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        選優(yōu)勢(shì)平臺(tái),做保險(xiǎn)管家

        2019-05-14 03:23:24王穎
        大眾理財(cái)顧問(wèn) 2019年4期
        關(guān)鍵詞:服務(wù)

        王穎

        自2004年進(jìn)入壽險(xiǎn)行業(yè)至今,我已在保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)近15年。作為國(guó)內(nèi)首批進(jìn)入保險(xiǎn)公司多元行銷(xiāo)渠道的一員,我從一線銷(xiāo)售做起,經(jīng)歷了國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)前10年的高速發(fā)展階段,見(jiàn)證了行業(yè)從業(yè)者從粗放式發(fā)展向規(guī)范化的專業(yè)保險(xiǎn)人的轉(zhuǎn)變,這一過(guò)程中,我逐步成長(zhǎng)為分公司渠道負(fù)責(zé)人。

        多年的行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷讓我對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的了解不斷加深,對(duì)行業(yè)未來(lái)發(fā)展的思考也越來(lái)越長(zhǎng)遠(yuǎn),尤其是2016年轉(zhuǎn)型至營(yíng)銷(xiāo)員渠道后,更深感一位能站在客觀、中立、專業(yè)的角度服務(wù)于客戶多樣化需求的從業(yè)人員對(duì)客戶的重要性。而這一重要性,正越來(lái)越得到市場(chǎng)的認(rèn)可,更是保險(xiǎn)行業(yè)未來(lái)發(fā)展的大勢(shì)所趨,這從近幾年保險(xiǎn)中介行業(yè)尤其是保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)的爆發(fā)式發(fā)展可見(jiàn)一斑。2018年,我果斷轉(zhuǎn)型為保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人,進(jìn)入雋天保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì),著手籌備寶雋事業(yè)部。從2018年9月雋天北分正式開(kāi)業(yè)至今的半年多時(shí)間里,我們的發(fā)展形勢(shì)喜人,團(tuán)隊(duì)人數(shù)從創(chuàng)建初期的十幾個(gè)人,已達(dá)到至今的將近100人,預(yù)計(jì)到今年年底將突破500人,團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)將達(dá)到千萬(wàn)元。

        從一線銷(xiāo)售到渠道負(fù)責(zé)人

        一直以來(lái),我對(duì)保險(xiǎn)并不排斥。小時(shí)候,我爸爸買(mǎi)過(guò)保險(xiǎn),當(dāng)時(shí)我就覺(jué)得保險(xiǎn)的作用真很大,是個(gè)好東西。2004年,我大學(xué)畢業(yè),抱著嘗試的心態(tài)去了一家保險(xiǎn)公司面試,結(jié)果誤打誤撞進(jìn)入保險(xiǎn)行業(yè),在行業(yè)里一做就是十幾年。

        還記得,初入保險(xiǎn)行業(yè),我參加的第一個(gè)產(chǎn)品培訓(xùn)是返本型保險(xiǎn)產(chǎn)品。當(dāng)了解到保險(xiǎn)產(chǎn)品保障期限到期后,如果沒(méi)有出險(xiǎn),所交保費(fèi)會(huì)全額返還,覺(jué)得這樣的事情簡(jiǎn)直不可思議,大大超出了我當(dāng)時(shí)的認(rèn)知。這就好比買(mǎi)一樣物品,用了10年,沒(méi)出什么故障,商家竟然把購(gòu)買(mǎi)物品的錢(qián)還給我,相當(dāng)于我免費(fèi)用了10年。我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知又加深了一層。

        2004年左右正值我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)蓬勃發(fā)展的初期,懷著對(duì)行業(yè)未來(lái)的期望,我在這個(gè)行業(yè)扎下根來(lái),利用自身法學(xué)專業(yè)的背景優(yōu)勢(shì),抓住當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)市場(chǎng)爆發(fā)契機(jī),在實(shí)際服務(wù)客戶的過(guò)程中不斷積累經(jīng)驗(yàn),提升專業(yè)能力。

        多年來(lái),我所服務(wù)的保險(xiǎn)企業(yè)中,有保險(xiǎn)行業(yè)多元行銷(xiāo)開(kāi)拓者,也有位居行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司,使我積累了豐富的銷(xiāo)售及多元渠道運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。這一過(guò)程中,我還負(fù)責(zé)和參與了兩家分中心的新支機(jī)構(gòu)籌備和組織搭建,可謂一步一個(gè)腳印,從一線銷(xiāo)售逐步成長(zhǎng)為分公司渠道的負(fù)責(zé)人。

        結(jié)識(shí)雋天

        隨著行業(yè)的發(fā)展,主體保險(xiǎn)企業(yè)從原來(lái)的幾家,發(fā)展至如今的100多家,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。而與此對(duì)應(yīng)的是消費(fèi)者的保險(xiǎn)意識(shí)不斷增強(qiáng),對(duì)保險(xiǎn)不再是被動(dòng)接受,更多地主是動(dòng)去了解保險(xiǎn)、配置保險(xiǎn)。但面對(duì)市場(chǎng)上越來(lái)越多的保險(xiǎn)產(chǎn)品,如何在琳瑯滿目的產(chǎn)品中選擇適合自己的保險(xiǎn),成為消費(fèi)者面臨的新問(wèn)題。

        而對(duì)我來(lái)講,隨著為客戶提供服務(wù)的不斷深入,越來(lái)越發(fā)現(xiàn)主體保險(xiǎn)企業(yè)的局限性,以及站在客戶立場(chǎng)為他們配置全面保險(xiǎn)方案的重要性。尋求新的突破成為順應(yīng)大勢(shì)的必然選擇。于是,2016年,我開(kāi)始了解保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)。但到底怎樣的平臺(tái)適合我?我沒(méi)有找到想要的答案。直到雋天進(jìn)入我的視線。

        高起點(diǎn)

        我加入雋天是2018年年初。相比行業(yè)中已經(jīng)開(kāi)展多年業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司,雋天保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)正式開(kāi)業(yè)是在2018年9月,可以說(shuō)是這個(gè)行業(yè)里的一名“新兵”。但“新兵”不新,雋天的管理層都是有著豐富經(jīng)驗(yàn)的人,更重要的是公司有著極具前瞻性的理念。面對(duì)其他保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的邀請(qǐng),我毅然選擇了當(dāng)時(shí)尚未正式開(kāi)業(yè)的雋天。

        在我看來(lái),雋天之所以能夠吸引諸多像我一樣的保險(xiǎn)行業(yè)精英和各行各業(yè)的優(yōu)秀人才,與其“保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)孵化器”的定位息息相關(guān)。這一定位背后,是雋天在技術(shù)、產(chǎn)品、管理等方面的巨大投入,決定了雋天自誕生之日起,就具備其他平臺(tái)所沒(méi)有的高起點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。

        成立之初,雋天就開(kāi)發(fā)了自己的核心系統(tǒng),推出了多薈保、雋保哥等展業(yè)工具,圍繞經(jīng)紀(jì)人、客戶、公司建立起完整的“互聯(lián)網(wǎng)+線上線下”結(jié)合的ABC生態(tài)鏈。開(kāi)發(fā)自有系統(tǒng)對(duì)企業(yè)的要求非常高,而不斷優(yōu)化系統(tǒng)并維持系統(tǒng)良好運(yùn)轉(zhuǎn)同樣需要大批IT人員的支持,需要投入大量人力、物力、財(cái)力,而這也是業(yè)內(nèi)很多保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司在經(jīng)營(yíng)多年后才完成自有系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)的主要原因之一。

        大格局

        雋天的另一個(gè)極具吸引力之處在于其著眼的大格局。雋天將其定位放在“保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)孵化器”,這不是所有公司都能做到的。

        試想,有這么一個(gè)平臺(tái),它存在的目的就是幫助你實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。沒(méi)有資源,它會(huì)提供給你資源上的支持;不熟悉保險(xiǎn)業(yè)務(wù),它會(huì)幫你提升專業(yè)能力;沒(méi)有工具,它會(huì)為你開(kāi)發(fā)工具。當(dāng)你弱小時(shí),它支持你、幫助你,推動(dòng)你成長(zhǎng);當(dāng)你長(zhǎng)大后,它愿意放你去飛,不會(huì)對(duì)你加以限制。如此高起點(diǎn)、大格局的企業(yè),有什么理由不吸引你加入?

        雋天就是這樣的一個(gè)平臺(tái)。在雋天,公司通過(guò)整合行業(yè)資源,建立了服務(wù)于保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的完善制度體系,快速響應(yīng)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人和客戶的需求,便于保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人為客戶提供真正有價(jià)值的服務(wù)。例如,為滿足特定人群的保險(xiǎn)需求,雋天采納保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人建議,與主體險(xiǎn)企合作定制保險(xiǎn)產(chǎn)品,如專門(mén)針對(duì)飛行員的失能保障計(jì)劃。

        成為客戶的保險(xiǎn)管家

        保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的終極目標(biāo)是為客戶提供有價(jià)值的服務(wù),真正幫客戶解決問(wèn)題。除了能站在客戶角度為客戶挑選合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品,保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人的巨大價(jià)值還體現(xiàn)在其能在整個(gè)過(guò)程中提供管家式服務(wù),可以概括為“四省”——省時(shí)、省心、省力、省錢(qián)。

        省時(shí)——客戶購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí),面對(duì)大量同類(lèi)型產(chǎn)品,無(wú)須咨詢多家保險(xiǎn)公司,通過(guò)經(jīng)紀(jì)人即可客觀、全面的了解市場(chǎng)信息,省去花大量時(shí)間來(lái)回比較。

        省心——不用大費(fèi)周章地去摳條款,保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人會(huì)從專業(yè)角度協(xié)助客戶做好售前、售中和售后的各項(xiàng)服務(wù)。

        省力——出險(xiǎn)后不用親自跑保險(xiǎn)公司辦理理賠,無(wú)論有多少家公司的保單,全都交給保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)就好。

        省錢(qián)——可以花更少的錢(qián)買(mǎi)到具有同樣功能的產(chǎn)品,而且更符合自己的需求。

        需要特別指出的是,與以往客戶購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品后就意味著服務(wù)的結(jié)束不同的是,對(duì)于保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人來(lái)講,客戶購(gòu)買(mǎi)保單僅僅是保險(xiǎn)服務(wù)的開(kāi)始。人的需求隨著自身情況的變化而不斷發(fā)生變化,需要根據(jù)自身情況做出保障方案的調(diào)整,有了保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì),就好比身邊有了一個(gè)管家,隨時(shí)替你關(guān)注著周邊情況的變化,并做出相應(yīng)的調(diào)整和建議。

        未來(lái),相信在雋天這個(gè)開(kāi)放的優(yōu)勢(shì)平臺(tái)上,我和我的團(tuán)隊(duì)將為更多人提供完善、周到的保險(xiǎn)管家式服務(wù),幫助他們享有無(wú)憂人生。

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