吳鍵

微協(xié)商是什么？就是由當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)主持，把社區(qū)的業(yè)主代表和物業(yè)公司請(qǐng)到一起，暢所欲言，溝通有無(wú)。

北京廣播電視報(bào)社的記者聽(tīng)說(shuō)通州武夷花園社區(qū)有個(gè)微協(xié)商很有特色，日前受到邀請(qǐng)，參加了4月23日下午舉行的武夷花園水仙園、牡丹園的微協(xié)商溝通會(huì)。此次會(huì)議由潞城鎮(zhèn)武夷花園水仙園社區(qū)黨支部書(shū)記兼居委會(huì)主任閔捷主持。人如其名，閔主任藍(lán)衣短發(fā)，透著干練，語(yǔ)速很快也很堅(jiān)決。按照既定的程序，宣布根據(jù)《潞城鎮(zhèn)社區(qū)微協(xié)商制度》規(guī)定，可以召開(kāi)此次協(xié)商會(huì)。

一邊是十位業(yè)主，一邊是分管車(chē)輛、環(huán)境、安全、綠化的物業(yè)經(jīng)理。主持人明確了會(huì)議原則：“我們依法有序，希望協(xié)商雙方，有事好好說(shuō)，有事大家議，有事大家辦。”據(jù)了解，參加此次微協(xié)商的居民代表大多數(shù)是黨員，社區(qū)黨支部也是想通過(guò)此次協(xié)商溝通會(huì)，發(fā)揮黨建引領(lǐng)和社區(qū)黨員的先鋒模范作用，對(duì)建設(shè)社區(qū)有一個(gè)正能量的宣傳。為了準(zhǔn)備這次會(huì)議，業(yè)主代表積極向社區(qū)居民征求對(duì)小區(qū)、物業(yè)的意見(jiàn)。

“我先說(shuō)吧，咱們小區(qū)的衛(wèi)生狀況不如前兩年了，每周一次的樓道內(nèi)衛(wèi)生清掃，也做得不夠徹底，還能發(fā)現(xiàn)煙頭。還有小區(qū)里的裝修垃圾要及時(shí)清理，不能總是堆在那里?！币晃话⒁陶Z(yǔ)氣平和地說(shuō)。“我也說(shuō)說(shuō)，我是這里的老住戶了，本來(lái)在這里住感覺(jué)挺驕傲的，可是現(xiàn)在小區(qū)綠化不怎么好，我們樓前光禿禿的，看著很讓人不舒服。門(mén)上經(jīng)常被貼小廣告，很讓人煩?！绷硪晃话⒁逃悬c(diǎn)激動(dòng)。就這樣，單元門(mén)經(jīng)常壞且聲音還很大、海綿工程（又稱海綿城市工程，是新一代城市雨洪管理概念。下雨時(shí)吸水、蓄水、滲水、凈水，需要時(shí)將蓄存的水“釋放”并加以利用）的結(jié)尾環(huán)境問(wèn)題、種植的植物品種不好并且經(jīng)常死掉、小區(qū)休閑椅質(zhì)量一般、加蓋通道遮陽(yáng)棚、停車(chē)不規(guī)范、小區(qū)應(yīng)該封閉管理、娛樂(lè)運(yùn)動(dòng)設(shè)施加裝提示牌、增加水仙花園休閑道、樓道衛(wèi)生也要有責(zé)任公示牌、小區(qū)加裝攝像頭、小區(qū)僵尸車(chē)、物業(yè)服務(wù)態(tài)度等社區(qū)居民關(guān)心的問(wèn)題都被業(yè)主代表提了出來(lái)，物業(yè)各分管的經(jīng)理認(rèn)真記錄著。

“現(xiàn)在進(jìn)入解答環(huán)節(jié)?！遍h主任說(shuō)，“我先回答一些問(wèn)題，物業(yè)公司是我們社區(qū)的管家，他們只是對(duì)現(xiàn)有的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，需要另外置辦的設(shè)施，有些要請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)通過(guò)，有些要通過(guò)相關(guān)政府機(jī)構(gòu)，比如攝像頭，咱們是老舊小區(qū)，現(xiàn)在我們正在向相關(guān)部門(mén)爭(zhēng)取;還有像水仙花園的休閑道，居委會(huì)也了解了，在規(guī)劃上是沒(méi)有的……”

物業(yè)公司的各個(gè)分管經(jīng)理也相繼解答了居民的問(wèn)題。有些問(wèn)題可以馬上解決，椅子以后多安裝在廣場(chǎng)和道路上，樓道紗窗隨壞隨修;有些情況也向居民做了說(shuō)明，僵尸車(chē)其實(shí)有業(yè)主而且按時(shí)繳費(fèi)，小區(qū)的土壤是沙包地，植物確實(shí)不容易存活;有些行業(yè)現(xiàn)狀居民也通過(guò)介紹得到了理解，保潔人員現(xiàn)在很難招聘，立體車(chē)位建立需要大多數(shù)業(yè)主同意。最后按照程序，業(yè)主與物業(yè)代表在協(xié)調(diào)會(huì)記錄上簽字。一位業(yè)主說(shuō)：“我是第一次參加這樣的會(huì)，內(nèi)心其實(shí)比較激動(dòng)，業(yè)主和物業(yè)就是要通過(guò)這樣的渠道多溝通，才能相互理解?！?/p>

參加了這次微協(xié)商溝通會(huì)，記者也對(duì)這種業(yè)主、物業(yè)面對(duì)面的溝通感動(dòng)、欣喜。在會(huì)議中，許多人提出：“社區(qū)是每個(gè)人的，想讓社區(qū)越來(lái)越好，每一個(gè)人、每一方都要參與其中。”近幾年國(guó)家對(duì)社區(qū)建設(shè)越來(lái)越重視，在政策上給予了很大的支持，其中的變化相信每個(gè)人都能感受到，也希望更多的微協(xié)商開(kāi)進(jìn)各個(gè)社區(qū)，讓業(yè)主和物業(yè)成為朋友，讓我們的社區(qū)越來(lái)越好。