張 燕

(安徽國(guó)防科技職業(yè)學(xué)院 汽車技術(shù)學(xué)院，安徽 六安 237011)

伴隨汽車工業(yè)的快速發(fā)展，人才已經(jīng)成為企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)力。高校作為培養(yǎng)高級(jí)技能型人才的教育機(jī)構(gòu)，確保人才培養(yǎng)模式的先進(jìn)性，為汽車企業(yè)培養(yǎng)實(shí)戰(zhàn)型的汽車營(yíng)銷應(yīng)用型人才，一直是我院探索的方向。而CDIO教育模式使教學(xué)情景職場(chǎng)化，使學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)技能培養(yǎng)落到實(shí)處[1]，與我院培養(yǎng)“實(shí)戰(zhàn)型”汽車營(yíng)銷人才理念相吻合。

但國(guó)內(nèi)汽車營(yíng)銷專業(yè)偏重理論教學(xué)，忽視實(shí)踐能力的培養(yǎng)，使得企業(yè)用人要求與學(xué)校的培養(yǎng)找不到契合點(diǎn)，導(dǎo)致畢業(yè)生的就業(yè)對(duì)口率提升較慢[1]。

提升就業(yè)對(duì)口率，解決人才培養(yǎng)與企業(yè)需求不對(duì)等的難題，關(guān)鍵在于優(yōu)化現(xiàn)有的人才培養(yǎng)模式，對(duì)陳舊內(nèi)容進(jìn)行重構(gòu)和調(diào)整，以此培育出符合企業(yè)需求的實(shí)戰(zhàn)型銷售人才。為此，安徽國(guó)防科技職業(yè)學(xué)院以CDIO理念為基礎(chǔ)制定“實(shí)戰(zhàn)型”汽車營(yíng)銷人才的培養(yǎng)新模式，并結(jié)合該院汽車營(yíng)銷專業(yè)的具體做法進(jìn)行研究與剖析。

1 汽車營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

1.1 畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀

安徽國(guó)防科技職業(yè)學(xué)院汽車營(yíng)銷專業(yè)已經(jīng)開設(shè)8年，為社會(huì)輸送了6屆汽車后市場(chǎng)人才。在人才培養(yǎng)過(guò)程中，根據(jù)用人單位、學(xué)院、學(xué)生三方反饋信息看出，本專業(yè)人才培養(yǎng)仍然存在不足。該院委托獨(dú)立調(diào)查機(jī)構(gòu)麥可思公司對(duì)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀做調(diào)研評(píng)估，汽車營(yíng)銷專業(yè)調(diào)查情況如圖1、圖2所示。

圖1 就業(yè)率

圖2 就業(yè)現(xiàn)狀滿意度

從圖1、圖2得知，近年來(lái)，汽車營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率在95%以上，并且呈上升趨勢(shì)，畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀滿意度呈現(xiàn)略微下降趨勢(shì)。

圖3 畢業(yè)生專業(yè)相關(guān)度

圖4 畢業(yè)生職業(yè)期待吻合度

從圖3、圖4看出，2017屆與2016屆畢業(yè)生就業(yè)情況相比，畢業(yè)生就業(yè)專業(yè)相關(guān)度呈現(xiàn)略微下降趨勢(shì)，職業(yè)期待吻合度也略微下降，專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量有待提高。

1.2 專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀

專業(yè)師資方面較弱，專業(yè)教師以青年教師居多，經(jīng)驗(yàn)豐富的資深教師和高職稱教師數(shù)量不足，行業(yè)兼職教師亟待引進(jìn)。

在課程設(shè)置方面，沿用傳統(tǒng)的三段式教育：公共基礎(chǔ)課程+專業(yè)基礎(chǔ)課程+專業(yè)課。課程設(shè)置時(shí)忽視學(xué)生的崗位職業(yè)能力，導(dǎo)致學(xué)生所學(xué)與崗位能力需求吻合度不高。

專業(yè)實(shí)踐條件亟待加強(qiáng)，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室規(guī)模不夠大，雖然目前已經(jīng)開發(fā)一批校外訓(xùn)練基地，由于每個(gè)訓(xùn)練基地能消化的學(xué)生數(shù)較少，開發(fā)更多的校外實(shí)訓(xùn)基地仍然是專業(yè)建設(shè)的重要任務(wù)。

2 CDIO教育模式在人才培養(yǎng)過(guò)程中的優(yōu)越性分析

2.1 人才培養(yǎng)方案與崗位需求的一致性

CDIO教育模式下，人才培養(yǎng)方案需要與用人企業(yè)的需求相適應(yīng)，因而必須長(zhǎng)期而深入的市場(chǎng)調(diào)研，明確企業(yè)用人需求，并參考往屆畢業(yè)生的工作情況、其它院校的培養(yǎng)方案以及在校生的反饋綜合起來(lái)，適當(dāng)調(diào)整，及時(shí)優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，確保制定出的人才培養(yǎng)方案更加全面、可操作性強(qiáng)、兼具穩(wěn)定性、動(dòng)態(tài)性及時(shí)效性。

2.2 理實(shí)相融的教學(xué)過(guò)程

CDIO教育模式著重強(qiáng)調(diào)實(shí)踐與理論并重。以預(yù)先設(shè)置好的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)任務(wù)為基礎(chǔ)，設(shè)置對(duì)應(yīng)的教學(xué)項(xiàng)目。執(zhí)行相應(yīng)的教學(xué)改革項(xiàng)目時(shí)，教師與學(xué)生不是“教授”與“被教授”的關(guān)系，二者之間應(yīng)呈現(xiàn)“相互合作”的關(guān)系，將實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)相互融合，用實(shí)踐教學(xué)的直觀性輔助理論教學(xué)的抽象性，理實(shí)相輔相成，使實(shí)踐的直觀教學(xué)及理論的抽象教學(xué)優(yōu)勢(shì)得以充分發(fā)揮[2]。

2.3 明確的培養(yǎng)目標(biāo)

在CDIO模式下，以市場(chǎng)對(duì)汽車營(yíng)銷人才的需求標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，致使人才培養(yǎng)方案、課程及教學(xué)方式的制定和設(shè)計(jì)，有了更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，針對(duì)性更強(qiáng)。徹底解決傳統(tǒng)教學(xué)模式遺留的問(wèn)題，使人才培養(yǎng)目標(biāo)更明確，課程設(shè)計(jì)與人才培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)聯(lián)性更強(qiáng)[3]。

3 構(gòu)建基于CDIO的“211”模式人才培養(yǎng)方案

在汽車營(yíng)銷人員職業(yè)能力中，學(xué)生工作實(shí)踐能力的培養(yǎng)將貫穿于整個(gè)人才培養(yǎng)過(guò)程中，實(shí)施教學(xué)時(shí)，以項(xiàng)目設(shè)計(jì)為主體，輔以完善的項(xiàng)目?jī)?nèi)容和多元化的項(xiàng)目形式，有機(jī)結(jié)合基礎(chǔ)能力培養(yǎng)、個(gè)人技能培養(yǎng)等方向，真正實(shí)現(xiàn)“CDIO”的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，有助于提升學(xué)生的綜合技能。

為了體現(xiàn)CDIO人才培養(yǎng)理念的效果，推出了“211”模式人才培養(yǎng)方案，以求實(shí)現(xiàn)學(xué)生實(shí)踐能力、認(rèn)知能力相協(xié)調(diào)，達(dá)到“211”學(xué)習(xí)的基本目標(biāo)。所謂的“211”是指：“2”是學(xué)生要完成2學(xué)年的學(xué)習(xí)培養(yǎng)計(jì)劃；前一個(gè)“1”要求學(xué)生必須每學(xué)期參加1次以上的崗位技能訓(xùn)練，要求訓(xùn)練的內(nèi)容與汽車崗位相關(guān)，實(shí)現(xiàn)學(xué)生的技能培養(yǎng)目標(biāo)；后一個(gè)“1”則要求學(xué)生在第3個(gè)學(xué)年，在汽車企業(yè)相關(guān)的崗位上進(jìn)行1年期的CDIO實(shí)踐。通過(guò)“211”模式的培養(yǎng)，拉近學(xué)生與“準(zhǔn)職業(yè)人”的距離，為畢業(yè)生順利上崗打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4 CDIO理念下課程體系的構(gòu)建

CDIO思想的指導(dǎo)意見是：實(shí)踐是理解和掌握知識(shí)和技能的有效途徑，對(duì)于汽車專業(yè)的學(xué)生，在特定的職場(chǎng)情景下進(jìn)行實(shí)踐和學(xué)習(xí)，可以提升職業(yè)能力。因而，在最初對(duì)CDIO的課程進(jìn)行知識(shí)體系和教學(xué)計(jì)劃安排時(shí)，按照企業(yè)的實(shí)際需求，在CDIO訓(xùn)練模式的基礎(chǔ)上展開教學(xué)[4]。一般，可根據(jù)項(xiàng)目涉及的知識(shí)面和規(guī)模為著眼點(diǎn)對(duì)CDIO項(xiàng)目進(jìn)行劃分，分為三個(gè)層級(jí)：第一層級(jí)項(xiàng)目貫穿于整個(gè)人才培養(yǎng)過(guò)程中，項(xiàng)目覆蓋專業(yè)要求的核心課程及核心能力；第二層級(jí)項(xiàng)目主要包含核心課程的課程群，有效培養(yǎng)學(xué)生核心實(shí)踐能力；第三層級(jí)項(xiàng)目旨在學(xué)生通過(guò)具體課程深入學(xué)習(xí)具體知識(shí)。課程的設(shè)置應(yīng)遵循CDIO的人才培養(yǎng)理念，即“構(gòu)思(C)——設(shè)計(jì)(D)——實(shí)現(xiàn)(I)——運(yùn)作(O)”的設(shè)置思路，課程魚骨圖如圖5所示。

圖5 課程魚骨圖

在汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)的CDIO課程體系中，C(構(gòu)思)即結(jié)合汽車營(yíng)銷崗位需求特點(diǎn),概括出一位優(yōu)秀的汽車營(yíng)銷人員必須掌握的核心技能：獨(dú)立解決問(wèn)題的能力、集體協(xié)作能力及創(chuàng)新能力；其次需要愛崗敬業(yè)，具有良好的職業(yè)素質(zhì)，學(xué)生從一線崗位開始鍛煉，并且要有為客戶服務(wù)的理念。D(設(shè)計(jì))是對(duì)學(xué)生專業(yè)崗位，即汽車銷售能力的培養(yǎng)，包括汽車性能評(píng)價(jià)與分析，汽車售后管理，汽車營(yíng)銷策劃的訓(xùn)練。I(實(shí)施)是對(duì)學(xué)生崗位實(shí)戰(zhàn)技能的訓(xùn)練。重點(diǎn)培養(yǎng)汽車銷售話術(shù)，汽車4S店模擬銷售及客戶關(guān)系管理等職業(yè)技能。O代表運(yùn)作，在教學(xué)的基礎(chǔ)上，完成對(duì)學(xué)生崗位技能的不斷拓展，圍繞銷售崗位的工作要求，著重培養(yǎng)學(xué)生對(duì)崗位的理解和認(rèn)識(shí)能力，重視“軟”技能的訓(xùn)練和提升[5]。以CDIO理念課程體系為基礎(chǔ)，將傳統(tǒng)學(xué)科中存在的桎梏消除，加強(qiáng)人才解決問(wèn)題的能力。

5 構(gòu)建具有CDIO特色的實(shí)踐教學(xué)體系

CDIO教育理念中，高職教育的宗旨是培養(yǎng)人才的行業(yè)基本能力、職業(yè)崗位技能、集體合作能力。依據(jù)CDIO教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，以學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)為前提，加強(qiáng)培養(yǎng)專業(yè)技能，提高學(xué)生的綜合能力和應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的水平。以滿足學(xué)生知識(shí)面、綜合技能為核心，對(duì)課程項(xiàng)目設(shè)計(jì)需求進(jìn)行劃分，構(gòu)建完整的項(xiàng)目體系，CDIO實(shí)踐教學(xué)魚骨圖如圖6所示。

圖6 實(shí)踐教學(xué)魚骨圖

由圖6可知，第一層級(jí)項(xiàng)目是教育主線，伴隨學(xué)生整個(gè)成長(zhǎng)歷程，全面對(duì)學(xué)生綜合能力進(jìn)行培養(yǎng)。第二層級(jí)項(xiàng)目主要針對(duì)學(xué)生的專項(xiàng)技能學(xué)習(xí)。第三層級(jí)項(xiàng)目主要是針對(duì)單個(gè)課程的深入和具體學(xué)習(xí)，具體的教學(xué)計(jì)劃和學(xué)習(xí)目標(biāo)都是以CDIO教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。