孫艷芳

（中關(guān)村學(xué)院，北京 100000）

一、共享民宿的概念及發(fā)展背景

（一）共享經(jīng)濟(jì)的含義

1978年，美國(guó)伊利諾伊大學(xué)社會(huì)學(xué)教授瓊.斯潘思(Joe L.Spaeth)和德克薩斯州立大學(xué)社會(huì)學(xué)教授馬科斯.費(fèi)爾遜(Marcus Felson)在“Community Structure and Collaborative Consumption: A Routine Activity Approach”一書中提出“協(xié)同消費(fèi)”的概念，即“一種社會(huì)資源擁有者有償與他人共享使用權(quán)，從而優(yōu)化社會(huì)資源配置，提高資源利用效率，創(chuàng)造出更多價(jià)值的經(jīng)濟(jì)形態(tài)”［1］。這也是最早提出的共享經(jīng)濟(jì)的概念。哈佛大學(xué)商學(xué)院教授南希.科恩(Nancy Koehn)認(rèn)為共享經(jīng)濟(jì)就是“個(gè)體間直接交換商品與服務(wù)的系統(tǒng)”［2］。我國(guó)國(guó)家信息中心分享經(jīng)濟(jì)研究中心在發(fā)布的《中國(guó)分享經(jīng)濟(jì)報(bào)告2018》中將共享經(jīng)濟(jì)明確定義為“利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)，以使用權(quán)為主要特征，整合海量、分散化資源，滿足多樣化需求的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)總和”。

（二）共享民宿的概念

民宿興起于歐美，以英國(guó)的B&B（Bed and Breakfast）作為民宿發(fā)展的代表，屬于家庭式 的招待，美國(guó)亞利桑那州大學(xué)教授Dallen J. Timothy(2009)認(rèn)為，“民宿是一個(gè)建在農(nóng)村環(huán)境中的旅館，主要為游客提供住宿和餐飲服務(wù)，游客可以通過入住民宿了解當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘Ｉ詈彤?dāng)?shù)匚幕薄?21世紀(jì)初，臺(tái)灣出臺(tái)的《民宿管理辦法》把民宿定義為，“民宿是利用自用住宅空閑房間，結(jié)合當(dāng)?shù)厝宋摹⒆匀痪坝^、生態(tài)、環(huán)境資源及農(nóng)林漁牧生產(chǎn)活動(dòng)，以家庭業(yè)方式經(jīng)營(yíng)，提供旅客鄉(xiāng)野生活之住宿處所”。共享民宿是由共享經(jīng)濟(jì)模式衍生而成的新經(jīng)濟(jì)類型，也稱之為民宿短租或在線短租，即房源所有者以轉(zhuǎn)讓短期使用權(quán)為目的，通過共享住宿平臺(tái)為媒介發(fā)布房源信息，房客可以通過共享住宿平臺(tái)選擇房源并與房東進(jìn)行溝通并實(shí)現(xiàn)租住交易，共享住宿平臺(tái)則從中獲取中介費(fèi)或傭金，從而達(dá)到提高和激發(fā)閑置房屋的有效價(jià)值。其中，共享住宿平臺(tái)通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)筑起一個(gè)雙邊市場(chǎng)交易平臺(tái)，有效整合閑置房源，降低信息不對(duì)稱和搜尋成本，提高房東、房客的匹配效率。

（三）我國(guó)共享民宿的發(fā)展背景

我國(guó)民宿由20世紀(jì)90年代中后期的鄉(xiāng)村民宿開始，大致可以分為四個(gè)歷史階段：1、農(nóng)家樂時(shí)期。1998年國(guó)家旅游局推出“華夏城鄉(xiāng)游”旅游活動(dòng)，農(nóng)家樂、漁家樂、林家樂在我國(guó)各地開始興起，主要位于鄉(xiāng)村或城郊地區(qū)，以農(nóng)戶家庭作為接待主體，經(jīng)營(yíng)以餐飲為主，住宿為輔，參與體驗(yàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)勞動(dòng)。2、鄉(xiāng)村休閑度假時(shí)期。位于四川省成都市錦江區(qū)的“三圣花鄉(xiāng)”是我國(guó)較早的鄉(xiāng)村休閑農(nóng)業(yè)旅游示范點(diǎn)，以“花資源”建設(shè)鄉(xiāng)村的特色農(nóng)業(yè)景觀，以“花文化”作為地方的人文主題核心，提供田園觀光、住宿餐飲娛樂、商務(wù)會(huì)議為一體的鄉(xiāng)村休閑度假服務(wù)。2007年浙江桐鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)西柵建成并開放，以此為代表的古城鎮(zhèn)民宿在麗江、大理等休閑度假型民宿開始快速發(fā)展。3、城市民宿時(shí)期。2008年北京奧運(yùn)會(huì)前后，“奧運(yùn)人家”成為我國(guó)最早的城市民宿代表?！皧W運(yùn)人家”是具有濃郁北京特色的四合院，由政府向北京市市民家庭公開招募，奧運(yùn)期間為觀眾和游客提供住宿和接待服務(wù)，使海外觀眾和游客體驗(yàn)獨(dú)具北京特色的建筑、民俗與歷史文化，促進(jìn)了中外民間的友好交流。4、在線短租平臺(tái)。隨著互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)飛速發(fā)展、城鄉(xiāng)旅游消費(fèi)和服務(wù)的升級(jí)、個(gè)性化消費(fèi)理念的流行，以及國(guó)家對(duì)民宿鼓勵(lì)政策的逐漸加強(qiáng)，共享住宿成為越來越多人的出行選擇，為在線短租平臺(tái)的發(fā)展提供了更大的生存與發(fā)展空間，誕生了一批在線民宿預(yù)訂平臺(tái)，如途家、螞蟻短租、小豬短租等。

根據(jù)國(guó)家信息中心分享經(jīng)濟(jì)研究中心發(fā)布的《中國(guó)共享住宿發(fā)展報(bào)告2018》數(shù)據(jù)顯示，2017年我國(guó)共享住宿市場(chǎng)交易的規(guī)?？偭考s為 145 億元，比2016年同比增長(zhǎng)70.6%；其中參與市場(chǎng)交易的總?cè)藬?shù)約為7800 萬人，住宿的房客約為7600 萬人；我國(guó)國(guó)內(nèi)房源在主要共享住宿平臺(tái)上的數(shù)量約300 萬套。可見，共享民宿已從鄉(xiāng)村、城市、景區(qū)、古鎮(zhèn)發(fā)展成為人們時(shí)尚出行、追求生活體驗(yàn)、實(shí)現(xiàn)自我生活夢(mèng)想的一種新型業(yè)態(tài)。

二、共享民宿經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)需求分析

根據(jù)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論，共享民宿的購(gòu)買需求即購(gòu)買欲望和購(gòu)買能力受許多因素的制約，既有經(jīng)濟(jì)因素，也有非經(jīng)濟(jì)因素，下面我們來做具體分析：

（一）商品本身的價(jià)格分析

通常在其他條件不變的情況下，需求與商品本身的價(jià)格成反比。下面圖表的數(shù)據(jù)分析可以看出（表1），共享住宿房源的人均價(jià)格、人均面積均優(yōu)于傳統(tǒng)酒店，表明共享住宿的性價(jià)比更高。共享住宿性價(jià)比高于傳統(tǒng)酒店，因此其他同等條件下，共享民宿的購(gòu)買需求大于傳統(tǒng)酒店的購(gòu)買需求。同時(shí)，從商品本身來看，共享住宿為房客提供居家的生活環(huán)境和設(shè)施，例如廚房、廚具、洗衣機(jī)等，讓房客入住后可以像在家里一般生活，而大部分傳統(tǒng)酒店只能滿足房客基本的住宿需求。

圖表1：共享住宿在人均價(jià)格、人均面積、基礎(chǔ)設(shè)施均優(yōu)于傳統(tǒng)酒店

注：房源數(shù)據(jù)均按照入住地點(diǎn)為深圳市旅游景區(qū)大梅沙周邊、入住時(shí)間2018年9月10日、退房時(shí)間2018年9月11日采集；舒適公寓對(duì)標(biāo)三星級(jí)酒店、精品公寓對(duì)標(biāo)四星級(jí)酒店；數(shù)據(jù)隨時(shí)變動(dòng)，僅供參考。

（二）其他相關(guān)商品的價(jià)格

1、替代品

替代品是使用價(jià)值相近 ，可以替代來滿足人們同一種欲望的商品。一種商品價(jià)格上升，它的替代品的需求增加。

共享民宿的替代品主要是傳統(tǒng)酒店，包括星級(jí)酒店和品牌酒店，尤其是低星級(jí)酒店和經(jīng)濟(jì)型酒店。我國(guó)住宿業(yè)經(jīng)歷了以星標(biāo)為代表的星級(jí)酒店為主，到以品牌標(biāo)準(zhǔn)為代表的包括經(jīng)濟(jì)型、中檔、高檔的品牌酒店為主的歷程。前者強(qiáng)調(diào)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字尺寸、風(fēng)格、裝修等規(guī)范要求來建酒店，因此，全國(guó)各地星級(jí)酒店嚴(yán)重同質(zhì)化；后者酒店集團(tuán)創(chuàng)造出酒店品牌后，把品牌標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制到全國(guó)各地，因此也存在不論經(jīng)濟(jì)型酒店、中檔酒店、高檔酒店品牌，建筑、風(fēng)格、服務(wù)等軟硬件標(biāo)準(zhǔn)化同質(zhì)化。當(dāng)然，從另一個(gè)角度看，無論是星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)還是品牌標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)化也是星級(jí)酒店和品牌酒店確保酒店軟硬件品質(zhì)的保證。

同時(shí)，傳統(tǒng)酒店集團(tuán)也積極參與到共享住宿的市場(chǎng)中，雅高酒店集團(tuán)欣然接受了共享住宿的更領(lǐng)先的服務(wù)模式，2016年收購(gòu)了線上租賃服務(wù)商Squarebreak和Oasis Collections分別49%和30%的股權(quán)，但選擇讓其獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，用戶仍然可以在該網(wǎng)站上進(jìn)行預(yù)訂。2017年初，雅高全面收購(gòu)法國(guó)別墅租賃公司Squarebreak，接著又全面收購(gòu)了精英私人度假品牌Travel Keys。希爾頓酒店集團(tuán)認(rèn)為分享型創(chuàng)新公司成為旅游大眾化的重要載體，實(shí)際上起到了擴(kuò)大整個(gè)住宿行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模的重要作用。酒店業(yè)不應(yīng)把自身局限于傳統(tǒng)的狹隘的市場(chǎng)中，而要積極順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)——“市場(chǎng)邊界在變大”［3］。

2、互補(bǔ)品

互補(bǔ)品是相互補(bǔ)充來共同滿足人們的同一種欲望的商品。如汽車與汽油。一種商品價(jià)格上升，跟它互補(bǔ)的商品需求也減少，可以說它們是相輔相成，榮辱與共的關(guān)系。

（1）個(gè)性化服務(wù)。一對(duì)一服務(wù)、豐富的非標(biāo)準(zhǔn)化住宿產(chǎn)品，對(duì)于共享民宿來說是非常重要的補(bǔ)充產(chǎn)品與補(bǔ)充服務(wù)，它們結(jié)合在一起，極大地滿足了房客個(gè)性化的住宿需求。例如，首先房客在共享住宿平臺(tái)可以有更多的地理位置選擇，國(guó)際/港澳臺(tái)熱門城市民宿、國(guó)內(nèi)熱門城市民宿、鄉(xiāng)村、古鎮(zhèn)、山寨，因?yàn)閭鹘y(tǒng)酒店業(yè)的供給者以酒店開發(fā)商和酒店管理公司為主，酒店位置相對(duì)固定，客房也分布集中；而共享住宿房源的供給者包括個(gè)人房東、房地產(chǎn)開發(fā)商、共享住宿平臺(tái)企業(yè)等，房源供給主體多元化，可以為房客提供更加多樣靈活的區(qū)位選擇。其次，房客可以在共享住宿平臺(tái)上選擇更多的房源，全家三代共同度假，可以選擇六居室，一房多臥，配備兒童餐椅、兒童床、按摩椅、輪椅、洗衣機(jī)、廚房餐具等生活必需設(shè)施，方便居住與出行；出門追求不一樣的體驗(yàn)，可以選擇童話冰屋、木屋、樹屋、房車、游艇等五花八門的稀缺房源；朋友聚會(huì)，可以選擇度假別墅、四合院，配備吊床、桌球桌、麻將桌、游戲機(jī)等娛樂設(shè)備；商務(wù)差旅，可以選擇配備電腦、打印機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等辦公設(shè)備；情侶度假，可以選擇星空宿泡泡屋、洞穴房、情詩屋、鏡面房等，不一樣的裝修、精致的布置、詩情畫意的裝飾……共享民宿不僅僅滿足人的基本睡眠需求，這么多互補(bǔ)的產(chǎn)品、服務(wù)選擇，可以滿足不同層次、不同出行需求的房客，怎能不令人心動(dòng)呢？另外房東可以隨時(shí)為房客提供一對(duì)一的服務(wù)，更好地滿足房客的個(gè)性化需求。

（2）社區(qū)體驗(yàn)交流。根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛提出的人本主義科學(xué)的馬斯洛需求層次理論，人類的需求從低到高像階梯一樣按層次分為五種，分別是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。共享住宿不僅可以通過實(shí)體民宿滿足房客多樣化需求，同時(shí)通過共享平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)眾多房東與房客的社交交流，滿足房客的社交需求、尊重需求與自我實(shí)現(xiàn)需求。因?yàn)橥ㄟ^平臺(tái)的線上交流，可以互相分享各自的人生感悟、生活經(jīng)歷、旅行攻略等，促進(jìn)其社交關(guān)系，加深房東、房客相互之間了解，降低用戶的陌生感，促進(jìn)用戶之間信任程度的提升。例如：Airbnb平臺(tái)上推出的精彩旅行故事講述，本地達(dá)人組織的高分體驗(yàn)活動(dòng)展示；途家社區(qū)平臺(tái)上推出的旅游攻略，房東故事，房客體驗(yàn)，主題論壇、福利社活動(dòng)，由于共同的興趣話題，潛移默化地形成了社區(qū)的文化，增加了房東與房客的關(guān)注、黏性、親人感。社交平臺(tái)真正做到了共享住宿的互補(bǔ)品，實(shí)現(xiàn)了最完善與深層的互補(bǔ)屬性。

（3）新技術(shù)的應(yīng)用。隨著互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)APP的深入人心與廣泛使用，在線平臺(tái)為共享民宿提供了廣闊無邊界的市場(chǎng)，它們作為互補(bǔ)品相輔相成，攜手共進(jìn)。當(dāng)前，隨著共享民宿平臺(tái)VR技術(shù)的應(yīng)用，房客可以在平臺(tái)上通過VR/AR/短視頻看房子的真實(shí)場(chǎng)景，縮小了房客實(shí)際入住和網(wǎng)站圖片預(yù)期的差距，提高房客的決策購(gòu)買效率；電表、水表、煤氣表、煙霧報(bào)警器等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在民宿的安裝使用，確保了民宿的安全性；智能門鎖的刷臉入住保證了房客的安全性與入住便捷；途家的百米導(dǎo)航技術(shù)實(shí)現(xiàn)了房客完美導(dǎo)航入住小區(qū)；潮箱定位于去中心化的民宿預(yù)定與旅游服務(wù)社區(qū)，通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的需求交換，消除用戶對(duì)第三方平臺(tái)的需求，每位租客的評(píng)價(jià)都會(huì)永久保存在區(qū)塊鏈上，降低了人與人的信任成本，為高度信任的民宿環(huán)境提供了保證。同時(shí)基于智能合約與的自動(dòng)觸發(fā)，減少了社區(qū)的運(yùn)維成本，而潮箱的傭金近乎為零，只收取少量的交易手續(xù)費(fèi)。新技術(shù)作為共享民宿的互補(bǔ)品，隨著新技術(shù)在廣闊民宿市場(chǎng)空間的應(yīng)用越普遍，那么新技術(shù)的邊際成本就越低，價(jià)格也就越低，也就是信息搜尋成本、交易合約成本、安全成本、信任成本、社交成本越低，從而保證共享民宿具有競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)價(jià)格。

（4）“民宿+”體驗(yàn)產(chǎn)品。共享民宿的體驗(yàn)產(chǎn)品越來越豐富化功能產(chǎn)品，引入民俗文化活動(dòng)，購(gòu)物等業(yè)態(tài)，補(bǔ)充了民宿產(chǎn)品的場(chǎng)景與文化體驗(yàn)，例如：清邁的粘瀑布、利馬的在自然棲息地與海獅暢泳、來老北京胡同里親自體驗(yàn)3000多年歷史的古老篆刻藝術(shù)、西雅圖的與狼邂逅、成都郫縣鄉(xiāng)村中草藥采摘之旅、桂林的山水逸漓江寫生、重慶的殺年豬、推豆腐、包湯圓等等，民宿體驗(yàn)活動(dòng)體現(xiàn)了共享民宿的文化靈魂，是對(duì)共享民宿功能產(chǎn)品的質(zhì)的補(bǔ)充，引領(lǐng)與滿足房客的精神需求。

（三）消費(fèi)者的收入水平

改革開放40年來，我國(guó)經(jīng)濟(jì)保持持續(xù)快速發(fā)展，國(guó)民收入水平穩(wěn)步提高，國(guó)內(nèi)旅游與國(guó)際旅游人數(shù)快速增長(zhǎng)，旅游已從中國(guó)人的奢侈品消費(fèi)變成現(xiàn)今的全民參與的生活必需品，從觀光游到自由行、定制游、深度體驗(yàn)游、養(yǎng)生度假游，從國(guó)內(nèi)游到國(guó)際游，從線下旅行社到OTA（在線旅行社），從互聯(lián)網(wǎng)到手機(jī)端，不斷涌現(xiàn)的共享創(chuàng)新旅行方式，使中國(guó)人的旅游生活更加大眾化。根據(jù)世界旅游組織研究表明，按照國(guó)際經(jīng)驗(yàn)來看，當(dāng)人均GDP超過1，000美元，旅游業(yè)以觀光游為主要發(fā)展階段；當(dāng)人均GDP超過2，000美元，休閑游快速發(fā)展；當(dāng)人均GDP超過3，000美元，度假游為主要的旅游方式；當(dāng)人均GDP超過5，000美元，旅游業(yè)即步入成熟的大眾休閑度假旅游階段，休閑需求及消費(fèi)能力持續(xù)增強(qiáng)，并呈現(xiàn)多元化態(tài)勢(shì)。我國(guó)人均GDP已于2011年超過5，000美元，目前已步入大眾休閑度假旅游階段。

根據(jù)中國(guó)研究院發(fā)布的《中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展年度報(bào)告2017》表明， 2016年我國(guó)城鎮(zhèn)居民與農(nóng)村居民均以休閑、度假、娛樂為主要旅游目的，城鎮(zhèn)居民占出游人數(shù)的48.3%，農(nóng)村居民占出游人數(shù)的36.4%；其次是以探親訪友為旅游目的，城鎮(zhèn)居民占出游人數(shù)的27.2%，農(nóng)村居民占出游人數(shù)的31.8%；另外以觀光旅游為旅游目的的城鎮(zhèn)居民僅占13.9%，農(nóng)村居民僅占6.4%。自由行逐漸成為主要的出游方式。根據(jù)易觀數(shù)據(jù)顯示， 2017年我國(guó)在線的度假市場(chǎng)中自由行市場(chǎng)規(guī)?？偭窟_(dá)到650億元，占在線度假旅游市場(chǎng)份額的68.6%，比2016年同比增長(zhǎng)53%。其中自由行旅游者更多地通過共享住宿平臺(tái)選擇入住當(dāng)?shù)氐拿袼?，可以了解更多的原汁原味的?dāng)?shù)孛袼滋厣v史、風(fēng)貌、文化，使出游者擁有獨(dú)特的旅行體驗(yàn)，更好地體會(huì)到當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情。

（四）消費(fèi)者的偏好

偏好是嗜好，個(gè)人的主觀感受。消費(fèi)者的偏好取決于生理因素、心理因素，但受社會(huì)環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值取向、社會(huì)時(shí)尚、年齡、教育等綜合因素影響。

共享民宿按照房客不同的出行目的，可大致分為旅游度假、辦公出差、探親訪友、團(tuán)體聚會(huì)等。因?yàn)楣蚕砻袼薅鄻踊吭?、個(gè)性化服務(wù)、深度當(dāng)?shù)伢w驗(yàn)，大部分房客會(huì)在旅游度假時(shí)將共享民宿作為住宿首選。

根據(jù)易觀《2018中國(guó)在線民宿市場(chǎng)四維分析》，2017年在線民宿用戶出行天數(shù)有84%在1－2天，15%在3－7天，1%在7天以上，而從旅游方式來看，這與周邊游出行的出行天數(shù)相吻合。

自2017年起，慢綜藝受到大眾的喜愛?！队H愛的客棧》《漂亮的房子》《中餐廳》《向往的生活》《三個(gè)院子》《孝利家民宿》《青春旅社》等等節(jié)目均借用了各種民宿為基礎(chǔ)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)、生活、打造等行為，節(jié)目?jī)?nèi)容大致圍繞在明星們通過自己的努力去經(jīng)營(yíng)或者去融入一種輕松、緩慢的生活環(huán)境，讓許多觀眾可以看到自己喜愛的明星與眾不同真實(shí)的一面同時(shí)有一種被治愈的體驗(yàn)。

慢綜藝節(jié)目引導(dǎo)了大眾的社會(huì)時(shí)尚與體驗(yàn)生活的價(jià)值取向，從民宿的生活方式、社交空間、文化風(fēng)俗、建筑審美等多維度詮釋民宿的內(nèi)涵，提升民宿的大眾口碑與形象聲譽(yù)，同時(shí)也為共享住宿提高了價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)與檔次定位，培養(yǎng)一批民宿偏好的忠誠(chéng)粉絲，同時(shí)也吸引了大批愿意做房東的人群加入到共享住宿的供給者中。

（五）人口規(guī)模與構(gòu)成

消費(fèi)者的人口數(shù)量、年齡結(jié)構(gòu)、知識(shí)結(jié)構(gòu)等形成地帶消費(fèi)圈。根據(jù)易觀《2018中國(guó)在線民宿市場(chǎng)四維分析》，從性別來看，在線住宿用戶女性用戶占比56.6%，男性用戶43.3%，女性用戶稍多，從年齡來看，24歲以下，24－30歲、31－35歲、36－40歲用戶分別占比16.0%、21.7%、26.8%和25.0%，年齡層屬于80/90后人群。從消費(fèi)能力來看，中低、中等、中高和高消費(fèi)者占比分別為23.8%、23.3%、18.7%和26.3%?？梢钥闯?，在線民宿用戶覆蓋80/90后，性別和消費(fèi)能力無明顯偏好，因此，共享民宿產(chǎn)品具有廣泛的用戶基礎(chǔ)。

“80后”“90后”等千禧一代為共享住宿的主要用戶群體。從房客性別上看，男女比例相似。從年齡結(jié)構(gòu)上看，房客主要集中在24-40歲之間，占比高達(dá)63%。我們認(rèn)為“80后”“90后已逐漸成為旅游消費(fèi)的主力軍，他們?cè)诼糜蔚耐瑫r(shí)更加追求獨(dú)特的體驗(yàn)，對(duì)旅游住宿提出了更高的要求。因此，相較于傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的酒店，非標(biāo)準(zhǔn)化共享住宿更能滿足他們個(gè)性化需求。

（六）政府的經(jīng)濟(jì)政策

國(guó)家輿論、財(cái)政政策、貨幣政策會(huì)從宏觀上會(huì)影響人們的欲望與購(gòu)買力。共享住宿是共享經(jīng)濟(jì)在住宿領(lǐng)域的業(yè)態(tài)創(chuàng)新，受益于近年來國(guó)家對(duì)共享經(jīng)濟(jì)的重視與鼓勵(lì)，國(guó)家從社會(huì)宣傳、財(cái)政政策、金融政策、地方政策等都給予了實(shí)質(zhì)性的支持，使共享住宿行業(yè)迅速發(fā)展。2015年國(guó)務(wù)院出臺(tái)《關(guān)于加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的指導(dǎo)意見》國(guó)辦發(fā)〔2015〕85號(hào)明確指出：“推動(dòng)房地產(chǎn)中介、房屋租賃經(jīng)營(yíng)等生活性服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，強(qiáng)化服務(wù)民生的基本功能，積極發(fā)展短租公寓、長(zhǎng)租公寓等滿足廣大人民群眾需求的細(xì)分業(yè)態(tài)”。同時(shí)，還提出“鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)拓寬對(duì)生活性服務(wù)業(yè)企業(yè)貸款的抵質(zhì)押品類和范圍”，這意味著共享民宿將向更加正規(guī)、健康的方向發(fā)展，降低行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，便于民眾參與共享經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)。2016年10月10日，《住房城鄉(xiāng)建設(shè)部中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行關(guān)于推進(jìn)政策性金融支持小城鎮(zhèn)建設(shè)的通知》(建村[2016]220號(hào) )進(jìn)一步明確了中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行對(duì)于特色小鎮(zhèn)的融資支持辦法。住房城鄉(xiāng)建設(shè)部負(fù)責(zé)組織、推動(dòng)全國(guó)小城鎮(zhèn)政策性金融支持工作，建立項(xiàng)目庫，開展指導(dǎo)和檢查工作。2018年9月，廣東省出臺(tái)《廣東省民宿管理辦法（送審稿）》，這是我國(guó)第一個(gè)省級(jí)層面的民宿管理辦法，其中對(duì)民宿定義、政府和部門職責(zé)、鎮(zhèn)村職責(zé)、行業(yè)協(xié)會(huì)、民宿規(guī)劃、行業(yè)促進(jìn)、開辦條件和程序、監(jiān)督管理、法律責(zé)任等提供了明確的說明指導(dǎo)。

三、共享民宿發(fā)展中的問題與產(chǎn)業(yè)管理對(duì)策

通過上述對(duì)共享民宿的市場(chǎng)需求分析可以看出，共享民宿是分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)，順應(yīng)新商業(yè)時(shí)代的浪潮，當(dāng)前我國(guó)國(guó)內(nèi)共享民宿市場(chǎng)正處于持續(xù)快速發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，遇到了一些問題，以下從產(chǎn)業(yè)管理的角度提出對(duì)策與建議。對(duì)于產(chǎn)業(yè)的管理，國(guó)家通常采用產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)業(yè)規(guī)制與行業(yè)管理的形式，我們分別進(jìn)行闡述：

（一）出臺(tái)共享民宿產(chǎn)業(yè)管理的產(chǎn)業(yè)政策

產(chǎn)業(yè)政策包含產(chǎn)業(yè)組織政策、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策、產(chǎn)業(yè)布局政策和產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策，具有綜合性。

1、產(chǎn)業(yè)組織政策

根據(jù)易觀《2018中國(guó)在線民宿市場(chǎng)四維分析》，從經(jīng)營(yíng)房源數(shù)量來看，我國(guó)目前經(jīng)營(yíng)5套以下房源的房東占比67.9%，其中2－4套的占比37.9%，1套的占比30.0%，可以看出，民宿房東多為小規(guī)模經(jīng)營(yíng)，因此，存在單打獨(dú)斗，無序競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，國(guó)家可以制定鼓勵(lì)專業(yè)化和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)合理化政策，例如，出臺(tái)鼓勵(lì)各地結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況由行業(yè)組織民宿產(chǎn)業(yè)群的專業(yè)化政策。

另外，根據(jù)易觀《2018中國(guó)在線民宿市場(chǎng)四維分析》，專業(yè)民宿預(yù)訂平臺(tái)獲得83.5%的支持度，成為房東最主要的獲客渠道，其次是綜合預(yù)訂平臺(tái)和熟人介紹，分別占44.5%、38.4%，可以看出，房東在營(yíng)銷方面的手段比較單一，很大程度上依賴于預(yù)訂平臺(tái)，其中途家的支持率登頂，其次是小豬和螞蟻。同時(shí)，2015年也是民宿行業(yè)的融資高峰，達(dá)到22次，2017年融資總額超過前三年總和，達(dá)到36.9億元人民幣，資本的介入也改變了共享民宿行業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)。因此，國(guó)家也需要出臺(tái)鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)、限制壟斷的競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)政策，維持正常的市場(chǎng)秩序，防止市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的壟斷現(xiàn)象。

2、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)政策

近年來，我國(guó)共享民宿市場(chǎng)保持持續(xù)高速增長(zhǎng)，無論從共享房源數(shù)量，還是從房客數(shù)量都大幅度提升，在保護(hù)當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化的同時(shí)，通過共享民宿帶動(dòng)了當(dāng)?shù)氐姆?wù)產(chǎn)業(yè)、旅游產(chǎn)業(yè)、地方經(jīng)濟(jì)的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，對(duì)拓寬創(chuàng)業(yè)就業(yè)渠道、提高城鄉(xiāng)居民收入、助力鄉(xiāng)村振興等發(fā)揮了重要的積極作用。

因此，實(shí)踐證明，共享民宿作為新興產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)持續(xù)高速增長(zhǎng)，能夠有效地吸收創(chuàng)新與技術(shù)成果，具有巨大的市場(chǎng)潛力，能夠獲得共享合作的市場(chǎng)邊界剩余與價(jià)值的增加，同時(shí)從共享民宿、民宿群、產(chǎn)業(yè)群、生態(tài)群，到區(qū)域綜合體的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)系數(shù)較大，形成較長(zhǎng)的生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈，帶動(dòng)區(qū)域的相關(guān)產(chǎn)業(yè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國(guó)家可以考慮進(jìn)行定義為戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)的扶植政策，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，從而使共享民宿產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化與高度化。

3、產(chǎn)業(yè)布局政策

民宿的開發(fā)，不可呈一窩蜂狀態(tài)大量鋪開，而應(yīng)按照市場(chǎng)需求規(guī)律，決定民宿的布點(diǎn)與規(guī)模，并進(jìn)行宏觀規(guī)劃，探索性試點(diǎn)，鼓勵(lì)充分利用城市中心、景點(diǎn)、古鎮(zhèn)、村莊中格局完好且有特色的建筑與院落，更新改造之后開發(fā)。規(guī)模要適度，要考慮當(dāng)?shù)氐某休d力與客流量，量體裁衣。從市場(chǎng)交換看，屬于當(dāng)?shù)鼐用竦淖匀粚傩缘奈矬w，如空氣、河流、山峰，一草一木一花，還有當(dāng)?shù)孛袼?、風(fēng)情、文化都通過入住民宿體驗(yàn)的形式使其具備了市場(chǎng)和商品的屬性，而當(dāng)?shù)鼐用褚渤蔀榱耸袌?chǎng)的參與主體，因此，我們?cè)诎l(fā)展民宿客棧的同時(shí)要與當(dāng)?shù)氐奈幕Ｗo(hù)傳承相結(jié)合，只有保留了當(dāng)?shù)氐奶厣袼薏庞衅浯嬖诤涂沙掷m(xù)發(fā)展的價(jià)值。

4、產(chǎn)業(yè)技術(shù)政策

（1）產(chǎn)業(yè)技術(shù)數(shù)據(jù)的支持 從廣義共享住宿業(yè)的數(shù)據(jù)來看，目前主要是旅游行政主管部門提供的星級(jí)飯店統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、品牌集團(tuán)飯店統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，關(guān)于共享住宿業(yè)的數(shù)據(jù)主要是咨詢公司、企業(yè)財(cái)報(bào)、民宿平臺(tái)提供，沒有一套統(tǒng)一的、權(quán)威的、相對(duì)完整的數(shù)據(jù)。沒有統(tǒng)一口徑的可靠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)既不能滿足宏觀決策的需要，更不能滿足企業(yè)微觀運(yùn)營(yíng)的需求。因此，從宏觀層面上，我們需要提供具體翔實(shí)的共享住宿統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，包括大多數(shù)城市，尤其是更多的鄉(xiāng)村、古鎮(zhèn)、大寨等等，數(shù)據(jù)要進(jìn)行細(xì)化，細(xì)分出投資、利潤(rùn)率、運(yùn)營(yíng)績(jī)效、房客指標(biāo)、房東指標(biāo)、相關(guān)產(chǎn)業(yè)指標(biāo)等，為投資者和經(jīng)營(yíng)者、創(chuàng)業(yè)者提供真實(shí)、具體、針對(duì)性強(qiáng)的數(shù)據(jù)指導(dǎo)。

（2）建立社會(huì)征信系統(tǒng) 眾所周知，共享經(jīng)濟(jì)是建立在人人誠(chéng)信的基礎(chǔ)上的，共享民宿也是建立在房東與房客互相誠(chéng)信的基礎(chǔ)上。因此，從社會(huì)角度看，要建立全社會(huì)的居民誠(chéng)信檔案，促進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展。根據(jù)中國(guó)人民銀行、艾瑞咨詢、恒大研究院的研究數(shù)據(jù)，2016年，中國(guó)人口數(shù)量為13.8億人，央行征信庫收錄自然人規(guī)模為9.1億人，全國(guó)還有4.7億人信息未收錄進(jìn)央行個(gè)人征信系統(tǒng)。其中僅有4.2億人具有信貸記錄，其余的4.9億人只含有基本信息，沒有信貸記錄，我國(guó)2016年的個(gè)人征信記錄覆蓋率僅為30%，美國(guó)2014年已達(dá)到92%的個(gè)人征信滲透率。因此，我國(guó)征信系統(tǒng)還有很大的空間需要全面滲透。

當(dāng)然，共享民宿平臺(tái)在此期間做出了經(jīng)營(yíng)和技術(shù)上的創(chuàng)新，以完善房東與房客的征信系統(tǒng)。例如，阿里飛豬推出的“未來酒店”采用刷臉入住，客人只要點(diǎn)擊刷臉機(jī)觸摸屏上的“未攜帶身份證件”，輸入身份證號(hào)碼，屏幕的攝像頭進(jìn)行人臉識(shí)別后就可以辦理入住了，整個(gè)過程不到1分鐘，飛豬的PMS酒店管理系統(tǒng)直接對(duì)接公安系統(tǒng)認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)信息互通。另外，平臺(tái)上還設(shè)有房東房客雙向評(píng)價(jià)系統(tǒng)、獎(jiǎng)懲系統(tǒng)、第三方建立征信檔案等功能來推進(jìn)共享住宿的誠(chéng)信建設(shè)。

（二）出臺(tái)共享民宿產(chǎn)業(yè)管理的產(chǎn)業(yè)規(guī)制辦法

產(chǎn)業(yè)規(guī)制是政府或社會(huì)為實(shí)現(xiàn)某些社會(huì)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)而對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的經(jīng)濟(jì)主體做出的各種直接的或間接的具有法律約束力或準(zhǔn)法律約束力的限制、約束、規(guī)范，以及由此引出的政府或社會(huì)為督促產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)主體活動(dòng)符合這些限制、約束、規(guī)范而采取的行動(dòng)和措施［4］。共享住宿與傳統(tǒng)的酒店業(yè)不同，《物權(quán)法》中的有關(guān)規(guī)定不適用于共享住宿業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，可以出臺(tái)相應(yīng)規(guī)范共享住宿業(yè)的法律法規(guī)，并結(jié)合共享經(jīng)濟(jì)的特征，吸收行業(yè)專家參與到法律法規(guī)的制訂中。明確共享住宿房東的法律地位，針對(duì)工商、稅務(wù)、公安、消防等一系列相關(guān)部門制定統(tǒng)一的共享住宿規(guī)范。但同時(shí)也要考慮到監(jiān)管成本問題。

另外，在國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上，由地方制定的共享住宿的落地政策存在差異，這種差異化讓民宿平臺(tái)需要加大各地業(yè)務(wù)拓展的資源投入，從而提高民宿平臺(tái)的拓展成本，這也將成為民宿行業(yè)快速發(fā)展的主要瓶頸。

（三）出臺(tái)共享民宿產(chǎn)業(yè)管理的行業(yè)管理辦法

行業(yè)管理是按行業(yè)規(guī)劃、行業(yè)組織、行業(yè)協(xié)調(diào)，以及行業(yè)溝通的一種產(chǎn)業(yè)管理體制。這種體制包含兩個(gè)層次，第一個(gè)層次就是組織行業(yè)協(xié)會(huì)，行業(yè)協(xié)會(huì)來統(tǒng)一規(guī)劃、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、溝通各同行業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展;第二個(gè)層次是國(guó)家政府機(jī)構(gòu)通過制定各種財(cái)政、金融政策來確定各行業(yè)，尤其是重點(diǎn)行業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)，對(duì)各行業(yè)進(jìn)行規(guī)劃、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。兩個(gè)層次的管理必須相互協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)主要是通過行業(yè)協(xié)會(huì)、跨行業(yè)的行業(yè)聯(lián)合會(huì)與政府部門的密切溝通實(shí)現(xiàn)的［4］。

1、共享民宿平臺(tái)要加強(qiáng)線下監(jiān)管

平臺(tái)作為第三方，除了承擔(dān)為需求方和供給方搭建渠道外，更重要的責(zé)任是保證買方的支付信用，賣方的產(chǎn)品信用，這就跟金融上的P2P平臺(tái)類似，平臺(tái)除了線上的經(jīng)營(yíng)功能外，更要認(rèn)真做好線下的考察與監(jiān)管，保證線下產(chǎn)品的真實(shí)性與配套設(shè)施的安全可靠性。因此，作為共享住宿平臺(tái)要做好線下對(duì)房源房東的可靠性考察，房源與上傳圖片真實(shí)性的審核監(jiān)管。同時(shí)對(duì)房客進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證、芝麻信用，并通過購(gòu)買保險(xiǎn)，保障房東的房產(chǎn)權(quán)益。

2、出臺(tái)共享民宿行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

共享住宿房源的經(jīng)營(yíng)模式一般有三種：房東自營(yíng)或者平臺(tái)自營(yíng)；房東委托平臺(tái)托管；平臺(tái)與房東合伙經(jīng)營(yíng)。共享住宿雖然屬于非標(biāo)準(zhǔn)化住宿產(chǎn)品，講究家庭化與特色，但是無論哪一種經(jīng)營(yíng)模式，住宿產(chǎn)品的安全、配套設(shè)施、衛(wèi)生、服務(wù)水平、環(huán)保等需要符合一定的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，避免個(gè)體品質(zhì)的差異性太大。根據(jù)必達(dá)咨詢2018年Q2對(duì)影響用戶住宿體驗(yàn)因素調(diào)研數(shù)據(jù)來看，認(rèn)為房源配套設(shè)施不完善的用戶達(dá)50%，認(rèn)為房主服務(wù)態(tài)度不好的用戶達(dá)42%，認(rèn)為衛(wèi)生狀況不好的用戶達(dá)36%，因此，共享住宿的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系需要行業(yè)攜手共同出臺(tái)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、體系化。

2018年11月15日，由國(guó)家信息中心分享經(jīng)濟(jì)研究中心組織，小豬短租、愛彼迎、途家、美團(tuán)榛果等共享住宿領(lǐng)域主要企業(yè)參與，北京第二外國(guó)語學(xué)院院長(zhǎng)谷慧敏團(tuán)隊(duì)以及相關(guān)研究機(jī)構(gòu)、業(yè)內(nèi)專家共同研討、論證后發(fā)布《共享住宿服務(wù)規(guī)范》，針對(duì)當(dāng)前共享住宿行業(yè)發(fā)展中存在的主要問題和社會(huì)公眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題提出了具體的要求。《共享住宿服務(wù)規(guī)范》對(duì)于進(jìn)一步加強(qiáng)協(xié)同監(jiān)管、行業(yè)自律、標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范建設(shè)具有重要的作用。

3、共享民宿的新型協(xié)會(huì)逐步向同業(yè)公會(huì)發(fā)展

面對(duì)共享民宿的持續(xù)快速發(fā)展，我們要加快中國(guó)酒店行業(yè)新協(xié)會(huì)的去行政化改革，新型協(xié)會(huì)逐步向同業(yè)公會(huì)發(fā)展。同業(yè)公會(huì)又稱“行業(yè)公會(huì)”，是從事某一自由職業(yè)的人組建的內(nèi)部組織。在行業(yè)內(nèi)部具有強(qiáng)制力量來維護(hù)同行業(yè)的組織和紀(jì)律，是職業(yè)公務(wù)的管理方式。同業(yè)公會(huì)有權(quán)利和責(zé)任監(jiān)察會(huì)員的商業(yè)運(yùn)作，并對(duì)會(huì)員發(fā)出指引（或規(guī)例）。在同業(yè)公會(huì)成立之前的過渡時(shí)期，地方政府可以對(duì)共享住宿業(yè)通過信息化采集的方式了解并公布共享住宿業(yè)的總接待人數(shù)與各企業(yè)實(shí)際接待人數(shù)，按照行業(yè)承載能力的方式進(jìn)行審批干預(yù)，或采取聽證會(huì)的形式進(jìn)行調(diào)研，對(duì)共享住宿行業(yè)的新進(jìn)入者進(jìn)行限制與管理。

4、國(guó)家財(cái)政金融政策支持

2015年國(guó)務(wù)院頒布《關(guān)于加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)促進(jìn)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)的指導(dǎo)意見》，其中在資金方面，降低了短租企業(yè)的貸款標(biāo)準(zhǔn)與公寓營(yíng)業(yè)稅及附加納稅，這直接降低了短租的經(jīng)營(yíng)成本，同時(shí)還指出：“鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)拓寬對(duì)生活性服務(wù)企業(yè)貸款的抵質(zhì)押品種類和范圍”，為短租企業(yè)提供了更多的資金支持方式。

四、結(jié)論與展望

綜上所述，共享民宿作為短租經(jīng)濟(jì)的在線形式，從微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)的市場(chǎng)需求角度分析，在我國(guó)可以更大地實(shí)現(xiàn)共享合作的市場(chǎng)邊界剩余與價(jià)值的增加，具有一定發(fā)展的比較優(yōu)勢(shì)，但是我國(guó)共享民宿正值持續(xù)高速發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，需要行業(yè)與政府?dāng)y手共同努力，出臺(tái)產(chǎn)業(yè)組織、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、產(chǎn)業(yè)規(guī)制、行業(yè)管理的全方位創(chuàng)新性、實(shí)質(zhì)性助力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)型升級(jí)與實(shí)體民宿的發(fā)展創(chuàng)新。