院志超 劉永濤

摘 要：多媒體教室在教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)中發(fā)揮著重要作用，是現(xiàn)代教學(xué)活動(dòng)中不可缺少的重要教學(xué)工具。多媒體設(shè)備的運(yùn)行影響教學(xué)質(zhì)量，做好多媒體教室的維護(hù)管理工作至關(guān)重要。我們還需要健全一系列行之有效的多媒體教室管理制度，不僅可以保證多媒體教室的教學(xué)質(zhì)量，還可以提高工作人員的工作效率。

關(guān)鍵詞：教學(xué)質(zhì)量 多媒體 教室 管理

中圖分類號：G647文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-9082（2019）04-0-01

隨著大學(xué)的擴(kuò)招，多媒體教室的數(shù)量及使用日益增多，多媒體技術(shù)在教學(xué)中的運(yùn)用也越來越廣泛。多媒體教室的維護(hù)管理工作特別重要，它保證了各科教學(xué)順利運(yùn)行，提高了教學(xué)質(zhì)量，并間接影響著整個(gè)教學(xué)過程的質(zhì)量。因此，在今后的工作中，做好多媒體教室的維護(hù)管理工作至關(guān)重要。本文對我校新校區(qū)的多媒體教室的使用現(xiàn)狀、維護(hù)三方面進(jìn)行闡述。

一、多媒體運(yùn)行現(xiàn)狀

我校新校區(qū)多媒體教室的教學(xué)設(shè)備主要包括計(jì)算機(jī)、中央控制系統(tǒng)、投影儀、中控面板、功放、紅外線接收器等。作為多媒體教室中的主體，計(jì)算機(jī)起了重要的作用，它是系統(tǒng)的核心，教師通過U盤把課件拷貝到計(jì)算機(jī)中，通過計(jì)算機(jī)執(zhí)行不同類型的教學(xué)軟件及課件。所以，計(jì)算機(jī)的運(yùn)行狀態(tài)直接影響著展示效果與課堂教學(xué)質(zhì)量;投影儀是實(shí)現(xiàn)輸出與顯示多媒體教學(xué)設(shè)備的功能，它將信號輸出并映射到投影布上，以此來實(shí)現(xiàn)教學(xué)。它的運(yùn)行狀態(tài)直接影響學(xué)生的觀看效果;紅外線接收器及功放是聲音傳播的重要設(shè)備，話筒中紅外發(fā)射信號，通過紅外接收器連接到功放中。紅外接收器和功放直接影響授課老師聲音傳播是否清晰。

1.設(shè)備老化、故障頻繁

我校新校區(qū)多媒體教室在2011年建設(shè)，建設(shè)初期，根據(jù)學(xué)校規(guī)模及專業(yè)需求，設(shè)備配置屬于高等水平，隨著科技的發(fā)展，設(shè)備更新?lián)Q代一年一變，當(dāng)初的配置在今天的教學(xué)環(huán)境已經(jīng)屬于落后，更何況隨著學(xué)生的增多，教室上課時(shí)間長，設(shè)備利用率大幅度提升，設(shè)備老化現(xiàn)象越來越明顯。設(shè)備故障逐年增多，如投影機(jī)主板的故障報(bào)修越來越多，電腦主機(jī)開不開機(jī)，藍(lán)屏等問題隨之增加。功放相關(guān)設(shè)備也因?yàn)榫€路老化，紅外接收器接收信號信號斷斷續(xù)續(xù)，嚴(yán)重影響學(xué)生聽課。

2.教師使用水平不當(dāng)

我校屬于醫(yī)學(xué)類院校，教師對計(jì)算機(jī)方面了解太少，多媒體教學(xué)設(shè)備出現(xiàn)問題，一部分是由教師使用不當(dāng)引起的，例如：有的教師在有病毒的電腦上拷貝課件，然后U盤再插到多媒體教室的主機(jī)上，造成多媒體設(shè)備中病毒，影響教學(xué)質(zhì)量。有的教師直接拔插U盤，造成盤中文件丟失等問題。

雖然我校每年都會定期對教師展開技術(shù)培訓(xùn)，讓教師熟悉多媒體的操作流程，并將常見的問題發(fā)布在網(wǎng)站上供老師及時(shí)解決常見的軟件問題，幫助教師們掌握一些常見故障的處理辦法。但是由于個(gè)別新教師接觸設(shè)備短，計(jì)算機(jī)安全意識薄，設(shè)備操作不熟悉，也會引起多媒體設(shè)備故障，影響教學(xué)質(zhì)量。

3.多媒體管理員的技能水平

每年開學(xué)，學(xué)校都會組織各班學(xué)生申請多媒體管理員，多媒體管理員在上崗前需要進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對常見問題進(jìn)行了解，對報(bào)修流程進(jìn)行熟悉，但是他們?nèi)狈ο鄳?yīng)的專業(yè)培訓(xùn)，對很多設(shè)備不是了解，甚至名稱都不知道。簡單的一次培訓(xùn)對他們的技能不能提高很多，遇到故障后，他們只有根據(jù)文檔所寫的步驟，去探索，去解決。在解決中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)過程中，熟悉培訓(xùn)內(nèi)容。因此，他們不能及時(shí)查出原因，不能快速地解決使用過程中出現(xiàn)的突發(fā)問題，從而造成多媒體無法使用，影響教學(xué)質(zhì)量。

由于個(gè)別輔導(dǎo)員對這個(gè)崗位不重視，很多管理員都是由學(xué)習(xí)委員或者班長兼任。這也就造成個(gè)別管理員態(tài)度不夠端正，學(xué)習(xí)不夠認(rèn)真。出現(xiàn)問題后，只會一味的報(bào)修，而不是自己獨(dú)立自主地先排查一下設(shè)備故障。

二、對多媒體管理方式的探討

1.網(wǎng)絡(luò)報(bào)修管理

我校新校區(qū)建立QQ群報(bào)修制度及QQ群技術(shù)交流。在報(bào)修群中，主要成員是各班級輔導(dǎo)員，此群特點(diǎn)就是人少，群信息少，主要是進(jìn)行報(bào)修及維修反饋。如果出現(xiàn)投訴現(xiàn)象，可以及時(shí)查看聊天記錄，證明是否有報(bào)修記錄以及如何解決問題。技術(shù)交流群主要是多媒體管理員，在群中，每個(gè)班級遇到的問題大同小異，解決方法和排查步驟都有詳細(xì)介紹，群成員遇到問題，反饋到群中，成員之間相互討論，相互幫助。

2.多媒體管理員的技能培訓(xùn)

多媒體管理員是老師的輔助者，他們也是第一時(shí)間接觸問題。提高多媒體管理員的技能水平，能夠快速地幫助任課老師解決問題，更好地管理多媒體設(shè)備。

多媒體設(shè)備技術(shù)的不斷發(fā)展，教學(xué)設(shè)備逐漸升級換代，設(shè)備操作多樣化，技術(shù)日益復(fù)雜。多媒體管理員的技能培訓(xùn)也需要不斷更新技能知識的總結(jié)，提高多媒體管理員的技能水平和管理意識，可以讓他們勝任工作崗位。

3.設(shè)備定期維護(hù)管理

我校的多媒體教室由于使用時(shí)間較長，并且經(jīng)過柳絮飛揚(yáng)的季節(jié)，設(shè)備多數(shù)處于大教室中，時(shí)間久了，灰塵的堆積會影響設(shè)備的鏡頭及主板，柳絮會堵塞散熱口，如果長時(shí)間積累，會造成機(jī)器設(shè)備內(nèi)部元件溫度過高導(dǎo)致?lián)p壞。一般情況下，我們會在柳絮季節(jié)過去，由專業(yè)工作人員進(jìn)行深度除塵。

我校在每學(xué)期放假后及開學(xué)前，經(jīng)行多媒體全面排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)行假期中解決，一般會出現(xiàn)投影機(jī)不清晰，電腦主機(jī)不開機(jī)等問題，我們會在假期期間進(jìn)行維修，在開學(xué)前經(jīng)行更換，更換后，再次經(jīng)行多媒體全面排查，假期時(shí)間長，很多電腦由于天氣等原因，設(shè)備放置時(shí)間長，影響使用，再次集中維護(hù)。一般來講，放假后排查主要集中大問題，例如主板更換，音響不清晰等;開學(xué)前基本都是簡單問題，例如內(nèi)存條拔插，更換主板電池等。

4.多媒體設(shè)備快速服務(wù)保障

我校多媒體服務(wù)主要工作內(nèi)容包括：多媒體教室教學(xué)設(shè)備的維護(hù)、檢修，故障報(bào)修受理;在現(xiàn)有條件下，最大限度的為教學(xué)提供各項(xiàng)支持與服務(wù)。在接到多媒體教室報(bào)修后，10分鐘內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，指導(dǎo)多媒體管理員進(jìn)行操作。因硬件損壞的故障需在設(shè)備修復(fù)好后，到達(dá)之日起1個(gè)工作日內(nèi)完成替換;電腦送修后，在1個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行維修，如需更換硬件設(shè)備，替換設(shè)備到達(dá)后，1個(gè)工作日內(nèi)完成替換。

結(jié)語

多媒體設(shè)備的管理是一項(xiàng)非常重要的工作，在維護(hù)過程中，我們需要認(rèn)真而又仔細(xì)地排查問題并解決問題，做好各項(xiàng)維護(hù)工作，做好定期排查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。并且健全一系列行之有效的多媒體教室管理制度，明確多媒體教室管理員的責(zé)任和義務(wù)。共同提高設(shè)備的完好率和使用率，為教師上課提供更好的平臺和服務(wù)保障。

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