楊琳
摘 要:針對高速鐵路客運乘務(wù)專業(yè)課程的教學現(xiàn)狀存在的問題,創(chuàng)設(shè)“職教云+SPOC”的翻轉(zhuǎn)課堂教學模式,并以《高鐵動車乘務(wù)實務(wù)》專業(yè)課程為例,闡述了SPOC教學模式實施的有效性,該模式能充分調(diào)動學生學習的積極性和自主性,彌補傳統(tǒng)課堂教學的不足,提高課程的教學效果。
關(guān)鍵詞:高鐵客運乘務(wù) 職教云 SPOC
中圖分類號:G712 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3791(2019)02(a)-0-02
根據(jù)《中長期鐵路網(wǎng)規(guī)劃》,到2020年我國高速鐵路總里程達2.7萬km,在旅客出行中,高速鐵路安全、快捷、舒適等優(yōu)勢越來越凸顯,隨著高鐵技術(shù)的日趨成熟,為實現(xiàn)高鐵客運服務(wù)提出的“高品質(zhì)”服務(wù)目標,需要大量高職高速鐵路客運乘務(wù)專業(yè)的高素質(zhì)技術(shù)應(yīng)用型人才。因此,在高鐵高職人才的培養(yǎng)過程中,高鐵客運乘務(wù)專業(yè)課程教學顯得尤為重要。
1 高速鐵路客運乘務(wù)專業(yè)課程教學現(xiàn)狀
根據(jù)鐵路客運職業(yè)崗位(群)的資格標準,完善高鐵客運乘務(wù)專業(yè)課程體系和教學內(nèi)容,將專業(yè)課程分為3個模塊:公共基礎(chǔ)課程模塊(含思想政治理論、計算機基礎(chǔ)、應(yīng)用語文、應(yīng)用數(shù)學、實用英語等課程)、專業(yè)核心課程模塊(含高速鐵路線路與站場、鐵路信號與通信、高速鐵路行車技術(shù)管理、鐵路客運規(guī)章、鐵路售票組織、高速鐵路動車乘務(wù)實務(wù)、高速鐵路客運突發(fā)應(yīng)急處理等課程)和專業(yè)技能課程模塊(含客運服務(wù)禮儀、化妝技巧、形體訓練、高速鐵路客運服務(wù)英語等課程)。其中專業(yè)核心課程模塊是整個專業(yè)的理論基礎(chǔ),是學生學習專業(yè)技能的基礎(chǔ)平臺[1]。
1.1 缺乏符合高職特點的系統(tǒng)性教材
作為新興的高鐵客運乘務(wù)專業(yè),課程體系借鑒了成熟的鐵道交通運營管理專業(yè),部分課程教材共用,沒有符合高職特點的系統(tǒng)性教材。例如《鐵路旅客運輸組織》《高鐵動車乘務(wù)實務(wù)》《鐵路客運服務(wù)禮儀》《高速鐵路客運突發(fā)應(yīng)急處理》等教材知識點重復,專業(yè)技能教材理論性多,操作性少。同時,使用的教材內(nèi)容往往滯后現(xiàn)場的更新,需要專業(yè)教師及時掌握高鐵發(fā)展新資訊。
1.2 理論教學和實踐教學未能有效結(jié)合
由于校外實訓基地有限,高鐵客運乘務(wù)專業(yè)實訓教學多設(shè)置在一年級進行專業(yè)認知實習,以現(xiàn)場參觀為主,了解運輸生產(chǎn)特點,形成感性認識。而二、三年級課程理論教學居多,與實踐教學存在脫節(jié),學生實際操作技能有待提高。
1.3 實踐教學中職業(yè)意識培養(yǎng)不夠
在課程的實踐教學中,列車乘務(wù)實訓和形體禮儀訓練課時有限,學生參與度不高,實訓考核時,學生分組展示存在著以個別同學制作為主,其他同學未全程配合,團隊合作意識有待加強,課程實訓考核體系中應(yīng)該有相關(guān)社會能力的考核質(zhì)保。
1.4 合班上課教學效果不佳
由于學生人數(shù)較多,常采取合班上課,教師對知識點講解速度較快,但各學生學習基礎(chǔ)不同,大班授課對接受能力差的同學,學生自主學習能力差,學習積極性不高,教學效果不佳。
1.5 職后培訓市場的拓展
由于旅客的維權(quán)意識不斷增強,鐵路客運工作現(xiàn)場的情況復雜萬千,鐵路干部職工需解決旅客運輸工作現(xiàn)場隨時出現(xiàn)的各種正常和非正常問題,這對現(xiàn)場干部職工的知識層次和應(yīng)急處理能力要求更高。高職院校承擔客運段列車員和列車長等職后培訓,對專業(yè)教師的授課也提出了新要求。如何應(yīng)用全新的教學模式,整合課程數(shù)字化教學資源,有效促進教學改革,實現(xiàn)校企在教學和培訓方面共贏,是迫切需要解決的問題。
2 創(chuàng)設(shè)“職教云+SPOC”的翻轉(zhuǎn)課堂教學模式
2.1 智慧職教云平臺
智慧職教云平臺是由高等教育出版社建設(shè)和運營的職業(yè)教育數(shù)字教學資源共享平臺和在線教學服務(wù)平臺[2]。在職教云平臺上,教師搭建教學資源,還包括班級學生管理、成績管理、課堂活動和教學數(shù)據(jù)統(tǒng)計等內(nèi)容。學生可以在手機或電腦APP訪問,進行在線學習和在線作業(yè),提高學生的學習興趣。
2.2 SPOC教學模式
SPOC是限制性小規(guī)模在線課程的簡稱,英文全稱是“Small Private Online Course”[3]。SPOC教學模式主要針對高職學生及社會學習者,學生課前在云平臺觀看微課等教學資源,完成自測題發(fā)現(xiàn)問題;教師根據(jù)課前學生的學習存在問題組織課堂教學,重構(gòu)設(shè)計課程教學內(nèi)容,能針對性地解決學生個性化學習問題,提高課堂教學效率和教學效果[4]。
3 教學實施
3.1 教學設(shè)計
以《高鐵動車乘務(wù)實務(wù)》專業(yè)課程為例,利用智慧職教云平臺,教師團隊開發(fā)課程資源,每個模塊內(nèi)容分為微課、精讀、精講、自測、作業(yè)五大板塊。根據(jù)課程進度,課程知識點討論將以線上公告形式通知學生;課程考核評分標準涉及學生觀看微課、完成自測和參與論壇的表現(xiàn)。同時教師團隊建立了微信公眾號“高鐵客運世界”,鼓勵學生隨時參與,定期推送高鐵客運最新資訊,同步展示學生小組團隊的作品,激發(fā)學生的積極性和學習興趣。
3.2 教學過程
在SPOC教學模式中,課程設(shè)計的重點是如何讓學生掌握在SPOC課程中自行學習到的知識,并突破重難點知識,可設(shè)計如圖1的教學模式實踐方案。
(1)課前自學階段。
課前,教師根據(jù)教學目標進行設(shè)計,錄制相關(guān)知識點微課,以職教云平臺為載體,按照學生學習的流程,教師推送課程相關(guān)任務(wù),包括微課、課件、講義、測試題、動畫等,要求學生在規(guī)定時間內(nèi)掌握相關(guān)知識點[5]。學生收到推送后,在職教云平臺上根據(jù)任務(wù)清單,通過手機或PC在線自主學習教學資源,同時,學生可自行設(shè)定學習時間、學習方式,可反復學習,這樣有助于學生抓住內(nèi)容重難點。針對疑問,學生可在討論區(qū)與教師和同學討論。在系統(tǒng)學習之后,學生完成教師設(shè)置的在線單元測試,教師通過討論區(qū)與學生進行線上答疑和交流,系統(tǒng)對在線測試的統(tǒng)計等,查看學生學習進度、檢查學生的學習效果,先學后教,聚焦教學重難點,為課堂問題解決環(huán)節(jié)奠定基礎(chǔ)。
(2)課中導學階段。
在課堂教學中,教師已掌握學生課前學習效果,重點講解重難點知識,采用頭腦風暴式、小組研討式、翻轉(zhuǎn)課堂等教學形式,解決課前學生學習存在的共性問題,幫助學生進一步內(nèi)化知識內(nèi)容。教師可以利用職教云平臺中的“頭腦風暴”的教學活動,討論高乘服務(wù)存在的問題,并設(shè)置一定的經(jīng)驗值,提高學生參與的積極性??稍O(shè)置“小組討論”環(huán)節(jié),針對常見的問題,分組討論采取哪些有效的措施提升高乘服務(wù)水平,針對回答有條理、正確率高的小組代表,給予一定的經(jīng)驗值作為獎勵。在課堂的答疑解惑過程中,可采用職教云課堂中的“選人”“搶答”“舉手”等方式督促大家參與課程活動中來,對參與度高的學生可給予增加經(jīng)驗值,作為后續(xù)課程過程性評價的依據(jù)。
在此環(huán)節(jié)中,通過課堂上的互動交流,學生做到了表達自我和展示自我,實現(xiàn)了知識架構(gòu)和知識共享。教師對學生的學生和成果展示進行及時的引導和提示,對重難點進行講解,以學定教,提升課堂效果。
(3)課后拓展階段。
課后,教師為進一步鞏固學生所學內(nèi)容,通過設(shè)置課后作業(yè)、主題討論、學生互評等方式,制定最晚提交時間,設(shè)置考核分值,督促學生對所學知識進一步的鞏固。對于需要團隊配合的課程實踐內(nèi)容,還可設(shè)置小組作業(yè),引導學生進行拓展學習,培養(yǎng)學生的團隊協(xié)作精神和激發(fā)學生的創(chuàng)造力。教師以平臺學習統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù),通過職教云平臺對學生學習進度進行詳細的學習日志記錄,評估分析該課程教學效果,從而不斷改進課程教學設(shè)計,貫徹教師引導,以學生為主,先學定教,以學定教,以教導學的教學方針,實現(xiàn)教學效果的最優(yōu)化。
4 結(jié)語
基于職教云平臺構(gòu)建高鐵客運乘務(wù)專業(yè)課程的SPOC教學模式,優(yōu)化教學組織,提高教學效率,充分調(diào)動了學生學習的自主性和積極性。但在SPOC教學模式的實踐過程中,還存在以下待解決的問題。
(1)在課程教學中,部分學習基礎(chǔ)差的學生,個人學習任務(wù)完成主動性不夠,自主學習動力不足,教師需要設(shè)計多種類型的碎片化教學資源,對教學資源進行重構(gòu),適合不同層次學生學習。
(2)在課堂教學活動中,如頭腦風暴環(huán)節(jié)中,學生學習存在著討論答案復制等現(xiàn)象。對于學生的無論是在課堂的學習表現(xiàn),還是在討論互動模塊的參與度如何評價;教師如何將考核評價體系滲透到線上線下的每一個環(huán)節(jié),多元化評價學生的學習情況,這些都有待解決。
(3)新教學模式的運用,教師角色的轉(zhuǎn)變,如何有效引導學生學習,對教師信息化應(yīng)用能力提升,都將是個新挑戰(zhàn)。
參考文獻
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[4] 王濟軍.基于SPOC的翻轉(zhuǎn)課堂教學模式及其效果研究——以“攝影基礎(chǔ)”為例[J].現(xiàn)代遠距離教育,2018(1): 44-49.
[5] 薛云,鄭麗.基于SPOC翻轉(zhuǎn)課堂教學模式的探索與反思[J].中國電化教育,2016(5):132-137.