近年來(lái)，以“維權(quán)”為名、行敲詐之實(shí)的惡意索賠現(xiàn)象已十分突出。南都新業(yè)態(tài)法治研究中心在《惡意索賠行業(yè)觀察報(bào)告》中指出，惡意索賠已呈現(xiàn)團(tuán)伙化、年輕化、行業(yè)化等趨勢(shì)，并催生出一條分工專業(yè)、可批量復(fù)制的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

12月2日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》，在進(jìn)一步優(yōu)化投訴舉報(bào)解決程序的同時(shí)，也對(duì)投訴舉報(bào)不予受理的情形進(jìn)行了細(xì)分。其中明確規(guī)定“不是為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，或者不能證明與被投訴人之間存在消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的—而發(fā)起的投訴，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門可不予受理。