崔小紅

摘要：當(dāng)今我們已經(jīng)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)和人工智能時(shí)代。人工智能已滲透到圖書館的管理和服務(wù)中，推動(dòng)了智慧圖書館的建設(shè)。大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展也給閱讀推廣帶來了機(jī)遇，驅(qū)動(dòng)著傳統(tǒng)閱讀推廣的轉(zhuǎn)型與改變。文章就閱讀推廣中存在的問題以及大數(shù)據(jù)和人工智能給閱讀推廣帶來的創(chuàng)新進(jìn)行了分析和討論。

關(guān)鍵詞：閱讀推廣 人工智能 大數(shù)據(jù)

中圖分類號(hào)：G258 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-5349（2019）07-0120-02

當(dāng)今社會(huì)是人工智能快速發(fā)展的時(shí)代。國務(wù)院在2017年發(fā)表的《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》中，強(qiáng)調(diào)人工智能是引領(lǐng)未來的戰(zhàn)略性技術(shù)。而教育部也在2018年印發(fā)了《高等學(xué)校人工智能創(chuàng)新行動(dòng)計(jì)劃》中，明確要加快人工智能在教育領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用。人工智能技術(shù)的發(fā)展需要大數(shù)據(jù)的支撐，而大數(shù)據(jù)包含的海量資源也促進(jìn)了人工智能技術(shù)的快速提升。隨著數(shù)字圖書館的建立，圖書館包含的數(shù)據(jù)量成海量增長(zhǎng)。閱讀推廣是圖書館服務(wù)讀者的一項(xiàng)重要內(nèi)容。如何利用人工智能和大數(shù)據(jù)的成果來提高閱讀推廣的質(zhì)量和效率、發(fā)展智能閱讀推廣，是我們所面臨的一個(gè)關(guān)鍵問題。

一、高校圖書館的閱讀推廣措施和成果

作為高校圖書館的一項(xiàng)重要職責(zé)，閱讀推廣的主要目的在于：通過各種有效的信息傳播渠道，使得讀者能夠找到需要的閱讀資源，吸引讀者持續(xù)深入地閱讀相關(guān)資源，以提升自身文化水平、優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)并提高自身的綜合素養(yǎng)。

目前，常用的閱讀推廣手段和方式包括：利用短信推薦，發(fā)送電子期刊與彩信報(bào)，通過WAP應(yīng)用模式進(jìn)行書目查詢，對(duì)電子資源進(jìn)行整合以便讀者查詢信息，提供手機(jī)App并在其上開展推廣，促進(jìn)讀者評(píng)論和互動(dòng)，開展互聯(lián)網(wǎng)推廣模式等。此外，一些高校也結(jié)合自身特點(diǎn)，開展了形式豐富的閱讀推廣活動(dòng)。例如，廈門大學(xué)開展了“經(jīng)典話劇—?jiǎng)”纠首x會(huì)”等朗讀活動(dòng)；開發(fā)有圖書館標(biāo)識(shí)的文創(chuàng)產(chǎn)品，獎(jiǎng)勵(lì)閱讀活動(dòng)積極的學(xué)生；主辦“廈大文化講堂”“書山藝境”等講座和沙龍；與多院系合作，利用新媒體技術(shù)，開展閱讀推廣等。其中，該館開展的“圕·時(shí)光”活動(dòng)旨在傳遞閱讀與思考理念，獲得了國際圖聯(lián)第十三屆圖書館營銷獎(jiǎng)第二名的好成績(jī)。

二、閱讀推廣活動(dòng)中存在的不足

（1）閱讀推廣的針對(duì)性不強(qiáng)，推廣的規(guī)模不高。雖然高校已經(jīng)采取了較多的閱讀推廣形式，但其對(duì)于讀者的針對(duì)性還不夠強(qiáng)。這主要是因?yàn)樵陂喿x推廣前期對(duì)于讀者的需求缺少調(diào)查，缺少對(duì)讀者的背景分析，從而導(dǎo)致推廣的針對(duì)性不強(qiáng)，讀者的積極性和興趣不高。如何利用人工智能技術(shù)針對(duì)讀者的個(gè)性需求主動(dòng)推送讀者感興趣的閱讀資源，是圖書館應(yīng)當(dāng)考慮的一個(gè)主要問題。

（2）閱讀推廣活動(dòng)頻率低，持續(xù)時(shí)間不長(zhǎng)。由于高校圖書館缺少專業(yè)的閱讀推廣人員和推廣團(tuán)隊(duì)，從而導(dǎo)致其無法長(zhǎng)期持續(xù)性地開展閱讀推廣活動(dòng)。有些高校只是一年一度地開展推廣活動(dòng)，甚至有些高校是幾年才開展一次推廣活動(dòng)。這嚴(yán)重偏離了“全民閱讀”的初衷。如何借用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，提高閱讀推廣活動(dòng)的頻率和持續(xù)性，是智能閱讀推廣的一個(gè)主要任務(wù)。

（3）閱讀推廣資料大部分是被動(dòng)購買，缺少考慮讀者的興趣趨向。當(dāng)前在圖書館資料采購過程中，較少利用和挖掘讀者的個(gè)性信息，以至于購買的閱讀資料可能感興趣的讀者不多，或者熱門書籍不夠借閱等情況。如何充分挖掘讀者的行為和個(gè)性數(shù)據(jù)，制訂有效的資源采購決策，是提高閱讀推廣效率的另一個(gè)需要考慮的問題。

三、基于人工智能和大數(shù)據(jù)的閱讀推廣創(chuàng)新

（1）開展個(gè)性化閱讀推廣。圖書館保存了海量數(shù)據(jù)的信息資源，數(shù)字圖書館的快速發(fā)展更進(jìn)一步擴(kuò)大了圖書館的信息量（包括數(shù)字化文本、聲音、圖像和視頻等）。人工智能技術(shù)能夠較大限度上提高對(duì)圖書館海量信息資源的有效利用，也可以大幅提高智慧圖書館的服務(wù)效率和質(zhì)量。如果能夠利用人工智能技術(shù)，根據(jù)讀者借書、讀書時(shí)產(chǎn)生的借閱紀(jì)錄和瀏覽記錄等信息，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、聚類、分類和識(shí)別等處理，確定讀者的讀書偏好和興趣需求，這樣就可以為其提供個(gè)性化的閱讀推薦服務(wù)。在此基礎(chǔ)上，圖書館也可以改變以前的一對(duì)多的圖書推薦方式為一對(duì)一的自動(dòng)推薦方式，形成更加精準(zhǔn)的個(gè)性推薦。另外，人臉識(shí)別技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用在自助圖書館辦證和補(bǔ)卡、刷臉入館和借書等活動(dòng)中。在智能閱讀推廣中，我們可以采用“人臉識(shí)別”+“大數(shù)據(jù)”的方式，通過人臉識(shí)別，獲取讀者相關(guān)的興趣愛好等個(gè)性化信息。根據(jù)這些信息，讓讀者在圖書館浩瀚的信息資源中快速高效地查找出感興趣的閱讀資源。

（2）提供長(zhǎng)期的智能推薦服務(wù)?，F(xiàn)今，人們已由過去書本閱讀的模式，發(fā)展到了電腦和移動(dòng)終端閱讀、互聯(lián)網(wǎng)在線閱讀、微信和微博閱讀等多種閱讀模式。閱讀的載體也由過去紙質(zhì)的書籍發(fā)展到如今的文字、聲音、圖像、視頻等多種媒體形式。然而，閱讀形式和內(nèi)容的多樣性也會(huì)導(dǎo)致讀者閱讀的零散性和間斷性，使得讀者閱讀非常膚淺，不夠深入。如何吸引讀者長(zhǎng)期深入地閱讀是閱讀推廣需要解決的一個(gè)重要問題。在大數(shù)據(jù)和人工智能背景下，要解決這個(gè)問題，可以采用人工智能技術(shù)建立個(gè)性化信息庫以及閱讀庫，并實(shí)時(shí)進(jìn)行更新維護(hù)個(gè)性化數(shù)據(jù)庫。根據(jù)讀者的個(gè)性化信息，開展“微信+閱讀推廣”模式，利用人工智能可以感知讀者興趣愛好的能力，設(shè)計(jì)出有針對(duì)性的閱讀推薦方法，為不同讀者持續(xù)推送不同的閱讀計(jì)劃和內(nèi)容，使其保持高漲的讀書熱情。

（3）制訂基于人工智能分析的資源采購決策。在圖書館制訂采購決策時(shí)，可以充分利用人工智能技術(shù)，挖掘、分析讀者的行為數(shù)據(jù)和個(gè)性信息，判斷其興趣愛好，為采購資源決策提供大數(shù)據(jù)支持。當(dāng)讀者通過互聯(lián)網(wǎng)瀏覽和閱讀書籍、讀者搜索或下載資料、或者讀者對(duì)某些圖書進(jìn)行評(píng)論時(shí)，可以記錄讀者閱讀或下載資料的類別、閱讀時(shí)間以及搜索和下載資料的內(nèi)容等，通過人工智能技術(shù)對(duì)收集的讀者信息進(jìn)行整理、分析和處理，形成用戶的需求判斷，為圖書館的資源采購決策者提供決策建議，幫助決策者作出更加有效的采購決策。

（4）引入新媒體技術(shù)，提升閱讀興趣。傳統(tǒng)的閱讀方式比較單調(diào)、枯燥，而當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于新鮮事物更感興趣，更愿意嘗試新鮮事物。近年來，隨著虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、多媒體和計(jì)算機(jī)視覺等技術(shù)的快速發(fā)展，新媒體也沖擊著傳統(tǒng)的閱讀方式，給人們的閱讀帶來了耳目一新的感覺。新媒體對(duì)大學(xué)生的閱讀習(xí)慣和方式已經(jīng)展現(xiàn)出較大的影響。圖書館閱讀推廣部門可以嘗試把閱讀推廣和新媒體環(huán)境下的閱讀方式進(jìn)行有效結(jié)合，以提升了學(xué)生的興趣，并提高閱讀推廣的質(zhì)量和效率。

四、結(jié)語

當(dāng)今以人工智能、大數(shù)據(jù)、“互聯(lián)網(wǎng)+”為代表的信息技術(shù)能夠?yàn)橹腔蹐D書館的建立與發(fā)展提供可靠的技術(shù)保障。隨著圖書館數(shù)字化和“互聯(lián)網(wǎng)+”的開展，圖書館的數(shù)據(jù)量與日俱增。人工智能對(duì)圖書館的海量數(shù)據(jù)具有強(qiáng)大的處理和分析能力。人工智能技術(shù)能夠顯著提升智慧圖書館的服務(wù)能力，并能在較大程度上提高智能閱讀推廣的服務(wù)質(zhì)量和效率。但是，其中也會(huì)存在著一些安全問題和隱患，例如，在利用人工智能技術(shù)收集讀者的個(gè)人信息、獲取讀者的個(gè)性化數(shù)據(jù)時(shí)，如果這些信息遭到泄露，則會(huì)侵犯讀者權(quán)利，甚至是違反法律，給讀者造成傷害，也會(huì)影響讀者的閱讀熱情和興趣。針對(duì)上述問題，我們需要提高安全意識(shí)，加強(qiáng)安全防范，健全管理機(jī)制，以便做到防患于未然。

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責(zé)任編輯：趙慧敏