馬崇環(huán)

摘 要：視障人作為弱勢群體的一部分，保障他們的閱讀需求是公共圖書館非常重要的社會職責(zé)。中小城市圖書館存在自身的特點與不足，文章通過分析菏澤市圖書館視障閱覽室的現(xiàn)狀，提出了改善和發(fā)展建議。

關(guān)鍵詞：中小城市圖書館 視障閱覽室 發(fā)展建議

中圖分類號：G25文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-9082（2019）04-00-01

2016年12月27日，國家新聞出版廣電總局正式發(fā)布《全民閱讀“十三五”時期發(fā)展規(guī)劃》，這是我國首個國家級全民閱讀規(guī)劃。規(guī)劃中提到“要著力保障殘疾人、進(jìn)城務(wù)工人員等困難群體、特殊群體的基本閱讀需求”。[1]視障人作為弱勢群體的一部分，保障他們的閱讀需求，滿足他們對于知識的渴求，成為公共圖書館非常重要的職責(zé)。菏澤市圖書館在建館之初，就規(guī)劃了設(shè)備齊全、資源豐富的現(xiàn)代化視障數(shù)字閱覽室，位于圖書館一樓北側(cè)。為方便視障讀者，館內(nèi)鋪設(shè)了專用盲道，并在每層設(shè)計了無障礙衛(wèi)生間。目前，本館共收藏盲文圖書包括醫(yī)藥衛(wèi)生、政治法律、文化教育、語言文學(xué)、教材等1143冊，音頻數(shù)字資源庫2T;配備智能盲用電腦3臺，陽光聽書郎20臺，盲文刻印機(jī)1臺，盲文點顯器3臺，一鍵式智能閱讀機(jī)2臺，多功能臺式電子助視器2臺，便攜式電子助視器2臺，中創(chuàng)聽書機(jī)4臺，中華人民共和國語音電子地圖1臺，盲文寫板和盲筆2套，輪椅1個，閱覽坐席14個，安裝了專業(yè)讀屏軟件。閱覽室可為視障讀者提供盲文書刊閱讀、上網(wǎng)沖浪、視聽欣賞、盲文刻印和送書上門等免費(fèi)服務(wù)，積極開展各類培訓(xùn)及讀者活動，并與市特教中心建立長期館校共建聯(lián)系。目前，我館的視障數(shù)字閱覽室是我市規(guī)模最大，藏書最多，設(shè)備最齊全的視障人閱覽場所之一，是廣大視障朋友的精神家園。

一、視障閱覽室發(fā)展現(xiàn)狀

菏澤市圖書館視障閱覽室自開放以來，為提高館藏資源利用率，吸引更多的視障讀者到館閱讀，通過報紙新聞、電視宣傳片、網(wǎng)絡(luò)推介等各種媒體形式對其進(jìn)行宣傳報道。更與市特教中心建立管校共建聯(lián)系，定期為盲人學(xué)生更換盲文圖書和電子聽書機(jī)等資源，特教中心也多次組織師生到圖書館參觀體驗，讓更多的盲人學(xué)生接觸現(xiàn)代化視障設(shè)備，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，閱讀盲文圖書。作為一名視障閱覽室的窗口服務(wù)人員，通過市圖書館開館近五年來的閱覽數(shù)據(jù)統(tǒng)計及日常問題記錄，發(fā)現(xiàn)視障閱覽室在發(fā)揮社會作用的同時，也表現(xiàn)出一些不足和問題。

1.財政支持力度不夠，資源更新慢

目前菏澤市圖書館的經(jīng)費(fèi)來源主要依靠政府撥款，圖書館服務(wù)視障群體工作的開展相當(dāng)程度上受制于當(dāng)?shù)卣呢斄λ健Ｓ捎诘胤截斄λ?，圖書館面臨經(jīng)費(fèi)不足的困難，不能及時購買新的閱讀資源和設(shè)備來更新舊的資源。開館五年來，視障閱覽的圖書依然是最初的一千多本，只有聽書機(jī)和助視器增添了一部分。雖然圖書及電子資源保存的都很完好，但更新速度太慢的圖書使來館的讀者越來越少，極大地降低了視障閱覽室的利用率，造成了資源的浪費(fèi)。

2.專職人員缺乏，技能欠缺

市圖書館目前只有一名專職的視障閱覽室工作人員，這在正常工作的開展中是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，尤其在舉行宣傳活動時還要臨時借助其他窗口工作人員，造成了工作的不便，影響了視障閱覽室工作的開展。同時，工作人員專業(yè)技能缺乏，基本不懂盲文，不會手語，不會使用盲文打字機(jī)，這就在為殘疾人服務(wù)時缺少主動性和實效性。

3.資源取得缺乏便捷性

目前市圖書館的視障閱覽室僅提供閱覽，不可外借，視障讀者必須自己到館才能閱讀相關(guān)資源。但是我們需要考慮還有許多視障人士因交通等條件限制無法到館，他們中有很多人也有強(qiáng)烈的閱讀需求。閱讀資源不可外借對于這一特殊群體而言是極其不便的，限制了他們?nèi)〉觅Y源的更多可能性，這不僅影響了視障閱覽室資源的利用率，也導(dǎo)致了部分視障讀者享受不到公共圖書館的免費(fèi)資源，造成了資源的浪費(fèi)。

二、對促進(jìn)市圖書館視障閱覽室發(fā)展的建議

1.完善資源，尋求社會各界財力支持

目前，我市公共圖書館主要的經(jīng)費(fèi)來源是政府的財政撥款，但僅靠財政還是不能滿足公共圖書館的發(fā)展需求。各級政府應(yīng)充分認(rèn)識公共圖書館在服務(wù)弱勢群體方面的重要作用，為公共圖書館開展弱勢群體服務(wù)提供資金支持，動員和鼓勵熱心公益事業(yè)的企事業(yè)單位、社會組織和個人為公共圖書館服務(wù)弱勢群體事業(yè)提供捐助，提高公共圖書館的服務(wù)能力，擴(kuò)大弱勢群體的受益面。[2]公共圖書館也應(yīng)充分利用宣傳媒介，動員和鼓勵熱心公益事業(yè)的企業(yè)、社會組織和個人為圖書館服務(wù)弱勢群體事業(yè)提供經(jīng)濟(jì)支持。盡可能地保證視障閱覽室的資源得到定期的更新，滿足讀者的閱讀需求。也可與其他公共圖書館通過開展館際合作實現(xiàn)資源共享，組織視障讀者群體之間的資料交換等活動彌補(bǔ)市圖書館資源不足。

2.加強(qiáng)專業(yè)人員服務(wù)與技能培訓(xùn)

視障讀者作為一個特殊的弱勢群體，需要圖書館員付出更多的耐心。圖書館日常工作安排也應(yīng)該充分重視視障閱覽室的工作，要充分考慮到其特殊性，可與當(dāng)?shù)貧埪?lián)合作，邀請一些專業(yè)人員到館進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，或者選派閱覽室工作人員到專業(yè)的盲人培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)一些與盲人閱讀相關(guān)的技能。同時在圖書館日常的專業(yè)培訓(xùn)課程中，加入一些為視障讀者服務(wù)的內(nèi)容，強(qiáng)化公共圖書館為弱勢群體服務(wù)的意識，提高為弱勢群體服務(wù)的技能。

3.為視障讀者提供更多的資源取得便捷途徑

市圖書館可以借鑒其他圖書館的創(chuàng)新服務(wù)模式，為更多視障人群提供便捷的資源取得途徑。例如，開展盲文圖書和聽書機(jī)外借，這樣讀者就不用每次都必須到館才能閱讀?？紤]到某些確實不便出行的視障讀者，可提供預(yù)約上門服務(wù)，將盲人讀者通過電話或郵箱預(yù)約的圖書或電子資料免費(fèi)送上門，讓盲人讀者真正享受到公共圖書館的免費(fèi)便捷服務(wù)。目前，郵政部門就有對盲文圖書交流免收郵費(fèi)的政策，這對圖書館開展此項業(yè)務(wù)無疑是有很大的幫助。[3]

結(jié)語

我們相信，隨著公共圖書館的發(fā)展，視障閱覽室會發(fā)揮越來越多的社會作用，為廣大視障讀者提供更多更好的資源和服務(wù)。菏澤市圖書館本著“讀者第一，服務(wù)至上”的原則，充分給予視障讀者以關(guān)愛和尊重，杜絕歧視，多傾聽他們的感受，才能讓視障讀者自然地接納我們的服務(wù)，通過學(xué)習(xí)科學(xué)知識，豐富文化生活，提高就業(yè)能力，促進(jìn)和諧社會的建設(shè)。

參考文獻(xiàn)

[1]中華人民共和國國家新聞出版廣電總局.全民閱讀“十三五”時期發(fā)展規(guī)劃[Z].2016-12-27.

[2]張繼革，張海濱.淺談對公共圖書館在構(gòu)建和諧社會中為弱勢群體服務(wù)的認(rèn)識[C].中國圖書館學(xué)會.全國中小型公共圖書館聯(lián)合會2011年研討會論文集，北京：全國中小型公共圖書館聯(lián)合會，2011.

[3]陳宏宙.陜西省公共圖書館視障閱覽室建設(shè)及利用情況調(diào)研報告[J].圖書館事業(yè)，2015，45（6）：15-21.