不可避免的會(huì)帶來陣痛:原有的秩序和力量平衡關(guān)系會(huì)被打破,新的秩序和模式尚未形成。變革需要領(lǐng)導(dǎo)者一定的膽識(shí)和眼光,因?yàn)橐坏┳兏锸?,只?huì)加速企業(yè)死亡。相反,如果能夠果斷轉(zhuǎn)型,及時(shí)跟上時(shí)代潮流,從根本上解決企業(yè)當(dāng)前面臨的困境與挑戰(zhàn),就能徹底完成自我救贖。黑莓的“重生再造”,無疑是給企業(yè)界上了一堂生動(dòng)的公開課。

        為了獎(jiǎng)勵(lì)程守宗給公司帶來的轉(zhuǎn)機(jī),2018年4月,黑莓宣布,程守宗的CEO聘用合同延長(zhǎng)5年。顯然,黑莓對(duì)于這位被譽(yù)為“IT界救火隊(duì)長(zhǎng)”的CEO充滿信心黑莓決定緊緊抱住這棵救命稻草”,以謀求更好的發(fā)展與突破。

        放棄了手機(jī)業(yè)務(wù)的黑莓,如今主要利用其在安全領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì),為銀行和其他需要網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)的公司提供安全軟件系統(tǒng)。同時(shí),黑莓還向汽車行業(yè)提供車載信息娛樂系統(tǒng)和自動(dòng)駕駛軟件服務(wù)。

        說來也很有趣,2010年收購的QNX軟件系統(tǒng)公司,黑莓一開始只是想利用它來搭建先進(jìn)的移動(dòng)操作平臺(tái),但多次嘗試都不成功,如今卻成為了黑莓軟件業(yè)務(wù)的關(guān)鍵組成部分,可謂是無心插柳柳成蔭。黑莓的QNX軟件為汽車制造商提供一系列特性,如娛樂、車載網(wǎng)絡(luò)安全駕駛員輔助系統(tǒng)等,目前已被數(shù)家汽車制造商采用,用于開發(fā)無人駕駛技術(shù),如福特、塔塔、捷豹等。

        今年2月,黑莓宣布已完成公司此前公布的14億美元對(duì)Cylance的收購案,程守宗稱,收購Cylance將有助于提高聯(lián)網(wǎng)汽車免受病毒和惡意軟件攻擊的安全性,從而提振其汽車業(yè)務(wù),此舉是黑莓進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)安全的又一重要里程碑。

        與此同時(shí),加拿大總理賈斯汀·特魯多(Justin Trudeau)和黑莓CEO程守宗宣布聯(lián)合投資計(jì)劃,加政府將從戰(zhàn)略創(chuàng)新基金中抽撥出4000萬美金,支持下一代無人駕駛汽車的軟件研發(fā),黑莓則承諾投資3.105億美元研發(fā)無人駕駛汽車軟件,承諾將幫助創(chuàng)造800多個(gè)新工作崗位,以及未來十年中300多個(gè)潛在的職位。

        到目前為止,黑莓的股價(jià)在2019年已經(jīng)上漲了40%以上。近期公布的四季度財(cái)報(bào)顯示,該季(截至2月28日)該公司現(xiàn)金、現(xiàn)金等價(jià)物、短期和長(zhǎng)期投資共計(jì)10億美元。業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)為凈利潤(rùn)5100萬美元,利潤(rùn)和收入均超預(yù)期。這無疑向外界表明:黑莓已成功轉(zhuǎn)型為一家企業(yè)軟件公司。

        從瀕臨破產(chǎn)急于變賣到股價(jià)上漲、業(yè)績(jī)亮眼,黑莓用實(shí)際經(jīng)歷講述了一個(gè)“破繭重生”的勵(lì)志故事。如今,5G時(shí)代正在快速到來,萬物互聯(lián)的智能時(shí)代正朝著我們走來,而網(wǎng)絡(luò)安全的重要性不言而喻,這對(duì)于黑莓來說,是個(gè)巨大的騰飛機(jī)會(huì)。

        黑莓的發(fā)展史告訴我們,一家企業(yè)必須時(shí)刻具有危機(jī)意識(shí)和創(chuàng)新精神,只有居安思危,不斷推陳致新、自我變革,才是能夠長(zhǎng)盛不衰的核心基因。黑莓的安全性及全鍵盤設(shè)計(jì)曾經(jīng)幫助它在手機(jī)界獨(dú)樹一幟,但時(shí)代在變,消費(fèi)者的需求也在發(fā)生改變,物競(jìng)天擇,不進(jìn)則退,這是自然的選擇,也是歷史的必然,諾基亞、摩托羅拉無不如此。相反,如果能夠順勢(shì)而變,積極創(chuàng)新,緊跟用戶需求,始終保持自己強(qiáng)有力的核心競(jìng)爭(zhēng)力,才是企業(yè)在未來的激烈市場(chǎng)中立足取勝的不二法寶。

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