趙艷豐

K公司的庫存管理問題

K公司是國內(nèi)起步較早、規(guī)模較大的印刷設(shè)備制造廠，旗下的小型絲印機產(chǎn)品在業(yè)界具有廣泛的知名度。然而近幾年，該公司暴露出了許多庫存問題，使得企業(yè)庫存量總是高于安全庫存，滯銷情況明顯，具體表現(xiàn)如下：

1.庫存總量大、周轉(zhuǎn)時間長

為了提高服務(wù)水平，以保證能夠滿足經(jīng)銷商以及客戶的需求，K公司會保留大量成品庫存。這些庫存不僅增加了倉庫面積，還大大增加了管理難度，導(dǎo)致庫存管理成本不斷增加，占用了大量流動資金，增加了企業(yè)負(fù)擔(dān)。

此外，我國印刷設(shè)備行業(yè)的庫存周轉(zhuǎn)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國家，企業(yè)要想將資金不斷增值，就要將資金處于不斷的流動狀態(tài)。而K公司的庫存周轉(zhuǎn)時間過長，使得企業(yè)流動資金停留在庫存管理的某一個環(huán)節(jié)當(dāng)中，不僅不可增值，還會增加經(jīng)營風(fēng)險等。舉例來說，K公司的部分原材料是進口件，進口件的訂貨周期較長，一般為3個月左右。如果K公司接到一個數(shù)量較大的訂單，由于原材料的訂貨周期過長，使得產(chǎn)品生產(chǎn)時間延長，對于已經(jīng)生產(chǎn)好的成品庫存就會增加存儲時間，庫存管理成本驟然升高，利潤大大降低。

2.庫存信息更新不及時

K公司在日常收貨與發(fā)貨時，對于庫存信息的錄入不及時，直接導(dǎo)致庫存信息不準(zhǔn)確。例如，公司的倉庫收貨人員在接收到完工的產(chǎn)品時，通常會將入庫單累計到一定數(shù)量后，才統(tǒng)一錄入到庫存管理系統(tǒng)中。而發(fā)貨人員在將產(chǎn)品發(fā)出時，操作也是如此。所以這種信息錄入方式會導(dǎo)致庫存信息更新不及時，進一步使得庫存管理系統(tǒng)中顯示的信息與倉庫中實際成品庫存數(shù)量不符。

另一方面，印刷設(shè)備企業(yè)的正常運行需要對各種信息進行分析，這些信息包括：原材料單價及其走勢，成品庫存數(shù)量及其需求預(yù)測數(shù)量，原材料實際采購數(shù)量，供應(yīng)商的動態(tài)信息等。而K公司在信息搜集方面，并沒有專門的人員進行搜集和處理，手段比較落后。

3.實際庫存與安全庫存差距大

作為一家印刷設(shè)備業(yè)內(nèi)的資深企業(yè)，K公司對安全庫存水平的設(shè)置卻不合理，產(chǎn)品庫存總是低于或高于安全庫存范圍的狀態(tài)。若安全庫存水平過高，會增加庫存成本，由于資金缺乏流動性，會大大增加庫存資金風(fēng)險；若安全庫存水平過低，會導(dǎo)致出現(xiàn)脫銷的狀況，會降低客戶服務(wù)水平，影響企業(yè)的良好形象。所以我們企業(yè)需合理設(shè)置并盡量減少成品安全庫存水平，使其以一種靈活的方式存在。

4.庫存水平與銷售情況不匹配

庫存一個重要的作用就是保證銷售，而由于印刷設(shè)備市場存在銷售的淡旺季，企業(yè)需要對淡旺季的銷量進行預(yù)測，從而決定每種產(chǎn)品庫存的數(shù)量。K公司對于銷售淡旺季庫存數(shù)量的估計存在誤差，導(dǎo)致庫存水平與銷售情況不匹配。在旺季會出現(xiàn)銷售缺貨的狀況，而在銷售淡季時，由于庫存的降速比較慢，資金浪費嚴(yán)重。

產(chǎn)生庫存問題的原因

眼下，諸多的庫存管理問題已經(jīng)嚴(yán)重影響了K公司的經(jīng)營利潤，企業(yè)管理層急需找到解決一系列庫存問題的有效方案。而在制定出有效解決方案之前，必須先研究引起庫存問題的原因，只有把這些背后的原因都搞清楚了，我們才能“對癥下藥”根除問題。

1.缺少合理的庫存控制方法

K公司在庫存管理方面缺少合理的庫存控制方法，主要體現(xiàn)在兩個方面：一是成品安全庫存量的設(shè)置不合理，二是庫存控制策略過于簡單化。

對于成品安全庫存量的設(shè)置，K公司一般都是憑借以往生產(chǎn)經(jīng)營過程中的經(jīng)驗，很少通過精確的預(yù)測與計算對安全庫存量進行設(shè)置，這就導(dǎo)致成品安全庫存量出現(xiàn)過高或過低的狀況，從而使得實際庫存量與安全庫存量存在較大差距；另一方面，K公司對于庫存的管理通常采用統(tǒng)一的庫存控制方法，不同的成品庫存不能進行差異化控制，這就會導(dǎo)致成品庫存總量的持續(xù)增加，且?guī)齑婀芾硇实拖碌葐栴}。

2.忽略對供應(yīng)商的管理

K公司在印刷設(shè)備行業(yè)打拼多年，與公司存在業(yè)務(wù)關(guān)系的供應(yīng)商數(shù)量較多，但公司卻忽略了與供應(yīng)商之間的合作與協(xié)調(diào)，缺乏完善的供應(yīng)商管理體系。比如，K公司所需原材料的種類很多，但對供應(yīng)商的績效信息掌握非常有限。在原材料供應(yīng)方面出現(xiàn)問題時，采購部門缺少足夠的數(shù)據(jù)來證明哪些是經(jīng)常出現(xiàn)的供應(yīng)問題，以及哪些供應(yīng)商在合作方面不積極。如果某供應(yīng)商總是出現(xiàn)交貨延遲的狀況，就會極大地影響生產(chǎn)線作業(yè)，在一定程度上會導(dǎo)致企業(yè)成品庫存周轉(zhuǎn)時間的增加。

K公司還缺少對于供應(yīng)商的激勵與淘汰制度。雖然公司與其大部分供應(yīng)商都保持著長期合作的友好關(guān)系，但一些供應(yīng)商恰恰就借著這種穩(wěn)定的合作關(guān)系大打人情牌，在供應(yīng)產(chǎn)品的質(zhì)量、價格與服務(wù)等方面逐漸欠缺，最終對企業(yè)的產(chǎn)品造成不良影響。所以，K公司應(yīng)對供應(yīng)商的資源重新進行整合，建立有效的激勵與淘汰制度，將不合格的供應(yīng)商及時淘汰，并做到“手起刀落”，絕不心軟。

3.缺乏有效的信息管理系統(tǒng)

K公司對于各方面信息，例如成品庫存數(shù)量及種類、收發(fā)貨時間、銷售信息、供應(yīng)商信息等的搜集、整理、分析手段比較落后，缺乏有效的信息管理系統(tǒng)。尤其員工對成品庫存收發(fā)貨信息以及種類數(shù)量信息輸入不重視，加大了企業(yè)進行庫存管理的難度。

4.績效評價機制不健全

庫存管理涉及到很多部門，但所涉及的各部門的績效考核指標(biāo)不統(tǒng)一，K公司各部門的工作人員一般都會從自身的利益出發(fā)對庫存進行管理，通常不會從公司的整體利益出發(fā)來考慮問題。例如，采購部門為了降低采購成本會購買質(zhì)量略低的材料，使得成品質(zhì)量下降。如果質(zhì)量達(dá)不到客戶的要求，企業(yè)的銷售量自然會減少，導(dǎo)致庫存積壓。

第一招：加強對供應(yīng)商的管理

我們可以采用ABC分類法對供應(yīng)商進行細(xì)分：A類供應(yīng)商，也就是重點型供應(yīng)商；B類供應(yīng)商，可稱為優(yōu)先型供應(yīng)商；C類供應(yīng)商，即一般型供應(yīng)商。A類供應(yīng)商掌握企業(yè)的核心物資的供應(yīng)或者供應(yīng)量很大，與企業(yè)進行長期的合作，對這類供應(yīng)商應(yīng)進行重點關(guān)照。C類供應(yīng)商對企業(yè)的物資的供應(yīng)量很小，有的可能只是一次性的交易，對這類供應(yīng)商的管理不必投入太多心思。而對B類供應(yīng)商的管理則處于A類與C類之間即可。

如何保持和維護與供應(yīng)商之間的關(guān)系，也是供應(yīng)商管理的主要內(nèi)容。對供應(yīng)商進行恰當(dāng)?shù)募羁梢蕴岣吖?yīng)商與企業(yè)的配合程度，加強供應(yīng)商與企業(yè)之間長期合作的伙伴關(guān)系，保證物資的正常供應(yīng)。

K公司可以從價格、訂單數(shù)量、信譽方面進行正面激勵，也可以通過淘汰機制對供應(yīng)商進行負(fù)激勵。價格激勵機制對于供應(yīng)商的激勵效果最為明顯，較高的價格可以提高供應(yīng)商的積極性，但是在制定價格激勵機制時要考慮到物資質(zhì)量以及交貨時間、服務(wù)水平等先決條件。大量的訂單也可以對供應(yīng)商起到激勵的作用，并且能夠使供應(yīng)商降低價格水平，減少企業(yè)的采購成本。淘汰機制則是一種負(fù)激勵的方式，淘汰機制的存在可以增加供應(yīng)商的危機感，提高合作意識，也可以使整個供應(yīng)鏈更具活力。

第二招：加強信息管理

為了避免出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息不對稱的情況，加快共享市場、銷售、庫存等重要信息，K公司應(yīng)引入專業(yè)的信息管理系統(tǒng)，負(fù)責(zé)采集銷售、生產(chǎn)、采購等部門的相關(guān)信息，以便企業(yè)能夠?qū)κ袌鲎兓龀隹焖夙憫?yīng)，調(diào)整各部門的工作計劃。

以往，很多印刷設(shè)備企業(yè)（包括K公司）都習(xí)慣采用物料需求計劃（MRP）系統(tǒng)，以滿足采購計劃對于物料的需求。但隨著生產(chǎn)方式以及物料管理逐漸的信息化，面對市場的快速發(fā)展形勢，MRP已經(jīng)不能適應(yīng)印刷設(shè)備行業(yè)庫存控制的發(fā)展方向。K公司急需引進企業(yè)資源計劃信息管理系統(tǒng)。企業(yè)資源計劃（ERP）以滿足客戶需求為目標(biāo)，實現(xiàn)了信息流、物流、資金流、業(yè)務(wù)流等的結(jié)合，以網(wǎng)絡(luò)以及信息技術(shù)為平臺，利用計劃、控制等管理職能，將銷售、采購、計劃、生產(chǎn)、存儲、運輸?shù)燃癁橐惑w，做到數(shù)據(jù)實時更新、實時管理。

ERP信息管理系統(tǒng)的導(dǎo)入，可以保證庫存信息的準(zhǔn)確及時錄入，加強信息反饋，提高庫存管理績效。引入信息管理系統(tǒng)后，K公司還應(yīng)對信息搜集渠道進行改善，并建立信息中心，保證有專門人員負(fù)責(zé)信息的搜集、整理、分析、傳遞和利用。并最終根據(jù)市場需求信息、每一季度的實際銷售信息等，對庫存量以及銷售量進行準(zhǔn)確的預(yù)測，實現(xiàn)整個庫存控制系統(tǒng)與市場需求同步變化，減低庫存成本，提高客戶服務(wù)水平。

第三招：完善績效評價體系

K公司目前的績效評價體系不健全，會阻礙庫存控制的順利實施，目前公司急需建立統(tǒng)一的績效評價體系。印刷設(shè)備企業(yè)在設(shè)立績效評價體系時，應(yīng)以整個庫存控制流程的成本為基礎(chǔ)，各部門的績效考核指標(biāo)的設(shè)立也應(yīng)從公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，不僅要考慮到各部門對于庫存物資單價、質(zhì)量、供應(yīng)等方面，還應(yīng)將企業(yè)資金周轉(zhuǎn)率及機會成本等方面考慮進來。

以物流部門為例，K公司在制定績效考核指標(biāo)時，要將淺層次和深層次的因素同時考慮進來。淺層次的指標(biāo)包括庫存物料配送的及時性、準(zhǔn)確率，收發(fā)貨時間要求以及員工的服務(wù)水平等。深層次的指標(biāo)包括不良庫存的情況、呆滯庫存的數(shù)量和種類、庫存周轉(zhuǎn)周期以及次數(shù)等，并提高物流部門對這些工作的重視程度。

第四招：提高銷售預(yù)測的準(zhǔn)確性

對市場需求進行準(zhǔn)確預(yù)測是優(yōu)化庫存控制的先決條件，而目前K公司對需求預(yù)測的方法、組織和管理還存在缺陷。

長年以來，K公司習(xí)慣被動地接受市場需求，然而我們要警惕，市場需求的波動會導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生不良庫存。因此對未來一段時間內(nèi)的市場需求預(yù)測是一項重要工作，而這項工作是要通過銷售預(yù)測來實現(xiàn)的，可見，銷售預(yù)測的準(zhǔn)確性對企業(yè)庫存控制起到關(guān)鍵性作用。

關(guān)于銷售預(yù)測的方法很多，有定性分析也有定量分析，不同的銷售預(yù)測方法將直接影響預(yù)測的準(zhǔn)確性。筆者建議印刷設(shè)備企業(yè)采取指數(shù)平滑法來進行操作。指數(shù)平滑法是生產(chǎn)預(yù)測中的一種常見方法，也是所有預(yù)測方法中應(yīng)用最多的一種。它是通過計算銷售數(shù)據(jù)的指數(shù)平滑值，配合一定的時間序列預(yù)測模型對未來的銷售額進行預(yù)測。結(jié)合K公司的行業(yè)背景和歷史銷售數(shù)據(jù)，建議選擇二次指數(shù)平滑法來進行銷售預(yù)測（即在第一次指數(shù)平滑值的基礎(chǔ)上再做一次指數(shù)平滑的方法）。而且考慮到印刷設(shè)備市場在每年的固定季節(jié)會有傳統(tǒng)的銷售旺季，故屆時需要對預(yù)測結(jié)果進行一點點修正。

另外，銷售預(yù)測管理要從收集市場信息開始，包括宏觀市場分析、細(xì)分市場分析、競品價格走勢等，直到做出月度銷售預(yù)測、年度銷售預(yù)測為止，而且預(yù)測過程中應(yīng)包括預(yù)測的編制、修訂、確認(rèn)以及輸出等環(huán)節(jié)。印刷設(shè)備企業(yè)若要開展有效的預(yù)測管理，還必須明確各崗位的職責(zé)，讓預(yù)測擔(dān)當(dāng)人員去接受多方面的培訓(xùn)，他們不僅要了解、跟蹤、分析市場信息，還要清楚供應(yīng)鏈各個生產(chǎn)節(jié)點上所需要錄入的準(zhǔn)確信息。

目前，K公司雖然有預(yù)測擔(dān)當(dāng)人員，但并沒有對他們進行準(zhǔn)確性方面的考核機制。因此，企業(yè)急需設(shè)計相應(yīng)的績效考核體系，主要的考核指標(biāo)就是預(yù)測準(zhǔn)確率。為了保證其他相關(guān)人員的配合，特別是市場分析以及競品信息的提供者，也需要設(shè)計輔助的績效指標(biāo)來綜合保障。

總之，庫存管理對于印刷設(shè)備企業(yè)來說十分重要。我們企業(yè)要積極采取行動，及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，通過一系列有效的庫存管理，增強企業(yè)的市場競爭力。

作者單位：大連交通大學(xué)